GESTÃO DA QUALIDADE - ATIVIDADE SEMANA 4

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PERGUNTA 1 
Qual das respostas a seguir contém um elemento competitivo relacionado ao cenário da ISO 9000? 
 
a. Instruções de trabalho. 
 
b. Satisfação do cliente. 
 
c. Ergonomia. 
 
d. Segurança e saúde. 
 
e. Confiabilidade do produto. 
2 pontos 
PERGUNTA 2 
Qual das respostas a seguir contém um elemento tecnológico relacionado ao cenário da ISO 9000? 
 
a. Planejamento da Qualidade. 
 
b. Confiabilidade do produto. 
 
c. Informação. 
 
d. Estratégia competitiva. 
 
e. Satisfação do cliente. 
2 pontos 
PERGUNTA 3 
A International Organization for Standardization (ISO) é o principal organismo internacional que congrega 
as ações relacionadas à certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade no mundo. Ela é composta por 
diversos subcomitês divididos por assuntos e regiões. Tratando especificamente da norma ISO 
9001, assinale a alternativa verdadeira: 
 
a. A atual versão da norma ISO 9001 é de 2008. 
 
b. Em 1980, foi criado o Comitê Técnico TC –176 Qualidade. 
 
c. A norma ISO 9001 é adotada por mais de 200 países e cerca de 5 milhões de organizações. 
 
d. Mais de 200 países integram a ISO. 
 
e. O Brasil é representado pelo CB-25 da ABNT na ISO. 
2 pontos 
PERGUNTA 4 
A documentação da qualidade é um elemento fundamental para o sucesso dos Sistemas de Gestão da 
Qualidade. Em face disso, sua estrutura, estilo de escrita e conteúdo devem ser elaborados considerando: 
 
a. O padrão de estrutura determinado pela ISSO. 
 
b. Os sistemas de gestão dos principais parceiros comerciais. 
 
c. As legislações internacionais vigentes. 
 
d. Os padrões estabelecidos por todos os stakeholders. 
 
e. Tipo das atividades da organização. 
2 pontos 
PERGUNTA 5 
A declaração documentada de uma política da qualidade é: 
 
a. Uma ação preventiva. 
 
b. Um indicador da qualidade. 
 
c. Um requisito do SGQ 9000. 
 
d. Uma ferramenta da qualidade. 
 
e. Uma ação corretiva.