IHC - Parte II(2)

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Interação Homem-Computador
Conteúdo
 Contextualização
 Entrada de Dados
 Aparência X Comportamento
 Sistemas Sinestésicos
 Definição do Projeto de Interação
 Objetivos
 Cenários
 Foco no usuário
 Desafios
 Soluções
 Atividades
 Algumas questões práticas do PIU2
Contextualização
 Na IHC os processos que caracterizam diálogos são formados por
ações empregadas por uma entidade comunicativa na qualidade de
usuário ou sistema computacional.
 O objetivo é provocar uma troca de informações.
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Contextualização
 Interação: respostas às reações geradas por estímulo.
 Saídas e entradas de dados acontecem por meio de “Interações” que
são compostas por artefatos como gráficos, sons, superfícies que
estimulam o tato, cheiros, os próprios equipamentos que recebem
respostas do ambiente ou de humanos.
 Não importa a quantidade de elementos de interface de entrada ou
saída utilizados, embora quanto maior o número de elementos mais
complexo pode ser o processo de interação.
 O importante é projetar os processos de troca de informação com o
usuário de forma a tornar o produto usável.
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Entrada de Dados
 Os estímulos computacionais estão associados às entradas dos dados
que podem acontecer via toque, voz e apontadores sensíveis à
movimentação.
 As ações de seleção (clique, por exemplo), podem ser executadas
utilizando um formato mecânico (mouse), manual (touch screen),
impulsos neurais (Emotiv Epoc), gestos (kinect) e voz (redes
neurais).
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Aparência X Comportamento
 A aparência causa reações imediatas.
 O comportamento está associado as reações.
 Exemplo: dois produtos diferentes, que fazem a mesma coisa,
causam impactos diferentes no uso, mas isso só pode ser reconhecido
depois da experiência de utilização.
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Sistemas Sinestésicos
 Sinestesia é um fenômeno neurológico que consiste na
produção de duas sensações de natureza diferente por um
único estímulo.
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Vídeo
Vimeo.com/46304267
Definições de Projeto de Interação
 O projeto de interação é uma atividade prática e criativa que tem
por objetivo o desenvolvimento de um produto que ajude os usuários
a atingirem suas metas.
 Projeto de interação deve responder sobre como o usuário fará
alguma coisa, como ele se sente e como ele sabe fazer esta coisa.
 O projeto de interação oferece a um determinado produto todo um
sistema de uso.
 Projeto de Interação está associado ao comportamento, algo
praticamente intangível e invisível, sendo difícil de definir o que é
ideal.
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Objetivos do Projeto de Interação
 Tornar simples a vida de quem usa um produto/software.
 Gerar estímulos apropriados para um diálogo fluido.
 Garantir um processo efetivo e com sucesso para o diálogo.
 Como alcançar os objetivos?
 Definindo processos para comunicação e interação humana com
produtos interativos, incluindo decisões sobre os procedimentos de
comunicação de ordem lógica, física e comportamental.
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Cenários de utilização
 Até o mais simples dispositivo requer manipulação, conhecimento e
sentimento como acontece com o apertar de um botão luminoso e
ver a luz acender. Mas para isso é preciso entender como funciona o
mapeamento deste controle.
 Quanto mais afastado estiver o controle de entrada (botão) e saída
(luz), mais complexo e demorado será o modelo de compreensão do
usuário sobre o fazer e sentir.
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Foco no usuário
 O envolvimento do usuário no processo interativo por meio de
métodos centrado no usuário é de fundamental importância.
 Outros modelos de projeto com outras abordagens também podem
ser considerados, mas o usuário é o nosso cliente, sendo assim, o
principal foco de atenção.
 Para que tudo isso seja possível é importante iniciar bem, e para isso
temos as conhecidas técnica de levantamento de necessidades e
requisitos.
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Desafios
 Será que os usuários sabem o que querem?
