Aula 06- Questionário

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Disciplina: Trabalho de Conclusão de Curso
Aula 6: Questionário
Apresentação
Com o propósito de conhecer as principais técnicas de coleta de dados vamos
identificar o questionário como uma delas, reconhecendo a sua aplicação como
instrumento de investigação. Veremos algumas características dos questionários,
tipos e formatos de perguntas e cuidados com a sua elaboração e utilização. Iremos
estudar, também, os procedimentos envolvidos na análise e interpretação de dados
coletados por meio de questionários, refletindo sobre como apresentar os resultados.
Objetivos
Identificar o questionário como técnica de coleta de dados, reconhecendo a sua
aplicação como instrumento de pesquisa;
Reconhecer os procedimentos necessários para analisar e interpretar dados
coletados por meio do questionário, visando à apresentação de resultados.
Questionário: técnica de coleta de
dados
O uso de questionário em pesquisas costuma estar associado a investigações
de abordagens quantitativas. As perguntas são voltadas para a obtenção de
dados que podem ser mensuráveis, isto é, transformados em valores
numéricos. Por isso sua análise se apoia em estatísticas.
No entanto, o questionário pode servir à investigação qualitativa, desde que
alguns critérios sejam estabelecidos na sua elaboração e aplicação, como
recomendam Gómez, Flores e Jiménez (2000):
1
- adotar procedimentos para explorar ideias e crenças gerais sobre algum
aspecto da realidade investigada;
2
- considerar o questionário como mais uma técnica de coleta de dados na
investigação e não a única;
3
- partir de esquemas determinados de referência teórica e em relação com o
contexto do qual faz parte;
4
- considerar que a análise de dados do questionário irá permitir que se
compartilhe a informação pelos participantes da investigação.
O que representa um questionário?
 Fonte: Pixabay
Um instrumento que recolhe informação sobre o problema/objeto de estudo e
pode ter ou não a presença do pesquisador na sua aplicação. Representa uma
técnica de coleta de dados que supõe um interrogatório com perguntas
estabelecidas previamente, apresentadas na mesma ordem e formuladas com
os mesmos termos, tendo como base um formulário preparado.
O questionário é indicado para quando se necessita obter informações de um
grupo numeroso de sujeitos ou quando o acesso direto aos sujeitos da
pesquisa é impossível ou muito difícil.
Um questionário não é um instrumento universal que pode
ser usado em qualquer projeto de pesquisa. Quando
utilizado, ele é uma parte do processo de pesquisa.
Uma possibilidade de uso se dá quando não há tempo para entrevistas e se
deseja obter o mesmo tipo de respostas dos respondentes que possibilite
estabelecer relações entre os dados recolhidos.
Uma desvantagem é a de nem sempre haver uma devolução expressiva dos
questionários respondidos, pois fica difícil esclarecer dúvidas, principalmente
pela impessoalidade que existe na relação entre respondente e pesquisador.
As perguntas devem ser claras e simples para não haver dificuldades de
interpretação. Para testá-las se usa o estudo piloto ou o pré-teste aplicado a
sujeitos de características semelhantes aos futuros respondentes, com o
propósito de confirmar ou não a manutenção das perguntas no questionário.
Tipos de questionários
De acordo com a informação que se pretende investigar podemos considerar
os seguintes tipos de questionários:
1
Os questionários que buscam uma informação descritiva concreta
apresentam uma forma totalmente estruturada. Por exemplo, os censos da
população.

Saiba mais
Consulte o questionário da amostra do Censo demográfico 2010
<https://censo2010.ibge.gov.br/images/pdf/censo2010/questio
narios/questionario_amostra_cd2010.pdf > . Acesso em: 20 jun.
2018.
2
Nos questionários que buscam recolher informação de caráter
qualitativo as perguntas devem oferecer mais opções nas respostas, como,
por exemplo, incluir escalas de frequências, sem generalizar em excesso. Por
isso, o uso comum nas respostas de expressões como: sempre, com
frequência, às vezes, nunca.
https://censo2010.ibge.gov.br/images/pdf/censo2010/questionarios/questionario_amostra_cd2010.pdf
Construir um questionário para pesquisa não é
complicado, mas devemos ter atenção ao
elaborá-lo. Não basta simplesmente dispor uma
pergunta depois da outra. Cada questão deve ser
pensada com cuidado.
As perguntas devem considerar as características dos entrevistados, a
linguagem utilizada, o tempo e as condições de aplicação. Não podem ser
fruto da mera especulação do pesquisador, mas devem estar ancoradas em
conhecimento prévio sobre o objeto de investigação.
Formato do questionário
Todo questionário deve ter um título relacionado com o tema central da
investigação. Neste espaço inicial deve ser apresentado o nome do autor
(e/ou da equipe), os objetivos da pesquisa e como os dados vão ser
utilizados. Isso é uma exigência ética indispensável. Ao final, devemos
agradecer a participação na pesquisa.

