GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE

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1. Minhas Disciplinas 
2. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 1012 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Wednesday, 10 Mar 2021, 13:49 
Estado Finalizada 
Concluída em Wednesday, 10 Mar 2021, 14:14 
Tempo empregado 24 minutos 57 segundos 
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Todo Paciente tem direito a receber informações sobre seu estado de saúde, de forma 
respeitosa e compreensível e o mais ético possível, são caracterizados como 
informações de direito do paciente: 
 
 
 
I - Possíveis diagnósticos e diagnósticos confirmados; 
 
 
II - Tipos, justificativas e riscos dos exames solicitados e seus resultados dos exames 
realizados; 
 
 
III - Objetivos, riscos e benefícios de procedimentos, diagnósticos, cirúrgicos, 
preventivos ou de tratamento; 
 
 
IV - Necessidade ou não de anestesia, seu tipo e duração e partes do corpo afetadas 
pelos procedimentos, instrumental a ser utilizados, efeitos colaterais, riscos ou 
consequências indesejáveis; 
 
 
V - Informações sobre o custo das intervenções das quais a pessoa se beneficiou. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
javascript:void(0);
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1012
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752626
Escolha uma opção: 
A. I, II. III, IV e V 
B. II, III, IV e V 
C. I e II 
D. I, II e III 
E. I, III, IV e V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Yvonne Lambert-Faivre, "a saúde não tem preço", isso e´ bem conhecido, 
mas ela tem um custo e em todos os países industrializados a parte das despesas de 
saúde no PIB não para de crescer. E o custo em saúde acarreta diretamente no 
acesso ao serviço. Nessa relação acesso e custo é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. A saúde não vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar 
os custos. 
B. Que o serviço de saúde deve funcionar sem pensar nos valores dos procedimentos. 
C. O gestor em saúde tem recursos infinitos para gastar na saúde de sua clientela. 
D. A saúde vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar os 
custos. 
E. Que o desafio do gestor em saúde é saber gerir os custos em saúde com 
eficiência. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em relação à escolha do tipo de plano de saúde, o usuário ou cliente tem como direito. 
Escolha uma opção: 
A. Poderá em qualquer momento solicitar a mudança de cobertura do seu plano de 
saúde, sem nenhum ônus ou acréscimo em sua mensalidade. 
B. A operadora do plano de saúde não precisa deixar claro no contrato os ajustes que 
irá passar em tempos ou mudança de idade do cliente. 
C. Está ciente e de acordo com as exigências mínimas constantes na legislação, e a 
informação, pela operadora, sobre a cobertura, custos e condições do plano que está 
adquirindo; 
D. A operadora do plano de saúde não precisa deixar claro no contrato os ajustes que 
irá passar em tempos ou mudança de idade do cliente e seu acompanhante. 
E. Conhecer todas as opções de planos disponíveis, e ao fechar contrato, não precisa 
informar as doenças previas e nem atender o prazo de carência do plano; 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As Receitas médicas são continuidade do tratamento dos pacientes, para tal deve ser 
o mais legível e compreensível possível para o paciente. Marque V (Verdadeiras) e F 
(Falsas): 
 
 
 
( ) O nome genérico das substâncias prescritas, 
 
 
( ) Clara indicação da dose e do modo de usar; escrita impressa, datilografada ou 
digitada, ou em caligrafia legível; 
 
 
( ) Textos com códigos e abreviaturas; 
 
 
( ) O nome legível do profissional e seu número de registro no conselho profissional e 
a assinatura do profissional e a data. 
 
 
( ) Conter margem de valor que são vendidos nas farmácias. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. V, V, F, V e V 
B. V, V, V, F e F 
C. V, V, F, V e F 
D. V, F, F, V e F 
E. V, V, F, V e V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O Paciente tem suas obrigações junto ao prestador de serviço que são: 
 
 
I - Adotar comportamento respeitoso e cordial com quem trabalha no estabelecimento 
de saúde; 
 
 
II - Ter em mão seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que 
estejam em seu poder; 
 
 
III - Comunicar à autoridade sanitária local a ocorrência de caso de doença 
transmissível, quando a situação requerer isolamento ou quarentena da pessoa; 
 
 
IV - Desenvolver hábitos, práticas e atividades que melhorem sua saúde e a qualidade 
de vida. 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. II, III e IV 
B. I, III e IV 
C. I e II 
D. I, II e III 
E. I, II. III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A Carta de direitos dos Usuários do SUS define como direito ao acompanhante: 
Escolha uma opção: 
A. O direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, nas consultas apenas 
B. O direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, nas consultas e exames e, 
nos casos de internação mediante a cada organização hospitalar, pois há situações 
que não tem capacidade para acomodar e alimentar o acompanhante. 
C. O direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, nas consultas e exames e, 
nos casos de internação somente crianças e idosos. 
D. O direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, nas consultas e exames e, 
nos casos de internação, previstos em lei, assim como naqueles em que a autonomia 
da pessoa estiver comprometida. 
E. O direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, nas consultas e exames e, 
nos casos de internação é de autonomia médica. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Na carta de direitos dos Usuários do SUS, no artigo 2º, diz que: "toda pessoa tem 
direito ao acesso a bens e serviços ordenados e organizados para garantia da 
promoção, prevenção, proteção, tratamento e recuperação da saúde". Esse 
atendimento ordenado e organizado entende-se como... 
Escolha uma opção: 
A. O acesso será preferencialmente nos serviços de Atenção Básica integrados por 
centros de saúde, postos de saúde, unidades de saúde da família e unidades básicas 
de saúde ou similares mais próximos de sua casa. 
B. O acesso será preferencialmente pelas Unidades de Pronto Atendimento (UPA) 
mais próximos de sua casa. 
C. O acesso será de responsabilidade do usuário do sistema. 
D. O acesso será preferencialmente pelas Policlínicas mais próximas de sua casa. 
E. O acesso será conforme a necessidade dos pacientes e sua gravidade, em 
situações mais complexas ele irá imediatamente ao hospital, não precisando ir à 
Unidade de saúde da família para avaliar e marcar. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A expansão da judicialização tem preocupado gestores e juristas, pois, esse método 
sem critérios, pode conduzir: 
Escolha uma opção: 
A. Garantir com justiça o direito a saúde de alguns. 
B. A um desequilíbrio do orçamento, prejudicando políticas públicas já fragilizadas. 
C. Garantir com justiça o direito a saúde a todos. 
D. Proporcionar igualdade de acesso a um serviço sem afetar o orçamento; 
E. Tem feito uma tomada de decisão sem levar em conta o princípio da equidade em 
saúde. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ainda sobre a matriz SWOT podemos afirmar: 
 
 
 
I- As forças são as vantagens oferecidasem relação ao mercado, nível de 
conhecimento do segmento e tecnologias disponíveis, qualificação dos profissionais, 
reputação, imagem, recursos físicos, e outros fatores internos. 
II- As oportunidades são: identificar as forças investigando como elas podem 
potencializar oportunidades de negócio. São avaliados aspectos como possíveis 
soluções para problemas. 
III- As fraquezas são fatores que impedem resultados potencialmente 
melhores, mas que podem ser trabalhados com a gestão, como os motivos que 
contribuem para reclamação por parte dos clientes, entre outros. 
IV- As ameaças nesta etapa podem ser avaliadas, e os fatores que 
possam representar ameaças ao negócio, avalie quais são àquelas que se não 
trabalhadas corretamente podem impactar maior ameaça ao modelo de negócio. 
 
