Buscar

Marketing em ambientes virtuais

Prévia do material em texto

�����������
	
��
������
�
���
�������
	�
��
����
�
�����
�
������
������
��
�������
�
�
��������
������� !��
��
���"����!
��!�����
#$�#�%&�'�
(
���������
�
�����
��
������� !��
��
���"����!
��!����
�����
)����������
����
��*!����
+��
)��������
���
!�����
�
�
��)���,����
���
��
�
����
�
������
�-.�'�/�&
0�1�23�45
(
�6����
�
��
������
�
���
������
0�1�23�47
	�������
�����
�
��
���������
������
���
��
����
�
�����
�
������
������
���������������
0�1�23�48
	������
���
������� !��
��
���"����!
��!����
��'$��2�����
9����
�
��
���
� �
��
���
�����������:
��
+���
�
����
������
��
�
���
����;
������
��
�
�
����
�
<��
���
!������
����
���;����
�
�
����
)���
� 
�
��������:
�
�
�
���
�
�����������
�
���
������
��
��)
������=��
�����
������������
	
�
�����������
��!����
���
����
�
�
�
�
��
�
�
������
����
�
�
������
��
>�����
�
������?����=��
��������@����
�
��
�����=��
+��
������
�
����
�������������
	
�����,����
�
�
A�������
������!��
�
������
�
��
���
��!����
�
��

���
�
������
��
���
�
��
�
���
������=��
��
�
����
��
+���+���
��!��
�
�
+���+���
�
����
:
���
�����
���
!�����
���������
��
����
�����
��
B���
CDEFGH:

AI����
�
���"����!
��
���
��!����:

���
��A�����
� 
���
����;���:
�
����J
�
�
��������
:
� 
���
�
����������
��
!����
�
������
�
��
���
I
�����
+��
�
�����
��
�������������
�
������������
�
��
���
�
�������
��
���
�
���
)�����?�����
�
�
��
��
�
���;��
��A��J��
�
K��)���
�L
��
������
C�'3�$
�����������	
��������
����
�
���	�������	�����
��	���
�
	���
�	�����
���	���������������������	�	���
����
���	��	
������	
���� 
!����
	
�
���	�����	�"������
		��#��
�������
���$%��	���
�
	������������	��	��
���&
	��
	��	��'����(��������
�
	������
	�)%��*
��(
�������
�������
����	��	�
	����
��+,-./.0123454678,98-32:91./; 
������'
��������	���
(���������
	�	���
����������
����
�	�����	����*�	��	����
������	���
	�
	
��������
	��
�����
�	�����
�
�
	������
��(
	��������
�����������
�
������	
���
�	��	�	���<�
�	����
����=�	���	���
���
	�	���
� 
>?@ABCDEF
G !���	�	
���	�����H�I��
��	J����	
�	
KELMDCB?N?ODEADELPQD>>LRQL
S�������
	�$TUV(�#��	�����*���(������	���
��
	�WX�����(������Y����������
��	�
	�����
	��	�	����I����
��	����	�
�
���
��
���(��������
	������
	������	��������	
�	
��
������� ��
����Z�S�����������
��	�
���
�����H�I��
	����	J����	
�	�[\Q�
�������'
��Z�#�&����
��	�
��	J����	
�	��
��������
������������	���
	�
	�	
����[\[������Y�
��	��$TU$(��	���	��
	���
	���
����(���������]���
������ 
[\Q
�̂_X!�̀���_����	��J��J!�����	
(�	�������a�b�������	������H�I��
�
	���	��
	���	��
	���	������	��	 
[\[
�̂_X_�̀���_����	��J��J�_����	��(�	�������a�b�������	������H�I��	��
	����	��
	��� 
S��	������	����	
���*	��
��	
	��	��
����	*���	� �̂��
��	�
�����	��
�
�
	����	
�	����'������
��
��	��$TT%(�	�
���������
	����������	�������
��	�
�
�	*���	����	
����(�=�	��	�
������
���	��
��	��������������	�����������
��I��
	��
��
��� �S��$TT)(���
������
�
������������	��c��Y���	
	_�� �c���
��
�
	��	����	���(���	�����H�I��
��	J����	
�	����
	��	����
�� 
LMDCB?N?ODEL>EDdAKe
�
������������	
�
��
����������������������
������������������� ����
��������!������������" ����� �#������!�!�����$�!
�����!��%&��'(�������� �������������!!�
���$�%)%&�����!��!!���* �!!�������$�!���+%, ��!� �(!�(���-./01�213�45675859�: ��������� ;�����!��!������!�!���+�
��!<#�=�%,!��!!�
 ��!��������!�!�!�������>��������;�����;�($��(����$�!
����
����� �����;��!����!�!%,����!#�?����!!�������� ������+�
���!������+(�(��� ��! �(
������������!��!
�(
(����#
��@�AB	
���	
�
C�$����� ���������D��'(�������E��+����F��(� ���
������F��!�����
�"����� ������!(�!��%)%G�!��� ;�����������������������$����!�!������$������!
������F��;%G�!�����%,����!#��!!��!�+(����������(��(��
%H������������ ��� 
���I����������*���!%&�����F��������+�����������+��F��#
J�@��-�����@
@��-�����@
K!(%L���!������
����
� ���%)������� ������� �����
��;��� ��
�%M���������������!��$�%)�!���+�
��!� ������N� �F��O��P�O���������Q�(
(F�#
E�����!������!�!� ���%)���������I�����$�!
����
�!���F(!
�!����%L������%&�������!�$�!�����%�� ��(�� �%)%&�����!�
��F%H��%�� ���%)%&�
���$���������!���+%, ��!���+�
��!#�N�����!
�������'(����=������F���(������%M!
�����(!� ��� �����$���������%M!� �!�����
�������
����
� �����!�(
�C(��!#
�
�
�����������	
��
�
���������������������
����������������������������������� ������ �����!�����"!�������������
����!���������� #�����#�$��%�&�����������
�������'������#�!������������
������ �� �(�
����� �����%�)��������
��*��
����
����!�
���'�+��!�����,���������
�#���&�����
�!����
 �*��
���
�(�"��������� ����,#����������
�-#�������(��
����!�#����������������,�������#��
������(�����'
.	��/	0����
�123��	��.��4�	..����
56�������������789:;8<�9:�=:>23?@8���#����
�������������������#����A
���'�B�C������(�����#(�����#��D
E��
E���EF<@=:<<4G84�F<G87:H�I�7JH:<K�JKHK��8=<F7@98HL
�����������	
����
����������������������
�����������������
�����
�������������
�
���
��	����������������
���	
�����	��
�������	������
�������������
�����
����������	
������
������
��������������
���	������������������	��
�	
������	����
���������������������������
�
����	������������������ ��

