Logística de Armazenagem - Unidade 01 (aula 04)

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Grupo SER Educacional | Logística de Armazenagem 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS 
 
Direção Editorial 
ANDRÉA CÉSAR PEDROSA 
 
Projeto Gráfico 
MANUELA CÉSAR DE ARRUDA 
 
Autor 
MÔNICA PATRÍCIA ALCÂNTARA 
 
 
Desenvolvedor 
CAIO BENTO GOMES DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
O Autor 
 
 
Mônica Patrícia Alcântara de Morais 
 
Olá. Meu nome é Mônica Alcântara. Sou formada em relações 
públicas com especialização em Administração em Marketing, com 
uma experiência técnico-profissional na área de gestão da cadeia 
de suprimentos de mais de 10 anos. Passei por empresas com a TIM 
Nordeste, Ericsson Gestão de Sistemas (EGS), Estaleiro Atlântico Sul 
e vários outros empreendimentos, sempre na área de Logística e 
Supply Chain . Participei da implantação do sistema SAP-R3 na TIM e 
de vários outros sistemas de automação e gestão empresarial. 
Estruturei vários projetos logísticos, como o da Rede TELEPORT de 
Educação, com unidades de ensino espalhadas em 13 estados da 
federação. Sou apaixonada pelo que faço e adora transmitir minha 
experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissõe s. 
Por isso fui convidada pela Editora TELESAPIENS a integrar seu 
elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajudar 
você nesta fase de muito estudo e trabalho. Então, conte comigo! 
 
 
MÔNICA PATRÍCIA ALCÂNTARA 
 
“ 
 
 
Iconográficos 
Olá. Meu nome é Manuela César de Arruda. Sou o responsável pelo 
projeto gráfico de seu material. Esses ícones irão aparecer em sua 
trilha de aprendizagem toda vez que: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
para o início do 
desenvolvimento 
de uma nova 
competência; 
DEFINIÇÃO 
houver necessidade 
de se apresentar um 
novo conceito; 
NOTA 
quando forem 
necessários 
observações ou 
complementações 
para o seu 
conhecimento; 
IMPORTANTE 
as observações 
escritas tiveram 
que ser 
priorizadas para 
você; 
EXPLICANDO 
MELHOR 
algo precisa ser 
melhor explicado 
ou detalhado; 
VOCÊ SABIA? 
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias; 
SAIBA MAIS 
textos, referências 
bibliográficas e 
links para 
aprofundamento do 
seu conhecimento; 
REFLITA 
se houver a 
necessidade de chamar 
a atenção sobre algo a 
ser refletido ou 
discutido sobre; 
ACESSE 
se for preciso 
acessar um ou mais 
sites para fazer 
download, assistir 
vídeos, ler textos, 
ouvir podcast; 
 
RESUMINDO 
quando for preciso 
se fazer um resumo 
acumulativo das 
últimas abordagens; 
ATIVIDADES 
quando alguma 
atividade de 
autoaprendizagem 
for aplicada; 
TESTANDO 
quando o 
desenvolvimento de 
uma competência for 
concluído e questões 
forem explicadas; 
 
