ANOTAÇÕES CURSO DE GOOGLE ANALYTICS PARA INICIANTES

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CURSO DE GOOGLE ANALYTICS
DIGITAL ANALYTICS
Importante para definir os conceitos básicos do começo do funil do cliente. Com o Google Analytics conseguimos analisar melhor em quais pontos o consumir está ou costuma parar.
· Aquisição: conseguir interesse do cliente;
· Comportamento: conseguir engajamento do cliente;
· Conversão: conseguir a compra final do cliente.
Com esses dados, os editores criam um público fiel e participativo, além de alinhar a publicidade on-line com os interesses dos usuários. 
As empresas de comércio eletrônico podem entender o comportamento de compra on-line e divulgar melhor os produtos e serviços.
E as equipes dos sites de geração de leads podem se conectar com clientes em potencial.
COMO FUNCIONA
É uma plataforma que compila os dados e os transforma em relatórios. É preciso instalar o código em seu site para poder descobrir onde cada visitante foi dentro daquela página. Ele também coleta o idioma do navegador, tipo de navegador, sistema operacional e fonte de tráfego.
Sempre que a página for carregada o Google Analytics te enviará informações sobre as atividades daquele período (o tracking se chama sessão e dura 30 minutos, após certo tempo de inatividade a contagem recomeça).
É personalizável e você pode escolher quais serão os dados incluídos e excluídos dos relatórios levando em consideração quais são os mais importantes.
Uma vez que o Analytics processa os dados, eles serão armazenados num banco de dados que não pode ser alterado. Depois de armazenados, eles aparecem como relatórios.
A ESTRUTURA
Múltiplas contas podem ser agrupadas em uma pasta chamada organização. Quando se cria uma conta, você também cria automaticamente uma propriedade (pode ter várias, não só uma) e, dentro da propriedade, uma vista para a conta.
O Analytics determina como os dados são coletados do site e gerencia quem pode acessá-los. Cada conta tem pelo menos uma “propriedade” e cada propriedade pode coletar dados individualmente usando um ID de acompanhamento único.
É possível atribuir várias propriedades a cada conta e coletar dados de diferentes sites, aplicativos para dispositivos móveis ou o que for melhor para a empresa.
Assim como cada conta pode ter várias propriedades, as propriedades também podem ter várias vistas. É preciso usar o filtro para decidir quais dados serão incluídos nos relatórios de cada vista.
· VISTAS: Incluem dados a partir da data de sua criação em diante, não dados anteriores;
· Quando excluídas, só administradores podem recuperá-la em um período limitado(ou será excluída);
· EXEMPLO: Criar uma vista para todos os dados do site, uma para dados da América do Norte, outro Europa e outro Ásia.
O nível das vistas também permite definir as METAS do Analytics, que são maneiras valiosas de acompanhar conversões ou objetivos do site. Pode ser quantas pessoas se inscreveram para a newsletter, quantos compraram um produto, etc.
COMO CONFIGURAR VISTAS E FILTROS
· Administrador > View Settings 
O All Website Data contém todos os dados brutos e inalterados que foram coletados para a propriedade.
View Settings > New View > Create View > View Settings > marcar a caixa para excluir os bots em BOT FILTERING
Pode configurar um filtro comum na vista de teste para excluir o tráfego interno. É só escolher a vista desejada e ir em FILTROS > Adicionar filtro.
· PREDEFINIDOS: são modelos para os filtros mais comuns;
· PERSONALIZADOS: permite criar um para incluir, excluir ou modificar dados.
Para ver o primeiro relatório, vá em RELATÓRIOS > Tempo real > Overview > Fontes de tráfego.
COMO NAVEGAR
· PERSONALIZAÇÃO: onde se cria relatórios personalizados e específicos para sua empresa;
· TEMPO REAL: é possível ver os relatórios vendo o comportamento do usuário ao vivo, como local de origem e se concluíram ou não uma conversão;
· PÚBLICO: mostram características do público-alvo, como sexo, idade, quais são os interesses, grau de engajamento, usuários novos ou recorrentes, etc;
· AQUISIÇÃO: mostram quais canais (como campanhas publicitárias ou de marketing) atraíram usuários para o site, podem incluir o orgânico, o CPC, referencia, social, etc;
· COMPORTAMENTO: mostra quais as formas de engajamento das pessoas com o seu site, incluindo paginas que visitaram, as de destino e saída, pode até mostrar o que os usuários pesquisaram no site;
· CONVERSÕES: onde se acompanha as metas do site com base nos objetivos de negócio.