De acordo com a compreensão de matriz do SWOT, quais as assertivas corretas: 
 
 
Escolha uma opção: 
A. I, III e IV 
B. I e II 
C. II, III e IV 
D. III e IV 
E. I, II, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A ampla maioria dos estudos de boa qualidade encontrou que maiores níveis de 
envolvimento religioso estão associados positivamente a indicadores de bem estar 
psicológico (satisfação com a vida, felicidade, afeto positivo e moral mais elevado) e a 
menos depressão, pensamentos e comportamentos suicidas, uso/abuso de 
álcool/drogas. Habitualmente, o impacto positivo do envolvimento religioso na saúde 
mental é mais intenso entre pessoas sob estresse (idosos, e àqueles com deficiências 
e doenças clínicas). (MOREIRA-ALMEIDA, 2006). 
 
Sobre Religiosidade e direito do paciente é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. Em pacientes que fazem parte da religião de Testemunho de Jeová, caso haja 
necessidade de transfusão sanguínea, a decisão é da equipe médica e não do 
paciente e seu responsável; 
B. O recebimento de visita de religiosos de qualquer credo, sem que isso acarrete 
mudança da rotina de tratamento e do estabelecimento e ameaça à segurança ou 
perturbações a si ou aos outros; 
C. O Hospital é um estabelecimento de saúde que está para tratar clinicamente seus 
pacientes com respaldos da pesquisa e ciência, portanto ele pode se recusar a 
receber qualquer líder religioso. 
D. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes 
devem aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
E. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes 
não devem aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
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Sua resposta está incorreta. 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/url/view.php?id=752624&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/url/view.php?id=752624&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752628&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752628&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#sb-1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626#question-2634568-10
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752626
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2596185&cmid=752626
https://virtual.uninta.edu.br/message/index.php
 
 
 
 
 
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1. Minhas Disciplinas 
2. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 1012 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Thursday, 11 Mar 2021, 07:50 
Estado Finalizada 
Concluída em Thursday, 11 Mar 2021, 08:02 
Tempo empregado 12 minutos 41 segundos 
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) 
Questão 1 
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2598106&cmid=752626#maincontent
https://virtual.uninta.edu.br/message/output/popup/notifications.php
https://virtual.uninta.edu.br/message/output/popup/notifications.php
https://virtual.uninta.edu.br/?redirect=0
https://virtual.uninta.edu.br/my/index.php
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2598106&cmid=752626
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2598106&cmid=752626
javascript:void(0);
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1012
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752626
https://virtual.uninta.edu.br/
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A Carta de direitos dos Usuários do SUS define como sigilo e confidencialidade: 
 
 
 
I - O sigilo e a confidencialidade de todas as informações pessoais, mesmo após a morte, salvo 
nos casos de risco à saúde pública; 
 
 
II - O acesso da pessoa ao conteúdo do seu prontuário ou de pessoa por ele autorizada; 
 
 
III - Garantia de envio e fornecimento de cópia, em caso de encaminhamento a outro serviço ou 
mudança de domicílio; 
 
 
IV- A obtenção de laudo, relatório e atestado médico, sempre que justificado por sua situação de 
saúde. 
 
São Corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. I e II 
B. III e IV 
C. I, II. III e IV 
D. II, III e IV 
E. I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A judicialização da saúde refere-se à busca do Judiciário como a última alternativa a que: 
 
 
I - Para obtenção do medicamento ora negado pelo SUS ou pelo plano de saúde. 
 
 
II - Para obtenção de tratamento ora negado pelo SUS ou pelo plano de saúde.III - Pelo não acesso ao atendimento que o Plano de Saúde deveria cumprir. 
 
 
IV- Para obtenção de atendimento além do contratado pelo plano de saúde. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. I, II. III e IV 
B. I e II 
C. II, III e IV 
D. I, III e IV 
E. I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A ampla maioria dos estudos de boa qualidade encontrou que maiores níveis de envolvimento 
religioso estão associados positivamente a indicadores de bem estar psicológico (satisfação com 
a vida, felicidade, afeto positivo e moral mais elevado) e a menos depressão, pensamentos e 
comportamentos suicidas, uso/abuso de álcool/drogas. Habitualmente, o impacto positivo do 
envolvimento religioso na saúde mental é mais intenso entre pessoas sob estresse (idosos, e 
àqueles com deficiências e doenças clínicas). (MOREIRA-ALMEIDA, 2006). 
 
Sobre Religiosidade e direito do paciente é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes não devem 
aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
B. O recebimento de visita de religiosos de qualquer credo, sem que isso acarrete mudança da 
rotina de tratamento e do estabelecimento e ameaça à segurança ou perturbações a si ou aos 
outros; 
C. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes devem 
aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
D. Em pacientes que fazem parte da religião de Testemunho de Jeová, caso haja necessidade de 
transfusão sanguínea, a decisão é da equipe médica e não do paciente e seu responsável; 
E. O Hospital é um estabelecimento de saúde que está para tratar clinicamente seus pacientes 
com respaldos da pesquisa e ciência, portanto ele pode se recusar a receber qualquer líder 
religioso. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Todo Paciente tem direito a receber informações sobre seu estado de saúde, de forma respeitosa 
e compreensível e o mais ético possível, são caracterizados como informações de direito do 
paciente: 
 
 
 
I - Possíveis diagnósticos e diagnósticos confirmados; 
 
 
II - Tipos, justificativas e riscos dos exames solicitados e seus resultados dos exames realizados; 
 
 
III - Objetivos, riscos e benefícios de procedimentos, diagnósticos, cirúrgicos, preventivos ou de 
tratamento; 
 
 
IV - Necessidade ou não de anestesia, seu tipo e duração e partes do corpo afetadas pelos 
procedimentos, instrumental a ser utilizados, efeitos colaterais, riscos ou consequências 
indesejáveis; 
 