 
Sumário 
1 Tecnologias Aplicadas à Armazenagem ........................................................... 6 
1.1 Sistemas de Gestão de Armazéns | WMS ........................................................ 7 
1.1.1 Tipos de WMS ............................................................................................... 8 
1.1.1.1 Quanto à arquitetura de sua tecnologia ........................................................ 8 
1.1.1.2 Quanto ao formato de seu licenciamento ...................................................... 8 
1.1.2 Integração de Dados e Processos .................................................................... 9 
1.1.3 Sistema WMS com Tecnologia RFID ............................................................... 10 
1.1.4 Funcionalidades de um WMS ........................................................................ 11 
1.1.5 Alternativas de WMS no Mercado ................................................................. 12 
Considerações Finais ............................................................................................ 14 
Atividades de Autoaprendizagem .......................................................................... 14 
Questionário Avaliativo ........................................................................................ 14 
Bibliografia.......................................................................................................... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 Tecnologias Aplicadas à 
Armazenagem 
INTRODUÇÃO: 
Quer nas funções de gerenciamento de estoques, quer nos 
processos de movimentação e armazenamento dos produtos e 
materiais nas unidades de armazenagem, o uso das tecnologias de 
informação é de fundamental importância para o ganho de 
produtividade e redução das perdas. É impossível pensar em 
controlar os processos logísticos de armazenagem sem dispor de 
aparatos de hardware e softwares especializados nesta área. Nesta 
aula estudaremos, superficialmente, que softwares são esses, e que 
dispositivos podem ajudar nesta função logística. Mais adiante, 
voltaremos a abordar este tema de forma mais aprofundada. Não 
esqueça de recorrer ao fórum de dúvidas e discussões para 
socializar o conhecimento durante a aula. Depois, acesse seu 
caderno de atividades e solucione as questões apresentadas. Nós 
estaremos a sua disposição em caso de dificuldades! 
 
 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVO: 
Ao término desta aula você será capaz de identificar as diversas 
tecnologias aplicáveis aos processos de armazenagem e de gestão 
de estoques de materiais. 
 
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1.1 Sistemas de Gestão de Armazéns | WMS 
 
Os sistemas de informações utilizados para gerenciar o 
processo de armazenagem nas organizações recebem 
o nome de Warehouse Management System (WMS), ou 
sistemas de gerenciamento de armazéns. Esses 
softwares são parte fundamental no quebra-cabeças 
de um sistema logístico, pois são capazes de 
automatizar e informatizar os fluxos de procedimentos 
dessa função. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os WMS’s atuam diretamente no centro das cadeias de suprimentos 
(ou supply chain) das empresas, extraindo informações gerenciais e 
estratégicas que ajudam na tomada de decisão, respondendo 
questionamentos como: 
1. Que produtos devemos comprar para manter os estoques em 
níveis mínimos para garantir o ressuprimento em tempo hábil? 
2. Quais são os itens mais importantes no estoque? 
3. Com que periodicidade devem ser iniciadas e concluídas as 
atividades de compras para assegurar os níveis mínimos nos 
estoques? 
4. Qual a previsão de demanda para que os estoques possam ser 
supridos na medida certa? 
Figura 1 – Exemplo de sistema de 
gerenciamento de armazenagem. 
(Acesso em 25/05/2017) 
VOCÊ SABIA? 
Você sabe qual a diferença entre automação e 
informatização? Como o próprio nome já enseja, 
automatizamos algo quando tornamos os processos 
independentes da ação humana, tornando-os literalmente 
automáticos. A informatização é um efeito quase que 
imediato da automação, pois consiste na geração de 
informações relevantes a partir dos dados processados 
na automação. Essas informações são normalmente 
utilizadas para extrair interpretações e análises 
importantes no processo de decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. Qual a tendência de ascensão e declínio na demanda de certos 
produtos? 
Para essas e muitas outras perguntas os WMS ’s devem ser capazes 
de oferecer respostas precisas e rápidas. Quanto mais bem 
implantados forem esses sistemas, melhor será a qualidade e 
precisão dessas respostas. 
 
1.1.1 Tipos de WMS 
 
O mercado está cheio de alternativas de WMS’s, para todos os 
portes e tipos de organizações. Para as empresas de menor porte, 
existem alguns sistemas com versões gratuitas. Outros, mais 
robustos, são integrados com os famosos ERP’s (Enterprise Resource 
Planning), que são sistemas integrados de gestão empresarial.Esses 
sistemas normalmente possuem módulos de gestão de 
armazenagem e estoques, dispensando a aquisição de sistemas 
específicos para esses fins. 
Os WMS’s, assim como os ERP’s, podem ser oferecidos com a 
seguinte diversidade de opções: 
 
