GRA0772 GESTÃO DE DATACENTER ATV 02

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GRA0772 GESTÃO DE DATACENTER 
GR1399211 - 202110.ead-10951.03 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 10/03/21 20:13 
Enviado 10/03/21 20:41 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 27 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas 
corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
As atividades para acesso e continuidade dos serviços de tecnologia da 
informação em data center são essenciais à prestação de serviços nesses 
locais. Essas atividades têm como exigência a interação de algumas áreas 
da empresa de data center. A gestão de processos viabiliza essa interação 
por meio do encadeamento de atividades articuladas logicamente. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre a gestão de 
processos de data center e o fragmento de texto apresentado, assinale a 
alternativa que melhor caracteriza a gestão de processos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A gestão de processos permite a integração das áreas 
em atividades multifuncionais. 
Resposta Correta: 
A gestão de processos permite a integração das áreas 
em atividades multifuncionais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: a execução paralela das atividades é 
fruto de uma estrutura moldada pela gestão de processos, 
tendo como principal resultado uma melhor condução das 
atividades envolvendo diversas áreas. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Os data centers necessitam desenvolver produtos em uma estrutura 
dedicada. A essa estrutura dedicada dá-se o nome de projeto. Esses 
projetos em data center são intensivos em tecnologia da informação. Um 
dos objetivos de destaque em um projeto de TI é mobilizar recursos com um 
prazo definido para produção de um serviço a ser disponibilizado em um 
data center, por exemplo. Para evitar o fracasso de um projeto, exige-se da 
empresa o acompanhamento de duas variáveis muito importantes: incerteza 
e complexidade. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos e o 
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
 
 
I. A variável incerteza está relacionada ao objetivo. 
PORQUE 
II. Quando maior a quantidade de variáveis, maior a incerteza para se atingir 
o objetivo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta: a gestão de projetos voltados para 
atender às necessidades dos clientes depende do escopo 
do projeto e da quantidade de variáveis envolvidas. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
No data center existem diversos processos. Para que ocorra a integração 
das diversas atividades, a cooperação entre as áreas do data center e uma 
transparência desses processos, faz-se necessária a utilização da gestão de 
processos. Essa gestão de processos é voltada para o mercado. O mercado 
aponta para os processos que funcionam na visão do cliente. Esses 
processos que funcionam são aqueles em que o cliente adquire os serviços, 
resultados desses processos. Quando os processos não funcionam na visão 
do cliente, os serviços oriundos desses processos não são adquiridos. 
Assim, para que os serviços de um data center sejam adquiridos ou aceitos, 
os processos envolvidos nesses serviços devem seguir os direcionamentos 
dados pelo mercado. Para conquistar novos mercados, os processos devem 
agregar mais valor para o cliente do que os seus concorrentes, ou seja, ir 
além. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de 
processos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a 
seguir e a relação entre elas. 
 
I. As empresas devem buscar feedbacks originados no mercado. 
PORQUE 
II. As empresas necessitam comparar os seus padrões de processo com as 
melhores práticas de mercado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a conexão entre as empresas pelo 
mercado é algo essencial para a sobrevivência do negócio. 
Essa conexão aponta para a direção na qual os processos 
necessitam estar alinhados. Isso ocorre quando as 
empresas buscam feedbacks no mercado para comparar os 
seus padrões de processo com as melhores práticas de 
mercado. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Uma operação traz uma infinidade de variáveis que precisam ser 
administradas para a continuidade dos negócios. A gestão de projeto busca 
esse resultado por meio do gerenciamento de algumas variáveis. Dentre as 
principais variáveis estão a complexidade e a incerteza. A complexidade 
está atrelada à quantidade de variáveis, enquanto a incerteza ao objetivo. A 
primeira variável citada tem a sua intensidade sempre alta, dado que em um 
projeto de TI em data center sempre há uma quantidade elevada de 
variáveis e serem gerenciadas. A segunda variável possui uma forma 
objetiva de gerenciamento dentro de um projeto. Alguns aspectos precisam 
ser observados no adequado gerenciamento de um projeto, dentre os quais 
se destacam a delimitação do escopo daquilo que será entregue ao final do 
projeto, o público que terá as suas demandas atendidas com o projeto, bem 
como a estrutura do projeto. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos de data 
center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A delimitação do escopo provoca uma entrega adequada às necessidades 
do cliente. 
II. O escopo abrange todas as funcionalidades envolvidas na entrega final. 
III. O detalhamento das funcionalidades no escopo reduz a incerteza do 
projeto. 
IV. A delimitação do escopo provoca, necessariamente, redução das 
funcionalidades envolvidas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: um dos principais aspectos a serem 
observados na implantação do gerenciamento do projeto é 
o escopo, que deve ser elaborado de forma prévia à 
entrega. O escopo deve ter as funcionalidades a serem 
entregues ao final do projeto, reduzindo a incerteza. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano 
de negócio. Nesse plano, são indicadas as premissas desse negócio, como 
o público-alvo, ou seja, seu cliente final, e como a empresa irá apresentar 
um produto que agregue valor para o cliente (público-alvo). Desse plano de 
negócio, o foco é a perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse 
processo. A perpetuidade envolve agregar valor ao negócio, que possui três 
pilares: a importância atribuída pelos envolvidos no negócio, a percepção de 
valor atribuído ao serviço prestado, e sustentabilidade, visando à redução 
dos impactos para perpetuidade dos negócios. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e 
o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
 
