Comportamento Humano nas Organizações: Teste de Questionário

Prévia do material em texto

Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Poder coercitivo.
	Respostas:
	a. 
Poder de recompensa.
	
	b. 
Poder de posição.
	
	c. 
Poder socializado.
	
	d. 
Poder coercitivo.
	
	e. 
Poder pessoal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: as pessoas tendem a concordar com indivíduos que tenham características coercitivas, porque estas não raro podem tornar as coisas difíceis para as outras, segundo Robbins.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
	Respostas:
	a. 
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
	
	b. 
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
	
	c. 
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.
	
	d. 
Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
	
	e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação, e sim quando ocorrem problemas de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
	Respostas:
	a. 
Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa.
	
	b. 
Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada.
	
	c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
	
	d. 
Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida.
	
	e. 
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que uma comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das definições de Robbins.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de equipe?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Equipes autogeridas.
	Respostas:
	a. 
Equipes multifuncionais
	
	b. 
Equipes de alta gerência.
	
	c. 
Equipes virtuais.
	
	d. 
Equipes autogeridas.
	
	e. 
Equipes de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: essas características pertencem às equipes autogeridas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segurança.
	Respostas:
	a. 
Inveja.
	
	b. 
Segurança.
	
	c. 
Sentimento de inferioridade ou de superioridade.
	
	d. 
Rivalidade.
	
	e. 
Preconceito.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: segurança está errada de acordo com a definição. O correto é insegurança.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual está incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
	Respostas:
	a. 
Participam de um sistema de papéis interdependentes.
	
	b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
	
	c. 
Buscam metas comuns, interdependentes.
	
	d. 
Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
	
	e. 
Envolvem-se em interação frequente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas para conviver bem em coletividade devem ter uma visão coletiva e não individualista da unidade.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Competição.
	Respostas:
	a. 
Colaboração.
	
	b. 
Competição.
	
	c. 
Não enfrentamento ou abstenção.
	
	d. 
Concessão ou transigência.
	
	e. 
Acomodação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as características postas na pergunta são pertencentes à competição, quando o indivíduo se prioriza e busca somente a satisfação dos seus interesses.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atitude.
	Respostas:
	a. 
Valores.
	
	b. 
Caráter.
	
	c. 
Traços pessoais.
	
	d. 
Motivos.
	
	e. 
Atitude.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta que não faz parte da definição de Ulrich para SER é a atitude.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam responsabilidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Liderança orientada pela realização.
	Respostas:
	a. 
Liderança orientada pela realização.
	
	b. 
Liderança participativa.
	
	c. 
Liderança diretiva.
	
	d. 
Liderança de apoio.
	
	e. 
Liderança situacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a liderança orientada pela participação estimula os orientados a se desafiarem e buscarem os objetivos organizacionaisao mesmo tempo que buscam sua realização pessoal.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Resultados.
	Respostas:
	a. 
Liderança.
	
	b. 
Atributos.
	
	c. 
Atribuições.
	
	d. 
Lucros.
	
	e. 
Resultados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo o autor, a liderança deve potencializar no indivíduo a possibilidade de seguir em busca de resultados.