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29/02/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2760186/58d27724-bf93-11e9-882a-0242ac110033/ 1/8
Local: C223 - EAD - Bloco C - 2º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60051-20194D
Aluno: HELLEN CLAUDIA PEIXOTO DOS SANTOS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193300634
Data: 22 de Novembro de 2019 - 11:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as suas devidas
projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de cenários. Dito isso, identifique a
alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Definir formas de comunicação com o mercado.
 b) Definir critérios de segmentação de mercado.
 c) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 d) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 e) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
Alternativa marcada:
d) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de cenários permite
presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca dos produtos ou serviços
idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado. Errada. A construção de cenários pressupõe
que a segmentação de mercado já foi estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A
construção de cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto, mas
não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação com o mercado. Errada.
A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de mercado, mas sim de estabelecer previsões
quantitativas com relação às vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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2  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa ou
organização já estabelecida. Gifford Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes
empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque:
 a) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a
marca. 
 b) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
 c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 d) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
Alternativa marcada:
c) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira de
buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas.  Distratores: As empresas
estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a marca. Errada. As
empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular
o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e rapidamente saem,
pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem é reter bons profissionais que
desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para
mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos seletivos, o que mais elas
buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que o intraempreendedor
dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um concorrente. Errada. O foco de atrair
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29/02/2020 Ilumno
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empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das
empresas, e não de captação, pois estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
3  Código: 29896 - Enunciado:   O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de
diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e são fundamentais para
o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para nos servir de guia no
processo de autodesenvolvimento.    Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:   Ter iniciativa e coragem para assumir riscos. Gostar de liderar e estar sempre buscando novas
relações. Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções. Capacidade de se planejar e
controlar riscos.   É correto o que se afirma em:
 a) I, II e IV, apenas.
 b) I, II e III, apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) Somente a III.
 e) II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
a) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos é
um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao
tamanho do risco que se leva, por isso empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a problemas.A
afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de
suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz
parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se planejar é processo
fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para alcançar
resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio
delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
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4  Código: 36011 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma ferramenta para
conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do canvas de
modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e
identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de
norte para as outras sete caixas presentes no BMC. Dito isso, identifique a alternativa que contém os elementos do
canvas da proposta de valor:
 a) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave.
 b) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de cenário.
 c) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e produto.
 d) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
 e) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave, relacionamento e recursos
chaves.
Alternativa marcada:
d) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos,painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque o Modelo de Negócios Canvas – BMC
(Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos seguintes
elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades chave, relacionamento e
recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou
seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e
são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente
pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve
fazer de forma constante para que o negócio funcione corretamente.
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·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus
clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto." A resposta está errada porque  são os itens da proposta de valor e não são elementos constitutivos do
Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave,
custos, canais, produto e análise de cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens
do itens são do BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios."Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave." Errada. Esses itens são
inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o
cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa e
produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos
subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
5  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que
temos, principalmente, um problema:
 a) Técnico.
 b) Jurídico.
 c) Financeiro.
 d) Administrativo.
 e) Ético.
Alternativa marcada:
e) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente dos
motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder
comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não
envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de
esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada.
No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas de
prejuízos contábeis para a empresa.
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6  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso
no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente
novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no
texto:
 a) Reforma.
 b) Inovação.
 c) Desenvolvimento de produtos.
 d) Pesquisa de mercado.
 e) Criatividade.
Alternativa marcada:
e) Criatividade.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo,
método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou de forma radical,
atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de
produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de
etapas organizadas cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo 'concreto'),
tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para
aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar
a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para
melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o
desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado.
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7  Código: 34229 - Enunciado: Em um plano de negócios sempre deve constar de forma analítica ou sintética os
principais riscos ao empreendimento. Nesse contexto, Chiavenato (2007) destaca como riscos:• Ameaças
relacionadas com a concorrência.
• Desvantagens em relação aos concorrentes.
• Dificuldades de fornecimento e abastecimento do mercado consumidor.
• Perfil inadequado do produto/serviço.(Fonte:  Chiavenato, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito
empreendedor : empreendedorismo e viabilidade de novas empresas : um guia eficiente para iniciar e tocar seu
próprio negócio - 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo : Saraiva, 2007. p. 90.)
Considere que você vai empreender na área de educação, com uma ideia inovadora de ensino a distância.
Apresente, no mínimo, cinco riscos à execução da ideia.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Riscos- Não cumprimento de prazo para iniciar a operação.- Ausência de mão
de obra especializada para elaborar os conteúdos.- Dificuldade de acesso à tecnologia para elaboração das
plataformas virtuais.- Dificuldade de acesso à tecnologia pelos futuros alunos.- Dificuldade de obter bibliografia
específica, dependendo da área de conhecimento.- Ausência de uma estrutura física para estabelecer os polos
presenciais de que todo ensino a distância necessita, que é exigência dos órgãos reguladores da área.-
Cumprimento de prazos para elaboração de conteúdos on-line.
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8  Código: 34230 - Enunciado: Em um plano de negócios, sempre devem constar, de forma analítica ou sintética, os
principais riscos ao empreendimento. Se você fosse empreender na área de educação, com uma ideia inovadora na
modalidade de ensino a distância, cite pelo menos cinco riscos à execução da ideia.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Riscos: O não cumprimento de prazo para iniciar a operação. A ausência de
mão de obra especializada para elaborar os conteúdos. A dificuldade de acesso à tecnologia para elaboração das
plataformas virtuais. A dificuldade de acesso à tecnologia pelos futuros alunos. A dificuldade de obter bibliografia
específicadependendo da área de conhecimento. A ausência de uma estrutura física para estabelecer os polos
presenciais de que todo ensino a distância necessita, como exigência dos órgãos reguladores da área. O tempo para
elaboração dos conteúdos on-line.
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