Inteligencia Emocional - ENAP - ESAF - mod 3

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Inteligência Emocional 
 
Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo 
 
Sobre a Psicologia Positiva, assinale a alternativa correta: 
 
A. O tema principal da PP é a felicidade. 
B. A PP sugere práticas pessoais para aumentar a felicidade que não dependem de pesquisa cientifica, pois 
são prazerosas por si mesmas. 
C. A PP é uma ciência antiga porque desenvolver talentos sempre foi uma prioridade para a Psicologia. 
D. O PERMAH corresponde aos elementos que contribuem para o bem-estar, inclusive o H, que foi 
acrescentado depois. 
E. O H do PERMAH corresponde à promoção de saúde, que se refere à ausência de doenças. 
 
Num contexto histórico em que a Psicologia priorizava o estudo e a cura dos transtornos mentais, a PP 
voltou-se para os demais objetivos da Psicologia no sentido de tornar a vida das pessoas mais feliz e 
cultivar talentos, inclusive no ambiente de trabalho, e não apenas diminuir a infelicidade ou a 
insatisfação. O tema de estudo da PP é, portanto, o bem-estar ou o florescimento humano, por meio de 
propostas de intervenções baseadas em pesquisa científica. PERMA, como era usado até pouco tempo, é 
um acrônimo que sintetiza os cinco elementos que compõem o bem estar, de acordo com os estudos 
coordenados por Selingman: emoções positivas, engajamento, relacionamentos, significado (do inglês, 
meaning) e realização (ou accomplishment). Outros pesquisadores depois sugeriram acrescentar o H de 
health, promoção de saúde, que se refere principalmente a boa alimentação, atividade física regular e 
sono. 
 
Sobre os estilos de vida relacionados ao bem-estar, marque a alternativa correta: 
 
A. A vida significativa tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua existência, o que implica 
superar os pontos fracos. 
B. As pessoas que buscam uma vida de realizações sentem bem-estar com a conquista de algo, o alcance 
de metas, mesmo que essa busca não produza emoção positiva, sentido ou relacionamentos. 
C. A vida engajada está relacionada à vivência das emoções positivas no contato com outras pessoas. 
D. Flow significa fluxo e representa um alto nível de relaxamento. 
E. A vida aprazível corresponde ao estilo que traz maior impacto para a felicidade e o bem estar, pois gera 
emoções positivas. 
 
A partir dos estudos da PP, são propostos estilos de vida relacionados ao bem-estar. Na vida aprazível ou 
prazerosa, procura-se o aumento das experiências que nos trazem emoções positivas para que sejam mais 
frequentes que as emoções negativas, o que nos traz uma felicidade passageira. A vida engajada está 
relacionada à vivência de estados mentais positivos, não mais emocionais. O nível mais alto nesse sentido 
é a experiência do “Flow” ou fluxo, que representa um alto nível de envolvimento, de pertencimento. A 
vida significativa, por sua vez, tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua existência. A 
vida de realizações tem a ver com pessoas sentem bem-estar com a conquista de algo, o alcance de metas 
mesmo que essa busca não produza emoção positiva, sentido ou relacionamentos. Na vida de 
relacionamentos, a ênfase está em investir na qualidade das relações próximas e íntimas. Todos esses 
caminhos se complementam e devem basear-se na aplicação de nossas forças pessoais. 
 
Assinale o item que se refere à experiência de Flow: 
 
A. Frustração como fonte de aprendizado. 
B. Metas fluidas e definidas ao longo dor processo. 
C. Feedback imediato. 
D. Desafio vinculado a uma meta final. 
E. Sensação de não ter controle sobre o próprio desempenho. 
 