Exemplo
Questionário sobre Violência escolar
Por Antônio Maria 
Universidade Estácio de Sá
Este questionário faz parte de um estudo sobre a violência escolar e sua
prevenção, representando uma pesquisa desenvolvida no Curso de
Pedagogia da Universidade Estácio de Sá. Com este instrumento
pretendemos coletar informações que irão possibilitar o conhecimento e a
compreensão das formas de prevenção da violência escolar. O
questionário é anônimo, por isso não há necessidade de identificação.
Não há respostas certas ou erradas. Pedimos que responda a todas as
perguntas, pois sua participação é muito importante para o sucesso da
investigação.
Agradecemos a sua colaboração.
Tipos e Formatos de Perguntas
De acordo com a forma, as perguntas podem ser de duas categorias:
Abertas: Para obter respostas escritas pela pessoa que vai responder,
usando a sua própria linguagem.

Exemplo
Qual a sua profissão? 
R: ____________
Fechadas: Para obter respostas que confirmem ou não uma proposição.
Uma pergunta fechada é aquela que oferece algumas possibilidades de
resposta para que a pessoa responda dentro delas.

Exemplo
Você pretende participar da eleição? 
a) Sim b) Não c) Ainda não decidi
Em média, quantas horas por dia você passa assistindo a TV?
( ) Menos de 1 hora. 
( ) Entre 1 e 2 horas. 
( ) Entre 3 e 4 horas. 
( ) Mais de 4 horas. 
( ) Não assisto a TV
Nas perguntas fechadas, as alternativas oferecidas não precisam ser apenas
Sim ou Não, ou uma lista de itens na qual o sujeito só pode escolher um. Há
várias formas de construir uma pergunta fechada.
Exemplo 1
Conhecer o posicionamento relativo de uma pessoa diante de uma
questão, usando uma escala.
Sobre a afirmação de que a escola é responsável pelas
situações de violência que acontecem no interior do
espaço escolar, você: 
( ) discorda completamente. 
( ) discorda parcialmente. 
( ) nem concorda, nem discorda. 
( ) concorda parcialmente. 
( ) concorda plenamente. 
Em uma pergunta fechada, as alternativas devem ser exaustivas, para
cobrir todas as possíveis respostas embasadas em pré-testes ou em
pesquisas anteriores de referência no campo.
É possível, também, mesmo em perguntas fechadas, posicionar uma
alternativa "outros", com um espaço aberto para respostas que fujam ao
que foi previsto.
Exemplo 2
Na sua opinião, a pesquisa deve fazer parte do
currículo de Pedagogia? 
( ) Sim ( ) Não 
Se respondeu Sim, como? 
( ) A partir de projetos de iniciação científica. 
( ) Como disciplina obrigatória. 
( ) Como disciplina eletiva (não obrigatória). 
( ) Deve fazer parte do plano de ensino de diferentes
disciplinas, como estratégia de trabalho e tema de
reflexão. 
( ) Outra forma: _________________
Na elaboração dos questionários, também é possível misturar perguntas
abertas e fechadas, complementares umas às outras. Para saber qual o
melhor formato e o peso das perguntas dentro do questionário só poderá
ser respondido caso a caso.
Alguns cuidados na formulação das perguntas: Adaptado de Gómez,
Flores e Jiménez (2000,p. 194)
só devem ser formuladas perguntas relacionadas com o problema da
investigação;
as perguntas devem ser claras, simples e concisas na formulação;
a pergunta deve possibilitar uma só interpretação, inequívoca e imediata;
a pergunta não deve sugerir a resposta;
cada pergunta deve conter uma só ideia.
 
