Prova Final UniFCV Introdução ao Marketing - ONLINE 2021_1

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05/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Painel / Meus cursos / Introdução ao Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
Iniciado em segunda, 5 Abr 2021, 14:23
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 5 Abr 2021, 15:04
Tempo
empregado
41 minutos 1 segundo
Avaliar 5,20 de um máximo de 6,00(87%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades
do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar oportunidade de
mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de mercado. Uma análise
ambiental pode ser dividida em duas partes: uma sendo responsável pelo macroambiente e
outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que diferencia microambiente e
macroambiente de marketing:
 
Escolha uma opção:
a. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja).
b. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa).
c. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
d. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
e. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O Marketing 3.0 representa uma evolução do marketing e seus conceitos. A partir do Marketing
1.0 e 2.0, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. No Marketing 2.0, há um aumento de consumidores e uma diminuição da
concorrência.
b. O conceito de Marketing 2.0 tem como objetivo satisfazer e reter os consumidores. 

c. O Marketing 1.0 está relacionado à forma como a empresa comunica e transmite seus
valores para os consumidores e a sociedade.
d. O conceito de Marketing 1.0 está ligado à revolução da informática.
e. O Marketing 1.0 tem como objetivo satisfazer e reter consumidores.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que o marketing passou por três eras importantes, denominadas Marketing 1.0, 2.0 e
3.0. Podemos afirmar que uma das principais características do Marketing 1.0 é:
 
Escolha uma opção:
a. Pesquisar e conhecer o comportamento do consumidor.
b. Utilizar os meios de comunicação de massa para anunciar campanhas e revender
produtos. 
c. Fazer uso das novas tecnologias para tornar os produtos conhecidos.
d. Considerar o consumidor um ser completo físico, emocional e espiritualmente, ao
oferecer produtos a ele.
e. Transmitir de forma clara os valores da empresa, a fim de que o cliente se identifique
com ela.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que envolvem
ações para a área de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
Escolha uma opção:
a. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física.
b. Produção, Preço, Pessoas e Promoção.
c. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Produto, Preço, Processos e Promoção.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que podem ser
bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa o conceito de
ideia. 
Escolha uma opção:
a. Carro automático.
b. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.
c. Lavanderia. 
d. Sebo.
e. Café com internet wi-fi.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a definição de
várias estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por meio de pesquisas
de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a definição de pesquisa de
marketing: 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas relevantes
do mercado. 
c. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores.
d. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre outros
elementos que possam fornecer informações para a tomada de decisão.
e. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força do
marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta eficiente de
comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a clientes”. Com isso,
podemos concluir que:
 
Fonte: CHLEBA, M. Marketing digital. São Paulo: Futura, 2018.
 
Escolha uma opção:
a. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum
valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece. 
b. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará mais
realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na web têm
o mesmo perfil.
c. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a atração
e a fidelização dos clientes.
d. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão
mais se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional.
e. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número de
recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização está
inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa que
apresenta variáveis de uma análise externa:
 
Escolha uma opção:
a. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Produto, vendas, produção e marketing.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação.
Esse consumidor utiliza as redes de que maneira?
 
Escolha uma opção:
a. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar
amigos, parentes e influenciadores na rede.
b. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
c. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
d. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes
sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra.
e. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares
antes de comprá-los. 
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Questão10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao retorno
máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de conhecer: 
Escolha uma opção:
a. Quem está disposto a comprar seu produto. 
b. Quais páginas o seu público-alvo visita.
c. O que as pessoas falam sobre seu produto.
d. Quais ferramentas digitais o público usa.
e. Quais estratégias de marketing digital utilizar.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se
venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das principais metas
do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo:
Autêntica Business, 2006.
 
Escolha uma opção:
a. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o cliente
estará fidelizado.
b. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu
perfil.
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
d. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da
sociedade sejam oferecidos para grande parte dela.
e. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos,
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de:
 
Escolha uma opção:
a. Segmentação de mercado. 
b. Transação.
c. Praticante de marketing.
d. Mercado.
e. Administração de marketing.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos caminhando
para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio e televisão. Isso
acontece também na área de marketing.
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do
marketing em um futuro próximo.
b. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais.
c. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
d. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia,
fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis.
e. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais
necessárias campanhas de marketing tradicional.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo Kotler (2011),
estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De acordo com o
conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta:
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados.
São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo
e essa mudança só acontecerá no futuro.
b. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes.
c. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise
mundial.
d. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja,
apenas eles criam e revendem seus produtos.
e. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
05/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi
possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo.
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da
Globalização):
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados.
São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no mundo
todo.
b. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na
cultura dos negócios.
c. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade entre
indivíduos e grupos de forma colaborativa. 
d. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou
inovações.
e. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de
comportamento.