 
V - Informações sobre o custo das intervenções das quais a pessoa se beneficiou. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. II, III, IV e V 
B. I, II e III 
C. I, III, IV e V 
D. I, II. III, IV e V 
E. I e II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Na carta de direitos dos Usuários do SUS, no artigo 2º, diz que: "toda pessoa tem direito ao 
acesso a bens e serviços ordenados e organizados para garantia da promoção, prevenção, 
proteção, tratamento e recuperação da saúde". Esse atendimento ordenado e organizado 
entende-se como... 
Escolha uma opção: 
A. O acesso será de responsabilidade do usuário do sistema. 
B. O acesso será conforme a necessidade dos pacientes e sua gravidade, em situações mais 
complexas ele irá imediatamente ao hospital, não precisando ir à Unidade de saúde da família 
para avaliar e marcar. 
C. O acesso será preferencialmente pelas Unidades de Pronto Atendimento (UPA) mais 
próximos de sua casa. 
D. O acesso será preferencialmente pelas Policlínicas mais próximas de sua casa. 
E. O acesso será preferencialmente nos serviços de Atenção Básica integrados por centros de 
saúde, postos de saúde, unidades de saúde da família e unidades básicas de saúde ou similares 
mais próximos de sua casa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Ainda sobre a matriz SWOT podemos afirmar: 
 
 
 
I- As forças são as vantagens oferecidas em relação ao mercado, nível de 
conhecimento do segmento e tecnologias disponíveis, qualificação dos profissionais, reputação, 
imagem, recursos físicos, e outros fatores internos. 
II- As oportunidades são: identificar as forças investigando como elas podem 
potencializar oportunidades de negócio. São avaliados aspectos como possíveis soluções para 
problemas. 
III- As fraquezas são fatores que impedem resultados potencialmente melhores, mas que 
podem ser trabalhados com a gestão, como os motivos que contribuem para reclamação por 
parte dos clientes, entre outros. 
IV- As ameaças nesta etapa podem ser avaliadas, e os fatores que possam 
representar ameaças ao negócio, avalie quais são àquelas que se não trabalhadas corretamente 
podem impactar maior ameaça ao modelo de negócio. 
 
De acordo com a compreensão de matriz do SWOT, quais as assertivas corretas: 
 
 
Escolha uma opção: 
A. I, III e IV 
B. I e II 
C. III e IV 
D. I, II, III e IV 
E. II, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Segundo Yvonne Lambert-Faivre, "a saúde não tem preço", isso e´ bem conhecido, mas ela tem 
um custo e em todos os países industrializados a parte das despesas de saúde no PIB não para de 
crescer. E o custo em saúde acarreta diretamente no acesso ao serviço. Nessa relação acesso e 
custo é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. Que o desafio do gestor em saúde é saber gerir os custos em saúde com eficiência. 
B. A saúde não vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar os custos. 
C. Que o serviço de saúde deve funcionar sem pensar nos valores dos procedimentos. 
D. O gestor em saúde tem recursos infinitos para gastar na saúde de sua clientela. 
E. A saúde vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar os custos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A ausência desse equilíbrio entre necessidade do paciente, decisão médica e ausência do agente 
de saúde (Estado/Plano de Saúde) de ofertar surge que tomada de decisão por parte do cliente 
Escolha uma opção: 
A. Democratização em saúde. 
B. Socialização em saúde. 
C. Judicialização da saúde. 
D. Reclamação em saúde. 
E. Privatização da saúde. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Segundo Yvonne Lambert-Faivre, "a saúde não tem preço", isso e´ bem conhecido, mas ela tem 
um custo e em todos os países industrializados a parte das despesas de saúde no PIB não para de 
crescer. E o custo em saúde acarreta diretamente no acesso ao serviço. Nessa relação acesso e 
custo é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. A saúde não vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar os custos. 
B. A saúde vem em primeiro lugar, e as prioridades em saúde não podem avaliar os custos. 
C. Que o desafio do gestor em saúde é saber gerir os custos em saúde com eficiência. 
D. O gestor em saúde tem recursos infinitos para gastar na saúde de sua clientela. 
E. Que o serviço de saúde deve funcionar sem pensar nos valores dos procedimentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
A judicialização da saúde refere-se à busca do Judiciário como a última alternativa a que: 
 
 
I - Para obtenção do medicamento ora negado pelo SUS ou peloplano de saúde. 
 
 
II - Para obtenção de tratamento ora negado pelo SUS ou pelo plano de saúde. 
 
 
III - Pelo não acesso ao atendimento que o Plano de Saúde deveria cumprir. 
 
 
IV- Para obtenção de atendimento além do contratado pelo plano de saúde. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. I, II e III 
B. I, III e IV 
C. II, III e IV 
D. I, II. III e IV 
E. I e II 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752626
https://virtual.uninta.edu.br/mod/url/view.php?id=752624&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/url/view.php?id=752624&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752628&forceview=1
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1. Minhas Disciplinas 
2. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 1012 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Monday, 22 Mar 2021, 12:27 
Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 22 Mar 2021, 12:54 
Tempo empregado 26 minutos 37 segundos 
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%) 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os benefícios concedidos a grupo de executivos têm por finalidade fortalecer suas ações. Sobre 
essas finalidades, marque a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
A. Pra?ticas de mercado. 
B. Maior possibilidade de reter bons profissionais na empresa. 
C. Maior desvantagem no mercado nacional. 
D. Forma de motivar o executivo. 
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javascript:void(0);
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1012
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752628
E. Maior facilidade para recrutar profissionais. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O estudo da Liderança e Gestão de Pessoas leva-nos a refletir sobre as novas tendências de 
mercado. Inúmeros segmentos surgiram e as lideranças precisaram preparar-se para o seu 
crescimento. E, para isso, os colaboradores acompanham a expansão e necessitam ser treinados, 
motivados e adaptar-se à cultura das organizações. Liderar é a capacidade de influenciar pessoas 
por meio de cinco princípios: 
Escolha uma opção: 
A. interação, situação, aversão às mudanças, não ouvir os liderados, ter inveja do progresso 
alheio. 
B. Agir com desonestidade, fazer críticas em público, reuniões improdutivas em excesso, não 
dar feedback, agir deforma desrespeitosa. 
C. Poder, conhecimento, interação, situação e expectativa. 
D. Poder, conhecimento, arrogância, ser imprevisível e não ouvir os liderados. 
E. Conhecimento, centralizar funções, diferenciação no tratamento da equipe, dar ordens e não 
participar, culpar terceiros por tudo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Quando uma inovação é introduzida na sociedade, haverá uma difusão relativamente 
padronizada previsível dessa inovação por meio da sociedade. Os elementos principais desse 
processo de difusão referem-se às características da inovação (produto) e às características dos 
adotantes (consumidores) que compram e usam o produto. Pelo lado do produto, existe a 
percepção e aceitação das novas ideias, bem como da complexidade das inovações propostas ao 
produto. Por outro lado, os consumidores podem ser categorizados em: 
1ª COLUNA 
1. Consumidores inovadores 
2. Maioria inicial 
3. Maioria tardia 
4. Retardatários 
2ª COLUNA 
a) É constituída pela ampliação dos consumidores a partir da comunicação de massa e 
influenciados pelos consumidores inovadores. Esses consumidores geram um movimento 
positivo no mercado, ampliando a produção e distribuição do produto. Significa dizer que o 
produto "pegou" no mercado. 
b) São àqueles que têm por características um perfil mais direcionado para a experimentação de 
novos produtos e soluções. Cabe à empresa a responsabilidade de identificar esses 
consumidores e gerar formas de comunicação de massa e dirigida, favorecendo a 
experimentação e o consumo. Esse grupo inicial de consumidores se constitui como grupos de 
referência a outros, ampliando as possibilidades de sucesso da empresa. 
c) É constituída por àqueles consumidores que começam a consumir o produto a partir do 
momento em que o mercado estiver estável e em equilíbrio com os concorrentes. Esse grupo de 
consumidores aproveita vantagens dessa fase, pois a concorrência influencia as decisões de 
preço cada vezmenores. 
d) São àqueles consumidores que não se interessam por inovações e ainda vislumbram razões 
para consumir o produto. 
Escolha uma opção: 
A. 1b; 2a; 3d; 4c 
B. 1c; 2b; 3d; 4a 
C. 1b; 2a; 3c; 4d 
D. 1d; 2c; 3a; 4b 
E. 1a; 2b; 3c; 4d 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O que chamamos de ter tecnologia de base é ter o conhecimento adequado e possuir 
equipamentos disponíveis para que o pessoal técnico dentro da empresa possa utilizá-los. 
Entende-se essa base como algo constantemente renovado, ampliado e, consequentemente, 
atualizado. Para tanto, existem diversas maneiras de atingir esse intento, por meio de... 
Analise as seguintes assertivas: 
 