NOÇÕES BÁSICAS DE RELATÓRIOS
· RELATÓRIO VISTA GERAL: mostra métricas agregadas do público-alvo, como o número de utilizadores, páginas visitadas, duração média da sessão e taxa de rejeição;
· SEGMENTO: é como um filtro que pode ser aplicado para analisar dados específicos e comparar métricas;
· GRÁFICO DE LINHAS: mostra um ponto de dados para o número de utilizadores em cada dia ao longo do intervalo de datas selecionado;
· MÉTRICA SESSÕES: indica o número total para o intervalo de datas selecionado;
· METRÍCA UTILIZADORES: quem teve pelo menos uma sessão no site no intervalo e datas;
· TAXA DE REJEIÇÃO: percentagem de utilizadores que abandonaram o site após visualizarem uma única página sem efetuarem ações adicionais.
RELATÓRIOS COMPLETOS
Ao final dos relatórios, há uma parte que permite que vejamos todas as audiências de relatórios de público.
· RESUMO: sintetiza as dimensões mostradas como métricas de aquisição, comportamento e conversão;
· USO DO SITE: exibe métricas de comportamento, como usuários, duração média e páginas por sessão;
· METAS: exibe métricas com base no número de metas configuradas, elas aparecem somente se forem definidas corretamente
· E-COMMERCE: métricas caso use o acompanhamento de comércio eletrônico.
É possível adicionar outra dimensão para a análise ainda mais certeira de dados, isso é chamado de dimensão secundária. 
CoMO COMPARTILHAR RELATÓRIOS
Salvar cria um link para visualização do relatório, exportar permite salvá-lo no computador em PDF ou CSV, compartilhar envia por e-mail uma cópia como anexo, editar permite a personalização.
CONFIGURAR PAINÉIS E ATALHOS
PERSONALIZAÇÃO > PAINÉIS > CRIAR > Escolhe se vai pegar um em branco ou algum já pré-definido. É possível adicionar ou remover itens de um painel clicando em ADICIONAR WIDGET, onde dá pra escolher o formato que vai aparecer e a contagem, também é possível adicionar filtros.
CUSTOMIZE DASHBOARD: deixa mudar a ordem dos itens do relatório, editar e excluir.
Pode se ter 20 painéis privados e 50 públicos. Use os painéis e relatórios salvos para recuperar facilmente dados valiosos ou compartilhá-los com outros usuários.
RELATÓRIOS DE PÚBLICO
Estão localizados à esquerda, na seção PÚBLICO. Eles ajudam a entender as melhores características do seu público, como país, idade, sexo, engajamento e lealdade.
· USUÁRIOS ATIVOS: mostra quantos usuários tiveram uma sessão no site no último dia, semana ou mês, isso é chamado de alcance do site ou retenção, pois dependendo do conteúdo oferecido esse número só irá crescer;
· DEMOGRÁFICOS: oferecem dados sobre idade e sexo;
· INTERESSES: mostram as preferencias dos usuários por conteúdos como tecnologia, música, viagens ou TV.
Essas informações podem ajudar a verificar se você conhece seu público e tem atingido as pessoas certas, também ajuda a guiar suas decisões sobre marketing e conteúdo.
Para isso, é preciso ativar os recursos de publicidades nesses relatórios para cada propriedade. Acesse ADMIN > PROPRIEDADE > CONFIGURAÇÕES DE PROPRIEDADE > RECURSOS DE PUBLICIDADE > Ativar relatórios de dados demográficos e interesses. Pode demorar um ou dois dias para que seja ajustado, mas pode não ter muitos resultados caso seu tráfego seja baixo ou a segmentação seja restrita. 
· GEO: o Analytics consegue detectar automaticamente o continente, subcontinente, país e cidade de um usuário pelo IP do navegador. 
Usado com sabedoria pode ajudar a decidir entre reconhecimento ou lealdade.
· COMPORTAMENTO: mostra a frequência com que os usuários acessaram e voltaram para o seu site;
· NOVOS X RECORRENTES: traz métricas de aquisição, comportamento e conversão para novose recorrentes usuários, é importante para entender as mudanças da lealdade do público;
· TECNOLOGIA E MOBILE: ajuda a entender onde o público consome seu conteúdo, esses relatórios ajudam a fazer ajustes para assegurar que seu site é responsivo em diferentes dispositivos
RELATÓRIOS DE AQUISIÇÃO
São usados para comparar o desempenho de diferentes canais de marketing e descobrir a origem das conversões e do tráfego de melhor qualidade. Isso ajuda a tomar melhores decisões sobre onde concentrar seus posicionamentos de marketing. 