����������������
����������������
��	���
�������	
������������
�������������	
���!�!
���	�����
��"�
�������
������#$%�
&'&
&'&(&)*+,-**./0.&)*+,-**(12345-*6(4656(2345-*67
�����������	
����������������������������8
��"�
������	��������������
����������
���������������
������������������
��������
���������
���	����������������������������������	�������������
���������
���
��������	�	�������������	��������	������������	
������
���������
���������
���������
��������������	����������	���
����9����
������������������������
���
:':
:':(:)*/03-5./0.:)*/03-5(1:0,*)3+;05(4656(:0,*)3+;057
%�
����������������	
������������������������������"�
�����
������
�	���������������9����	 ��	�����
����<�������=�������=>�������?���	��
�
����������������
������������
������
��������	�������	����	���
����9�������������	������������	
�����������@�	������
�������	�������������

����������������
����������
������������������
���
������������	
�	��
���������
�����
������
�������
������������ !�����"#!�$�������"#!�%�&�'�( )�)*�&��#!)�+)#��"�� ��#�����,!���&��!�+-!$�$�.-"���$�&���"#!�$��+�"��"�)��&�� !��$")$$����&�
+��.�+)"�� �/� !�)��"�� ����&�$��0��0)"�� �'�("�1�"��2�"#���$�����$�-�)0�!$)&�&�$�+�!#�!� )0�$/���&��$�����3�!�+)&�$�#!�%!�"�$�&�
�&-+���������)�.�&�$���$�#���� )+�$/��$ !� �4%)�$�����+�$$)&�&�$�&��+�"#��.)�'
��5
��5���������	
�	5�6������
����
�����
����5�6�����
7!��$����8�$��� !���"#!�$�$����!%��)*����8�$�%�0�!��"�� �)$'
9�"��.�!��2�"#���#�!���$ ��"�&�����4����)+) ���������� !�:�)+�'�9��;!%����#�<1�)+��=-��#!�+)$���&=-)!)!�-"�#!�&- ���-�$�!0)�����1!��-"�
+.�"�&��#�<1�)+��&���)+) ��������"�-"��"1)�� ��0)! -��'�>��+�����"#!�$��=-���3�!�+�!���"���!�#!����'
�����������	
��
���
������
������������������������������� ���������!���"
�������#��$�%�&�$����'���(��������������$����)�*��������+�������*���������������&�'�����������#����,��-�����.
/��������!�����0�&�������$��'�%��$�'��$��*���,�����1,���$��������*�'�������$��$�������������*������������'�������'�*�'.�2,� ���������������
$��*�����-�3���,��!����������������������'�%�0��'����*����(�������+�������*�$��*��'��#����'$�������$�'���.
4�����0�������,�!�������$���,����0�5��*���$��'�%����6'����(���&�������$��$��,�������$����5��������-�3�����*�$,��.
������������	��
���
������	����������������
��	���
���	�
��������������������
�
�����	��
�
�	
���
�����
�
�����
���	����������������	
�	��������
�������
�
���
�
���
	�����
�� �������
���	��
����
�	��!�"�
�

����
���
���
����	������

���������	�������������
�����#���� ����	�$%&'�����������	�
���
����
	�����!�(
�����
�
�
 �������
�	�������
�
����
�
���������
�������������
�
�����	�
	
���	���
���
�	�����
 ���
��������
)��	��
����*+�	�������
	����
,���
�����	�)
��	������
������
�
������	����-���
������.��
�����
�������
���������
����
���
����������������
/
�����
�#����� ���
�����	���
)��	����	����
�������+����	������
�����!��
��	�����
����������
��������
��������
��
�����0��*
���
����
����
	����
�����1������#����
��
���������������
)� ����������������
���.��
��
��
	��������������	�����
�	���
��
����(
 �,���
���#��
���
	�����
�� ���
����	���
)��
�����������������
�	�
	
���
���
�	��
������
�����1�
����
	����
������������	��
���
������	����������������
��	���
���	�
��������������������
�
�����	��
�
�	
���
�����
�
�����
���	����������������	
�	��������
�������
�
���
�
���
	�����
�� �������
���	��
����
�	��!�"�
�

����
���
���
����	������

���������	�������������
�����#���� ����	�$%&'�����������	�
���
����
	�����!�(
�����
�
�
 �������
�	�������
�
����
�
���������
�������������
�
�����	�
	
���	���
���
�	�����
 ���
��������
)��	��
����*+�	�������
	����
2345267284965:;<:=>56?86@4?A4B
C?2<6D496D4>96A2949674AEF6A4G9>D:526?8267:GD26D>3>=2<H
5:9@49=2
0��+�����.��������������������	�������
��*�����
	��!���
��	����������������
����-���
����������
�(
 ���
�
�����
����
��
 ������
�,���
��+����	�����
���.��
�����
)��	����	����
 ������������1�����������	������	��	���
�
		������I�J�
���

�������������
	��!���	��	��������������������	�����	��	����������
��
�
0	�
�
���
�
�(
���
�������
	��
����������#������K���	���
��
��
�
�	��
����(
��
��	��
����	������������ ���
�	��������
���������
�
�
	�����!�"�
�����
����
��
	�
���
���
�����
��������
�(
�����
	�����K��
�
�	��
�����������#�����	�����
�
�����	���������	������������

