Atividade avaliativa 9 estatística aplicada à qualidade

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: BRUNA INÁCIO BRITO
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE
PROFESSOR: SIMONE TELLES
ATIVIDADE Nº: 9
POLO: SENAC RS
LOCAL E DATA: SÃO LEOPOLDO, 30 DE MARÇO DE 2021 
A proposta do presente trabalho é demonstrar na prática a importância do
diagrama de Pareto no controle de qualidade.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras, desenvolvido a partir de
informações de coleta de dados, sendo muito utilizado para priorizar problemas ou
causas de um determinado tema. (MAGRI, 2019).
O gráfico foi desenvolvido considerando causas que ocasionaram na
insatisfação de clientes de uma fábrica de móveis, onde foi levantado diversos
problemas dentro da produção que impactaram negativamente na qualidade dos
produtos ofertados.
Estudo de caso: Joaquim é proprietário de uma fábrica de móveis localizada em uma
cidade da região metropolitana de Porto Alegre. Sua fábrica foi fundada na década de
1970, época em que a cidade estava em pleno desenvolvimento. Sempre preocupado
com a qualidade, Joaquim procurou se dedicar ao máximo ao seu trabalho, estando
presente em todas as atividades da fábrica, juntamente com os seus funcionários.
Assim, a MJ (Móveis Joaquim) foi conhecida ao longo do tempo com a melhor fábrica
de móveis da cidade. Por décadas, a fábrica se manteve absoluta em resultados. Mas
o tempo passou. Em uma pesquisa, constatou-se pelos dados coletados e pelas
informações geradas que os clientes estavam insatisfeitos. Uma reunião foi realizada
para verificar essas e outras situações problemáticas. Diversas supervisões e a
gerência foram acionadas para apresentar tais situações.
Fonte: desenvolvido pela autora, via Canva (2021).
Abaixo um tabela com as principais causas e seus respectivos percentuais,
essas informações foram levantadas pelos técnicos em qualidade.
Causa Qtde % Qtde acumulada % acumulada
Falta de manutenção 65 50% 65 50%
Falta de operador 26 20% 91 70%
Falta de treinamento do operador 20 15% 111 85%
Falta de ferramenta 13 10% 124 95%
Falta de matéria prima 6 5% 130 100%
Total 130 100%
Tabulação e percentuais
Lista de Verificação das causas do problema
Fonte: desenvolvido pela autora (2021).
A partir dos dados foi desenvolvido um gráfico de Pareto, o que permitiu uma
visão clara sobre quais seriam as causas a serem atacadas.
Fonte: desenvolvido pela autora (2021).
O emprego do gráfico de Pareto prioriza uma ação que trará o melhor
resultado, diante dos 85% evidenciando os maiores problemas, se a organização
trabalhar na contenção desses quesitos (falta de manutenção, falta de operador e falta
de treinamento do operador) a qualidade dos seus produtos tendem a ter uma
melhora significativa. O que enfatiza a importância do Pareto na diminuição ou até
mesmo na eliminação de perdas. (RODRIGUES, 2015).
Fonte: elaborado pela autora, via Canva (2021).
Em um primeiro momento serão priorizadas as causas mais urgentes, sendo as
que mais impactam na satisfação dos clientes, as de baixa prioridade serão estudadas
com mais afinco ao longo no meses de abril e maio de 2021, onde serão contatados
outros fornecedores para melhorar os índices de ferramentas e matérias primas. 
É importante ressaltar que é indispensável a utilização de outras ferramentas
na busca por identificar as causas raízes.
Fonte: desenvolvido pela autora, via Canva (2021).
Para finalizar complemento que o aprendizado da aplicabilidade do gráfico de
pareto trouxe um enorme aprendizado, que poderá ser aplicado até mesmo no
controle de questões pessoais, como finanças e investimentos.
REFERÊNCIAS:
CANVA, Design para todos. Disponível em: <
https://www.canva.com/design/DAEaSElw5t4/ciAoJ_qW7We3gh185btYfA/edit?
layoutQuery=prioridade>. Acesso em 30 de março de 2021. 
MAGRI, Juliana Maria. Aplicação do método QFD no setor de serviços: estudo de
caso em um restaurante. (Trabalho de conclusão de curso). 2009. Juiz de Fora.
Universidade Federal e Juiz de Fora. Disponível em: <
https://www.ufjf.br/ep/files/2009/08/tcc_jul2009_-juliana-magri.pdf>. Acesso em: 30 de
março de 2021.
RODRIGUES, Bianca Tamy. Diagrama de Pareto: passo a passo como montar um
diagrama de pareto no excel 2013. 2015. Disponível em: <
https://www.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2015/09/diagrama_de_par
eto-1.pdf>. Acesso em 30 de março de 2021.
	EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
	ESTUDANTE: BRUNA INÁCIO BRITO
	COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE
	PROFESSOR: SIMONE TELLES
	ATIVIDADE Nº: 9
	POLO: SENAC RS