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro. 
PORQUE 
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: atualmente, as empresas têm como 
objetivo gerar valor para os clientes. Quando isso ocorre, o 
lucro passa a ser uma consequência. Esse valor, quando 
percebido, gera perpetuidade para o negócio. Esse valor 
também envolve importância, percepção e sustentabilidade. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A realização de atividades simultâneas é algo corriqueiro nas empresasatuantes no mercado de data center. O centro de operações de um data 
center pode ser considerado o local mais adequado para iniciar a gestão de 
processos. Esse modelo de gestão de atividades aumenta a confiança nos 
processos internos, diminuindo o tempo de resposta para as demandas dos 
clientes, os custos envolvidos e as disfunções burocráticas com foco na 
percepção de benefícios por parte da empresa prestadora de serviços em 
data center e dos clientes. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de 
processos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a 
seguir e a relação entre elas. 
 
I. O menor tempo de resposta para o cliente é fruto da implantação da 
gestão de processos. 
 
PORQUE 
II. Essa forma de gestão de atividades reduz a interferências das áreas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a gestão de processos aproxima as áreas 
por meio de uma comunicação e da troca de informações 
efetiva, reduzindo a necessidade de interferência das áreas 
e, consequentemente, o tempo de resposta para o cliente. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Alguns riscos podem interromper as operações de um data center. Para que 
isso não ocorra, a gestão dos riscos sempre deve estar na prioridade 
dessas empresas. Dentro desse processo, há outro processo que o auxilia, 
denominado identificação do risco. Isso é necessário para a correta 
segmentação dos riscos, visando a uma resposta adequada ao risco para 
continuidade dos negócios. O checklist 
faz parte desse processo auxiliar, bem como a inspeção de segurança e a 
investigação de incidentes. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre identificação do 
risco e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O roteiro objetiva a verificação do processo de gestão de risco em data 
center. 
II. A inspeção de segurança busca verificar formulários para cada uma das 
inspeções. 
III. A investigação de incidentes visa padrões anormais para a concretização 
do risco. 
IV. O roteiro objetiva verificar formulários para cada uma das inspeções. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III. 
Resposta Correta: 
III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: o processo auxiliar de identificação do 
risco envolve a elaboração de um checklist ou roteiro, a 
inspeção de segurança e a investigação de incidentes para 
verificação do risco. O roteiro se baseia na verificação do 
funcionamento um a um de todos os processos de um data 
 
