Marketing de Vendas - AVALIAÇÃO I

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1. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que 
são oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
2. Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço 
recebe um valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, 
distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com 
relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o mais importante componente do mix de marketing. 
( ) Define a venda por si próprio. 
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. 
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
3. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo 
obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao 
perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o 
profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As 
características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é 
fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Centralizador. 
II- Motivador. 
III- Autoritarismo. 
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IV- Flexibilidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e IV estão corretas. 
 b) As opções II e IV estão corretas. 
 c) As opções II e III estão corretas. 
 d) As opções I e III estão corretas. 
 
4. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes do mix ou 
composto de marketing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto, preço, promoção e planejamento. 
( ) Produto, preço, praça e promoção. 
( ) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
( ) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
5. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras 
atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui 
algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. 
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a 
preocupação com os custos. 
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para 
promoções futuras. 
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
6. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
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posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do 
balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira 
dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os 
vendedores estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que 
atuarão é uma importante estratégia de vendas. 
( ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
( ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam 
é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
( ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano 
as necessidades dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
8. Quando falamos em marketing, é comum ser confundido com propaganda. 
Entretanto, ele envolve um grande número de variáveis. Dentre as principais, 
incluem-se produto, preço, praça (distribuição) e promoção, sendo que esta última 
utiliza-se de ferramentas de comunicação (uma delas é a propaganda) para colocarem ação suas estratégias de vendas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
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( ) As vendas estão relacionadas ao marketing, porque, através delas, as empresas 
colocam efetivamente os seus produtos no mercado, consolidando todas as 
estratégias utilizadas pelo marketing da empresa. 
( ) Entender a classificação dos produtos ajuda os gestores de marketing a definir 
melhor as estratégias de venda para cada tipo de produto, ou seja, para que tipos de 
públicos-alvo os produtos precisam ser direcionados. 
( ) Um pneu pode ser considerado, ao mesmo tempo, um bem de consumo, um 
bem de capital e um bem industrial. 
( ) Os consumidores são encontrados em número bem menor do que os 
compradores organizacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
9. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, 
no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
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10. A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no 
marketing. As pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na 
equipe de força de vendas. Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos 
e serviços para a venda de soluções. 
 b) Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as 
demandas da empresa. 
 c) Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu 
respectivo consumidor. 
 d) Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto 
nível técnico de conhecimento. 
 
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