MARKETING AVAL 1

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09/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e
executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com
relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com
maior chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o
concorrente em propaganda na TV.
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da
mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui
condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
2. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No
entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas
publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as
sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos
consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os
consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e V estão corretas.
3. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam
momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre
esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de
um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o
produto ou serviço desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas
sobre os produtos ou serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas
informações avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
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 d) V - F - V - V.
4. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como
"Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado
até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre
as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra
organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes.
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização,
independente do nível hierárquico.
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma
organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
5. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no
crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para
a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as
vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário
da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor.
 b) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em
contextos diferentes.
 c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e
necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.
6. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não
demonstrando necessidades específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na
produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do
produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas,
como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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7. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor,
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto,
classifique V para as sentençasverdadeiras e F para as falsas:
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno
do que foi solicitado).
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de
comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - V - V.
8. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa.
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento
podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo
prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos
e política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de
departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - F.
 c) V - F - F.
 d) V - V - F.
9. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado
negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as
melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia
de penetração de mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de
desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) F - F - F.
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10.Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou,
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas
classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e
coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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