 
 
I___ 
 
( ) Programas de pesquisa e desenvolvimento que permitem a obtenção constante de 
conhecimentos adicionais pela experimentação; 
 
 
II___ 
 
( ) Contribuição fornecida por elementos contratados que são reformados e trazem para a 
empresa o mais recente aprendizado escolar, tanto técnico quanto universitário; 
 
 
III___ 
 
( ) Pesquisas em conjunto com Universidades e Centros de Pesquisa; 
 
 
IV___ 
 
( ) Consultas internas; 
 
 
V___ 
 
( ) Intercâmbio com clientes importantes, fornecedores, em conjunto com concorrentes ou via 
associações de setor produtivo e laboratórios governamentais. 
Escolha uma opção: 
A. Estão incorretas as assertivas I, II, III e IV. 
B. Estão corretas as assertivas I, III e V. 
C. Está correta apenas a assertiva II. 
D. Estão corretas as assertivas I, II, III e IV. 
E. Estão incorretas as assertivas IV e V. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Escola criada pelo engenheiro de minas francês, que não entendia porque na sua época não 
existia um ensino formal de administração, pois ele acreditava que a capacidade administrativa 
podia e devia ser adquirida, assim como acontecia com a capacidade técnica, tanto na teoria 
(escola) como na prática (oficinas). Por isso, ele editou o livro Administração industrial e geral, 
editado em 1916. Nele, defendia que toda empresa, pequena ou grande, simples ou complexa, 
teria seis funções básicas que são: Técnica; Comercial; Financeira; Segurança; Contabilidade e 
Administrativa. Estamos falando de qual autor e escola 
Escolha uma opção: 
A. Escola das Relações Humanas de Elton Mayo. 
B. Escola Burocrática mais conhecido como Max Weber. 
C. A Escola Clássica ou fayolismo. 
D. Escola de Administração Científica, também conhecida como taylorismo. 
E. Escola comportamental ou behaviorista. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Relacione as colunas de acordo com o perfil de cada plano de saúde: 
 
 
 
I - HMO - Health Medical Organization. HMO - Health Medical Organization. 
 
 
II - PPO - Preferred Provider Organization. 
 
 
III - COOPS - Medical Services Cooperatives. 
 
 
IV - H 
 
I - Health Insurance. 
 
 
V - S 
 
I - Self Insurance. 
 
 
VI - Formas mistas. 
 
 
 
( ) Serviços próprios, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal e escolha restrita. 
 
 
( ) Receita distribuída pelos cooperados, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal e livre 
escolha dirigida. 
 
 
( ) Podem combinar as características dos vários modelos de planos de saúde. 
 
 
( ) A empresa é seguradora, custo variável dependendo de eventos, livre escolha e administração 
própria. 
 
 
( ) Serviços credenciados, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal e livre escolha 
dirigida. 
 
 
( ) Apólice de seguro, vigência de um ano renovável, custo fixo pelo período de um ano, pré-
pagamento pela empresa e livre escolha. 
Escolha uma opção: 
A. III, V, II, IV, VI, I 
B. IV, I, III, II, V, VI 
C. V, II, I, IV, VI, III 
D. I, IV, III, VI, V, II 
E. I, III, VI, V, II, IV 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O conve^nio do plano odontolo´gico sera´ formalizado mediante um contrato de prestac¸a~o de 
servic¸os entre a empresa e a cli´nica denta´ria selecionada, e deve abranger alguns tópicos, 
assinale os corretos. 
 
 
I___ Identificac¸a~o das partes. 
 
 
II___ Objeto do contrato. 
 
 
III___ Data de ini´cio da cobertura. 
 
 
IV___ Inclusa~o e exclusa~o de beneficia´rios. 
Escolha uma opção: 
A. Somente as alternativas II e IV estão corretas. 
B. Alternativa I, II, III e IV estão corretas. 
C. Somente as alternativas I e III estão corretas. 
D. Somente alternativa IV está correta. 
E. Somente a alternativa IV está incorreta. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para os executivos é preciso desenhar um pacote de benefícios para o expatriado que chega. 
Diante disso relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
 
I- Tax equalization program 
 
 
II- Ren tallowance program 
 
 
III- Stock options 
 
 
IV- School tuition 
 
 
V- Company car 
 
 
 
( ) Pagamento de escola para os filhos. 
 
 
( ) Direito de comprar ac¸o~es da empresa a prec¸os especiais. 
 
 
( ) Concessa~o de automo´vel. 
 
 
( ) Evita que o executivo tenha prejui´zos por pagar imposto de renda no pai´s de origem e no 
pai´s de destino. 
 
 
( ) Ajuda de aluguel. 
Escolha uma opção: 
A. II, I, IV, III, V 
B. V, VI, I, II, III 
C. I, II, IV, V, III 
D. IV, III, V, I, II 
E. I, III, V, IV, II 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Diante dos problemas mais frequentes enfrentados pelos planos de saúde, marque a alternativa 
que não corresponde a esse problema. 
Escolha uma opção: 
A. Conflitos entre os prestadores de servic?os, com reflexos positivos sobre os funciona?rios. 
B. Utilizac?a?o abusiva por parte de algumas pessoas. 
C. Discriminac?a?o no atendimento em favor do cliente particular; 
D. Falta ou deficie?ncia de informac?o?es atualizadas; 
E. Cobranc?a por fora por parte de certos profissionais; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A tecnologia comprovadamente é hoje, entre os fatores que compõem o ambiente externo de 
uma organização, o que exige maior atenção. A tecnologia é responsável pelas maiores e mais 
importante mudanças em nossa sociedade. Prever seus avanços e seu impacto no mercado é 
vital para a empresa. Além disso, o tempo de resposta às mudanças tecnológicas está se 
tornando cada vez menor e exigindo maiores investimentos. As técnicas de previsão tecnológica 
podem ser desenvolvidas em grandes grupos que são. 
Marque v para verdadeiro e F para falso nas alternativas 
 
