FUNDAMENTOS DO SECRETARIADO N1 A2

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Curso GRA1164 FUNDAMENTOS DO SECRETARIADO GR1228202 - 
202020.ead-11191.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 04/12/20 22:49 
Enviado 04/12/20 23:15 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 10 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A imagem da carreira deve ser feita sob medida a fim de satisfazer aos padrões 
da empresa. O profissional tem a responsabilidade de apresentar uma fachada que 
será um crédito tanto para a organização quanto para ele próprio. Como membro 
da organização, torna-se entendido nas regras de etiqueta empresarial, e 
tacitamente concorda em colocá-las em prática.” 
 
ALIHAN, M. Manual do executivo jovem: comportamento para o sucesso. São 
Paulo: Brasiliense, 1971. p. 16. 
 
A respeito do apresentado, assinale a alternativa que indique qual é o resultado 
obtido nessas hachuras. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Etiqueta empresarial se trata da convivência entre colegas 
de trabalho. 
Resposta Correta: 
O comportamento é tão importante quanto a prática e a 
experiência. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A alternativa está incorreta. Para ser um bom 
funcionário, além de prática e experiência, é preciso bom 
comportamento, e a etiqueta empresarial proporciona uma boa 
postura para o profissional. A etiqueta empresarial tem ênfase no 
âmbito corporativo, vai além da convivência entre colegas e já há 
muitos anos não é exclusividade da burguesia. Não se deve limitar 
 
a etiqueta empresarial ao bem-estar, mas a um conjunto de 
normas e comportamentos adequados para cada ocasião. 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Toda empresa tem sua personalidade. E você precisa conhecê-la bem para 'vestir 
a camisa certa'. Porque a imagem da empresa vem antes da sua. Se você trabalha 
numa empresa formal, é bom se preparar. O que vem pela frente é muita gravata, 
muito terno e muito protocolo.” 
 
KALIL, G. Chic: manual de moda e estilo. São Paulo: SENAC, 1998. p. 164. 
 
A respeito do apresentado, analise as assertivas a seguir e a relação entre elas. 
 
I. O profissional convidado para um evento da empresa deve considerar que a 
ocasião se trata de uma extensão de seu trabalho. 
Pois: 
II. A roupa que se veste demonstra a importância dada a uma situação. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A alternativa está incorreta. A asserção I é 
uma proposição verdadeira, pois um evento da empresa se trata 
da extensão do trabalho. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois o traje escolhido para uma situação específica 
pode demonstrar a atenção dada pelo indivíduo àquela ocasião. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Uma pessoa que possua talento e competência suficiente para exercer a sua 
atividade, desde que pratique e aperfeiçoe constantemente o seu Marketing 
Pessoal, pode chegar ao topo, elevando o seu nível de notoriedade e imagem a ser 
recompensado por isso. Essa é uma tarefa que exige paciência, disciplina, uma 
elevada autoestima, determinação e um conjunto de crenças e valores que irão 
nortear suas atitudes e comportamentos de forma a fazer uso correto das 
habilidades inatas e das habilidades a serem criadas e aperfeiçoadas.” 
 
SOUZA, A. N., Marketing Pessoal: 
 
etiqueta no trabalho como diferencial competitivo para os executivos. Trabalho de 
Conclusão de Estágio (Graduação em Administração). Curso de Ciências da 
Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, 2004. p. 25. 
 
A respeito do apresentado, analise as assertivas sobre marketing pessoal. 
 
I.O marketing pessoal é uma das ferramentas estratégicas de uma empresa. 
II. O marketing pessoal pode oportunizar contratações. 
III. O marketing pessoal tem funcionalidade com os profissionais mais preparados. 
IV. O marketing pessoal é destinado ao executivo. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. O marketing pessoal é 
uma das ferramentas estratégicas de uma empresa e que pode 
oportunizar contratações devido à visibilidade proporcionada em 
um indivíduo. Pode e deve ser utilizado por todo funcionário, em 
prol de sua visibilidade, independentemente de seu cargo e nível 
hierárquico. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Um profissional com discernimento deve saber distinguir entre moda e 
coqueluche. Basta que ele se oriente pelo fato básico de que o bom gosto na 
aparência é necessário se ele quer impor respeito.” 
 
