Conhecimentos em Marketing

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de Experiência é correto afirmar:
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido.
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra aleatório.
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel.
 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A técnica denominada como “desenvolvimento de conceitos”, segundo a metodologia proposta pelo Design Thinking, deve ser utilizada imediatamente após o brainstorming
(como parte do estágio “E se?”).
 
Considere as variadas técnicas do desenvolvimento de conceitos para analisar as afirmativas:
I. Reúna os ingredientes principais necessários ao desenvolvimento de conceitos: uma equipe central, os critérios de design e os resultados do brainstorming.
II. Escolha de cinco a doze temas para servirem de âncoras para conceitos distintos.
III. Na transição para a próxima etapa (O que surpreende?) a técnica do “esboço de guardanapo” pode ser útil.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Em I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Marketing de Experiência é baseado no perfil do novo consumidor. Qual alternativa não corresponde ao perfil deste novo consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É menos exigente e pouco informado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão estratégica.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência holística que corresponde ao que é esperado no marketing de experiencia são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Tecnologias, informações e comunicação integrada.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, métodos, processos, direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de forma sistemática na gestão para a resolução de problemas.
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas:
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?).
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização.
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar opções de modo iterativo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas em I e III.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Canais de mídia.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) críticas-relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste do usuário; e (vii) storyboard, ocorrem em que dia do projeto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segundo dia.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing?
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A aplicação dos mapas digitais pode auxiliar as empresas a criar um mapa geral, que associa a localização dos clientes ao volume de vendas, e a identificar onde a relação entre os clientes e as vendas está abaixo da média. Para tanto, é necessário, entre outras (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Determinar o mercado.