 
 
( ) Técnica de análise ambiental; 
 
 
( )Técnicas de projeção ou projetivas; 
 
 
( )Técnicas normativas; 
 
 
( )Técnicas mistas; 
 
 
( )Técnicas integrativas. 
Escolha uma opção: 
A. V, F, F, F, F 
B. V, F, F, F, V 
C. V, F, V, F, V 
D. V, V, V, V, V 
E. F, V, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
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AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
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 
1. Minhas Disciplinas 
2. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 1012 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Saturday, 27 Mar 2021, 13:20 
Estado Finalizada 
Concluída em Saturday, 27 Mar 2021, 13:53 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752628
Tempo empregado 32 minutos 31 segundos 
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Desta forma surgem também os planos odontológicos que seguem a mesma linha de 
pensamento onde são coberturas do plano odontolo´gico: consultas, radiologia, 
periodontia, denti´stica, odontopediatria, cirurgia, endodontia e pro´tese, sendo tambe´m 
um programa de livre escolha com reembolso, mas vale dizer que ha´ limites para o 
valor do reembolso anual por empregado. Marque a opção que se caracteriza como 
opção de exclusão de atendimento nos planos odontológicos. 
Escolha uma opção: 
A. Implantes e colocac?a?o e manutenc?a?o de aparelhos. 
B. Prótese dentária e periodontia. 
C. Odontopediatria e endodontia. 
D. Periodontia e dentística. 
E. Consultas e radiologias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Quando uma inovação é introduzida na sociedade, haverá uma difusão relativamente 
padronizada previsível dessa inovação por meio da sociedade. Os elementos principais 
desse processo de difusão referem-se às características da inovação (produto) e às 
características dos adotantes (consumidores) que compram e usam o produto. Pelo lado 
do produto, existe a percepção e aceitação das novas ideias, bem como da complexidade 
das inovações propostas ao produto. Por outro lado, os consumidores podem ser 
categorizados em: 
1ª COLUNA 
1. Consumidores inovadores 
2. Maioria inicial 
3. Maioria tardia 
4. Retardatários 
2ª COLUNA 
a) É constituída pela ampliação dos consumidores a partir da comunicação de massa e 
influenciados pelos consumidores inovadores. Esses consumidores geram um 
movimento positivo no mercado, ampliando a produção e distribuição do produto. 
Significa dizer que o produto "pegou" no mercado. 
b) São àqueles que têm por características um perfil mais direcionado para a 
experimentação de novos produtos e soluções. Cabe à empresa a responsabilidade de 
identificar esses consumidores e gerar formas de comunicação de massa e dirigida, 
favorecendo a experimentação e o consumo. Esse grupo inicial de consumidores se 
constitui como grupos de referência a outros, ampliando as possibilidades de sucesso da 
empresa. 
c) É constituída por àqueles consumidores que começam a consumir o produto a partir 
do momento em que o mercado estiver estável e em equilíbrio com os concorrentes. 
Esse grupo de consumidores aproveita vantagens dessa fase, pois a concorrência 
influencia as decisões de preço cada vez menores. 
d) São àqueles consumidores que não se interessam por inovações e ainda vislumbram 
razões para consumir o produto. 
Escolha uma opção: 
A. 1b; 2a; 3c; 4d 
B. 1c; 2b; 3d; 4a 
C. 1d; 2c; 3a; 4b 
D. 1a; 2b; 3c; 4d 
E. 1b; 2a; 3d; 4c 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O IMPACTO AMBIENTAL pode ser definido como a modificação no meio ambiente 
causada pela ação humana. Há legislações em praticamente todos os países que tratam 
dos impactos, regulamentando e determinando sanções a quem burlar as regras. Em sua 
maioria, os impactos ambientais são vistos como toda alteração das propriedades físicas, 
químicas e biológicas do meio ambiente, causadas por qualquer forma de matéria ou 
energia resultante das atividades humanas, que direta ou indiretamente afetam. 
Marque V para verdadeiro e F para falso nas alternativas. 
 
 
 
( ) A saúde, a segurança e o bem-estar da população; 
 
 
( ) As atividades sociais e econômicas; 
 
 
( ) A biota; 
 
 
( ) As condições estéticas e sanitárias do meio ambiente; 
 