1.1.1.1 Quanto à arquitetura de sua tecnologia 
 
• Sistemas de arquitetura cliente-servidor: tratam-se de programas 
executáveis, instalados nos computadores dos usuários, que 
acessam banco de dados remotos ou em servidores da rede local 
(LAN - Local Area Network). Esse tipo de arquitetura apresenta boa 
performance e traz mais segurança para as informações, contudo 
são limitados quanto ao uso, pois só podem ser acessados dentro 
das empresas ou por meio de redes virtuais denominadas VPN. 
• Sistemas de arquitetura web: diferentemente dos sistemas de 
arquitetura cliente-servidor, esses podem ser utilizados a partir de 
qualquer dispositivo capaz de acessar a internet. Eles são 
executados através de navegadores e apresentam, como pontos 
negativos, necessidade de maior preocupação com a segurança dos 
dados e com o desempenho da velocidade da conexão com a 
internet. 
 
1.1.1.2 Quanto ao formato de seu licenciamento 
 
• Sistemas gratuitos ou freeware : podem ser baixados ou utilizados 
gratuitamente, sem limites de quantidade de usuários ou de prazo 
de utilização. 
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• Sistemas de código aberto ou open source : normalmente gratuitos 
(freeware), esses sistemas oferecem seu código fonte (a forma de 
como foram programados) para que o próprio usuário consiga 
alterá-lo de acordo com suas necessidades. 
• Sistemas shareware: esses são gratuitos por um determinado 
período de tempo ou até certa quantidade de usuários ou de 
funções habilitadas. 
• Sistemas proprietários ou pagos: necessitam de aquisição de 
licença de uso ou assinatura de serviços de utilização para que 
possam ser acessados e plenamente utilizados. 
 
 
1.1.2 Integração de Dados e Processos 
 
Independentemente de ser um sistema isolado ou partes integrante 
de um ERP, os sistemas de gerenciamento de armazéns precisam 
estar interligados aos processos informatizados da empresa, 
recebendo e provendo dados processados em tempo real. A esta 
característica dos sistemas WMS ’s damos o nome de integração. 
Os fluxos de dados que alimentam um WMS normalmente se 
originam no departamento de compras, de onde vêm as 
informações sobre os itens adquiridos para serem estocados. Da 
mesma forma, todos os demais departamentos precisam estar 
interligados com o WMS, uma vez que podem requisitar esses 
mesmos itens, gerando as baixas correspondentes nos estoques. 
É o que ocorre frequentemente com o departamento comercial, que 
precisa consultar a posição desses níveis de estoque antes de 
concretizar uma venda. Uma vez concretizada a venda, o sistema 
gera uma baixa automática no estoque, mas antes, vários outros 
processos são disparados automaticamente, como a emissão do 
pedido, da nota fiscal, das duplicatas ou boletos bancários, além 
dos documentos internos de requisição de coleta (“picking”) para o 
setor de armazenagem, entre muitos outros. 
Fato semelhante ocorre quando o departamento de produção 
alimenta o sistema com a fabricação de cada item a ser 
armazenado. Isto ocorre em indústrias que estocam seus materiais 
acabados ou semiacabados recém produzidos em suas próprias 
unidades de armazenagem. O diagrama ilustrado na figura a seguir 
representa bem a interação desses três departamentos com o WMS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.1.3 Sistema WMS com Tecnologia RFID 
 
Tornando o sistema mais veloz e resistente a erros quando ligado a 
um hardware especifico, o WMS é capaz de desempenhar uma 
grande parte do controle operacional. O Data Capture e Auto ID são 
tecnologias capazes de identificar mercadorias através de 
dispositivos móveis ou de código de barras, utilizando-se de Radio 
Frequency IDentification (RFID) e de redes locais sem fio. Essas 
tecnologias são capazes de monitorar o fluxo de produtos com 
precisão e eficiência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Assim que as informações das mercadorias são capturadas por 
esses dispositivos acontece uma sincronização, que pode ser 
realizada em tempo real ou ser processado por lotes (batch), como 
ilustra o diagrama a seguir: 
 