���
�L���
������������
������������������
�M����
������	���+�����.���������
�	�����
��������
0
�
����
������
��
	��
��
�	�
�	��
��
	��
�������
		������N�)� ���	���	 ��
	
�
�
	������������
�O
P
�
���+����	��������#���!�(
������
�
�
�	��
����������
������
������������	�
������
�������������������������
����������������
��
������
������������
��������������
����
����������������
��	����
������
���������������������
������ !"#$%!!&'����(��
��������
�������
�������������
�������������������
�	���������
�������������)��

������������������������*�
��������

*�
��	�+���
����������,���
���
���	��
����
���
������-���������(��
���
./012340056
7��
�-����������������������
�����
��������������������
��������(��
�����
�
������������
������������
��������������8���
��������
���������
������
�������������
����
�����
��	�
���������������������������������������
�����
���
�������
������
9��������������
����
�����������
������������
�
�����������������:�;�<�=�:��
��	�;�������<��
���>���<�?���@��7����
�����������������
�����
�,�����������������������������
��=
5ABCDEFGH=�I�����,�)�����������
���
���J��������������������������������
����K�:�
���+�������
�
����������
�����
�
�������������
���:�;�<��
������
���	
���
����	����
������
���������������
�����������������������	��
�
������������������������������
������	��
�������������
�
 ��	��������
������
����
��
�!
�����
"��������	���#��
���
� ��������
�
� ����������
�������$%&����������
�
���������������������������������
��'���
�����������

���������������
��
�����������!
������
���	
���
�����
�	����	���	�
�����
�	��	���	��������
�	����	���	���������
��	������
�
��
������� !"	#��$%	&$'	��������	��	
�����
�	��	
�����
�	
�	(�
��)	*���������
��+	���$%	��
����	��,�$-�	.��	&$'	����	����	����������+	�
.���	����$-�	$-	
���
�����
�	��
�	����	����	�	/�0�1��
2�3�4�
*������	�	�
����$5$6�	���	������	���$'����+	�
7����
�	����$%
���+	���7��$%
����+	
���&��	����
�����
�����	�
��
���
�
���
�����������������
�������
��
�
��
����
������
���������
�
���
������
 �!"�#
$��������
�
����������
����
�
��
����
�������
��
��
%���
%��
����&
����
'#(")"��*+�,�,�-(#*+".�+�
 /0+1��,2
3 4
������
�
�����
�
��
���������
������
���
��
����
�������
�
�
�������
���
��
�������5����
��
�������������������	���
	��������	�
��	��
	������	�
	
������������������������������ �!�!�� � !�!�"����#� !��#$% #��&'��(��� )�������%�� �#���#)���������(��) %*���#)�������#)��+����#)���'!'�,� �!-
.�"���%/'��!����!'�!������)����!) ��!0
�	�����
	�
1� %�2�)�%��3���#! �������'����!��� ���!� #4%'�#� �����!�#��5�6�(�%��7*��8�%%�.)���)�9�'�#�%-�:%���!)�,��#)����!�;<���%*���!�(��4 !! �#� !���
���=�) #/�����������������>��6�!����!�/'#�����:#)��(��#�'��?�/�@ #����� �'�'�����!�;<<���(��!�!��� !�6� %*�#)�!���������������12�� / )�%-
7��6�3���3�'���')���6�!)$!�%%������1�5�A��=�7 ��!���4� �����#*�� ��������'����!�;<<���%*���!���(���#������!��)�3�B<��#�!�(�%�
(��! ��#)��C6�����������'����!�;<<���%*���!��)�3�BD��#�!�(�%�!�1��E�F�!�G# ��!-
H� #)����E�"���#)���'!'�,� �!I
H�� J'%/��E�"����!��#)��% @���������#)��+��I
������������	�
������
��������
���������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������
������ !����"#!�!��$�"��#�%�!�� $���&'$(!%)� !)!(�*
��� !����"#!�!�
+�
�����,�����������-�����������������������.����	�������������������������������������������������������������������������	���������.�������
������/�������0����������1���0����������������
���������
��������������2���������������-���������������������������������������������3��
���������/
����4����5
6�������
�������/����������2
6������
��������������������.������2
6����������������������������������2
6�����.�����	�
�����������������������������
3������2
6��������������������.�������.�����������������2
����������������������������������
���3���74���������������
���0�������������������8��
�,���,������������������4���������������
�����
��������	�9����������������������.��������0����������������������������������������������������������:�������	�9���������������
�������������������������������������
�����������������������������
+�
�����,����������������;����������������������������������,����������,�������������������<��������������
������������0�������������.��
����������������������������������0�����������=������
������
�������������
	
��
��
���������������������
�����������������
����������� �!�����"���
������
������#����
��������
 �$
�%�����#��&��������������'((
�����)����������*��
�����+
���
�,���-
.#���������/0������)����
�1�������������������2(������)����
�3��.��1�4
�5678�79:;6<=8>�?@8A�:97B8�@C�D6C�A@587�;878�:9�79A8EB6<87�E6C�:9@�;FGDABE6H8AI6J
K���������������
������
��
����������������
�������������������
������������
���������������
����L�����������"�����������������������.�����4
M���"�����"���������������������
���������"�
&�����������"�N-���
�"
�����
�����
����N�
����������"������
-�������������
���������*"��
�4
O���L������
��+���
����������
����+����
�������P��
�"
����������"�����
�������������
���������L
����+����#�����
�+���-����������������������
��������������������4
Q�R����"�����
�����������
�"�������
�STU������������
STV#����-��W���������������������������
���
���������������4�K�������������������
�
������������������������������X��#��"������������
��������"
�����
�����������������������������������+����
�������������������L�������
��"������
��
���-�����4�M
���������
�3��.��1�#�"
���&��"�
#���������������"��������
����N�
�������
���
������-���
Y���*��
�1��������#�������
���
������"
�����������������
���������4�M��"�������������������������������������L���������&"������+��4
��Z�������[��\�]�Ẑ ���̂�]�_
M�����������
���������
����
�
���N���
�����
��"�������������
�����
��
���������������
�
�
�W����#��"�����L�X���"������������
�����
�-��
���
�̀�
���������������.�������������4
!���������������
����
��"��
��������
��
������
������������
�������������
���-�������������4�M�
���������*�+��
���
����
��"�����"�������������
���.�������������#�
�-�
��������������
�����#�+��
�����������
���
�������
̀��W��������.�����#����*L��
�
���a���
#����*L��
���������
����������"���4
������������	�
�
�

������������������
������
��������
�������������
�� �!������������"�#���$���������������
��������������
��#��%�"���#��&���������#�
��������%�'�����
������&���������#���������#��������(� �)�
������"�#���$�������������������������������
����������������*������
������
���������� 
+���$�
����*�����������������

�����������������������(������,��������-����&.�����������/�0�����
��������,�����������������
��������
"
�����1�������������23456 �7�'��������������������8�9����

�.�����'��
�&�����&���
�����
�
�����
������������
�����
�� 
���:;
<�����1���&��1��*��������
�����������

�����
��������������
��#��%���������
���������������������������&�=������
��������9��������������
�������� ��>���&��1��*���8��������
��
�����
"���������������������,����"���������������&�����8����"������?@AAB����
����������������
 
C8����%��������D���&�������������#����������
�����������������������������������
�����
����� �!����
������?@AAB�������8�����%�E�
#����
�
"�����������
�"�F������������������
� �G
���

���������
�����8�����
�'�����D����
 �0
��
���������#�������������8�������*���
��
����������������
������������8��������#���� 
H��%��������%�E�
����
��������������
��#��%� ������������
�����
"�#���$�������8���������������������
���������
�������������
��
�������
����
��#��%� �I���J�
���������������������
������(����������"��

���������#�������&��(���������*�������
������
 �0������(���*��
&��(��������������#�9�*�����������������������������"���8����������������#���������
�����8�����9����� 
H��%��������%�E�
����
��������������
��#��%� ������������
�����
"�#���$�������8���������������������
���������
�������������
��
�������
����
��#��%� �I���J�
���������������������
������(����������"��

���������#�������&��(���������*�������
������
 �0������(���*��
&��(��������������#�9�*�����������������������������"���8����������������#���������
�����8�����9����� 
H��%����������
��������������������
 �K��#���$�8����
�������
���������������"��8����%��
������(��������������������
�����
���
��������
���
��������������������� �!����������"�
��#���$�8��������������
��������������

����������
����,�����
����������������������*����
�����
�"��8����%��&��#��������������
��������
��
�����
���&��
���

�������

�������������
�����
���
������
�������
� �G8����"����

���'��
��
����������
��������
 
�L3MNONPQR�4�LS4M64NONPQ�TLSQU4V�53�545Q6�W366Q4X6�53�L3SU3XSQ6�63Y�UQM63MLXY3MLQ�NZ�UQM6X53S454�[Y4�WSN\LXU4�USXYXMQ64]
3̂SLX_X̀[3�63�53�̀[3�63[�W4SU3XSQ�L3Ma4�4�4[LQSXb4NONPQ�5Q6�U2X3ML36�W4S4�S3W4664S�36646�XM_QSY4NONc36]
	�N\d��e�e��Nf
�̂e
G�����������������,��������-����&"�������8�&����&�g����"������
��"���
���������������������������&�������
������
 �h�
�*�����&�$�������
����
�����'��&�
���������������������������������&�������i��&������������
*��
��
�����#��&��
.�C�����8�&����&�g������1�����������
����������������������
�����#�
J�#���$���

����
��������(��������������������������

���������8�������������
�����������������9����������� 
���������������	
�������
�
������
������
������������
�
����������������
����������������
������������������������
������
�����������	��������
����� �������
���������!"#$%&'($)*$+),-+.!*$%/+0�1�������������
������
����
�
������������2
���
3����4�1��
���5��
�
���
����������
�
������������������
�������� ����0��6���������������������
������
�
�����������������
������
��������
�7������������ ������	
������ �����������4������
������������������������ ������������������8�����0
9:;�<=>?�)@��)AB�C9@�<��
5������
�������� ����������������
������������������������
�
����
����
��D��
�����
	
�
��������4
������
�����������
�������
���������������������
���������
��������������������
�0
E�
�
�������������������7�4���0�E�
�
��������F�����������
�������������������������������������
����������������������
��0������F���������
�����7�������������������������	��
�
�����������������������������G�������������������� ���0�H�������������������������������7
�4������
�
������������� �������7�
���������IJK �����������������������������IJL����IJK�������
��������4���������������IJL0
E������EMN���
������0�5�������E�
	����M��������N�������OEMNP����������������
��������N����
�����������������M�������0�1��������
�������������������������
�������������
��������������������������������
����������������
��0�5������
�������� �����������������
����
������4�����������
��������EMN�������
������������4����2QQ�2QQ�
�4�����0���0 �Q ���7�����7��������������������
��������F�������
4����2QQ�2QQ�
�4�����0���0 �Q����R0�4�S
�T ���U��	RT�����U��	VT�����
1��������������
	
������������������0�E������
	
����������������������������������
�������7�������������
���������.%&W'$#%!X&!�����
�����
�������������������
�����0�Y��������
 
�
�����������F�������������������������������� ������
��������F�����0�5������
�������
 ���������������
	
������4�������
��������������������
	
���������
�
�����������������0
C<=Z>�;<9[=9
\�����������
������	
�]�����������
�������	������������������������̂_̀abcde���f_cgahijk�������
��
	
����$.-"'$���/+.%/l/%���������
�������0
m����7����������
�����������������������
	
�����
�	���������������������n�����
����������������������
��������������D7��0
><op[�;�)@=<�>�
m�� �������4��
���������
�q�rsjtujkf��������	���������	���D��
���������	�����
������������������������������
�������
����
����
 