 
( ) A qualidade dos recursos ambientais. 
Escolha uma opção: 
A. V, V, V, V, V 
B. V, F, V, F, V 
C. F, F, V, F, V 
D. V, V, F, F, V 
E. F, V, V, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
São motivos para conceder ao empregado o acesso ao plano de saúde, exceto : 
Escolha uma opção: 
A. Manter a forc?a de trabalho motivada e produtiva com melhor sau?de; 
B. Manter a empresa competitiva; 
C. Atender a exigência do empregado. 
D. Reduzir faltas ao trabalho; 
E. Atrair e reter bons profissionais; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
São exemplos de benefícios para executivos, exceto: 
Escolha uma opção: 
A. Carta?o de cre?dito sem limite. 
B. Reembolso mensal de 200 litros de combusti?vel. 
C. Custeio de despesas com mudanc?a nas transfere?ncias de locais de trabalho. 
D. Plano me?dico de livre escolha. 
E. Check-up me?dico. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A empresa concede benefi´cios diferenciados aos executivos com a expectativa de quesejam alcanc¸ados os objetivos fixados; ou seja, ha´ uma condicionante estabelecendo 
que a empresa aguarde um retorno dos gastos em benefi´cios, pois o pro´prio presidente, 
que aprova o pacote, tambe´m sera´ cobrado por seus superiores pelos resultados. Por 
conta disso o programa de benefi´cios de executivos, em geral, e´ confidencial, na~o 
sendo livremente divulgado na empresa, e os pro´prios executivos sa~o orientados a 
na~o falar do assunto. Essa afirmação é: 
Escolha uma opção: 
A. Falso 
B. Verdadeiro 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para Hampton (2005), políticas são orientações para tomada de decisões e reflete um 
objetivo que irá orientar diretores, gerentes e funcionários. As decisões passam por 
etapas que iniciam com a identificação dos problemas a ser resolvidos. Por exemplo: a 
troca de um fornecedor, que implicará numa mudança no setor de operações de uma 
fábrica. Nesse caso, além de implicar uma decisão de nível gerencial, afeta toda a 
estrutura, pois a linha de produção poderá ficar paralisada. A escolha dependerá, 
portanto, das habilidades dos gestores e, principalmente, do perfil das lideranças. Os 
modelos de processos decisórios são: 
Escolha uma opção: 
A. Modelo administrativo; clássico; normativo e moralista. 
B. Modelo clássico ou burocrático e administrativo. 
C. Modelo comportamentalista; normativo e moralista. 
D. Modelo administrativo ou de Carnegie; comportamentalista; normativo e cientista. 
E. Modelo clássico ou burocrático; administrativo; comportamentalista e normativo. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
São serviços mais procurados em relação a atendimento aos planos de saúde. 
Escolha uma opção: 
A. Dermatologia, psiquiatria e ginecologia. 
B. Pediatria, urgência e emergência e serviço de cardiologia. 
C. Oncologia, geriatria e dermatologia. 
D. Gastrenterologia, ginecologia e ortopedia. 
E. Pediatria, ginecologia e clínica geral. 
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Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O estudo da Liderança e Gestão de Pessoas leva-nos a refletir sobre as novas tendências 
de mercado. Inúmeros segmentos surgiram e as lideranças precisaram preparar-se para o 
seu crescimento. E, para isso, os colaboradores acompanham a expansão e necessitam 
ser treinados, motivados e adaptar-se à cultura das organizações. Liderar é a capacidade 
de influenciar pessoas por meio de cinco princípios: 
Escolha uma opção: 
A. Conhecimento, centralizar funções, diferenciação no tratamento da equipe, dar ordens e 
não participar, culpar terceiros por tudo. 
B. Poder, conhecimento, arrogância, ser imprevisível e não ouvir os liderados. 
C. interação, situação, aversão às mudanças, não ouvir os liderados, ter inveja do progresso 
alheio. 
D. Poder, conhecimento, interação, situação e expectativa. 
E. Agir com desonestidade, fazer críticas em público, reuniões improdutivas em excesso, não 
dar feedback, agir deforma desrespeitosa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Autores, consultores, empresários e estudiosos do processo de difusão de inovações se 
preocupam com as características das empresas inovadoras. Todos acompanham uma 
tendência que postula a existência de um identificável conjunto de características que 
determinam a receptividade da adoção de novas tecnologias e que, portanto, podem 
explicar porque as empresas são relativamente rápidas ou relativamente lentas no 
processo de adoção. A variável tamanho da organização aparece em quase todos os 
trabalhos de preparação e adoção para a inovação. Enquanto uma grande organização 
tem recursos, por exemplo, uma pequena organização tem liberdade para experimentar 
com poucos investimentos e, portanto, os riscos são menores. Qual aspecto relevante é 
citado acima: 
Escolha uma opção: 
A. A rentabilidade. 
B. Características do ambiente externo. 
C. Orientação para o marketing. 
D. O tamanho da empresa. 
E. O crescimento da empresa. 
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1. Minhas Disciplinas 
2. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 1012 
3. Avaliações 
4. NAF 
Iniciado em Saturday, 3 Apr 2021, 20:10 
Estado Finalizada 
Concluída em Saturday, 3 Apr 2021, 20:19 
Tempo empregado 9 minutos 22 segundos 
Notas 15,00/20,00 
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A expansão da judicialização tem preocupado gestores e juristas, pois, esse método sem 
critérios, pode conduzir: 
Escolha uma opção: 
A. Proporcionar igualdade de acesso a um serviço sem afetar o orçamento; 
B. A um desequilíbrio do orçamento, prejudicando políticas públicas já fragilizadas. 
C. Garantir com justiça o direito a saúde a todos. 
D. Tem feito uma tomada de decisão sem levar em conta o princípio da equidade em saúde. 
E. Garantir com justiça o direito a saúde de alguns. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1012
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=752636
Remover marcação 
Texto da questão 
Em relação à escolha do tipo de plano de saúde, o usuário ou cliente tem como direito. 
Escolha uma opção: 
A. Conhecer todas as opções de planos disponíveis, e ao fechar contrato, não precisa informar 
as doenças previas e nem atender o prazo de carência do plano; 
B. Poderá em qualquer momento solicitar a mudança de cobertura do seu plano de saúde, sem 
nenhum ônus ou acréscimo em sua mensalidade. 
C. Está ciente e de acordo com as exigências mínimas constantes na legislação, e a informação, 
pela operadora, sobre a cobertura, custos e condições do plano que está adquirindo; 
D. A operadora do plano de saúde não precisa deixar claro no contrato os ajustes que irá 
passar em tempos ou mudança de idade do cliente e seu acompanhante. 
E. A operadora do plano de saúde não precisa deixar claro no contrato os ajustes que irá passar 
em tempos ou mudança de idade do cliente. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A base da Gesta~o de Pessoas esta´ atrelada a` relac¸a~o de depende^ncia entre empresa 
e pessoas numa troca de interesses mu´tuos. As empresas dependem das pessoas para 
transformar seus objetivos em realizac¸o~es, e as pessoas dependem da empresa para 
realizar seus objetivos pessoais e profissionais. Contudo, para que os interesses sejam 
duradouros, e´ importante que haja flexibilidade nos objetivos, negociac¸a~o e busca de 
consenso na resoluc¸a~o de conflitos e compromisso mu´tuo no esforc¸o de produzir 
resultados e reconhecimento por esses resultados obtidos pode-se exemplificar: 
 
 
 
( ) O papel do profissional de Gesta~o de Pessoas se transforma num tipo de consultor 
interno, possuidor de uma visa~o geral dos objetivos da empresa que atua em parceria 
com os gestores no apoio a`s deciso~es, lida com os assuntos estrate´gicos relacionados 
com pessoas e se preocupa em atualizar-se, planejando ac¸o~es voltadas ao 
desenvolvimento das pessoas e sua automotivac¸a~o. 
 
 
( ) A capacidade das pessoas em produzir resultados superiores se torna proporcional, a` 
medida que as empresas passam a incentivar e investir no conhecimento e nas 
habilidades dos profissionais. O comportamento positivo de transformar essa 
capacidade em resultados e´ fruto do entendimento das empresas e de seus dirigentes 
em relac¸a~o ao valor das pessoas como agentes de mudanc¸as. 
 
 
( ) Na Administrac¸a~o Cienti´fica o foco das empresas não era a posic¸a~o que cada 
trabalhador ocupava na estrutura hiera´rquica, deixando de valorizar suas capacidades e 
aperfeic¸oamento individual apenas por meio de processos cada vez mais meca^nicos, e 
que a qualidade e a produtividade não eram decorrentes da compete^ncia e do trabalho 
responsa´vel, condic¸o~es ba´sicas para o desenvolvimento profissional. 
 
 
( )As empresas conheciam a existe^ncia dos pontos fortes desses trabalhadores, o que 
poderia compensar essas limitac¸o~es individuais e as de grupo, pois o tradicional 
modelo hiera´rquico e autorita´rio não dificultava a identificac¸a~o dessas 
oportunidades, enfraquecendo o poder de decisa~o do grupo. 
 
