Exercício de Marketing FAEL 01

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1
Todos têm necessidades que são muito bem apresentadas na Pirâmide de Maslow em uma gradação que vai das fisiológicas até as de autorrealização. Essas necessidades são, geralmente, acompanhadas por desejos que por sua vez, moldam nosso comportamento de consumo. Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do conteúdo de nossa disciplina que fala sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta correta:
I. O marketing gera necessidades e é uma área onde se criam desejos nos consumidores.
II. O marketing, uma disciplina contábil, trabalha com estatísticas para a empresa suprir as necessidades dos consumidores.
III. O marketing é um processo social que, segundo alguns autores, é também uma filosofia de se fazer negócios.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
cancelRespondida
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na III
check_circleResposta correta
E - É correto o que se afirma apenas na II
2
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas”. (LACERDA, 2015) Ou seja, temos em um determinado mercado pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou influenciam os negócios de uma empresa.
A – Stockholders
cancelRespondida
B – Targets
C - Stekeholders.
check_circleResposta correta
D – Shoppers
E - Shareholders
3
Para toda organização é imprescindível analisar o contexto competitivo do ambiente em que a mesma se encontra inserida. A partir disto, assinale qual alternativa abaixo apresenta duas forças efetivas da Matriz de Estratégia Competitiva desenvolvida por Michael Porter:
A - Políticas de tributação e possibilidade de novos 
entrantes.
cancelRespondida
B - Políticas de tributação e possibilidade de produtos substitutos.
C - Instabilidades econômicas e competitividade entre as organizações.
D - Instabilidades econômicas e poder de barganha dos consumidores.
E - Possibilidade de novos entrantes e poder de barganha dos fornecedores.
check_circleResposta correta
4
(Enade, 2012) Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial?
A -
Liderança e qualidade do produto.
cancelRespondida
B -
Máximo crescimento de mercado
C -
Máximo retorno em lucro.
D -
Preço de desnatamento.
E -
Preço de penetração.
check_circleResposta correta
5
(Enade, 2012)A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como
A -
assessoria de imprensa.
cancelRespondida
B -
marketing.
C -
promoção de vendas.
check_circleResposta correta
D -
propaganda.
E -
relações públicas.
6
O cenário econômico, principalmente em países como Brasil, tem desdobramentos significantes do dia-a-dia das empresas e em como elas criam e programam as suas estratégias de negócios e de marketing. Ao fazer uma avaliação do cenário econômico de um mercado, o profissional de marketing precisa estar atento a algumas variáveis deste macroambiente. Neste contexto, observe as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O endividamento da população e a distribuição de renda no mercado atendido é uma variável incontrolável do cenário econômico das empresas.
II. O poder de compra dos consumidores é um fator econômico não controlável pelas empresas, a não ser pelos gastos individuais com cartão de crédito que eles realizam.
III. A capacidade de poupança dos consumidores e as taxas governamentais e referenciais de crédito são variáveis controláveis pelas empresas.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
cancelRespondida
B - É correto o que se afirma apenas na I
check_circleResposta correta
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na II e III
7
O foco do marketing de fidelização é reforçar o envolvimento do cliente com a marca a longo prazo, buscando as vantagens desse relacionamento de forma contínua, em vez de se preocupar em atingir objetivos de curto prazo.
O objetivo do marketing de fidelização de clientes (ou marketing de relacionamento com o cliente) é criar conexões fortes e mesmo emocionais com a marca, o que levará esses clientes a se relacionarem com ela por mais tempo e de forma mais intensa.
https://mindminers.com/blog/marketing-de-fidelizacao-de-clientes/
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
O custo na obtenção de um novo cliente é muito mais oneroso do que a manutenção de um cliente já fidelizado. 
Porque
Quando há a fidelização é possível realizar ações que propiciam a venda do mesmo produto ou de outro produto do portfólio para o mesmo cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
check_circleResposta correta
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
C - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D - As asserções I e II são proposições falsas, mas a II não é uma justificativa da I.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
8
Para qualquer organização é vital o conhecimento do contexto de negócios e das interrelações que ocorrem onde a mesma se encontra inserida. A partir desta colocação, assinale qual das alternativas abaixo é a correta sobre a análise do ambiente de marketing empresarial, segundo Philip Kotler:
A - As variáveis do microambiente não são controláveis pelo empresário.
cancelRespondida
B - Stakeholders são os grupos que apresentam interesse na empresa.
check_circleResposta correta
C - Setores da empresa como Financeiro e Recursos Humanos pertencem ao macroambiente.
D - Legislação, política econômica e novas tecnologias pertencem ao microambiente.
E - Determinados tipos de organização não são afetados pelo seu ambiente de marketing.
9
As empresas, o mercado e os governos, de uma forma genérica, são compostos por pessoas. Empresas são gerenciadas por pessoas e, por mais automatizadas que possam ser, elas ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas. Mercados são compostos por pessoas, de fornecedores a consumidores, e governos são feitos por agentes públicos. Neste contexto, qual termo que representa todas as pessoas ou grupos de pessoas, entidades, empresas ou grupos de empresas que de alguma forma, em maior ou menor medida, são influenciados e influenciam os negócios e as atividades de uma organização?
A – Stakeholders
check_circleResposta correta
B - Público interno
C - Público-alvo
D – Target
E - Players de mercado
10
Segundo nossos estudos, “o pensamento nuclear no marketing de relacionamento apresenta a seguinte ideia: é muito mais rentável e menos oneroso vender mais para os mesmosclientes do que ter um esforço maior que envolve mais custos para angariar mais clientes.” (LACERDA, 2015). Diante desse ponto de vista, quando falamos de Marketing de relacionamento a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto, às vezes com atributos melhorados se chamam respectivamente:
A - Fidelidade e Feedback 
cancelRespondida
B - Cross Selling e Up Selling
check_circleResposta correta
C - Promoção de Vendas e Fidelização
D - Up selling e Promoção de Vendas
E - Feedback e Cross Selling