Questionário Unidade III

Prévia do material em texto

Curso ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 13/04/21 15:07 
Enviado 13/04/21 15:09 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
4 em 4 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande 
concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente 
interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua 
competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande 
esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – 
melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar 
a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor 
constatou que a falha ocorrida se deveu ao fato de a empresa não ter 
feito a análise: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
Respostas: a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
 
b. 
Das forças tecnológicas para adotar soluções 
informatizadas. 
 
c. 
Dos fatores sociais para entender as expectativas dos 
clientes internos. 
 
d. 
Dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o 
preço de seus produtos. 
 
e. 
Dos novos entrantes no mercado para determinar o seu 
volume de produção. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: oportunidades existem quando uma empresa 
pode atender às necessidades dos consumidores de um 
determinado segmento e alcançar lucro. As oportunidades 
podem ser classificadas de acordo com sua atratividade e 
com a sua probabilidade de sucesso. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Daft (2003) comenta que em meados de 1990 as ferramentas 
tradicionais de avaliação de desempenho foram sendo paulatinamente 
substituídas por outras. Essa década testemunhou profundas 
mudanças tecnológicas, sociais e ambientais, o que levou à criação de 
indicadores. KPI é o acrônimo para o termo inglês de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
Respostas: a. 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
 
b. 
Key Performance Indicator ou Indicador de Dados. 
 
c. 
Key Performance Indicator ou Indicador de Controle 
de Dados 
 
d. 
Key Performance Indicator ou Indicador de 
Aprendizagem. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: KPI é o acrônimo para o termo em inglês Key 
Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho, 
e é utilizado como ferramenta de medição de desempenho 
de vários processos organizacionais. Além disso, o KPI 
permite a comunicação clara da performance dos setores 
funcionais para os funcionários. Há inclusive a utilização de 
termos como dashboards, ou painéis de controle, que se 
assemelham ao visual de painéis de controle físicos 
existentes nas indústrias. Você certamente já viu em filmes 
uma sala com diversos monitores mostrando gráficos, 
tabelas e imagens que são controlados pelos técnicos. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Existem vários métodos para estimar o potencial de vendas ou do mercado, como a análise de 
dados secundários, intenção de compras, comparação e teste de mercado. Outra análise 
importante a se fazer é a da concorrência. Quantas empresas oferecem o mesmo produto/serviço 
que a sua empresa e almejam o mesmo segmento do mercado, atendendo aos mesmos tipos de 
necessidades dos clientes. Michael Porter (1980) criou o modelo das 5 forças competitivas. 
Sobre esse modelo, podemos afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
O modelo das 5 forças auxilia na análise de ramo, incorporando também 
 
elementos do ambiente externo de negócio. 
 
b. 
O modelo das 5 forças explica a dinâmica de competição no ramo de 
negócios. 
 
c. 
Os players buscam sempre obter vantagens competitivas para crescer no 
mercado. 
 
d. 
Na linguagem estratégica, os players são os competidores do ramo. 
 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o esforço para manter e captar clientes é muito comum em 
empresas, porém devemos avaliar que não somos os únicos envolvidos nesse 
esforço. É saudável pressupor que os nossos concorrentes estão fazendo mais e 
melhor para atrair e reter clientes 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CESGRANRIO. Órgão: Petrobras. Administrador Júnior) 
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, 
são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O 
produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. 
Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
Respostas: a. 
Maximizar a participação de mercado. 
 
b. 
Reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 
c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
 
d. 
Maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. 
 
e. 
Diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: na etapa de introdução é o momento em que a estratégia 
de marketing deve buscar criar a consciência sobre determinado produto e 
como os possíveis clientes poderiam experimentá-lo. A etapa é inicial, logo 
devem ser esperadas poucas vendas, custos ainda não cobertos e lucratividade 
negativa. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012 Banca: PR-4. UFRJ - Administrador) 
A Gestão de Demanda envolve a administração de pedidos e da previsão de vendas, englobando 
a interface da organização com seu mercado consumidor (cadastramento de pedidos, previsão 
de vendas, previsão de entrega, serviço ao cliente e distribuição física). Previsão de vendas é 
uma estimativa sobre a informação (antecipada) da demanda dos clientes. Pode ter origem no 
 
cliente, ou ser gerada pela própria empresa. Toda previsão contém uma variação (margem de 
erro). É necessário entender as causas dessa variação. 
A previsão de vendas nas empresas é imprescindível quando: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda futura em um 
mercado em crescimento. 
Respostas: a. 
O tempo de atendimento ao cliente é mais longo que o tempo para 
comprar e produzir. 
 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda futura em um 
mercado em crescimento. 
 
c. 
O cliente aceita que o processo de comprar, produzir e despachar seja 
concluído para ter a mercadoria. 
 
d. 
A empresa pode aumentar ou reduzir a capacidade produtiva muito 
rapidamente, sem os custos adicionais. 
 
e. 
O proprietário (ou acionista) não exige nenhum tipo de planejamento 
financeiro de médio prazo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: baseado no ponto em que a empresa está, em seus últimos 
resultados e pensando que se tudo for mantido como está, o gerente deve então 
projetar: as vendas para o período ou para o ano, baseado no histórico; o market 
share da empresa, ou das vendas; estimar as receitas, os custos e os lucros; fazer 
a previsão de investimentos e de recursos necessários. A previsão de vendas 
impacta diretamente na ação de outros departamentos e no resultado final da 
empresa. Após a projeção é possível traçar os objetivos, que representam onde a 
empresa quer chegar. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A administração como a conhecemos hoje passou por diversas fases. Desde o final do século 
XVIII, houve muitas mudanças estruturais nas formas de produção conforme quadro a seguir.Fonte: livro-texto 
 