�
�������
�q
������������
���� ��������7��������0�\���������������������
�
���������������
���������������
����������4������
���������� ������������
�������0���������������
���������������
������	���D��
�������	��� ������
�
����������������
��������� �������������������
����0
����
����������������
��� ���������
���������������
��������
�������������
�D��
������������
������4�������������������
����������
��������
 ��������������
�����������������������
�����������������
�q������������0�\�����4���������
��������������
������	�����
���������������������
kibvw_̂jkf��������������D������������	���D��
������������������������0
?o)@=9)Z9;9
x���D������� ����������������������������
������S�3
��������
	
�
��������������������������������������������������
����������0�\	
������
���������������8���������y���� �����z��� ��q�����Y�������������������
���S�{����
�q�������G��
���������
�����|�1���������������
��	������������������������������������������D�����
������4���������������
���0�}���������������������
��
������������������ ��������8�����
�������������
�q��������
�����������������������y���� ������������G��
�������S
\����
�����������D�������������������
������
������
��
����������
�������������������������
��������q��
����
�
���0�\��������������4����
��������������	�����������������
�������
��������������
�������2�;$$#"/)9*~$%*+���[!./,$$�)9*+0
�������������	
��
���������������������������������������
������������������������������������������
 ��!��"#����������������������������#
���������#������"#�����������
�$�%&''()*�+���,������-�����.�/���#
���������������������������������
�
+��������0
�������������.$��������������1�#�#0��"#�������������������������/�����2��#��������#��������/�����3
4�5�6��7���	
��
���������������������������������������8���0��!�����9�������������#�������������������������,�:��0�������
;��������������#��������3
�<�����
;����#���=0������������������������-������������#�����2�0
����#��>��������3
����������/�����������;��,���������0�����������������������������������������
������������	�
������
�������������������������
����������������
������� �!� "�#�!$��%�&���� "�
'������������
���������������
����	�����(�)���
��	��������������	����*���(+����'��������,���-��
�	�������./�0�����
���1�����
���
��)�����������������
�����
��
�����1����������������
�������2��)
��	���������������)����������������3���(�)�������������)��,�������4
5678�������
�/�3������)����������������.���
�/569��:��
���	������������.����������������.,
��
; ��!� "<=���
>�������������)��
����������1��������������
�����,�����������?�,������
,��������
�����������������
�����1�������������@�A��������
���A�
���
)��������)��������B�����
����
�������
)�����������������
����)���������������.����)�����
�������������������������.,
��������C��
�,�
'�����������
��������
�����
����	�����(�)������
�
������!DED#FD#�GEDHID	�
������������
����)������)�����J'K?�L������)�����)����MHNOPDQFNO��
$IRSNTO�����
����UVWXYZWW[\]̂Z_[̀ZYZabcX]Y��8�����0�)�����L�)��
��d�����
����e	�����(���
���������������ENOMfSD����������,�-�
��
�%"��g��h��
:������?���������2����i�������.�����
���	�)�������������������*�
�������A�������
��������������������������,�-�����B�����.�����)���
)��@�������������
�����������.�)���
���������
���������)������)���������	������j0	�L�
�����	�8�),��
�
	�:���
���	�k�����������
�����������
$�l �m�
:������n����'
,������.�)��
����������
����������,�����
����������
�
�������������>�
����
�o��
�K��������������pqrs��t�A�
�
�)��
�����
����
��������u���,
��B�����>�
����
�o	����?������	������>�
����
�o��
�v�
�
�*�8�����
�	����3���������
�������
��	
��
������
�
	����
�	��	�
���
��������������
����
��������������
�����
�����
�
�
�� ��
��
�	�
�
�
��	���� ��	�
 ����
����
	
���	��
���
�� �!	�"���
���
�
��
��������
����	�
���
#��
 ��� #�� 
��	�
���������
�
�$�
��%	�
���
�
�
#� ����
���&�
#���'�����
#���

���
��
�	�����
���&�
�
(���)*�)�(��+,�)-*�)./,��+�0
*��
1���
#��	�
�	
���&�
#���
��"����
2��3��
4�
�'�
�������
��
��
#���	 
���� ���	�
���
�#���
��"����
5����6�789�:;�<4�:=��>?@�A:#�BCDD
> 
!����� ��������
�����������
	
���
����	���������
�	���������$����E�� ��� ����!�	
����
��� �
�!� 
����
�
��
	
���	��
���
��� �!	�"���
#
�� ��	���
#��
�
��������#���
� ���	���
�����9�������1
�
��
�� �
��
�F����������G��� �� �����#������H��� 
����$
����� �I�
�	��� ��	
�����
	
��
�	���	�����	�������
���	���� J�� �
����������#�	�
���������
�
��
���	!���
�
��	���

���	
��
6
�)KL�)�/�)MNOP
4�
�	��
���I���
���	
��
���E�� �
���
 �������
Q� ����R
S�� ��
��"�� ���	������
R
S�� �
����
��
�
 �!�
R
��I�
�
�����
�������	�
���
��
��"��T��
�
���
	�
 �����F� ����
�������
��I���������� �	�
������	���GR
S�
�
��	���� 
�������	
R
�)KL�)�/�)��.L+�P
4�
�	��
��� ����
 ����������������
�
���	
��
�
7�I����
�
 �!�
���H� R�8�����U�'�!�R
S�� �	�
� �����
�������E���
R�Q� �R
������������	����
�����
��
��������
��������
���������
�������
������	�������
��������
����������������� ��!��"����"�� �#
$��	����	��������%�������	����������	�����&������'
(�%����)��������	��
�&��	��	��&��������*%���	����+�������
�
��&�,�
�����	�-�
.��/
������������0�1��'�(�%�������	
���
(�%���&�������	�
2�����������������
	��
$��	��������������������3���������4��'
����������567���8�7#
.��/
�����%�����&��������
+���������������&��	�����&�9,�
��'
��������	
	���������
(�%�������&������	����
+�����&������	����&�������
:���	���	���0�������������
	���&�	���
�
����	�����%�������&�������&�����
+�������%����������	��&����������	�
�������"���5��#
���
��������������
���������	��0�1���
�����,�	�;�������<
�	�����	�����&�����������%�������%�������&���
����,	���
���
���
�����	����������	���
������=��>����!��"���#
(�%��������������	��%�������&���
����,	���
(�%�����������
�������������
:����������/�������	��	�)/
���%�������&�����	
�
+���&����������0���������,4�	
���'
?/����%�������
����3����������&������@��)��������;�
����������
������������'�(��,4�	
���������)��&��������%�
�	�����
��	���
���
�@����
	��,�)��	���������;2��������������
������,�
<���������������'�:����
���@��������
������	��������������	��������&��/����
��������������
��	�'
A
�'��������
��	�'�B��,������	C�������D������4�����;�������	��,��3�'
D��
���	�����E���	
���3
&�F���/����	�*G�����
����	�����E����
������	����������
��	�-�������
�	�����%����4�����������+
�����	������������	��
�������	
�
�����&�����
�������/��
+��0��������	����0��������&��������������/�H�
���%���/�����
������
���
�����������	
����0���������
��	�
�����;��������������@����I�	
�/����	���
���	�������
��	�'
J��686D��5�����!���567�5�
���������
	 