 Existe uma forma eficiente de comunicar um projeto ao usuário e
fazê-lo integrar-se à equipe de desenvolvimento?
 Um novo produto ou um novo modelo conceitual pode realmente
ser visualizado e compreendido pelo usuário?
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Solução Trivial X Inovadora
 Soluções triviais popularizadas são mais fáceis de serem absorvidas e
entendidas pelos usuários.
 Modelos conceituais inovadores exigem mais esforço do usuário para
aprender o processo de interação. O sucesso depende de aspectos
como:
 Necessidade de mercado;
 Grau de desafio de uso;
 Satisfação proporcionada ao usuário; e
 Uma boa estratégia de marketing.
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Processos do projeto de Interação
 Projetar a interação é tão importante quanto realizar os casos de uso,
os diagramas de sequência e todos os outros elementos relacionados
à documentação tradicional do sistema.
 O Projeto de Interação com o usuário envolve uma série de
processos e instrumentos relacionados com a forma que o usuário irá
se comportar quando estiver utilizando o sistema.
 Não existe um processo ou modelo melhor ou pior, mas aquele que é
mais adequado levando-se em conta os fatores decisivos para o
desenvolvimento do produto, tais como, dimensão do projeto,
cronograma, orçamento, equipe, etc.
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Processos do projeto de Interação
 Uma forma de estabelecer uma relação detalhada do processo de
interação é descrever o processo rico em detalhes com a descrição
dos objetivos, ações, resultados e detalhes.
 Os resultados levam ao desenvolvimento de protótipos de telas que
esclarecem o procedimento passo a passo de forma visual,
minimizando as barreiras que possam gerar dúvidas aos
desenvolvedores e aos usuários.
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Objetivo Ação Esperada Resultados Detalhes
Fechar um
Aplicativo
Localizar elemento
visual e tocar com o
dedo no símbolo,
botão ou rótulo.
Se houver arquivo aberto
com alterações a serem
salvas oferecer mensagem
permitindo a ação de salvar
ou fechar sem salvar.
Deve existir
mensagem específica
para quando houver
mais de um arquivo
aberto.
Atividades do Projeto de Interação
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Atividades do Projeto de Interação
 1. Identificar necessidades e estabelecer requisitos:
 Trata-se da base dos requisitos do produto. Esta atividade sustenta o
design e o desenvolvimento. O objetivo desta etapa é conhecer o usuário
alvo e o tipo de suporte útil que o produto deve oferecer. Para isso é
fundamental iniciar uma abordagem centrada no usuário.
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Atividades do Projeto de Interação
 2. Desenvolver projetos alternativos que vão de encontro aos
requisitos:
 Atividade central do projeto de interação. É quando surgem as ideias
que devem atender aos requisitos. São as sub atividades da geração de
ideias. O projeto conceitual ou o modelo conceitual do produto ganha
forma juntamente com a descrição das suas funcionalidades,
comportamento e aparência. O projeto físico pode, então, ser iniciado
com detalhes de interação e de interfaces, o que pode incluir o estudo
de cores, sons, imagens, menus, animações, ícones, etc.
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Atividades do Projeto de Interação
 3. Construir versões interativas de maneira que possam ser
comunicadas e analisadas:
 Fornecer meios de simular o processo de interação. Afinal, como os
usuários saberão e verificarão se as necessidades estão sendo atendidas?
As versões prototipadas são os meios mais conhecidos para mostrar ao
usuário como um produto está sendo modelado e verificar a primeira
reação de aceitação. Mas isso não significa que deva ser uma versão
funcional. Protótipos em papel podem ser desenvolvidos e aplicados
com rapidez, são baratos e eficazes na busca de problemas nas primeiras
fases do projeto.
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Atividades do Projeto de Interação
 4.Avaliar o que está sendo construído e medir sua aceitabilidade:
 São formas de determinar a usabilidade e aceitabilidade do produto
utilizando vários critérios, tais com: o número de erros cometidos pelo
usuário, atratividade, preenchimento dos requisitos, etc.