ALIHAN, M. Manual do executivo jovem: comportamento para o sucesso. São 
Paulo: Brasiliense, 1971. p. 97. 
 
A respeito do Dress Code, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O Dress Code pode ser uma opção ao uso do uniforme, caso a empresa não 
disponibilize um. 
II. ( ) Determinadas profissões contam com um Dress Code preestabelecido para 
a área. 
III. ( ) Se não houver uniforme ou Dress Code, é preciso prezar pelo bom senso na 
escolha do traje e acessórios. 
IV. ( ) O tipo de tecido e as cores utilizadas na vestimenta podem fazer diferença. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta. O Dress Code 
direciona o tipo de vestimenta para determinada ocasião, acaba 
sendo bastante utilizado nas empresas na ausência de uniforme. 
Para algumas profissões já existem regras preestabelecidas. Na 
ausência do Dress Code, o bom senso é fundamental. Considerar 
as cores e tecido utilizados para o traje faz diferença. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
"Quando o comprometimento é assim definido, ele representa algo além da simples 
lealdade passiva a uma organização. Ele envolve uma relação ativa, na qual o 
indivíduo deseja dar algo de si próprio para contribuir com o bem-estar da 
organização." 
 
MOWDAY, R. T.; PORTER, L. W.; STEERS, R. M. Employee—organization 
linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. Academic 
press, 2013. p. 27. 
 
A respeito do apresentado, analise as afirmativas a seguir e a relação entre elas. 
 
I. A prestação de contas é importante para profissionais que lidam com questões 
financeiras. 
Porque: 
II. Para manter o alto nível de rendimento, o Secretário Executivo deve se atentar a 
outras questões. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta incorreta. A alternativa está incorreta. Ambas as 
asserções são falsas. É preciso que o profissional saiba prestar 
contas, o que não se remete somente a questões financeiras, 
mas de conduta. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O mundo globalizado tem produzido mudanças significativas na gestão dos 
negócios. Novas práticas administrativas e gerenciais têm surgido nas últimas 
décadas, não só como resultado da busca incessante pela produtividade, 
qualidade e satisfação do cliente, mas também em consequência da preocupação 
com o meio ambiente. E tanto a busca pela excelência empresarialquanto a 
preocupação com o consumidor e com o futuro do planeta têm produzido novas 
concepções de gestão de negócios.” 
 
CARDOSO, O. C. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: 
novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, 
n. 6, p. 1127, 2006. 
 
A respeito do apresentado, analise as assertivas a seguir e a relação entre elas. 
 
I. A comunicação interna pode impactar nos resultados de uma empresa. 
Pois: 
II. O colaborador é peça fundamental do processo produtivo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. A asserção I é uma 
proposição verdadeira, pois a comunicação interna influencia nos 
resultados em uma organização. A asserção II também é 
verdadeira e justifica a I, pois por meio da comunicação interna o 
funcionário é envolvido nas ações da empresa. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] É muito comum o profissional estar tão desatualizado quanto ao que o 
mercado exige dele, que há uma discrepância entre o que o profissional está 
oferecendo e o que efetivamente as empresas querem.” 
 
 
BATISTA, A. H. O perfil do profissional de sucesso do mundo moderno . 2004. 
p. 19. 
 
A respeito do perfil profissional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e 
F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O profissional de Secretariado Executivo deve manter seu perfil e jamais 
alterar, sem flexibilidade. 
II. ( ) É preciso que o profissional de Secretariado Executivo saiba se relacionar 
com pessoas de diferentes níveis hierárquicos. 
III. ( ) As competências requeridas atualmente podem ser substituídas por outras 
eventualmente. 
IV. ( ) O profissional de Secretariado Executivo precisa ser capaz de gerenciar e 
tomar decisões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta. O profissional de 
Secretariado Executivo precisa saber se relacionar com diferentes 
níveis hierárquicos em seu trabalho, faz parte de suas 
competências, que, inclusive, não são estanques e podem mudar 
de acordo com a necessidade da empresa, da profissão ou 
conforme a modernidade. Como um assessor de executivo, deve 
participar ativamente de suas tarefas e, portanto, conforme 
instruções recebidas, deve saber gerenciar e tomar decisões. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao Secretário Executivo, neste novo contexto cabe então o papel de gestor nas 
organizações em que atua, estando, assim apto a perceber, refletir, decidir e agir 
de maneira assertiva, pois a dinamicidade do mercado de trabalho não permite 
erros nem mesmo demora no processo de decisão.” 
 
