A startup enxuta, resumo em tópicos por capítulo

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A startup enxuta, resumo em tópicos por capítulo
Capítulo 1: Começar
● Desenvolver uma startup é um exercício de desenvolver uma instituição
● “Simplesmente faça” x formas de gestão, processo e disciplina
● O empreendedorismo requer uma disciplina gerencial própria para aproveitar a
oportunidade empresarial que lhe foi dada
● A startup enxuta tira seu nome da produção enxuta
○ A startup enxuta adapta essas ideias ao contexto do empreendedorismo
● O progresso na manufatura é medido pela produção de bens físicos de alta
qualidade enquanto na startup enxuta utiliza a unidade de aprendizagem validada
● A startup enxuta pede para as pessoas começarem a medir sua produtividade de
maneira diferente
● O objetivo de uma startup é descobrir a coisa certa a criar (a coisa que os clientes
querem e pela qual pagarão o mais rápido possível.)
Capítulo 2: Definir
● A startup enxuta é um conjunto de práticas para ajudar os empreendedores a
aumentar suas chances de desenvolver uma startup de sucesso.
● Uma startup é uma instituição humana projetada para criar novos produtos e
serviços sob condições de extrema incerteza
● Conceito de produto: Qualquer coisa que os clientes vivenciam da interação com
uma empresa deve ser considerada parte do produto daquela empresa
● As startups são projetadas para enfrentar situações de extrema incerteza
● A maioria das ferramentas da administração geral não são projetadas para florescer
no solo adverso da extrema incerteza
● “Dilema do inovador” - inovações disruptivas
● A inovação é algo que se dá de baixo pra cima, descentralizada e imprevisível, mas
não quer dizer que não possa ser administrada
Capítulo 3: Aprender
● Como medir o progresso do trabalho?
● A aprendizagem tem uma conotação negativa nos círculos de empreendedores e
administradores
● A aprendizagem validada é o método rigoroso para demonstrar o progresso
● A aprendizagem validada é o processo de demonstrar empiricamente que uma
equipe descobriu verdades valiosas acerca das perspectivas de negócio presentes e
futuras de uma startup
● Percepções acerca dos clientes
● Quais dos nossos esforços criam valor e quais desperdiçam valor?
○ O pensamento enxuto define valor como algo que proporciona valor ao
cliente; todo o restante é desperdício
● Aprendizados versus esforço: qual o nível de esforço para aprendizado?Quanta
aprendizagem validada estamos obtendo a partir dos nossos esforços
○ O esforço que não é absolutamente necessário para aprender o que os
clientes querem pode ser eliminado -> isso é a aprendizagem validada
○ A aprendizagem validada é respaldada por dados empíricos coletados de
clientes reais
● “Achar uma síntese entre nossa visão e o que os clientes aceitariam”
● Quando começamos a compreender melhor os clientes, fomos capazes de
aprimorar os produtos
● Descobrir de modo sistemático as coisas certas para desenvolver
● A startup enxuta não é um conjunto de táticas individuais, mas uma abordagem com
princípios para o desenvolvimento de novos produtos
○ Esse produto pode ser desenvolvido?
○ Esse produto deve ser desenvolvido?
● No modelo da startup enxuta, cada produto, cada funcionalidade, cada campanha de
marketing são entendidos como um experimento projetado para alcançar a
aprendizagem validada
Capítulo 4: Experimentar
● “Se você não puder fracassar, não poderá aprender”
● Um experimento verdadeiro segue o método científico
● “Escola de empreendedorismo “simplesmente faça” ”
● O objetivo de todo experimento associado à startup é descobrir como desenvolver
um negócio sustentável em torno daquela visão ( a visão da startup)
● Aprendizagem quantitativa + aprendizagem qualitativa
● A incerteza envolvida nos projetos
● O modelo de startup enxuta oferece um modo de testar hipóteses de maneira
rigorosa, imediata e completa
● Hipótese de valor: formulada para testar se o produto ou serviço de fato fornece
valor aos clientes no momento em que o estão utilizando (Posição 1128)
○ MVP - Mínimo produto viável
○ Os adotantes iniciais são mais tolerantes ao erro
○ Possibilidade de obter feedback
● Hipótese de crescimento: formulada para testar como os novos clientes descobrirão
um produto ou serviço - > de que forma ele se difundirá entre os funcionários, desde
os adotantes iniciais até a adoção em massa
● No modelo da startup enxuta, um experimento é mais do que apenas uma pesquisa
teórica, mas também um primeiro produto
○ Ideia de se obter um mínimo produto viável e obter uma mínima validacão
por meio do MVP (mínimo produto viável)
Capítulo 5: Saltar
● A medida que os clientes interagem com os produtos, geram feedbacks
(quantitativos e qualitativos) e dados
○ Os produtos que uma startup desenvolve são experimentos
● Ciclo de feedback construir-avaliar (medir)-aprender
○ Objetivo de minimizar o tempo total gasto no ciclo de feedback
○ Após o ciclo: pivotar a estratégia original ou perseverar
● Importância da aprendizagem como medida do progresso de uma startup
● O MVP é aquela versão do produto que permite uma volta completa do ciclo
construir-medir-aprender, com o mínimo de esforço e o menor tempo de
desenvolvimento
● Método contabilidade para inovação
● As startups precisam realizar experimentos para ajudar a determinar que técnicas
funcionarão em suas circunstâncias únicas
● Os objetivos dos esforços iniciais de uma startup deve ser testar as suposições o
mais rápido possível na tentativa de fazer o negócio parecer menos arriscado
● O primeiro ponto é certificar-se de que existem clientes sedentos, ávidos para adotar
essa nova tecnologia
● O que diferencia as histórias de sucesso das de fracasso é que os empreendedores
bem-sucedidos tiveram a presciência, a habilidade e as ferramentas para descobrir
que partes dos seus planos estavam funcionando muito bem e que partes estavam
mal orientadas, adaptando suas estratégias de forma correspondente.
