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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:668530) ( peso.:1,50) Prova: 28523433 Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir: I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes. II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença III está correta. b) As sentenças I, II e III estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças II e IV estão corretas. 2. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha. III- Profundidade: número total de itens no composto. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e III estão corretas. b) Somente a sentença III está correta. c) Somente a sentença II está correta. d) Somente a sentença I está correta. 3. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. ( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe. ( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. ( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - F. b) F - F - F - V. c) V - F - V - V. d) F - V - V - F. 4. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região. ( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor. ( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho. ( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor. ( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - F - V. b) F - F - F - V - V. c) V - V - F - V - V. d) V - V - F - V - F. 5. Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É o mais importante componente do mix de marketing. ( ) Define a venda por si próprio. ( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. ( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) F - F - V - V. c) V - V - V - F. d) V - F - V - F. 6. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA: a) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor. b) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. c) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. d) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição. 7. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes do mix ou composto de marketing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Produto, preço, promoção e planejamento. ( ) Produto, preço, praça e promoção. ( ) Produto, portfólio específico, praça e promoção. ( ) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - V. b) F - V - F - F. c) V - F - V - V. d) F - F - V - F. 8. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Desta forma, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades humanas, analise as afirmativas a seguir: I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas. II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas. III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. b) Somente a afirmativa II está correta. c) Somente a afirmativa IV está correta. d) As afirmativas I e III estão corretas. 9. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para assentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. ( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. ( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. ( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - V. b) F - F - F - V. c) F - V - V - F. d) V - V - V - F. 10. O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, pois ele desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas de mercado, as quais são fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseado no mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente. ( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final. ( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V. b) V - F - F. c) F - V - F. d) F - V - V. Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. Parte inferior do formulário
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