No estado de Flow, tudo que uma pessoa é capaz de fazer, faz ainda melhor. Para que o Flow aconteça, há 
duas condições necessárias: as metas precisam ser claras, com feedback imediato; os desafios e as 
habilidades devem ser altos e equivalentes. Para haver Flow, a meta não está no final do processo, em 
concluir a tarefa, mas no passo a passo. A pessoa precisa poder acompanhar que ela está evoluindo ao 
longo da atividade e superando cada passo que precisa realizar. Para que isso aconteça, a atividade 
também precisa ter algum nível de desafio. Por um lado, se o desafio for mais baixo do que as habilidades 
que a pessoa tem, gera tédio. Por outro, se o desafio requer habilidades além das que ela tem ou é capaz 
de desenvolver, tende a gerar ansiedade e frustração. Por isso, é preciso que a atividade seja o mais 
desafiadora possível, mas num nível que a pessoa tenha condições de acompanhar e, desse modo, tenha a 
forte sensação de estar no controle do próprio desempenho, mesmo em situações difíceis. 
 
Sobre engajamento e Flow, assinale a alternativa correta: 
 
A. Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow. 
B. O Flow depende do desenvolvimento dos pontos fracos para dar a sensação de superação. 
C. Se o desafio for superior às habilidades, gera tédio. 
D. O engajamento está relacionado à produtividade, mas não à felicidade. 
E. A sensação de estar superando cada passo a realizar gera estresse e desmotivação. 
 
Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow desde que as condições necessárias sejam atendidas: metas 
claras, passo a passo, com feedback imediato; desafios e habilidades altos e equivalentes, baseadas no uso 
das forças pessoais. Esse nível de engajamento traz motivação, produtividade e uma sensação duradoura 
de bem-estar e felicidade. 
 
Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta: 
A. No Flow, a pessoa fica feliz mesmo que não consiga lidar com a situação. 
B. O foco fica voltado para o futuro, para a superação das dificuldades. 
C. Há a perda da autoconsciência reflexiva, ou seja, da própria individualidade. 
D. A pessoa faz a atividade esperando a consequência do bem-estar. 
E. O Flow não traz benefícios duradouros para a qualidade de vida, mas deixa a pessoa feliz por um período 
logo após a experiência. 
 
No Flow, há um estado de alta concentração, em que o foco fica totalmente no momento presente. Perde- 
se, ao mesmo tempo, a noção do tempo passando e da própria individualidade (perda da autoconsciência 
reflexiva) porque a experiência ganha mais importância e traz a sensação de ampliação dos limites. Essa 
experiência é gratificante por si mesma, ou seja, a pessoa não faz porque espera uma consequência 
qualquer, mas porque a atividade em si é recompensadora. A frequência do Flow não só nos deixa felizes 
por um período logo após cada experiência, mas também tem benefícios duradouros para a qualidade de 
vida. A prática do Flow traz um crescimento pessoal contínuo desde que haja um desafio superável por 
meio do desenvolvimento de habilidades. 
 
Sobre significado e realização no trabalho, assinale a alternativa correta: 
 
A. A vida realizadora é o caminho que traz maior felicidade. 
B. A vida com sentido ou significativa está associada à conquista do sucesso. 
C. Segundo a logoterapia, o trabalho deve ser minimizado para que se identifique o sentido da vida. 
D. Para a logoterapia, a busca de sentido é a principal força motivadora, inclusive no trabalho. 
E. A melhor fase para identificar o sentido da existência é até o início da vida adulta. 
 
A vida com sentido ou significativa é o caminho que traz maior felicidade e pode ser relacionada a um 
propósito, algo que traga sentido à existência. Para a logoterapia, buscar o sentido é a nossa principal 
força motivadora, o que pode ocorrer por meio do trabalho, do amor e do sofrimento. Encontrar sentido 
na vida ou definir um propósito é algo que não se faz muito rapidamente e depende de maturidade. Uma 
pessoa pode levar a vida toda para validar o sentido de sua existência aproveitando a experiência para 
ganhar mais clareza sobre o que realmente importa e o legado que quer deixar. 
 
Sobre sofrimento e esperança, marque a alternativa correta: 
 
A. A esperança é o que nos ajuda a controlar o contexto para evitar problemas. 
B. O sofrimento deve ser evitado, pois não gera sentido para a experiência. 
C. A esperança pode trazer motivação, mas compromete a capacidadede avaliar os caminhos mais 
apropriados para o alcance de metas. 
D. A esperança pode ser relacionada à vida de realizações. 
E. O sentido da vida pode vir da atitude que tomamos para evitar o sofrimento. 
 