WMS
Compras
Produção
Comercial
Figura 2 – Interação entre o WMS e os principais departamentos demandantes de 
dados e processos. 
Fonte: Editorial TELESAPIENS. 
Figura 3 – FasTrak, um exemplo de etiqueta RFID utilizada para identificação de 
automóveis em um parque industrial na Califórnia. Fonte: 
https://en.wikipedia.org/wiki/Radio-
frequency_identification#/media/File:FasTrak_transponder.jpg (Acesso em 
27/05/2017) 
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1.1.4 Funcionalidades de um WMS 
 
A seguir, nós iremos apresentar algumas funcionalidades mais 
frequentes de um sistema WMS: 
• Programação de recebimento: Calculando o tempo gasto e os 
recursos utilizados para o procedimento, o WMS apresenta o horário 
e a localização onde a operação deve ser realizada. 
• Recebimento: Através da observação de todos os dados e volumes, 
o sistema faz um registro de inconsistências. 
• Endereçamento: O sistema, após conferir os dados, realiza o cálculo 
das áreas disponíveis, emitindo em seguida, os códigos de barras 
em etiquetas que serão colocadas nas mercadorias, facilitando 
assim o reconhecimento do volume armazenado; 
• Armazenagem: Após a colocação das etiquetas com o código de 
barras, o sistema WMS faz a indicação de quais equipamentos 
devem ser usados para a armazenagem, essa indicação é realizada 
observando os endereços localizados no centro de distribuição ou 
armazém.; 
• Separação: Através da observação do código de barras localizado 
no produto é possível determinar sua localização, e na separação, 
através da observância desses endereços, o WMS indica onde o 
produto deve ser retirado bem como seu endereçamento. A 
conferência do código de barras deve ser realizada antes de o 
produto ser enviado à expedição; 
• Expedição: Nesta etapa é realizada uma última checagem dos 
dados do produto. Após tal checagem os produtos são separados 
dos demais e postos para transporte até o cliente final. Através de 
equipamentos que possuem tecnologia 3G ou 4G, o sistema WMS 
envia uma mensagem de SMS no momento em que a entrega está 
sendo realizada. Nesta mensagem é possível observar as 
informações do produto, bem como o status de entrega; 
• Abastecimento da produção: Buscando evitar que, por carência de 
algum item, uma determinada linha de produção pare de funcionar, 
o abastecimento, através do sistema WMS, administra a quantidade 
Etiqueta 
RFID 
Leitor de 
RFID 
WMS sendo 
executado 
Sistema WMS com 
Tecnologia RFID 
Figura 4 – Processo de leitura e registro de uma etiqueta RFID por um WMS. 
Fonte: adaptado de https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hvad -er-RFID1.jpg 
(Acesso em 27/05/2017) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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necessária de produtos para a fabricação não ficar prejudicada, 
informando, se ocorrer, a falta de algum desses itens necessários. 
 
1.1.5 Alternativas de WMS no Mercado 
 
A seguir apresentaremos algumas alternativas disponíveis no 
mercado para sistemas de gerenciamento de armazéns ou sistemas 
de gestão empresarial que dispõem de módulos WMS integrados, 
em cada uma das arquiteturas e modalidades de licenciamento 
possíveis. 
Sythex WMS 
 
Recentemente adquirido pela Senior Sistemas, um dos maiores 
fabricantes de sistemas ERP do mercado brasileiro, o Sythex é 
uma solução de WMS baseada na arquitetura cliente-servidor 
(client-server),com licenciamento proprietário (licença paga). A 
Senior Sistemas incorporou o WMS da Sythex ao seu ERP, 
integrando assim o módulo de WMS daquele sistema de gestão 
empresarial. 
Fonte: http://www.sythex.com.br/ (Acesso em 27/05/2017) 
 