Assinale a alternativa que não condiz com a evolução da indústria: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em baixa escala e são 
padronizados, com muitos produtos idênticos, o que permitiu reduzir custos 
de produção. 
Respostas: a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em baixa escala e são 
padronizados, com muitos produtos idênticos, o que permitiu reduzir custos 
de produção. 
 
b. 
Desde os anos 1990, houve o impacto da tecnologia da informação na 
 
produção de produtos, também chamada Era da Informação. 
 
c. 
A Era da Informação trouxe o novo capital: o conhecimento e a informação, 
 
d. 
Na Era da Informação exigem-se o aprendizado constante das pessoas e a 
especialização cada vez maior. 
 
e. 
A Quarta Revolução Industrial, em curso, altera profundamente a forma 
como compramos e vendemos produtos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: na era industrial, os produtos são produzidos em larga escala e são 
padronizados, com muitos produtos idênticos, o que permitiu reduzir custos de 
produção. Isso expandiu os mercados e trouxe mais produtores para fabricar o 
mesmo tipo de produto, mas a produção já não tinha um comprador tão 
garantido, pois não havia uma demanda tão grande assim para os produtos, o que 
tornou o esforço de vendas para escoar a produção muito maior. 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CEPERJ. Órgão: SEDUC-RJ. Diretor adjunto de unidae escolar) 
A vantagem de longo prazo de qualquer estratégia requer que a vantagem competitiva seja: 
Resposta Selecionada: b. 
Sustentável. 
Respostas: a. 
Incremental. 
 
b. 
Sustentável. 
 
c. 
Única. 
 
d. 
Pioneira. 
 
e. 
Inovadora. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: na lógica do planejamento estratégico ter objetivos e metas que 
classifiquem a empresa com alguma vantagem competitiva mediante aos 
competidores é importante. Vale ressaltar que essa vantagem competitiva precisa 
ser sustentável e assim conseguir gerir a empresa de uma maneira perene e com 
comprometimento de se sustentar no mercado. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013. Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES. Profissional Básico - Administração) 
Uma empresa pode traçar estratégias diferentes no momento de decidir se o abastecimento de 
seus produtos será realizado a partir de um único fornecedor ou de mais de um deles. Essas 
opções são conhecidas como single-sourcing e multi-sourcing, respectivamente. 
Uma desvantagem inerente ao single-sourcing consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o fornecedor. 
Respostas: a. 
Dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor. 
 
b. 
Dificuldade maior de obter economias de escala. 
 
c. 
Dificuldade maior para desenvolver sistemas de garantia da qualidade 
eficazes. 
 
d. 
Esforço maior requerido para a comunicação. 
 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o fornecedor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a escolha por um único fornecedor tem algumas vantagens 
relacionadas ao comprometimento e à comunicação mais eficazes com o 
parceiro, porém como desvantagem: a flutuação do volume de demanda afetar 
os fornecedores. 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2006. Banca: CETRO. Órgão: INMET. Administrador) 
Pode-se afirmar que a correta visão da mentalidade estratégica deve ser a que procura: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar no futuro e uma 
visão do que acontece no mundo são os mais importantes. 
Respostas: a. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do 
que acontece na empresa são os mais importantes. 
 
b. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar no futuro e uma 
visão do que acontece na empresa são os mais importantes. 
 
c. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do 
que acontece na empresa são os mais importantes. 
 
d. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer hoje e uma visão do 
que acontece no mundo são os mais importantes. 
 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar no futuro e uma 
visão do que acontece no mundo são os mais importantes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a empresa precisa fazer a gestão observando suas metas e seus 
objetivos e projetando como se imagina para o futuro, não se esquecendo de 
observar o ambiente externo da organização que é mutável e volátil. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013 Banca: Makiyama. Órgão: IF-RO. Administrador) 
Podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações: 
1.Administrativa 
2.Comercial 
 
3.Processo produtivo 
4.Financeira 
5.Qualidade 
 
Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações alinhadas com uma visão 
estratégica, assinale a alternativa que descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com 
essa visão. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 
3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de 
investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de 
endividamento e 5. Diferenciação de produtos. 
Respostas: a. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos clientes; 3. 
Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. 
Volumes de investimento em face das necessidades de mercado e da 
capacidade de endividamento e 5. Motivação à qualidade. 
 
b. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 
3. Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 
4. Lançamento de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos. 
 
c. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos clientes; 3. 
Desempenho dos equipamentos em face das especificações do fabricante; 4. 
Lançamento de informações contábeis e 5. Controle de defeitos. 
 
d. 
1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 3. Níveis de custo 
de operações; 4. Controle de capital de giro e 5. Motivação à qualidade. 
 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da empresa no mercado; 
3. Política de aquisição e substituição de equipamentos; 4. Volumes de 
investimento em face das necessidades de mercado e da capacidade de 
endividamento e 5. Diferenciação de produtos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: administrar com uma visão estratégica possibilita que as áreas da 
empresa também sejam vislumbradas como importantes atores na formação e na 
aplicação do planejamento estratégico. Dessa forma, por mais que exista o 
trabalho tácito e pragmático, este é sempre realizado com o objetivo de 
macroestratégico.