O sofrimento é um dos caminhos para encontrar um sentido na vida, a partir da atitude em relação ao 
sofrimento inevitável. Essa visão pode ser relacionada com a Teoria da Esperança, proposta por Snyder. 
A esperança está relacionada à vida com sentido e, inclusive, nos ajuda a encontrar sentido quando a 
gente vivencia um problema. Além disso, a esperança também contribui com a vida de realizações porque 
leva a pessoa a pensar em seus objetivos, ter motivação para persegui-los e identificar os caminhos para 
alcançá-los. 
 
Sobre garra, marque a alternativa correta: 
 
A. Ter garra depende de talento, mas não de sorte. 
B. Garra tem sido o maior indicador de sucesso nas escolas, mas não no contexto profissional. 
C. Garra é um preditor de sucesso desde que a pessoa também tenha um QI alto. 
D. A garra se aplica a objetivos de curtissimo prazo. 
E. Garra é paixão e perseverança. 
 
Garra não depende de talento, de sorte ou do quanto se deseja alguma coisa. Garra é paixão e 
perseverança. Garra implica esforço, resistência e foco num objetivo de longuíssimo prazo, o que se 
relaciona com a mentalidade de crescimento. Quem tem mais garra tende a ter mais sucesso e é muito 
mais motivado do que outras pessoas na busca por uma vida com propósito e centrada no outro, ainda que 
precise lidar com as adversidades. Garra é um preditor de sucesso melhor que o QI (coeficiente de 
inteligência), tanto em escolas, quanto no contexto profissional. 
 
Sobre o modelo SCARF, identifique a alternativa correta: 
 
A. Status diz respeito ao quanto nos sentimos seguros com os outros. 
B. Certeza se refere ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os outro. 
C. Autonomia se refere ao senso de controle sobre os eventos. 
D. Relacionamentos se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre as pessoas. 
E. Justiça (fairness) é a habilidade de predizer o futuro. 
 
O modelo SCARF, criado por David Rock, traz um acrônimo que sugere cinco princípios que influenciam 
o comportamento em situações sociais: Status diz respeito ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos 
importantes para os outros; Certeza é a habilidade de predizer o futuro; Autonomia se refere ao senso de 
controle sobre os eventos; Relacionamentos, neste caso, traz o enfoque do quanto nos sentimos seguros 
com os outros; Fairness, que significa Justiça, se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre 
as pessoas. 
 
Ainda sobre o modelo SCARF, assinale a alternativa correta: 
 
A. Em relação aos princípios do modelo SCARF, as pessoas podem ter a sensação de recompensa, mas não 
de ameaça. 
B. Em cada um dos princípios SCARF, nossa tendência é querer aumentar o prazer e reduzir o desprazer. 
C. O modelo SCARF é útil especificamente para a gestão de pessoas. 
D. Quando uma pessoa interpreta uma situação como ameaçadora, há liberação de cortisol, que tende a 
aumentar sua produtividade e criatividade. 
E. O modelo SCARF não deve ser aplicado num contexto de liderança. 
 
Nas várias situações do dia a dia, podemos ter a sensação de ameaça ou de recompensa em relação a cada 
um dos princípios SCARF. Nossa tendência então é querer minimizar a ameaça e aumentar a recompensa, 
ou seja, aumentar o prazer e reduzir o desprazer. A percepção da ameaça, mesmo que seja apenas uma 
interpretação da pessoa, ativa áreas cerebrais semelhantes às da dor física e libera cortisol, o hormônio do 
estresse, que afeta a produtividade e a criatividade. A recompensa, ao contrário, gera a liberação de 
dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer, o que estimula a autoconfiança e o desejo de 
continuar fazendo um bom trabalho. O modelo SCARF é útil não só na gestão de pessoas, mas nos 
relacionamentos em geral.