��
�����������������
�����������
����
�
���
������ !������� "�����#
$����%����������������
�������������&��������'����
�('������'�����')%��
*'+�,�����
������-�.���������'/����'����������*���/����'���������
�'����
�'��
��������(��*������������'���'+�0������������
�����������
����1
����'�(�����'��'��'�������'���������'����
�����
����������������
'����
�('��������������'����/����
������'����*������������'���'��'������'����'�������'��������������-�.���
����*���2�3����������4�
��+
5����'��'��'��6'����/���������
*�'�789:;<=>?@ABC/�'����������'��'����
�('��'��'����
�'������������'��'������'�'�'��������
��'�������/
���'�
���������DEFGH�IJKIG��HDELM
��
�
���2�N'
O
����2�N'
O
���
�2�N'
�2�N'
O
�'�'�
�
PQRQ�SKTSKUSR�VSWXGR�SHHQH�IJKIG�STQYQHZ�[QVGH�IGKXSISR�Q�XJHT�\RJQ�US�IGKTQTG�US��KUR�]�IGV�Q�VQRIQ��YYSX̂
_'�'��'�'��'����
�'����������
�
���/�
����������1�'��'�������
������̀����
�����������a��
'���'�'��'���
��+�b����������'��̀���'���'�������
��������'����������'�����-�)�
�����/����
���'�'��������'*����������/������(�*�
�'/�������-���
����������'���+�c���%�4�-'
��1�'��'���*�4�
��
����������
����������
���������/������
���'��
����������'�(�������������������'�������('������������
����'����)��('+
�HHJVJWQ�d�eG
c���N'/��'�����������-������������*
��
�������'%���������2��'�/������f�
������'��
������������
���(��(�������������2�N'+�c���������-������
���
�
���2�N'/�'����'��'����
�'���'����'�(��
����'���������������
'����������'�����+
���������
�	
��
��	��������
������������������
���������	
�����
������
����������
����������
�����
������ 	����	����������!�"���������#������
�
��$�%��� 	�����	�����
����������
����&��������	����
������
�#�
������������	���
�
�����
	��$�%�!
��'()�����
"���&�
�	�
�����
������
���&�
����	�������������
���������#�*�	���&�� 	���������	����

&����!�"���������#��������
�	��$�%��� 	������
����	����
���
��������
�
����������
����
������
���&�
����
����&
�+&
��!
������
����	
��
��������
��
������
������
������
�����
�
��	�����������������
����������������
�����������������������
���
�����
�������
�������
����
����������������
�	 ��
��
�����
����
��������
���������!
��������
���������
��
���������
�������������������
���
��������!���
����
�
��"������������������!
������	
��
����	���
������
�����
��	���������
�������#����	
������������	$	%
�������
�
��
������
����������
���
���
�
�&�'�()*
����	
����������+��������
�������
������������"����������������	������
�
������������������������������
��,����	$��
�	
�����������
��
�
��
��	 ������
�
��������������������
��������������	
������������!
���
���������!
��-
�	
����!
�������
��
��������������
��������
����������!���
������	�����������	%
�	
�	����
����./0	 �����1!�����
������������������+������
������
��������������
����������
����������	
���+������������	$	%
�����
�����������!��
�2����������3
�
�����������������
�����
������������!������
����������

������	4���
����5!�����������������
���6�����!	%���������������������������������������������	���������
�������
�
��������!����������+�	�
��
����./0	 �������	
�������������
��������������������
�	���	%
����
������������������������6
�������!
�������
�������
�
��
��������
�����

�
�
����
�����������
��
��
����!
���	���������
�����������	 ���
������������������������������#����	
�������������
�
����������
�
��
������
����
�
������������������
���������"��
�����������
�78
�99):)'*�����
�;8
�<=*�����
�>8
�=?@)�����
�A8
������
�B8
�&�'�()*
C�:&�=<*:DE<�
F�8C�9@:)F�=
,���
������
���
�	%
�������������
�"�
��
���������
���
������������������
���	$	%
���
,���
������
���
��
���������
���������������
�	%
��"�
��
��./G
������
����	H������
3����
������
����
��������
�
�
������
���
���������
���������������
I��
�	$��
�
�����
���
���	$	J��
�����
������
�
�
������
���
1
��
�����
��
�
�
������
���
�
���
������
��������
�����	$	%
���
�����������	
�	
	�	
�
�
�����	�����
���
�	����������
������
	
�	��	��	��
���������
�
����
���	�
�
�
	����	��
�	��������	
����
��
���	�
������
��
�	��	���

�������	�	���	
��
�	�����	�����	��	
�

 ���
���
��	�����
	����
�	�
��
	���
����	��	���!
��	�������	���
�
�����
��	
��	��	
�
���������
���	�
��	��	��	
�
��������	��
�����	������
�
��	��	�
��
����	��
�����
�����
��
���
�
���	���
�
��
��
��
��"���
�
�
�����������	�����
�	��	����������	
������������
�
���
���	��
����
	��	��	��	
���	����
��
�	��
�
#$%%&'()*%
+$,-$%'.)
/$,-0-$'/$1'$
/$,%21*.$3
4��������

 ��
	��	��	��
�
��
��	��
�
5������
�
��	�"�����	�����
�����
�	�	��	
�	��	��	6
7�� �	�!
����
�����������	
�	
	�	�
5���	��	���
���	
��	��	
�
8��	����
�
�9������
�	��	
�:��
����
���"	�	
��
�
�
����	����
�
;����
�
�
��<
�	
	���
�
;�
:��
	�
	"	��	�����

�!������
��
���
�
8
��	�	�
�����	����
	���������
�
=�
�	��
��
���
��	
�
9	
�
8
���	���	
�
9	����
��	

��
�!�����
>
	��
��
���
����	
�������	�"���
?���	�	����
��
��
 ���	�
@ ���
	���������
�
8
�����	�
�
	��
�	
�	��	�
?��
���	�
	��	��	�
?��
����	�
	��	��	�	

���
�
A1+3)%%&B$C
/D0()'.$
/$,%21*.$3
E��
�� E���
�
 E
�
���
�"�����
 E
�
���
���	��
 E�����
����
F �G-),&H&B$I�;	�	�"�
�	���	����
��
�����	��	��	 ��	���������	��
�	����<
���
��	�
J
���K�L@=7E?��MNOP�
�Q����
��	�����
����������:���
��	���<
��
��
�
����
������
������
���R���	����<	����	��	�	
����	����
����	�
�
��	��>�����������
���
�
��������"
��	����������S
�����
�4
��T�"�R��	
�"���
�	��U�
�������������	��
���	��=��
�"	�����������
�������
��R��	�
�
�
�����"�������������	
����������	������
�
���
�
�����������	�
V���������	�������	
W�������
���
��
��	�<	
�	
��
�
����
����Q����� ��	�	��������
�	�	�	��
�����
������
�	�	��	���
���	
��
��	
�����
�����	����
���
�	��������
V���������	��
�
���
W����������������
����	���
���	����	��
�
�������	��
�����	����	�
����
��U�������������������:�	��
��
�
����
������������E�	�
�
�����	
�
��	������
�	�	��	� 
�	�	� 
�	�
V���������	��������	
W����
��
�
����
����Q���
���	�
����
�	
������������	
��������	�����
��
��	��	��	�����
���9���	����
���
�	�	"	��	����
�	���
����
����	���
����X����	�	��R��
������
�	������������	�
������������	�
����������

������	���������������	���	�	�����������	
�����	�����	�����	�����������
��	������������
������	���

������	�������	�
��
�	���������	�����������	�����	�����������������������������	���	��	�����	�����������
�	��� ���	��	��	������������
	�������	���

������	����
�������
����	�����
��	������������������	
�
��	���	��	�����	������������	��� ������	�������	������	����!���	�����	���

������	����"���	�����
�����
���	����������	������������������������������	������������
���������������	�����	���	������������	���
��
#$%&'()*(+*%),
-����������	.����	
�����������
���������	
����	����	�	�������	�����������
��	���������
������	����	���/�����������������!���	���	��������	������
��������/��������������	�����	�����	����/����	������0�.�����1	�������������	�����������	��	��� ���������������	
��.����������	��	����
���
��	���������������
!��	���	����0�.�����1	���������������	
���	��������	����	���������
�����
���
������������
�
��	���
	��������������2�������������	����
��������������������3��������
���
4�������������������	������	������
��	
�3
��������
���
4�
5�����������������	�����0�.�����1	��������������	����������������6
,789:;:<=
3>�������?���
�@AB�>5?C4
D
E=FGH8I:<=(H(JHK9LM=F9NHF7=
31�������?���
�@AB�15?C4
D
+HFO9(H(,F:PKMIH
3?��������?���
�@AB�Q5?C4
R��	������� ��������������������	�
��������	�	
�����	�������������������������	������	����R��	�����	�����	������.�
��	��������������������
����������
�����������	����	��	���	
����������S��	�
���������
��	�
������
�	��	�������	����������	����	���� !�	"�#�	���� ! $�	��	%&�'�	()���#�	*��	"�**��*	� $�	+ ,	-����*�	��*�	��	-�.	��	"�������
�#�����*	��	����	�#��� /����	�0��	-�� 1	)���	��	���*��� ! $�	��	�#��	0��	��*"����	�	���� ! $�	��	#���	�	�	������	���2����3�	���*	"��"��*�	�
���*����	�	"�������	42�*���	�����*	�������*	��	)�.��	�**��	�*	"�����"��*	* $�5
67�8
9���	 :	��	"�������#	���*������	��	���	�����	0��	�����*����	������**�	��	���*����	�	*��	"������	��	*��-� !��
;%
<�	(���#���	�	���	�*���� :���	��	���������	��	=���� >���	�**�	 :	��	��*	"�����"��*	"�#���*	��	�������	����������
�&'&?@?
AB�B?�	C*	���*�������*	"�**��	���	"����	��	*��	���"�	#�-��	��*	����*	*�����*�	#���	�*	"�*�����*	"�**���	"�"�#	��"�������	"���
���� 	3#�*�
D7��	C*	*���*	��	��*��	�2����	�	��#+��	�" ! $�	"���	�	�*� ,����	(**���	-�� 1	��-�	�)������	�	��#+��	*�#� ! $�	"�** 	-�#	"���	�
"���#���	0��	����-��	�����������	"�*0��*��
E�FG7�D���
H�	E
IJ&�?��
�	(	���"�	��	���-��* $�	���"#������	�	���� ! $�	�	)�.	���	0��	�����*	��**�*	"�**��*	*�	������	#���*�	��	*�K��	���2��	*��
�������	�	�����*	��)���� ! L�*	��#�-����*	��	�����	��	��	����) 	����	����5
�M&�
�?@'B�&
�?�	(0��#�*	0��	�*� $�	�����������	-�#����*	 		���"���	����	"�����*	��	�� !�������	�����*��� ! $�	��	*�)�N����	��*��
���������	�����	�����*�
�M&�
�?@BI'B�&
�?�	O���#�����	)�����*	��	�*� ,���*	����*	�-�� !���*	��	K������	��	���"���	��	*�K��	"�**���	�	��K���-�	��	������	�
��*�#-��	"���#���*	�*"�� 	)���*	��*	#���*�	(#���*	)������*	�����*	��	�)����*	* $�	PQRRST�	N���� ,���*�	)���������*	����
�76�EU�F�V7F��
W�	�&%�AB
I�X&I