center para sua elaboração. A inspeção de segurança tem 
como base o formulário elaborado para cada tipo de 
inspeção de ocorrência. A investigação de incidentes passa 
pela análise de ocorrências, buscando padrões anormais de 
variáveis que indicam a relação desse risco com uma 
concretização da ocorrência. Existem três subprocessos na 
identificação do risco: (i) checklist ou roteiro, (ii) inspeção de 
segurança e (iii) investigação de incidentes. O primeiro 
verifica o funcionamento dos processos em data center. O 
segundo se baseia no formulário de inspeção. O terceiro 
analisa as ocorrências e a relação do risco envolvido com a 
ocorrência. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que uma empresa de TI prestadora de serviços em data center foi 
alvo de uma campanha nas redes sociais, que a acusavam de não se 
importar com os impactos causados pela sua unidade instalada no meio do 
Pantanal mato-grossense. O Conselho de Administração dessa empresa 
decidiu que, no planejamento estratégico do ano seguinte a esse fato, 
haveria prioridade para sustentabilidade, pois foram pressionados pela 
redução nas receitas após a campanha ser divulgada. O primeiro passo 
dado foi a criação de indicadores de sustentabilidade para acompanhar o 
assunto. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e 
o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
 
I. Os indicadores de sustentabilidade consideram os impactos sociais, 
ambientais e econômicos. 
PORQUE 
II. Esses indicadores buscam um diagnóstico amplo da situação atual da 
empresa nesse assunto. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: para a empresa reverter os impactos 
negativos da campanha nas redes sociais, faz-se 
necessário que a iniciativa de sustentabilidade ocorra a 
partir do planejamento estratégico. Isso exige um 
diagnóstico amplo da situação atual da empresa pelos 
 
indicadores de sustentabilidade, para mensurar os impactos 
sociais, ambientais e econômicos. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
No planejamento estratégico de uma empresa de data center foi incluída a 
instalação de um novo data center com o objetivo de ofertar novos serviços. 
No desenvolvimento desses novos serviços, essa empresa optou por utilizar 
a tecnologia de banda larga para transmissão de dados na sua nova 
plataforma na nuvem. 
 
Existem diversos riscos envolvidos em uma operação de data center. O 
risco mais relevante sem dúvida é o tecnológico. Desconsiderar esse risco é 
submeter a empresa a ameaças provenientes utilização de tecnologia 
obsoleta ou ainda não madura. De acordo com o material estudado nessa 
unidade sobre tipos de riscos e o fragmento de texto apresentado, avalie as 
afirmações abaixo e a relação entre elas. 
 
I. A empresa corre o risco de utilização de tecnologia obsoleta. 
PORQUE 
II. A transmissão de dados atingir novo patamar com o lançamento da 
tecnologia 5G. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: hoje, a internet tornou o aumento de 
dados algo exponencial. Para que a transmissão de dados 
ocorra de forma mais veloz, todos os novos produtos que 
envolvam esse processo devem considerar novas e 
melhores formas de transmissão. A tecnologia 5G está 
nessa categoria. Ao desconsiderar essa tecnologia, a 
empresa corre riscos atrelados à utilização de tecnologias 
que em pouco tempo se tornarão obsoletas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Os clientes sempre mudaram suas necessidades. A mudança de faixa etária 
pode ser um dos motivos da mudança de necessidades dos clientes. 
Contudo, essas mudanças têm ocorrido cada vez mais rápido, em virtude da 
velocidade das atualizações nos produtos provocadas pela tecnologia da 
informação. Para acompanhar a velocidade dessas mudanças, as empresas 
de tecnologia da informação buscaram novas formas de gerenciar essas 
mudanças para entregar serviços de forma cada vez mais rápida, buscando 
atender às necessidades dos clientes. Uma das principais formas 
 
encontradas é a metodologia ágil de projetos. 
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de gestão 
ágil de projetos de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. A documentação é algo essencial na metodologia ágil de projetos. 
II. Para a metodologia ágil, é preferível ter o software bem documentado do 
que em execução. 
III. A metodologia ágil prioriza a velocidade da mudança no lugar do 
planejamento. 
IV. A documentação é prioridade na metodologia ágil. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III. 
Resposta Correta: 
III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: umadas respostas do mercado para 
acompanhar a velocidade da mudança das necessidades do 
cliente e entregar serviços e forma mais rápida é a 
metodologia ágil. Essa metodologia objetiva intensificar a 
interação, ao invés da formalização de documentação. Isso 
coloca os softwares em execução na frente de longas 
documentações. Outra prioridade dessa metodologia é a 
velocidade da mudança, o que tira o planejamento do 
primeiro lugar, passando-o para a execução da mudança.