Como encontrar a pergunta certa?
Não há uma fórmula mágica nem um modelo pronto de questionário. Veja
mais algumas orientações úteis na hora de produzir as perguntas.
A pergunta tem de ser compreensível ao respondente, sem demandar uma
explicação. Se for preciso, escreva um pequeno texto de contextualização.
Mas, lembre-se que a sua explicação não poderá influenciar a resposta do
sujeito que irá responder.
Faça perguntas específicas. Evite questionamentos gerais que podem produzir
dados que não interessam à pesquisa.
O que você acha da conjuntura política do Brasil?
Uma pergunta nunca pode induzir a resposta. Veja o exemplo em que a
pergunta já contém em si mesma uma resposta:
Você não acha que os professores ganham menos do que merecem? 
( ) Sim ( ) Não
Vamos fazer esta pergunta de modo diferente:
O que você acha da remuneração dos professores? 
( ) Excelente 
( ) Muito bom 
( ) Bom 
( ) Razoável 
( ) Ruim 
( ) Muito ruim

Atenção
Fique atento também à apresentação gráfica. A forma como perguntas e
alternativas estão organizadas irá facilitar ou dificultar a sua leitura e
compreensão.
Sendo assim, ao elaborarmos as perguntas de um questionário devemos
construir questões inteligentes que realmente alcancem as informações
que precisamos.
 
Como chegar, então, às respostas que
precisamos?
Por exemplo, se perguntarmos a professores:
Você tem dificuldade em lidar com alunos
homossexuais?
Talvez boa parte respondesse Não, que o aluno é importante e que a
orientação sexual não interessa para o seu trabalho como educador. Mas, se
adicionarmos outras perguntas como:
Você acha que a homossexualidade pode
prejudicar, de alguma forma, o desempenho
escolar desse aluno? 
O que você faria diante de uma situação de
agressão contra esse aluno? 
Que atitude tomaria com os agressores?
Por meio dessas outras perguntas e respostas, você poderá conhecer mais as
ideias e práticas que os professores têm sobre o tema em questão.
Pré-Teste
Por que realizar um pré-teste?
Nem sempre podemos antecipar todas as dificuldades ou problemas
relacionados à aplicação de um questionário. Por isso, é fundamental testar o
seu instrumento antes de aplicá-lo.
É no pré-teste que vão aparecer dúvidas, ausências ou excesso de
expressões, mostrando o que precisa ser modificado. Para isso, devemos fazer
um pré-teste com sujeitos que se encaixem no perfil do público-alvo e nas
mesmas condições em que o questionário será aplicado.
 
