AULA 1MH- PLANO DE ENSINO AUDITORIA

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AUDITORIA E GESTÃO DE 
QUALIDADE NAS INSTITUIÇÕES DE 
SAÚDE
Profª Dra. Simone Rossignolo
Ementa
• Capacitar e preparar futuros profissionais
para atuação em posições chave na gestão
em Instituições de Saúde, exercendo visão da
Qualidade e Segurança do Paciente em vistas
ao desenvolvimento das políticas públicas e
suplementar contemporânea.
Carga horária: 1,5 horas/aula
30 horas/aula
Ementa
• Oferecer subsídios para que o aluno
identifique e discuta acerca das tendências da
aplicação de métodos avaliativos nos
serviços de saúde e a sua relação com os
processos de trabalho da enfermagem.
Objetivos Gerais
• Desenvolver a política da Qualidade e
Implantação de Sistemas gerenciais voltados
para a melhoria contínua.
• Desenvolver políticas gerenciais voltadas
para o Gerenciamento de Risco em Saúde –
baseado na Norma ABNT NBR ISO 31000:2009
e utilização de FMEA
• Desenvolver medidas gerenciais e práticas
voltadas para a Segurança do Paciente –
baseada na Portaria GM/MS nº 529/2013 e
OMS.
Objetivos Gerais
• Desenvolver a visão dos Sistemas de
Informação em Instituições de Saúde.
• Capacitar o aluno para compreender os
processos de gestão e sua relação com a
qualidade da assistência, considerando o
planejamento, a aplicação e o controle dos
recursos institucionais – baseado nas
Ferramentas de Qualidade (Processos,
Indicadores, MASP – Método e Análise de
Solução de Problemas).
Objetivos Gerais
• Fornecer instrumentos para que o aluno seja
capaz de identificar os métodos avaliativos
nos serviços de saúde.
• Discutir o processo gerencial de qualidade no
processo da assistência multidisciplinar;
Objetivos Específicos
• Discorrer sobre as ferramentas de gestão e
qualidade e a sua relação com a prática da
assistência de enfermagem.
• Apresentar e discutir a importância da gestão
de processos para a assistência aos clientes.
• Discutir o processo de controle de qualidade
na assistência multidisciplinar da equipe de
saúde.
Conteúdo Programático
• Apresentação da disciplina, método de
avaliação. Qualidade aplicada a Instituições
de Saúde: Histórico e conceitos nacionais e
internacionais.
• Segurança do Paciente – baseado no
Programa Nacional de Segurança do
Paciente/ Metas Internacionais - Organização
Mundial de Saúde/ ANVISA/REBRAENSP.
• Discussão e elaboração de cases sobre
segurança do paciente.
Conteúdo Programático
• Gerenciamento de Processos em Saúde
(visão sistêmica de Negócios e Elaboração de
processos operacionais padrão).
• Discussão e Elaboração de cases sobre
Gerenciamento de Processos.
• Gerenciamento de Risco em Saúde – baseado
na Norma ABNT/ BR ISO 31.000:2009/
ANVISA. NP 1
• Devolutiva de Prova de NP1. Leitura de
artigos e Discussão sobre Gerenciamento de
Risco e Eventos adversos em saúde.
Conteúdo Programático
• Tecnologia da Informação em Saúde
(Comunicação e Prontuário do Paciente –
físico e eletrônico).
• Ferramentas da Qualidade: controles
gerenciais e MASP – método de análise e
soluções de problemas (Indicadores de
Qualidade, lista de verificação, diagrama de
Ishikawa, Brainstorming, 5w3h). Teoria e
exercícios.
Conteúdo Programático
• Auditoria de Enfermagem como método de
análise da Qualidade Assistencial e
econômica de Saúde.
• AVALIAÇÃO ÚNICA Confirmar
• AVALIAÇÃO SUBSTITUTIVA
• EXAME
02 de abril Feriado – Sexta 
Feira Santa
Estratégia de trabalho
 Aulas expositivas interativas;
Realização de exercícios online;
Leitura;
Análise de textos.
AVALIAÇÃO
Realizada por meio de verificações parciais e
exames, conforme previsto no Regimento
Institucional
Bibliografia Básica
CHRISTENSEN, C. M.; GROSSMAN, J. H.; HWANG, J.
Inovação na gestão da saúde: soluções disruptivas
para reduzir custos e aumentar qualidade. São Paulo:
Bookman, 2009.
CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos: os
novos horizontes em administração. 3ª ed. Barueri:
Manole, 2014.
PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e prática.
2ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. Minha Biblioteca.
SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as
ferramentas essenciais. Curitiba: Intersaberes, 2013.
+ Biblioteca Virtual
Bibliografia Complementar
BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Segurança do
paciente: programa nacional de segurança do paciente:
estado da arte e perspectivas. Brasília: Ministério da
Saúde. Disponível em:
<http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/oministerio/pri
ncipal/secretarias/sas/ dahu/seguranca-do-paciente>.
Acesso em: 26 abr. 2018.
CZAPSKI, C.A. Qualidade em estabelecimentos de
saúde. 2ª ed. São Paulo: SENAC, 2011.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos
para o planejamento da qualidade em produtos e
serviços. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning,
1992/2011.
Bibliografia Complementar
LUONGO, J. Gestão da qualidade em saúde. São Paulo:
Rideel, 2011. Biblioteca Virtual CZAPSKI, C.A. Qualidade
em estabelecimentos de saúde. 2ª ed. São Paulo:
SENAC, 2011.
PALADINI, E. P. Avaliação estratégica da qualidade. 2ª
ed. São Paulo: Atlas, 2011. Minha Biblioteca
PORTER, M. E.; TEISBERG, E. O. Repensando Saúde:
estratégias para melhorar a qualidade e reduzir custos.
São Paulo: Bookman, 2008.
Bibliografia Complementar
POSSOLI, G. E. Acreditação hospitalar: gestão da
qualidade, mudança organizacional e educação
permanente. Curitiba: Intersaberes, 2017. Biblioteca
Virtual
RODRIGUES, M. V. ET AL. Qualidade e acreditação em
saúde. Rio de Janeiro: FGV, 2011.
Outras Fontes
BRASIL. Ministério da Saúde. ANVISA/ FIOCRUZ.
Programa Nacional de Segurança do Paciente.
Disponível em:
<http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/oministerio/prin
cipal/secretarias/sas/ dahu/seguranca-do-paciente>
BRASIL. Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar.
Brasília: Secretaria de Assistência à Saúde. Ministério da
Saúde, 2002. 108p. Disponível em: <
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acreditacao_h
ospitalar.pdf>
Outras Fontes
COREN-SP. Rede Brasileira de Enfermagem e
Segurança do Paciente – Polo SP.São Paulo, 2010.
Disponível em:
<http://www.corensp.gov.br/sites/default/files/10_passos_
seguranca_paciente_ 0.pdf>
JURAN JM. A qualidade desde o projeto: novos passos
para o planejamento da qualidade em produtos e
serviços. São Paulo: Pioneira, 2002. SILVA et al. Auditoria
em enfermagem: implantação e desenvolvimento no
hospital universitário da universidade de São Paulo. Rev.
Esc. Enf. USP, v. 24, n.2, p.199-209, 1990.
Outras Fontes
ZANON U. Qualidade da assistência médico-hospitalar:
conceito e avaliação de indicadores. RAS, vol.2, n.8,
p.15-22, jul/set, 2000.
BOM DIA!!!