�	���	����*	�*	#���*	K ,	�*� $�	"�����*	"���	�)�����	���	���"���	#���	 :	"����*�	���������	�*	YZ[��������YZ\	�� :
�*�����	"�����*	"���	�**��	 ]	� 		0��	�����	�	���"�	��	��#�����������	��	�������	���������5	�" /*	������)����	��	0���*	�*� ,���*	*�	���������
�*	#���*�	�*���� :���*	* $�	���#�.���*	"���	0��	�#�*	�-�����	��	K������	��	"����**�	��	���"���
7̂X�B%@V��_&
BI<�	 ]	"��	����	��#�	0��	-�� 1	-��	�)������	����� >��	����	-�.	���*	�-�� !���	"���	�	*��	#���	�� :	�#�	�*���	"��"�����
"���	�	���"���
F&̀ ?%&
&��	a����3*�	��	��	�3���#	"��� /����	���	��	���"�#���	��	����� >��	�	�)����*�	������*	��	��������*�	��	��)������*	� 	-��*�
G7F8�
�����������	
	�	���
�
��	�
�����
����	������
��	�
����	������	�	�	������	����
��	�	�����
���
���������	��
�
�� ���
����
����

��!��	���
��������������������"������	�	�����#�������������$	�	���������	��
�
������	�������
����

"�	 �����
%
&�'(')��)'*+�''(���,����
	�� 	��
�	��
���	����������	��
��������-
	���.	������	�	�������	
��	�	���������	�����	�	��
���

�
�
	���	�����������
&*/(0)��)��'+(�1(��2�
�
	��	��3�	 ������
��������	�
������ ����	��
�
�	���
��	������	������
	"�
������
�	�����������
�������
4�����
�
��

������	�������	
��	�
56789:;<
=��5�78>?'���@	�� ��"�����
�	���
���
�
�
��
��#����"�4����A��B����
���������	��
�����
�
�	�C��	��
�.
�D�������E�
���������
�
��
��4�
��
����
��A��
��
�� 
�	� ����	�
�����	���	�
�	�����	�	����	��	�
	�������������	��
F�G)5��>H1?+'��I���
����
��
��J���K�
�L��������	� ��

����
����
�
�
��
��#�������	��
�D������
����
�"����
	���
� ���
����
��
�������#�������4�
�4���������
K�����
�
	����
�	��	���� �����
�����

�%
M��������
�	"�����	�� 
-�����
��������	���B��
��-
����	�
	����
�
�<N:O:&56PQ)Q)5RN<6P:S5PQ
&Q6&9T;7UQ
&Q6;:P<N57V7W<;)O:65:;
����������	
��	�	��
�����	��	���������	��	���	�������	��	�����	�	����������	��	���	
�������	
��	�������	��	��������������	�
�������������	��	�������	��	��������	�	�������	��	���	�������������	�	�����	��	���������	����������	 ��������!	��	�����"
#��$������	��	�����	��	����������	��	����������	�	�����������	
��	���	�����������	��	���������	�������	��������������	�����	������������
��%����"	&����	
��	������������	����	������$����	�	�������	�����	����	�������������	�	���	����	�����	�	�	��������	����������	���	�����
������������	���	�����	�������	�	��	�������	��	������������	��������'��	��	�����
�����������	������"	&����	
��	������	��	�������(����
��	����������	��	���	�������	��	������	��	)�*�+�"	,�����������	
��	��	��	����	�������	����	������	�������	
��	��������	�	��������������	�
�	���������$������	��	������-��	�����	���������	�	�	�������.����	��	���$����	���	�	���	�������	����	��	����������	���	���"	/��	����	����������
�	�����$�	��	����������	��	��	�����	����������	�	
���	������	��	�����	������	�����������	��	012��	�����	��0134	��������������
����������	�����������	������	�	��������"
5 6789:;<
:=:>?:@A@B7C87C<DE:F
GDHDG@IJ9?:;
KLM*NO�	/"	EPQRSTUVWCXYZ4	,�	�����������	��	�������"	O��	��	[������4	)��������	\]̂_"
+̀#N*̀�	�a	+�O�b)M̀#��	N"	EPQRSTUVWCScCPcdUSVTSCeUWUTPf"	O��	��	[������4	gh&	N�������	\]̂i"
L)MNOj�*,NO�	�"a	/̀hkNlO�	m"	nopUVSppCEqeSfCrSVSQPTUqV�	O��	��	[������4	����	s�����	\]̂ "̂
Dt6>7GDu
:ppUpTPCPqCocCvUfcS
L	wxyz{|}~�	\]̂_�	��	���������	��	����	̀�����	g�����	�	��������	���	[����	/�������"
L	�����	��	�����	���	�������	������������	���	������	��	�����	���	��������	�	��������������	���	��	����������'��	��	��������	��	�������
�������	����������	�	������	�����	��	���������	��������"	/�����	��������	����	����(�	�����	������	����	���������	�������	������	��
���������	�		�����������	��	��������"	/���	��%��	����	�	
�������������	��	������	��	���������	�������	�	����	����	�������	��	��
�����
�������������	��	���������"
/���	��������	����	�����	�	+��������	,�������	������	�	����	��	O���������	,��������	����	����(	�����������	��������	������	����	�y�|��y��
���������~y�~y���~|��y��z�������	��	������	�������"
������	�������	�	����	��	s���������	*����������	
��	�������	������	��������������	����	�	��	g|��}y��y������y~y{~���x��~y����}y��z�y{���
�����y��y�����"
����������	
��
�����������
� ������������	�������������� !"# "$%&&#"&#'

Continue navegando