UNIASSELVI - Marketing (MKT23

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08/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:668384) ( peso.:1,50)
Prova: 29824645
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão.
Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativaçã
avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de
com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
 a) Avaliação.
 b) Ativação.
 c) Adaptação.
 d) Análise.
2. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de c
diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a 
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
 II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
 III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
3. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, c
variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças verd
para as falsas:
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
 ( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
 ( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
 ( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - F - V.
4. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no merc
aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
falsas:
 
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
 ( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
 ( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
5. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que
ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. As
alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
 a) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
 b) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
 c) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
 d) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
6. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix 
marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade, forma
composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada cliente.
 b) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por isso precisam ser novos e renova
quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
 c) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo para se
sucesso no mercado.
 d) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que 
consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
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7. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este siste
apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comu
ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma orga
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - F.
8. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a rec
mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem
resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paraas falsas:
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte.
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem.
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite.
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
9. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor co
produtos ou serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinal
alternativa CORRETA:
 a) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou serviços.
 b) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios pequenos e locais.
 c) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os produtos e serviços são vendidos.
 d) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos específicos ou uma necessidade.
10.Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exe
busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferente
essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
 b) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 c) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
 d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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