● Enquanto uma empresa trabalhando numa inovação de sustentação sabe o
suficiente a respeito de quem são seus clientes e onde eles estão para utilizar o
genchi gembutsu a fim de descobrir o que os clientes querem, o contato inicial das
startups com possíveis clientes meramente revela que suposições requerem o teste
mais urgente.
● “Métricas também são pessoas”
○ O comportamento dos clientes é mensurável e variável
○ Todos os modelos bem-sucedidos de vendas dependem da decomposição
da visão monolítica das organizações nas pessoas díspares que as
constituem
○ As startups precisam de contato extensivo com possíveis clientes para
entendê-los; assim, levante-se da cadeira e vá conhecê-los
■ O cliente possui um problema importante cuja solução vale a pena
○ O objetivo de contatos iniciais com os clientes não é obter respostas
definitivas, é esclarecer num nível básico que entendemos nossos possíveis
clientes e os problemas que eles têm
● Lean User Experience
Capítulo 6: Testar
● A medida que os clientes interagem com os produtos, geram feedbacks
(quantitativos e qualitativos) e dados
● O MVP ajuda os empreendedores a começar o processo de aprendizagem o mais
rápido possível. No entanto, não é necessariamente o menor produto imaginável.
Trata-se apenas, da maneira mais rápida de percorrer o ciclo
construir-medir-aprender de feedback com menor esforço possível
● O MVP é projetado não só para responder a perguntas técnicas ou de design do
produto, seu objetivo é testar hipóteses fundamentais do negócio
● Antes que novos produtos possam ser vendidos com sucesso para o mercado de
massa, eles precisam ser vendidos para adotantes iniciais
○ os adotantes iniciais utilizam sua imaginação para completar o que falta num
produto -> quem são meu adotantes iniciais? ->quem é capaz de tolerar as
“imperfeções iniciais” em troca da sensação de ser o primeiro a utilizar o
produto
○ Pequeno nicho de pessoas que estão dispostas a fazer uma tentativa antes
de o produto estar pronto
○ Os produtos mínimos viáveis variam em complexidade (desde testes muito
simples - pouco mais que um anúncio) até protótipos iniciais reais, incluindo
problemase recursos ausentes
● O produto mínimo viável em vídeo
○ O Mvp validou a suposição do tipo salto de fé de Houston, ou seja: os
clientes queriam o produto que ele estava desenvolvendo não porque fora
mencionado num grupo de foco ou por causa de uma analogia auspiciosa
com outro negócio, mas porque de fato se registraram
● MVP x qualidade
○ A maioria das filosofias modernas empresariais e de engenharia
concentram-se na produção de experiências de alta qualidade para os
clientes como princípio básico
○ Nas discussões que envolvem qualidade pressupõe-se que a empresa já
conhece os atributos do produto que o cliente valorizará. Numa startup isso é
uma suposição arriscada. Muitas vezes não sabemos sequer quem é o
cliente.
■ Se não sabemos quem é o cliente, não sabemos o que é qualidade
■ Mesmo um MVP de “baixa qualidade” pode atuar a serviço do
desenvolvimento de um produto de alta qualidade -> oportunidade
para descobrir os atributos com os quais os clientes se preocupam
○ Os MVP’s requerem a coragem de se testar as suposições
■ O método da startup enxuta não é contrário à construção de produtos
de alta qualidade, desde que estejam a serviço do objetivo de
conquistar clientes
○ Elimine todo recurso, processo ou esforço que não contribui diretamente com
a aprendizagem que se espera
○ Os obstáculos na construção do MVP
○ É necessário o compromisso inicial de que não importa o resultado do teste
do MVP, você não abrirá mão da esperança
■ Perseverança + flexibilidade: o MVP é apenas o primeiro passo numa
jornada de aprendizagem
○ Uma vez que os planos e projeções que fazemos estão repletos de
incertezas, como podemos reivindicar o sucesso quando inevitavelmente
falhamos em realizar o que prometemos
Capítulo 7: Medir
● “A contabilidade é a chave do sucesso”
● “As startups são muito imprevisíveis”
● Como sabemos que as mudanças que fizemos estão relacionadas aos resultados
que estamos observando? Como sabemos que estamos extraindo as lições corretas
dessas mudanças? -> Contabilidade da inovação
● Se as pessoas aderem ao produto com muito pouco atrito, o mercado crescerá, não
importa como a empresa obtém novos clientes
● Como funciona a contabilidade da inovação
○ MVP
■ os MVPs proporcionam o primeiro exemplo de um marco de
aprendizagem. Um MVP permite que uma startup obtenha dados
reais para a baseline de seu modelo de crescimento e isso é valioso
como alicerce para a aprendizagem a respeito dos clientes e das
suas reações a um produto, mesmo que esse alicerce começar com
notícias muito ruins
○ Pivotar ou perseverar
○ Nova baseline
● Importância de ter uma métrica clara de ponto de partida e uma hipótese a respeito
do que melhorará a métrica e um conjunto de experimentos idealizados para testar a
hipótese. Quais as métricas que pretendemos melhorar? Métricas de funil!
Importante!
● Sinal de um pivô bem-sucedido: os novos experimentos realizados são, em geral,
mais produtivos que os experimentos realizados antes
● Cada pivô libera novas oportunidades para outras experimentações
● estabelecer a baseline -> ajustar o motor -> tomar a decisão de pivotar ou
perseverar