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10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 1/7 Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ Acadêmico: EAD-IL60051-20204H Aluno: DAVI MATTOS MENDONÇA Avaliação: A2- Matrícula: 20201300808 Data: 12 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 7,50/10,00 1 Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto: a) Desenvolvimento de produtos. b) Pesquisa de mercado. c) Reforma. d) Criatividade. e) Inovação. Alternativa marcada: e) Inovação. Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado. 1,00/ 1,00 2 Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC: a) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave, relacionamento e recursos-chave. b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. c) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário. d) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. e) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e produto. 0,00/ 1,00 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 2/7 Alternativa marcada: b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque o Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave. Tais elementos estão detalhados abaixo: · Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. · Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. · Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos. · Parceiros-chave – No business model canvas referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). · Atividades-chave – Devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente. · Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. · Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos- chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada. Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado. 3 Código: 38552 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios. Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais — inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito 0,00/ 1,00 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 3/7 empreendedor. 4. ed. Barueri: Manole, 2012, p. 5.) Diante do exposto, identifique a alternativa que contém as características de acordo com o comportamento e o perfil empreendedor: a) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. b) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. c) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança. d) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. e) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas. Alternativa marcada: a) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da capacidade de realização e implementação dassoluções criativas; perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos. Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver planejamento financeiro, mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos, e também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de futuro e não pela dependência de outros. 4 Código: 38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar preparado para incertezas quanto ao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma aposta é realizada e o resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto identifique o item que corresponde o tipo de situação apresentada diante do empreendimento: a) Ineficácia. b) Representatividade. c) Risco. d) Planejamento. e) Organização. Alternativa marcada: c) Risco. Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o 1,00/ 1,00 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 4/7 empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos. 5 Código: 38536 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar oportunidades de mercado. Considerando as habilidades do empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional: a) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. b) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. c) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. d) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. e) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Alternativa marcada: a) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços disponibilizados para consumo. Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta. Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe ao empreendedor ser criativo e não desenvolver habilidade e buscar conhecimento de mercado. Com base no livro de Chiavenato (2012), o empreendedor necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados.Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos necessários para transformar ideias em realidade. 1,00/ 1,00 6 Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de autodesenvolvimento. Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar sempre buscando novas relações.Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções.Capacidade de se planejar e controlar riscos. É correto o que se afirma em: a) I, II e III, apenas. b) Somente a III. c) II e IV, apenas. 1,00/ 1,00 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 5/7 d) I, II, III e IV. e) I, II e IV, apenas. Alternativa marcada: e) I, II e IV, apenas. Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para alcançar resultados. Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes. 7 Código: 38558 - Enunciado: A tabela a seguir mostra o planejamento operacional e financeiro de um empreendimento que busca produzir e vender até 1.500 produtos/mês. Porém, ao realizar uma pesquisa de mercado de forma mais criteriosa, direcionada ao público- alvo desejado, concluiu-se que não se conseguirá atingir mais do que 1.000 indivíduos/mês. A mesma pesquisa coletou uma informação adicional muito importante,de que cada indivíduo não tem propensão para comprar mais do que uma unidade do produto/mês.Ao avaliar o Planejamento Operacional e Financeiro idealizado verificou-se que a pesquisa aponta para uma venda mensal menor do que 1.500 vendas/mês. Com base nos parâmetros disponíveis na planilha explique se o empreendimento tem viabilidade econômica e proponha uma solução. Resposta: Levando em consideração o que é apontado pela pesquisa de mercado e o que é exposto no planejamento operacional, o empreendimento não é viável, pois com um número de vendas inferior a 1500 unidades por mês, o negócio nunca atingiria sequer o ponto de equilíbrio. Uma alternativa seria tentar diminuir os custos fixos, e talvez aumentar o preço de venda do produto. Comentários: Não há viabilidade econômica, pois no planejamento financeiro é visível que, ao atingir 1.000 unidades/mês vendidas, o resultado operacional é negativo, o que demonstra que as receitas geradas pelas vendas são inferiores aos custos de mercadoria vendida, mais as despesas fixas, o que demonstra que, nesse nível de vendas, o negócio não gera lucro, somente prejuízo. Em relação à solução, no plano de negócios desenvolvido, ao vender no mínimo 1.500 unidades/mês, iguala-se a receita a todos os gastos, gerando-se um ponto sem lucro e sem prejuízo denominado ponto de equilíbrio. Logo, para que haja viabilidade econômica é necessário vender qualquer coisa acima de 1.500 unidades/mês. Por isso, um bom planejamento financeiro é essencial e deve ser analisado sempre pelo empreendimento, a fim de obter resultados positivos. Justificativa: Expectativa de resposta:Não há viabilidade econômica, pois no planejamento financeiro é visível que, ao atingir 1.000 unidades/mês vendidas, o resultado operacional é negativo, o que demonstra que as receitas geradas pelas vendas são inferiores aos custos de mercadoria vendida, mais as despesas fixas, o que demonstra que, nesse nível de vendas, o negócio não gera lucro, somente prejuízo. Em relação à solução, no plano de negócios desenvolvido, ao vender no mínimo 1.500 unidades/mês, iguala-se a receita a todos os gastos, gerando-se um ponto sem lucro e sem prejuízo denominado ponto de equilíbrio. Logo, para que haja viabilidade econômica é necessário vender qualquer coisa acima de 1.500 unidades/mês. 2,00/ 2,50 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 6/7 Por isso, um bom planejamento financeiro é essencial e deve ser analisado sempre pelo empreendimento, a fim de obter resultados positivos. 8 Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele, uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas é composto de nove elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a estrutura de qualquer empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove caixas. Resposta: 1- Segmento de clientes: Onde é descrito o perfil do público-alvo, quais são seus comportamentos, suas preferências, faixa etária. Todas as informações necessárias que ajudarão a elaborar a projeção de vendas 2- Proposta de valor: São descritas as soluções que a empresa tem a oferecer para resolver os problemas de seus clientes. Dentro desta proposta estão contidos, os benefícios que o serviço/produto oferecem, o preço ofertado e os diferenciais que justifiquem a compra/adesão de seus serviços/produtos e não os dos concorrentes. 3- Canais de distribuição: Onde serão definidos os meios de comunicação com os clientes e como será feita a distribuição. 4- Relação com os clientes: Onde é apresentado como a empresa irá se relacionar com seus clientes. 5- Fluxo de rendimento: Onde é apresentado o quanto os clientes estarão dispostos a pagar pela proposta de valor oferecida pela empresa e quais serão as formas de pagamento. 6- Recursos-Chave: Onde são definidos os meios como a empresa irá realizar suas atividades: recurso de mão de obra, maquinário, etc. 7- Atividades-Chave: Onde são definidas as tarefas que serão executadas a fim de atender a proposta de valor apresentada pela empresa. 8- Parceria-Chaves: Onde são definidos os principais fornecedores de matéria e serviços que ajudarão a empresa a colocar o modelo de negócio em funcionamento. 9- Estrutura de custos: Onde são descritos todos os principais custos envolvidos no modelo de negócio. Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está implícito que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais 1,50/ 1,50 10/04/2021 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6074379/a1bf96cc-59af-11ea-8ff0-0242ac110034/ 7/7 são os benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por exemplo, resolve quase tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.Atividades-chave – De forma a complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve frealizar de forma constante para que o negócio funcione corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse bloco.Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
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