 
( ) Sem autonomia e autoridade, as pessoas se desmotivavam a procurar caminhos que 
acompanhassem a evoluc¸a~o das mudanc¸as provocadas pelo mercado competitivo, o 
que mostra um mundo empresarial em que as empresas modernas devem planejar e se 
organizar com base nas pessoas, para que elas se sintam comprometidas e motivadas a 
levar adiante o planejamento estrate´gico organizacional 
Escolha uma opção: 
A. F,F,V,V,F 
B. V,V,F,F,V 
C. V,V,V,V,V 
D. V,F,V,F,V 
E. V,V,F,F,F 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Na Teoria do Ciclo de Vida de Produtos (CVP) os mesmos são como seres humanos. 
Existe um planejamento, concepção, crescimento, maturidade e morte. As fases do CVP 
traduzem a vida útil em vendas do produto, bem como o nível de investimentos 
necessários e o retorno financeiro que podem servir como base. Com relação ao CVP, se 
as estratégias de marketing surtirem efeito, novos consumidores serão atraídos pela 
empresa, bem como a recompra por parte dos clientes. Esta fase é caracterizada como 
um bom período para que haja o retorno do investimento inicial. Entretanto, o sucesso 
das vendas possivelmente atrairá concorrentes e a empresa deverá estar preparada para 
combatê-los. Este ciclo se da em qual fase 
Escolha uma opção: 
A. 1ª fase: Pesquisa e planejamento estratégico 
B. 4ª fase: Maturidade. 
C. 5ª fase: Declínio. 
D. 3ª fase: Crescimento. 
E. 2ª fase: Introdução. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Geralmente consumidores são influenciados por diferentes grupos. As fontes de grupo 
são àquelas que influenciam fortemente as decisões de compra. A família, seus 
membros, amigos, vizinhos e colegas de trabalho fazem parte das rotinas das pessoas e 
frequentemente opinam sobre determinadas empresas, produtos e marcas. Em relação às 
fontes de grupo aponte a que tem uma fonte poderosa de informações, bem como de 
conversão de vendas: 
Escolha uma opção: 
A. Fonte de marketing. 
B. Fontes internas. 
C. Fontes de energias. 
D. Fontes públicas. 
E. Fontes experimentais. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Assinale V ou F para os sintomas mais comuns do trabalhador com presenteísmo: 
 
 
( ) Cefaléia. 
 
 
( ) Dores lombares. 
 
 
( ) Alergias. 
 
 
( ) Distúrbios gástricos. 
 
 
( ) Problemas cardíacos. 
Escolha uma opção: 
A. V,V,F,F,F 
B. V,F,F,V,F 
C. F,F,F,V,V 
D. V,V,V,V,F 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Na carta de direitos dos Usuários do SUS, no artigo 2º, diz que: "toda pessoa tem direito 
ao acesso a bens e serviços ordenados e organizados para garantia da promoção, 
prevenção, proteção, tratamento e recuperação da saúde". Esse atendimento ordenado e 
organizado entende-se como... 
Escolha uma opção: 
A. O acesso será preferencialmente nos serviços de Atenção Básica integrados por centros de 
saúde, postos de saúde, unidades de saúde da família e unidades básicas de saúde ou similares 
mais próximos de sua casa. 
B. O acesso será conforme a necessidade dos pacientes e sua gravidade, em situações mais 
complexas ele irá imediatamente ao hospital, não precisando ir à Unidade de saúde da família 
para avaliar e marcar. 
C. O acesso serápreferencialmente pelas Unidades de Pronto Atendimento (UPA) mais 
próximos de sua casa. 
D. O acesso será preferencialmente pelas Policlínicas mais próximas de sua casa. 
E. O acesso será de responsabilidade do usuário do sistema. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
No planejamento estratégico não importa o tamanho da empresa (pequena, média ou 
grande). O que deve ser levado em consideração é que o planejamento irá levar a 
empresa para a rota do futuro, por um caminho seguro e que traga muitas oportunidades 
de crescimento. Mas para que isso aconteça é preciso desdobrar as estratégias. Assim, 
além do planejamento estratégico, já discutido, temos também o planejamento tático e o 
planejamento operacional. Existe uma forte relação entre os tipos de planejamentos: 
Escolha uma opção: 
A. Apenas tático. 
B. Tático, motivador e de análise. 
C. Operacional, estratégico e de autoconhecimento. 
D. Estratégico, tático e operacional. 
E. Estratégico, operacional e de oportunidades. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Relacione as colunas de acordo com o perfil de cada plano de saúde: 
 
 
 
I - HMO - Health Medical Organization. HMO - Health Medical Organization. 
 
 
II - PPO - Preferred Provider Organization. 
 
 
III - COOPS - Medical Services Cooperatives. 
 
 
IV - H 
 
I - Health Insurance. 
 
 
V - S 
 
I - Self Insurance. 
 
 
VI - Formas mistas. 
 
 
 
( ) Serviços próprios, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal e escolha restrita. 
 
 
( ) Receita distribuída pelos cooperados, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal 
e livre escolha dirigida. 
 
 
( ) Podem combinar as características dos vários modelos de planos de saúde. 
 
 
( ) A empresa é seguradora, custo variável dependendo de eventos, livre escolha e 
administração própria. 
 
 
( ) Serviços credenciados, pré-pagamento pela empresa, valor fixo mensal e livre 
escolha dirigida. 
 
 
( ) Apólice de seguro, vigência de um ano renovável, custo fixo pelo período de um ano, 
pré-pagamento pela empresa e livre escolha. 
Escolha uma opção: 
A. IV, I, III, II, V, VI 
B. I, IV, III, VI, V, II 
C. III, V, II, IV, VI, I 
D. I, III, VI, V, II, IV 
E. V, II, I, IV, VI, III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A tecnologia comprovadamente é hoje, entre os fatores que compõem o ambiente 
externo de uma organização, o que exige maior atenção. A tecnologia é responsável 
pelas maiores e mais importante mudanças em nossa sociedade. Prever seus avanços e 
seu impacto no mercado é vital para a empresa. Além disso, o tempo de resposta às 
mudanças tecnológicas está se tornando cada vez menor e exigindo maiores 
investimentos. As técnicas de previsão tecnológica podem ser desenvolvidas em 
grandes grupos que são. 
Marque v para verdadeiro e F para falso nas alternativas 
 
 
 
( ) Técnica de análise ambiental; 
 
 
( )Técnicas de projeção ou projetivas; 
 
 
( )Técnicas normativas; 
 
 
( )Técnicas mistas; 
 
 
( )Técnicas integrativas. 
Escolha uma opção: 
A. V, F, F, F, V 
B. V, F, V, F, V 
C. V, V, V, V, V 
D. F, V, F, V, V 
E. V, F, F, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O artigo 3º da Resoluc¸a~o CFM no 1.658, de 13 de dezembro de 2002, que normatiza a 
emissa~o de atestados me´dicos, foi alterado pela Resoluc¸a~o do CFM no 1.851/2008 e 
passa a vigorar com a seguinte redac¸a~o. Quando o atestado for solicitado pelo 
paciente ou seu representante legal para fins de peri´cia me´dica devera´ observar: 
 
 
I- O diagnóstico. 
 
 
II- Resultados dos exames complementares. 
 
 
III- Conduta terapêutica. 
 