 Não substitui testes de qualidade que certificam o produto final, mas
ajudam a verificar se todo ou parte doproduto encontra-se em condição
de uso.
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Atividades do Projeto de Interação
 Independente do momento do projeto devem ser consideradas
algumas características-chave no PIU:
 usuários envolvidos no desenvolvimento do projeto;
 identificação ou especificação de metas de usabilidade no início do
projeto; e
 complementação e repetição das atividades básicas com ênfase nos
processos de avaliação.
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Atividades do Projeto de Interação
 Aspectos importantes a serem observados:
 Foco no usuário: Se não for possível garantir seu envolvimento
considere o desenvolvimento de soluções voltadas para o usuário e
contexto de uso específico. Em outras palavras, projetar e avaliar
pensando como o usuário, focar nas tarefas como se estivessem sendo
realizadas para o usuário e dar atenção aos processos e mensagens de
retorno.
 Critérios específicos de usabilidade: Os objetivos específicos
devem ser claramente documentados, pois isso ajuda na idealização de
diferentes alternativas de projeto. Desta forma, é mais fácil identificar
metas de usabilidade e, posteriormente, verificar o atendimento dos
princípios de usabilidade.22
Atividades do Projeto de Interação
 Iteração: Significa repetição, que neste caso, se refere aos processos de
testes e avaliações para o refinamento do projeto, ainda com base no
retorno do usuário.
 O envolvimento do projetista e do usuário ajuda a definir uma série de
critérios para o desenvolvimento do projeto (domínio, requisitos,
necessidades, desejos, aspirações e muitos outros direcionadores).
 Este processo conduz ao entendimento da necessidade da interação,
muito importante quando se trata de um produto inovador onde as
ideias precisam ser revisadas à luz do retorno do usuário.
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Algumas questões práticas do PIU
 É possível encontrar diferentes listas de atividades para o processo de
interação. Também é fácil encontrar uma série de propostas e
modelos de como atuar em cada fase ou etapa proposta para o
projeto. Mas em linhas gerais devemos entender que o projeto de
interação com o usuário é baseado em duas abordagens:
 Ferramentas de Negociação: elas propiciam a comunicação de
ideias por meio de reuniões, discussão em grupos, serviços de
fóruns, entrevistas participativas. O importante desta abordagem é
gerar resultados de forma documentada.
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Algumas questões práticas do PIU
 Produção de Artefatos: são passos mais objetivos para o
desenvolvimento do projeto de interação que inclui atividades de:
 Conceitualização: É produzido com o auxílio das primeiras atividades
de levantamento de requisitos, tais como:
 mapa mental dos conceitos para o usuário;
 lista dos aspectos de requisitos eleitos como importantes de forma a adequá-los à
curva de aprendizado do usuário; e
 definição dos contextos de uso para condições culturais, sociais, simbólicas e
tecnológicas;
 Estruturação: Diagrama de interação social, fluxograma de interação,
protótipos de baixa fidelidade;
 Apresentação: Detalhes estéticos, definição de aspectos visuais como
a identidade visual do produto, layout e protótipos de alta fidelidade.
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Outros Modelos – Ciclo de Vida em Estrela
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Engenharia de Usabilidade de Nielsen
1. Conhecer seu usuário
2. Realizar uma análise competitiva
3. Definir as metas de usabilidade
4. Faça designs paralelos
5. Adote o design participativo
6. Faça o design coordenado da interface como um todo
7. Aplique diretrizes e análises heurística
8. Faça prototipação
9. Realize testes empíricos
10. Pratique design iterativo
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Design Baseado em Cenários
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Design Dirigido por Objetivos
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Design Centrado na Comunicação
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Considerações Finais
 Bibliografia
 BARBOSA, Simone Diniz Junqueira; SILVA, Bruno Santana.
Interação humano-computador. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. Capítulo 4
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