Após a aplicação do pré-teste você deve fazer
algumas reflexões:
1
Como foi a aplicação do questionário? O respondente teve as condições
necessárias para realizá-lo? Será preciso mudar algo nas condições de
aplicação para melhorar a coleta de dados?
2
O questionário foi eficiente? O tamanho do questionário e o tempo de
aplicação foram adequados? Em relação ao roteiro das perguntas, os
respondentes se mostraram cansados no final? Está na medida certa? É
preciso reduzir o número de perguntas? Ou há espaço para incluir mais
perguntas?
3
Todas as perguntas foram compreendidas? Houve alguma pergunta que
sistematicamente não foi respondida? Foram encontrados erros, contradições,
confusão ou indução? O que precisa ser reformulado? No caso de pergunta
com problema, de que outro modo a questão pode ser formulada?
Passada esta etapa será necessário fazer a tabulação das respostas. É no
momento em que você analisa os primeiros questionários respondidos que
poderá perceber se os instrumentos estão atendendo aos objetivos da
pesquisa.
Será que estão efetivamente ajudando a responder às questões que
norteiam sua pesquisa?
Que lacunas estão aparecendo, ou seja, quais questões estão ficando sem
respostas?
Há perguntas que não estão gerando informações relevantes, consistentes?
Elas precisam ser reformuladas?
O que mais precisa ser incluído?
Que perguntas se mostram pouco úteis ou distantes do seu objeto de
pesquisa e podem ser descartadas?
Como você pode melhorar esse instrumento para que ele seja eficaz com
relação ao objetivo da sua investigação?
É preciso saber ouvir, ter sensibilidade e perspicácia para perceber os erros e
aprender com as críticas.
Finalmente, depois destas orientações, você pode começar a elaborar
o roteiro definitivo com as perguntas de seu questionário validadas.
Mas, antes você deve refletir:
Qual é o seu problema de pesquisa?
Como esse questionário se encaixa na sua metodologia de pesquisa?
Ele será sua principal fonte de dados ou vai complementar ou iniciar o
trabalho?
O que você espera deste questionário?
Como ele ajudará a responder às questões que norteiam sua investigação?
A quem ele se destina? Professores? Alunos? Ambos? Familiares? Por quê?
Como ele vai ser aplicado? Na escola? Em uma sala de aula durante o
horário de alguma disciplina? No intervalo do recreio? Em espaço reservado só
para a sua aplicação?
Recomendações
1
Sobre o perfil do respondente
Um questionário só deve identificar o respondente (nome, endereço, telefone)
se isso for imprescindível à pesquisa. Mas é interessante e importante pensar
em dedicar um espaço para levantar o perfil do respondente. Conhecer um
pouco mais sobre quem responde pode ajudar a compreender as suas
respostas. Pode ajudar a identificar relações entre determinadas
características e formas de pensar ou de agir.
Esse perfil pode ser composto de várias formas: sexo, idade, faixa de renda,
escolaridade. São algumas características levantadas em grande parte dos
trabalhos de pesquisa. Não há um modelo. O levantamento do perfil deve ser
pensado a partir do que pode ser relevante para a sua pesquisa. Isso pode
demandar a inclusão de outras questões, como local de moradia, escolaridade
dos pais, religião, estado civil, número de filhos etc.
Quando fizer isso, procure utilizar os indicadores e parâmetros já
convencionados por órgãos de pesquisa, como o IBGE, o que vai posicionar os
seus dados em sintonia com as formas de classificação e análise mais aceitas
no campo científico e permitir o diálogo com outras pesquisas que sigam os
mesmos parâmetros.
 Fonte: Pixabay
2
Sobre criar questionários online
Gonzalez (2013) indica o passo a passo para você criar um questionário online
para a sua pesquisa por meio do Google Docs, no qual as perguntas poderão
ser respondidas no corpo do e-mail e as informações organizadas, de modo
automático, em planilhas.
A autora explica que o primeiro passo será ter uma conta no Google ou
criar uma, e fazer login.
No segundo passo, você deverá selecionar na tela “aplicativos” e depois
“Drive” (ou “Google Docs”).
O terceiro passo será selecionar “create” (criar) no Google Drive ou “file”
(arquivo) e depois “new” (novo) no Google Docs.
Em seguida, selecionar a opção “form” (formulário).
O quarto passo será elaborar o questionário.
Posteriormente, este questionário deverá ser enviado por você, selecionando
os destinatários. O último passo será conferir as respostas na planilha. “A
visualização da planilha pode ser compartilhada com outras pessoas”.
(GONZALEZ, 2013, p. 103)
Outro caminho é você, depois de fazer login na conta do Google, encontrar na
tela a expressão “Google Apps” e clicar nela. Abrirá uma tela de opções e você
deverá selecionar a palavra “Drive”; em seguida, “New”. Abrirá outra tela e
você deverá selecionar a expressão “Google forms” (espaço onde se encontra
o formulário para ser criado). No mais, serão os mesmos passos.
 Fonte:Pixabay