Unicommerce WMS 
 
O Unicommerce WMS é uma solução gratuita (freeware) de 
arquitetura web (online) que oferece os módulos de WMS 
(Warehouse Management System ) e SCM (Supply Chain 
Management). Toda a operação pode ser realizada por meio de 
navegadores de Internet, com segurança e alta performance1. 
Como desvantagem deste sistema, podemos apontar o fato de 
estar escrito na língua inglesa. 
Fonte: http://www.unicommerce.com/warehouse (Acesso em 
27/05/2017) 
 
SAP WMS 
 
O SAP é dos mais completos e sofisticados sistemas de gestão 
empresarial do mundo. Feito na Alemanha, é usado pelas maiores 
corporações do planeta. O SAP oferece o módulo WM (Warehouse 
Management) integrado aos demais módulos do ERP. Sua 
arquitetura é cliente-servidor, com licenciamento pago. 
Fonte: https://www.sap.com/products/extended-warehouse-
management.html (Acesso em 27/05/2017) 
 
1 Evidentemente que a a lta performance estará sempre atrelada à capacidade da banda de acesso à Internet 
por parte da empresa usuária do sistema. 
http://www.sythex.com.br/
http://www.unicommerce.com/warehouse
https://www.sap.com/products/extended-warehouse-management.html
https://www.sap.com/products/extended-warehouse-management.html
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Totvs Microsiga 
Protheus 
 
Assim como o SAP é o líder mundial no segmento de sistemas ERP, 
a Totvs lidera este segmento entre os fabricantes genuinamente 
brasileiros. Para a área de logística industrial, a solução mais 
recomendada dentro do universo Totvs é o Microsiga Protheus, 
que apresenta um sólido conjunto de funcionalidades para toda a 
cadeia de suprimentos, incluindo o módulo de gerenciamento de 
armazéns: o WMS. Sua plataforma é baseada na arquitetura 
cliente-servidor, com licenciamento pago. 
Fonte: Acesse a documentação sobre as funcionalidades de WMS 
do Totvs Microsiga Protheus em https://goo.gl/NsktpH (Acesso 
em 27/05/2017) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://goo.gl/NsktpH
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Considerações Finais 
SAIBA MAIS: 
 
Quer se aprofundar no tema desta aula? Recomendamos o 
acesso às seguintes fontes de consulta e conhecimento: 
Vídeos: “WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém - WIS – 
Sythex” 
 (SYTHEX-SENIOR, 2013), acessível por meio do link: 
https://youtu.be/FauuqKudsxg (Acesso em 27/05/2017) 
 
Atividades de Autoaprendizagem 
ATIVIDADES: 
Pronto para consolidar seus conhecimentos? Leia atentamente o 
enunciado de sua atividade de autoaprendizagem proposta 
para esta aula. Se você está fazendo o seu curso 
presencialmente, é só abrir o seu caderno de atividades. Se você 
estiver cursando na modalidade de EAD (Educação a Distância), 
acesse a sua trilha de aprendizagem no seu ambiente virtual e 
realize a atividade de modo online. Você pode desenvolver esta 
atividade sozinho ou em parceria com seus colegas de turma. 
Dificuldades? Poste suas dúvidas no fórum de discussões em seu 
ambiente virtual de aprendizagem. Concluiu a sua atividade? 
Submeta o resultado em uma postagem diretamente em seu 
ambiente virtual de aprendizagem e boa sorte! 
 
Questionário Avaliativo 
TESTANDO: 
Chegou a hora de você provar que aprendeu tudo o que foi 
abordado ao longo desta aula. Para isto, leia e resolva 
atentamente as questões do seu caderno de atividades. Se você 
estiver fazendo este curso a distância, acesse o QUIZ (Banco de 
Questões) em seu ambiente virtual de aprendizagem. 
 
https://youtu.be/FauuqKudsxg
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Bibliografia 
 
SYTHEX-SENIOR. (16 de Set de 2013). 
WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém - WIS - Sythex . 
Fonte: YouTube: https://youtu.be/FauuqKudsxg 
 
https://youtu.be/FauuqKudsxg
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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