Tomada de decisão e sistemas de informação

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 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
 Lupa 
Exercício: GST1663_EX_A5_201908206519_V1 11/04/2021
Aluno(a): KATYANNE FERREIRA DE SOUSA 2021.1 EAD
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201908206519
 
Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
 As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
Respondido em 11/04/2021 11:52:20
 
 
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON,
2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além
disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então,
a implementação.
 
Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e
não conhecer a empresa;
as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
 os funcionários devem ser treinados continuamente;
 Questão1
 Questão2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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deve-se começar pelo departamento de marketing;
Respondido em 11/04/2021 11:52:34
 
 
Explicação:
A alternativa "d" é a correta, pois os funcionários devem estar sempre aptos para operacionalizar os sistemas de informações
de forma que os mesmos continuem atendendo todas as demandas que vierem dos usuários dos sistemas. 
 
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus
clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa
sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus
clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como
apoio ao CRMr:
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus
clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente,
exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações
que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em
conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
II.
 I e IV.
I e II.
II e III.
Respondido em 11/04/2021 11:52:38
 
Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao
uso do SIG.
Corresponde ao processo contábil da empresa.
Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
Auxilia na área de marketing da empresa.
 Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
Respondido em 11/04/2021 11:52:42
 
 
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação.
Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
 
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores
poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
 CRM
ERP
SSD
SIM
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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SSA
Respondido em 11/04/2021 11:52:55
 
Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
 
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à
comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de
ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
industrial
especialista
de escritório
 de ensino
de workflow
Respondido em 11/04/2021 11:53:20
 
 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
Sistema para automação de escritório (SAE).
Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
 Sistema de informação para executivos (SIE).
 
Respondido em 11/04/2021 11:53:10
 
 
Explicação:
O Sistema de informação para executivos (SIE) é que tem como objetivo dar apoio ao processo de planejamento estratégico,
agregando dados internos e externos.
 
 
A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-
las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar
que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas
de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição
e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os
consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da
cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
 Questão6
 Questão7
 Questão8
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 I e III.
I, apenas.
II, apenas.
II e III.
 III, apenas.
Respondido em 11/04/2021 11:53:38
 
 
Explicação:
Como consta no conteúdo da aula 05, os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de
compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa
cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o
estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Vale ressalta que o gerenciamentoda cadeia de suprimentos tem como objetivo, obviamente, reduzir os custos ao longo da
cadeia, tendo em conta as exigências do cliente, ou seja, entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele
espera. Assim, a opção de resposta II está incorreta, uma vez que há fluxo reverso.
 
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