Avaliação II - Psicologia Organizacional e do Trabalho - UNIASSELVI

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13/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tiago Felipe de Fraga (1486905)
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:676266) ( peso.:1,50)
Prova: 29882649
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como
fuga ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no
conflito consegue resultado algum.
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de
interesses.
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de
solucionar problemas.
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no
conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F - V.
 b) V - F - V - V - V.
 c) V - V - F - V - V.
 d) V - F - V - F - F.
2. Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz
respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo
receptor. A esse processo se dá o nome de:
 a) Decodificação.
 b) Codificação.
 c) Fonte.
 d) Canal.
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3. Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a
comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos
de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Verbal.
II- Não verbal.
III- Simbólica.
( ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais.
( ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível.
( ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente.
( ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem.
( ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - III - II.
 b) II - I - III - I - II.
 c) I - II - III - II - I.
 d) II - I - III - II - III.
4. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser
classificados como: conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais.
Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os itens, utilizando
o código a seguir:
I- Intergrupal.
II- Interpessoal.
III- Intraindividual.
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e
sentimentos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses
antagônicos.
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos
seus objetivos ou interesses antagônicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) III - I - II.
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5. De acordo com Chiavenato (2005), independente da natureza do trabalho realizado por uma
equipe, algumas características comuns norteiam essa interação. Dentre essas
características, estão os estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho. Conforme
o autor, o desenvolvimento de qualquer equipe de trabalho passa por quatro estágios
fundamentais:
I- Desempenho.
II- Formação.
III- Tormenta.
IV- Normalização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo de
desenvolvimento de equipes:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 a) IV - II - I - III.
 b) II - III - IV - I.
 c) II - IV - III - I.
 d) IV - II - III - I.
6. Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e
fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com
algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca consulta sua equipe na hora
de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e
determina o que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se
tornam necessárias e de modo imprevisível. Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em
desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de
liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os
membros da equipe:
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é
atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do
processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para
minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à
vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da
supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia
adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável
pela decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e
impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva,
pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para
minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e
impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva,
pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para
minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
7. Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, sentimentos
ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, grupos ou até mesmo
organizações. Assim como outros processos organizacionais, os conflitos possuem tanto
implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos positivos dos conflitos
organizacionais, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos conflitantes.
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 b) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções.
 c) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na organização,
porém não promove a coesão grupal.
 d) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo de
sentimentos relacionados à identidade de grupo.
8. Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupode
pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a
alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
 a) Grupos primários.
 b) Coalizões.
 c) Grupos de amizade.
 d) Grupos de interesse.
9. Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A
coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e objetivos.
Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, atitudes e
comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma série
de fatores, como o grau de concordância com as metas e a finalidade do grupo. Com base na
teoria que compreende um desses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Interação frequente entre os membros do grupo.
 b) Atração mútua entre os membros do grupo.
 c) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo.
 d) Ofertas de recompensas coletivas ao grupo.
10.Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por exemplo,
determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de direção etc. A
descrição "corresponde a um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e
conhecimento das informações relacionadas à emoção" refere-se a qual das características?
 a) Inteligência emocional.
 b) Autoconsciência.
 c) Empatia.
 d) Autocontrole.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.