PROVA 1 MARKETING

Prévia do material em texto

O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo 
Kotler (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. 
De acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta: 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no 
consumo e essa mudança só acontecerá no futuro. 
b. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se 
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes. 
c. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja, 
apenas eles criam e revendem seus produtos. 
d. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise 
mundial. 
e. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente 
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Marketing 3.0 representa uma evolução do marketing e seus conceitos. A partir do 
Marketing 1.0 e 2.0, assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O conceito de Marketing 2.0 tem como objetivo satisfazer e reter os consumidores. 
b. O Marketing 1.0 está relacionado à forma como a empresa comunica e transmite 
seus valores para os consumidores e a sociedade. 
c. O Marketing 1.0 tem como objetivo satisfazer e reter consumidores. 
d. O conceito de Marketing 1.0 está ligado à revolução da informática. 
e. No Marketing 2.0, há um aumento de consumidores e uma diminuição da 
concorrência. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi 
possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo. 
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da 
Globalização): 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na 
cultura dos negócios. 
b. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de 
comportamento. 
c. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou 
inovações. 
d. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no mundo 
todo. 
e. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade entre 
indivíduos e grupos de forma colaborativa. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que 
podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que 
representa o conceito de ideia. 
Escolha uma opção: 
a. Carro automático. 
b. Café com internet wi-fi. 
c. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso. 
d. Lavanderia. 
e. Sebo. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às 
necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a 
identificar oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de 
ambiente de mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: 
uma sendo responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a 
alternativa que diferencia microambiente e macroambiente de marketing: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são 
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente. 
b. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
c. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
d. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no 
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja). 
e. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização 
está inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a 
alternativa que apresenta variáveis de uma análise externa: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Todas as afirmativas estão corretas. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. Produto, vendas, produção e marketing. 
d. Produto, preço, praça e promoção. 
e. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a 
definição de várias estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por 
meio de pesquisas de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a 
definição de pesquisa de marketing: 
Escolha uma opção: 
a. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing. 
b. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores. 
c. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre 
outros elementos que possam fornecer informações para a tomada de decisão. 
d. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas relevantes 
do mercado. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força 
do marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta 
eficiente de comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a 
clientes”. Com isso, podemos concluir que: 
 
Fonte: CHLEBA, M. Marketing digital. São Paulo: Futura, 2018. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem 
nenhum valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web 
oferece. 
b. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a 
atração e a fidelização dos clientes. 
c. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número 
de recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso. 
d. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão 
mais se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional. 
e. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará 
mais realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na 
web têm o mesmo perfil. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos, 
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Administração de marketing. 
b. Mercado. 
c. Transação. 
d. Praticante de marketing. 
e. Segmentação de mercado. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e 
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar 
o público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando 
ao retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a 
fim de conhecer: 
Escolha uma opção: 
a.O que as pessoas falam sobre seu produto. 
b. Quais estratégias de marketing digital utilizar. 
c. Quais ferramentas digitais o público usa. 
d. Quais páginas o seu público-alvo visita. 
e. Quem está disposto a comprar seu produto. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que o marketing passou por três eras importantes, denominadas Marketing 
1.0, 2.0 e 3.0. Podemos afirmar que uma das principais características do Marketing 
1.0 é: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Fazer uso das novas tecnologias para tornar os produtos conhecidos. 
b. Utilizar os meios de comunicação de massa para anunciar campanhas e revender 
produtos. 
c. Transmitir de forma clara os valores da empresa, a fim de que o cliente se 
identifique com ela. 
d. Considerar o consumidor um ser completo físico, emocional e espiritualmente, ao 
oferecer produtos a ele. 
e. Pesquisar e conhecer o comportamento do consumidor. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que 
envolvem ações para a área de marketing. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
 
Escolha uma opção: 
a. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física. 
b. Nenhuma das alternativas está correta. 
c. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
d. Produção, Preço, Pessoas e Promoção. 
e. Produto, Preço, Processos e Promoção. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de 
comunicação. Esse consumidor utiliza as redes de que maneira? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes 
sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra. 
b. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares 
antes de comprá-los. 
c. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los. 
d. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem 
consultar amigos, parentes e influenciadores na rede. 
e. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos 
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como 
rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing. 
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do 
marketing em um futuro próximo. 
b. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
c. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. 
d. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por 
dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis. 
e. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais 
necessárias campanhas de marketing tradicional. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, 
é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a 
ele e se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das 
principais metas do marketing é: 
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior 
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: 
Autêntica Business, 2006. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela 
da sociedade sejam oferecidos para grande parte dela. 
b. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente. 
c. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu 
perfil. 
d. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
e. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o 
cliente estará fidelizado.