BÍSCOLI, F. R. V.; CIELO, I. D. Gestão organizacional e o papel do Secretário 
Executivo. Revista Expectativa, Toledo, v. 3, n. 3, p. 17, 2004. 
 
A respeito do apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A contratação do Secretário Executivo favorece a qualidade 
do trabalho do executivo. 
Resposta Correta: 
A contratação do Secretário Executivo favorece a qualidade 
do trabalho do executivo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. O profissional de 
Secretariado Executivo tem em suas atribuições acompanhar o 
executivo e também desempenhar um bom trabalho, organizando 
todos os processos, para o bom andamento do trabalho dele. Tem 
acontecido uma valorização da profissão de Secretário Executivo, 
inclusive aumentando as expectativas em torno dos profissionais 
da área. O profissional de Secretariado Executivo cuida de atender 
aos clientes externos e internos e seu trabalho influencia o 
desempenho do executivo, e não o contrário. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O Processo 5S (também conhecido por “ housekeeping‟ que significa 
arrumar a casa), é uma importante ferramenta que visa implantar a 
qualidade nos serviços prestados. Busca promover o aprimoramento 
comportamental dos seres humanos em busca de uma nova postura no 
desenvolvimento do ambiente de trabalho em direção à qualidade.” 
 
DECKER, D. O. A secretária como agente de qualidade. Revista de Gestão 
e Secretariado, São Paulo, v. 1, n. 2, p. 22, 2010. 
 
A respeito da organização do ambiente segundo a ferramenta 5S, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) O Seiso, Senso de Limpeza, aborda a limpeza do espaço físico e do 
aspecto pessoal dos funcionários. 
II. ( ) O Seiton, Senso de Organização, é um método eficiente para 
catalogar, classificar e organizar. 
III. ( ) Seiri, o Senso de Utilização, ensina como usar as coisas de forma 
mais eficiente. 
IV. ( ) O Shitsuke, Senso de Disciplina, cuida do correto comportamento do 
funcionário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A sequência está incorreta. Cada um dos 
5S tem uma responsabilidade sobre a organização do 
ambiente. O Senso de Limpeza prevê os cuidados de higiene 
e aspecto do ambiente e funcionário, o Senso de 
Organização é parte do processo que cataloga e classifica 
tudo para manter a organização do estágio anterior. Já o 
Senso de Utilização é utilizado para deixar o ambiente de 
trabalho mais adequado, e o Senso de Disciplina é para 
manter o 5S em pleno funcionamento. 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] o agir profissional está ligado à ideia de que os indivíduos que assim atuam no 
mercado de trabalho possuem um conhecimento específico – conhecimento 
especializado em uma área, como Direito Tributário, Mercado Financeiro – e o 
utilizam em suas atividades, em seu trabalho.” 
 
NASCIMENTO, L. C. Profissionalismo: expertise e monopólio no mercado de 
trabalho. Revista Perspectivas Contemporâneas, Campo Mourão, v. 2, n. 1, p. 
106, 2007. 
 
A respeito do apresentado, assinale a alternativa correta sobre profissionalismo. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Quando há profissionalismo, as regras se fazem 
desnecessárias. 
Resposta Correta: 
O profissionalismo demonstra outras competências do 
profissional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A alternativa está incorreta. O profissionalismo 
é a união de diversas competências, como pontualidade, 
assiduidade, comprometimento e tantas outras, podendo exprimir o 
quanto o indivíduo é capacitado para a função. Quanto às 
informações de terceiros, soam como fofoca, causando má 
impressão para quem fala.