Saiba mais
Algumas plataformas online para construir questionários:
Survey Monkey <https://pt.surveymonkey.com/> (em inglês) 
É uma das plataformas populares de pesquisa online. Além de permitir a
criação de temas personalizados, o software é capaz de prever o
desempenho do questionário,oferece diferentes tipos de pesquisa e
resposta, filtra e compara os dados coletados e disponibiliza relatórios
com formatos diferentes de visualização. Conta com versão gratuita.
<https://pt.surveymonkey.com/mp/education-surveys/>
Survio <https://www.survio.com/br/> 
Disponibiliza ao usuário mais de 100 modelos de questionários,
diferentes tipos de perguntas, dicas personalizadas para o formulário,
resultados instantâneos e adaptação da pesquisa para smartphones. O
software pode ser usado gratuitamente com limite de 100 respostas por
mês.
Vamos reservar um espaço para conversar sobre os passos seguintes
após a aplicação e devolução do questionário: análise e interpretação dos
dados
https://pt.surveymonkey.com/
https://pt.surveymonkey.com/mp/education-surveys/
https://www.survio.com/br/
Questionário: análise e
interpretação de dados
Não importa se sua pesquisa representa um estudo quantitativo ou
qualitativo, pois se você aplicou um questionário como instrumento de coleta
de dados vai precisar:
1
tabular as respostas e interpretar os resultados encontrados
2
aprender a ler e/ou produzir tabelas e gráficos que irão sistematizar as
informações encontradas
3
refletir sobre o significado dos resultados obtidos para construir sua análise
Tabulação e Sistematização das Informações
Todo dado coletado em uma pesquisa por meio de questionários precisa ser
sistematizado, ou seja, os resultados numéricos precisam ser dispostos e
ordenados de modo que sua leitura e análise sejam facilitadas.
O Processo de Tabulação
O primeiro passo é tabular as respostas, isto é, organizar os dados para
transformá-los em informação. Estas informações poderão compor tabelas,
quadros, listas etc.
Todo processo de tabulação envolve trabalhar com variáveis, ou seja, valores
que vão variar segundo a resposta dada pelos sujeitos da pesquisa. A
tabulação das respostas vai permitir verificar a distribuição de uma variável,
isto é, a frequência de sua aparição no conjunto dos dados.
Por isso, a primeira coisa que precisa ser verificada é o número de
respondentes (o número total de questionários respondidos). A variação de
respostas só pode ser avaliada a partir da consideração a essa população
total.

Atenção
Outra questão importante é considerar o número de pessoas que,
embora tenham preenchido o questionário, não responderam
determinada pergunta. Se uma pergunta tem um alto grau de falta de
respostas ou de erro (era para assinalar apenas uma alternativa, mas a
maioria dos respondentes assinalou mais de uma) ela não deve ser
considerada na pesquisa, porque não podemos ter segurança sobre o seu
resultado. A confiabilidade da informação está comprometida.
Como essa tabulação pode ser
feita?
Perguntas fechadas podem ser convertidas em tabelas, desde casos bem
simples aos mais complexos. Veja alguns exemplos:
Em sua opinião, a pesquisa deve fazer parte do
currículo de Pedagogia? ( ) Sim ( ) Não
Esta questão pode ser tabulada assim:
Em sua opinião, a pesquisa deve fazer parte do currículo de Pedagogia?
Sim Não Não Responderam Total
17 32 2 51
Comentário: 17 é o número de pessoas que disseram Sim, 32 o número de
pessoas que disseram Não e a quantidade de pessoas que não responderam é
2.
Mas nem toda pergunta fechada é simplesmente sim ou não. Veja o exemplo
a seguir.
Sobre a implantação de ciclos no ensino fundamental,
como você se posiciona? 
( ) Plenamente favorável. 
( ) A favor, mas com ressalvas. 
( ) Nem a favor, nem contra. 
( ) Contra, mas não radicalmente. 
( ) Absolutamente contra.
Para tabular estas respostas, pode ser organizada a tabela:
           Sobre a implantação de ciclos no ensino fundamental, como você se posiciona?          
 Plenamente favorável 5
 A favor, mas com ressalvas 12
 Nem a favor, nem contra 3
 Contra, mas não radicalmente 15
 Absolutamente contra 31
 Não responderam 3
 Total 69
Nesses dois exemplos, as respostas são excludentes porque cada pessoa só
pode escolher uma alternativa. Portanto, a soma das respostas de cada
alternativa e de pessoas que não responderam tem de ser sempre igual ao
número total de formulários válidos.
Mas existem perguntas em que uma mesma pessoa pode escolher mais de
uma alternativa. Nesse caso, a soma de todas as respostas provavelmente
será maior do que o total de formulários que você tem, afinal, um mesmo
formulário pode gerar duas ou três respostas para uma mesma pergunta.
Um questionário também pode ter perguntas abertas que representam
perguntas para as quais você ainda não sabe como indicar todas as
alternativas de respostas. Por exemplo:
Qual a sua profissão?
A tabulação de uma pergunta como essa exige algum tipo de interpretação.
Simplesmente listar mais de 50 respostas pode não ser muito útil.
Um caminho interessante é organizar as respostas em grupos, sempre de
acordo com o que pode ser significativo para a sua pesquisa. Você pode reunir
as profissões por áreas e tabular os resultados.
Exemplo
Qual a sua profissão?
 Profissionais de Educação 31 
 Profissionais de Saúde 9 
 Profissionais de Segurança 3 
 Outros 5 
 Não responderam 2 
 Total 50 
Foram agrupadas como “profissionais de Educação” as respostas como:
professor de Matemática, de Biologia, de Educação Física, diretor, coordenador
pedagógico e agente educador. Mas se para o estudo que você está fazendo
for importante saber a exata função que cada pessoa desempenha na escola,
o grupo “profissionais de Educação” teria de ser discriminado em subgrupos
específicos.
A forma que você vai sistematizar estas respostas depende da sua própria
interpretação e do que pode ser relevante ou não para a sua pesquisa.
Apresentação e Interpretação dos
Resultados
Para apresentar os resultados da investigação de modo a expressar de forma
mais fiel a sua análise podem ser utilizados quadros, tabelas, gráficos ou
outros tipos. O importante sempre será definir o recurso mais adequado aos
objetivos da pesquisa e de acordo com os dados encontrados para evidenciar
a qualidade da informação e possibilitar a sua comunicação.
Uma análise não é feita só de gráficos, tabelas e quadros. Eles são parte do
seu relatório, mas é preciso ir além. Por isso, depois de tabular e pensar a
melhor forma de apresentar os dados, você precisa interpretá-los.
Assim, para uma análise mais precisa do fenômeno estudado você deve fazer
um cruzamento de dados, tentando descobrir se existem padrões,
coincidências ou relações entre eles. A parte do questionário que descreve o
perfil dos seus respondentes pode ser útil.
Vamos ver dois exemplos de cruzamentos e quais perguntas eles ajudam a
pensar, lembrando algumas situações apresentadas:

Exemplo
Escolha profissional e sexo: Será que homens e mulheres fazem
escolhas profissionais diferentes?
Faixa de renda familiar e desempenho escolar: Será que o resultado
nas avaliações dos alunos tem relação com o nível de renda das famílias?
Dessa maneira você irá interpretar os resultados, dialogando com a literatura
acadêmica.
Atividade
Seleciona a opção correta.
1. O uso de questionários em pesquisas está associado exclusivamente a
investigações quantitativas.
2. Um questionário bem elaborado dispensa o uso do pré-teste.
3. Todo dado coletado em uma pesquisa por meio de questionários
precisa ser sistematizado e o primeiro passo é a tabulação das respostas.
Referências
GÓMEZ, G. R.; FLORES, J.G; JIMÉNEZ, E. G. Metodología de la investigación
cualitativa. 2. ed. Málaga: Ediciones Aljibe, 2000.
GONZALEZ, W. Técnicas de pesquisa. In: VENTURA, M. M. (org.). Metodologia
científica. Rio de Janeiro: Universidade Estácio de Sá, 2013, p. 85-106.
INSTITUTO Brasileiro de Geografia e Estatística. Censo demográfico 2010.
Questionário da amostra. Disponível
em:https://censo2010.ibge.gov.br/images/pdf/censo2010/questionarios/q
uestionario_amostra_cd2010.pdf
<https://censo2010.ibge.gov.br/images/pdf/censo2010/questionarios/que
stionario_amostra_cd2010.pdf> . Acesso em: 20 jun. 2018.
https://censo2010.ibge.gov.br/images/pdf/censo2010/questionarios/questionario_amostra_cd2010.pdfPróximos Passos
A Entrevista como técnica de coleta de dados;
Procedimentos para a análise e interpretação de dados obtidos por meio de
entrevistas.
Explore mais
Visite Google forms <https://www.google.com/forms/about/> . Ele permite
que o usuário crie e colete informações de forma simples e rápida. Entre suas
funcionalidades estão: personalização de layout; diferentes tipos de respostas; adição
de imagens e vídeos; gráficos de respostas em tempo real e compartilhamento da
pesquisa por e-mail e redes sociais.
Visite o blog uplexis. Tabulação de dados: Como tomar uma decisão?
<http://blog.uplexis.com.br/tabulacao-de-dados/ > . Acesso em: 20 jun.
2018.
https://www.google.com/forms/about/
http://blog.uplexis.com.br/tabulacao-de-dados/