Gestão de Pessoas e Talentos - Exercício Discursivo

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Questão 1/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
O setor de Recursos Humanos das empresas costuma ser subdividido. A divisão é realizada pelo 
agrupamento de atividades semelhantes, encontrando na literatura variação nas nomenclaturas e reunião 
de atividades. O termo utilizado nessa divisão é subsistemas. 
 
Cite e descreva a função de ao menos dois subsistemas de recursos humanos. 
De acordo com a aula 01, tema 01, no subsistema de ‘Rotinas’ (ou Departamento Pessoal), se trata de benefícios, 
folha de pagamento, ponto, admissões e demissões (elementos distintos, mas interligados). O subsistema de 
‘Cargos e Salários’ engloba remuneração estratégica, cargos, salários, pesquisa salarial e carreira (elementos 
distintos, mas interligados). Outro exemplo é o subsistema de ‘Recrutamento e Seleção’ que absorve atração de 
talentos, recrutamento, seleção, procedimentos admissionais e entrevista de desligamento (elementos distintos, mas 
interligados). 
Resposta:Os subsistemas de recursos humanos são: Recrutamento e Seleção, Treinamento e 
Desenvolvimento, Administração de Pessoal, Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Segurança 
e Medicina do Trabalho e Endomarketing. 
 
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Leia o texto sobre inteligência e, em seguida, responda conforme solicitado: 
 
Considerado o “pai da Inteligência Emocional”, Daniel Goleman é um psicólogo, escritor e PhD da 
Universidade de Harvard, nos Estados Unidos. Goleman ensina que o controle das emoções é essencial 
para o desenvolvimento da inteligência de um indivíduo. Para o autor, a Inteligência Emocional pode ser 
definida como a “capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos 
motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.”. 
Disponível em: http://www.sbie.com.br/blog/daniel-goleman-e-a-inteligencia-emocional/ 
 
 
Enumere ao menos duas vantagens que a inteligência emocional confere às organizações. 
Espera-se que o aluno apresente características de profissionais que possuem inteligência emocional. De acordo com 
Lotz e Gramms (2012, capítulo 01), atualmente as organizações reconhecem, cada vez mais, o valor prático da 
inteligência emocional de seus colaboradores. Profissionais emocionalmente inteligentes têm habilidades para 
administrar conflitos, empregabilidade aumentada, e além disso, apresentam um diferencial-chave entre os 
colaboradores eficazes e medíocres., 
Resposta:Melhora da sua relação com os outros; Diminuição da sua ansiedade e do seu estresse; 
Aumento da empatia pelo próximo; Mais poder de decisão; Metas mais claras e palpáveis; Crescimento 
da produtividade; Controle maior do tempo; Autoestima nas alturas; Mais responsabilidade e 
comprometimento; Equilíbrio emocional. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Analise a situação a seguir: 
 
João trabalha em uma empresa e coordena uma equipe com 4 colaboradores de uma equipe comercial. A 
equipe de João não está apresentando os resultados esperados e seu gestor deu o prazo de 6 meses para 
que os resultados fossem apresentados, caso contrário, tomaria uma atitude mais “drástica”, sugerindo que 
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ele seria substituído. João entende que para melhorar os resultados é preciso treinar sua equipe e para isso 
precisa levantar as necessidades de treinamento. 
 
Como João pode levantar as necessidades de treinamento? Cite duas formas. 
De acordo com a aula 03 – Tema 02, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado a partir 
de: 
• Definição dos objetivos do setor. 
• Análise e Descrição dos cargos contemplados no setor. 
• Apontamento dos itens necessários para realização das atividades em relação aos conhecimentos, 
habilidades e atitudes. 
• Levantamento de como cada colaborador está em relação as competências levantadas. 
 
 
Resposta:Definindo os objetivos do setor; pela análise e descrição dos cargos contemplados no setor; 
com apontamento dos itens necessários para realização das atividades em relação aos conhecimentos, 
habilidades e atitudes; com levantamento de como cada colaborador está em relação às competências 
levantadas no item 3; e com análise das metas para a compreensão em caso de trabalho em equipe 
 
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Leia um trecho de uma reportagem da revista exame sobre as atitudes que os candidatos odeiam nos 
recrutadores: 
 Participar de um processo seletivo, que pode ser longo e cansativo, e não obter uma resposta sobre o 
resultado talvez seja a atitude (no caso, a falta de) que mais aborrece e desmotiva os candidatos. “É falta 
de respeito”, diz Natasha. 
Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/11-atitudes-que-os-candidatos-odeiam-nos-
recrutadores/ 
 
Diante do exposto, redija um texto dissertativo abordando a postura adequada do recrutador no 
processo seletivo. 
De acordo com a aula 02, tema 03, durante um processo seletivo, assim como a empresa avalia o candidato, o oposto 
também acontece. A seleção é o primeiro contato efetivo do candidato com a empresa. Então, todo detalhe deve ser 
visto como importante. A postura no contato para convite de participação em um processo seletivo deve ser cordial 
sempre. O responsável pelo processo deve estar aberto a responder possíveis dúvidas. Quanto mais exposição o 
candidato tiver da empresa e da vaga, melhor é a análise que ele pode fazer quanto a oportunidade. Então, ele deve 
ter todas as suas dúvidas sanadas. Outras questões, como: atender o candidato no horário marcado, evitar desmarcar 
entrevistas ou outras etapas do processo, avisar com antecedência a respeito de agendamentos, informar o tempo que 
candidato ficará na empresa para determinada etapa do processo seletivo, passam uma imagem positiva, transmitindo 
segurança para os profissionais participantes do processo. 
Resposta:Para uma postura mais adequada, o recrutador deverá ser mais claro e objetivo no que tange ao 
processo seletivo de candidatos, além disso, é preciso explicitar aos candidatos cada passo do processo, 
para que não fique dúvidas e não os deixem inseguros de alguma forma. Ao final do processo, é preciso 
que seja dado um feedback aos candidatos e que rapidamente seja informado aos mesmo se houve 
aprovação ou não no processo seletivo. É importante que cada candidato receba esse feedback. 
 
 
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Questão 5/5 - Gestão de Pessoas e Talentos 
Analise a charge. 
 
 
 
Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-contribuicoes-de-
mario-sergio.html 
 
Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge? 
Espera-se que o aluno apenas cite o tipo de fonte de poder. A fonte de poder apresentada na charge é poder de 
autoridade. 
De acordo com a aula 06 – tema 02, a charge apresenta um indivíduo que usa seu cargo para exercer poder sobre o 
outro. O poder de autoridade diz que o reconhecimento ocorre por existir uma legitimação da pessoa por força de 
uma regra (seja legal ou norma interna da organização), como por exemplo, um cargo. Quando é essa a única 
fonte de poder, é comum comentários das equipes como este: “Não é inteligente fazer dessa forma, mas ele é o 
chefe e quer assim, então temos que fazer”. 
Resposta:Poder de autoridade. A charge apresenta um indivíduo que usa seu cargo para exercer poder 
sobre o outro. O poder de autoridade diz que o reconhecimento ocorre por existir uma legitimação da 
pessoa por força de uma regra (seja legal ou norma interna da organização),como por exemplo, um 
cargo. Quando é essa a única fonte de poder, é comum comentários das equipes como este: “Não é 
inteligente fazer dessa forma, mas ele é o chefe e quer assim, então temos que fazer”. 
 
 
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