 
IV- Prognóstico. 
 
 
V- Tempo estimado de repouso. 
Escolha uma opção: 
A. Todas as alternativas estão incorretas. 
B. Todas as alternativas estão corretas. 
C. Somente a alternativa I. 
D. A alternativa III está incorreta. 
E. I,II, IV e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A ausência desse equilíbrio entre necessidade do paciente, decisão médica e ausência do 
agente de saúde (Estado/Plano de Saúde) de ofertar surge que tomada de decisão por 
parte do cliente 
Escolha uma opção: 
A. Judicialização da saúde. 
B. Privatização da saúde. 
C. Socialização em saúde. 
D. Democratização em saúde. 
E. Reclamação em saúde. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O IMPACTO AMBIENTAL pode ser definido como a modificação no meio ambiente 
causada pela ação humana. Há legislações em praticamente todos os países que tratam 
dos impactos, regulamentando e determinando sanções a quem burlar as regras. Em sua 
maioria, os impactos ambientais são vistos como toda alteração das propriedades físicas, 
químicas e biológicas do meio ambiente, causadas por qualquer forma de matéria ou 
energia resultante das atividades humanas, que direta ou indiretamente afetam. 
Marque V para verdadeiro e F para falso nas alternativas. 
 
 
 
( ) A saúde, a segurança e o bem-estar da população; 
 
 
( ) As atividades sociais e econômicas; 
 
 
( ) A biota; 
 
 
( ) As condições estéticas e sanitárias do meio ambiente; 
 
 
( ) A qualidade dos recursos ambientais. 
Escolha uma opção: 
A. F, F, V, F, V 
B. V, V, F, F, V 
C. F, V, V, V, F 
D. V, V, V, V, V 
E. V, F, V, F, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Complete as lacunas: 
O deseja´vel e´ que a assiste^ncia _________, em qualquer parte do mundo, esteja 
baseada na necessidade de cura do paciente, e na~o na capacidade de compra, de cada 
pessoa. 
Escolha uma opção: 
A. Odontológica. 
B. De enfermagem. 
C. Biomédica. 
D. Farmacêutica. 
E. Médica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A ampla maioria dos estudos de boa qualidade encontrou que maiores níveis de 
envolvimento religioso estão associados positivamente a indicadores de bem estar 
psicológico (satisfação com a vida, felicidade, afeto positivo e moral mais elevado) e a 
menos depressão, pensamentos e comportamentos suicidas, uso/abuso de álcool/drogas. 
Habitualmente, o impacto positivo do envolvimento religioso na saúde mental é mais 
intenso entre pessoas sob estresse (idosos, e àqueles com deficiências e doenças 
clínicas). (MOREIRA-ALMEIDA, 2006). 
 
Sobre Religiosidade e direito do paciente é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
A. Em pacientes que fazem parte da religião de Testemunho de Jeová, caso haja necessidade 
de transfusão sanguínea, a decisão é da equipe médica e não do paciente e seu responsável; 
B. O recebimento de visita de religiosos de qualquer credo, sem que isso acarrete mudança da 
rotina de tratamento e do estabelecimento e ameaça à segurança ou perturbações a si ou aos 
outros; 
C. O Hospital é um estabelecimento de saúde que está para tratar clinicamente seus pacientes 
com respaldos da pesquisa e ciência, portanto ele pode se recusar a receber qualquer líder 
religioso. 
D. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes não devem 
aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
E. Se o estabelecimento de saúde for de alguma organização religiosa, os pacientes devem 
aceitar o recebimento das orações dessa religião. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Ha´ situac¸o~es em que as empresas preferem trazer executivosdo _____________ , o 
que se conhece por ____________. O executivo e´ tax payer (contribuinte) em um pai´s 
e trabalha em outro. As grandes empresas em geral possuem uma divisa~o 
internacional, onde sa~o alocados esses profissionais e onde o programa e´ 
administrado. 
Escolha uma opção: 
A. Exterior, expatriado. 
B. Expatriado, repatriado. 
C. Exterior, interiorização. 
D. Interior, interiorização. 
E. Interior, repatriado. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Segundo o artigo 473 da CLT (Consolidac¸a~o das Leis Trabalhistas), o trabalhador 
pode deixar de comparecer ao servic¸o sem prejui´zo ao sala´rio por ate´ tre^s dias 
consecutivos em virtude de casamento. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
A. Verdadeiro 
B. Falso 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
As Receitas médicas são continuidade do tratamento dos pacientes, para tal deve ser o 
mais legível e compreensível possível para o paciente. Marque V (Verdadeiras) e F 
(Falsas): 
 
 
 
( ) O nome genérico das substâncias prescritas, 
 
 
( ) Clara indicação da dose e do modo de usar; escrita impressa, datilografada ou 
digitada, ou em caligrafia legível; 
 
 
( ) Textos com códigos e abreviaturas; 
 
 
( ) O nome legível do profissional e seu número de registro no conselho profissional e a 
assinatura do profissional e a data. 
 
 
( ) Conter margem de valor que são vendidos nas farmácias. 
 
São corretas as seguintes afirmativas: 
Escolha uma opção: 
A. V, V, V, F e F 
B. V, V, F, V e F 
C. V, F, F, V e F 
D. V, V, F, V e V 
E. V, V, F, V e V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para a elaborac¸a~o do atestado me´dico, o me´dico assistente deverá observar os 
seguintes procedimentos: 
 
 
I - Especificar o tempo concedido de dispensa a` atividade, necessa´rio para a 
recuperac¸a~o do paciente; 
 
 
II - Estabelecer o diagno´stico, quando expressamente autorizado pelo paciente; 
 
 
III - Registrar os dados de maneira legi´vel; 
 
 
IV - Identificar-se como emissor, mediante assinatura e carimbo ou nu´mero de registro 
no Conselho Regional de Medicina. 
Escolha uma opção: 
A. V,F,V,F 
B. V,V,V,V 
C. F,V,V,V 
D. F,F,F,F 
E. V,V,F,F 
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Sua resposta está correta. 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Escola criada pelo engenheiro de minas francês, que não entendia porque na sua época 
não existia um ensino formal de administração, pois ele acreditava que a capacidade 
administrativa podia e devia ser adquirida, assim como acontecia com a capacidade 
técnica, tanto na teoria (escola) como na prática (oficinas). Por isso, ele editou o livro 
Administração industrial e geral, editado em 1916. Nele, defendia que toda empresa, 
pequena ou grande, simples ou complexa, teria seis funções básicas que são: Técnica; 
Comercial; Financeira; Segurança; Contabilidade e Administrativa. Estamos falando de 
qual autor e escola 
Escolha uma opção: 
A. Escola de Administração Científica, também conhecida como taylorismo. 
B. Escola comportamental ou behaviorista. 
C. Escola Burocrática mais conhecido como Max Weber. 
D. Escola das Relações Humanas de Elton Mayo. 
E. A Escola Clássica ou fayolismo. 
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Sua resposta está correta. 
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