Quando se entra no site em questão, o Google Analytics automaticamente capta vários atributos, ou dimensões, do local de onde ele veio, incluindo a mídia do tráfego, origem e o nome da campanha.
· ORGÂNICO: tráfego gerado por pesquisas não pagas > origem: nome do mecanismo de pesquisa (Google)
· CPC: tráfego gerado por uma campanha de pesquisa paga (anúncio no Ads);
· REFERÊNCIA: indica tráfego gerado quando o usuário clica em um site que não é um mecanismo de busca > a origem será a URL do site que levou o usuário ao nosso site;.
· E-MAIL: usuários que acessam diretamente seu site através de e-mail marketing;
· NENHUMA: acessos ao site digitando diretamente o link do site na barra de pesquisa.
A origem traz mais informações sobre a mídia. A classificação padrão dos relatórios de aquisição é por usuário, então para identificar as origens de tráfego úteis, basta ver as combinações origem/mídia com mais usuários (o que não significa necessariamente o melhor tráfego).
Idealmente o tráfego deve ser de alta qualidade, ou seja, os usuários provenientes de outros sites interajam com o nosso conteúdo (tornando-se conversões).
A taxa de rejeição indica a qualidade do tráfego. Usando a visualização de comparação e selecionando a métrica TAXA DE REJEIÇÃO, é possível comparar cada combinação de origem/mídia com a média do site.
Com o relatório CANAIS podemos separar o tráfego por canal, agrupando as origens por mídia. As origens de tráfego são agrupadas automaticamente em categorias básicas (canais).
RELATÓRIOS DE COMPORTAMENTO
Cada vez que um site é aberto, o Analytics salva as métricas de acesso para melhorar seu desempenho de relatórios.
As exibições de página são a soma da frequência com que suas páginas foram visualizadas, por padrão, os dados são exibidos por URI (parte da URL após o nome do domínio), mas mudando para Título da Página dá para ver o nome básico daquela página.
As métricas de tempo médio na página e taxa de rejeição mostram o envolvimento dos usuários com cada página da página, essas métricas servem para guiar o desenvolvimento de novas estratégias.
· DETALHAMENTO DE CONTEÚDO: fica em conteúdo do site, agrupa as páginas de acordo com a estrutura de páginas do site, é muito usado para descobrir quais páginas do seu site possuem mais visitas;
· PÁGINAS DE CONTEÚDO: lista as páginas do site em que os usuários chegaram de primeira na sessão;
· PÁGINAS DE SAÍDA: mostra as páginas em que os usuários saíram do site;
· EVENTOS: exibe a interação dos usuários com elementos específicos do seu site, como os cliques na reprodução de vídeos ou links para downloads.
AVALIAR CAMPANHAS PERSONALIZADAS
É possível anunciar em sites usando anúncios de texto em resultados de pesquisa, com banners em sites, e-mail marketing ou campanhas em redes sociais. A combinação dessas campanhas gera uma melhor conversão de resultados.
O Analtyics acompanha as campanhas com a criação das tags: são informações adicionais que você coloca nos links de URL dos itens, sendo parâmetros de acompanhamento + um sinal de igual com termos com e sem hífen. Quando o usuário clica nesse anúncio com a tag com parâmetros, o Analytics associa esse usuário e seu comportamento à nossa campanha. Assim conseguimos descobrir de onde vieram os novos usuários.
Medium, source e campaign são obrigatórios, já contente e term são opcionais.
· MEDIUM: indica o mecanismo ou como você enviou a mensagem (e-mail, cpc para pesquisa paga e social para redes sociais);
· SOURCE: informa de onde o usuário veio, pode ser uma página específica ou link (cpc usa google, bing ou yahoo, e-mail se usa email ou newsletter);
· CAMPAIGN: informa o nome da campanha, a cadastra costuma usar o formato YYDDMM_nome_da_campanha nessa tag;
· CONTENT: ajuda a diferenciar as versões de uma promoção, é útil para testar qual versão de um anúncio funcionou melhor (usando v1, v2 e por aí vai);
· TERM: identifica a palavra-chave das campanhas de pesquisa paga, é usado somente se for criar manualmente uma tag para campanha paga.
ACOMPANHAMENTO DE CAMPANHAS E CRIADOR DE URLS
Usando o URL Builder Form (https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/), é só preencher os campos:
· WEBSITE URL: link que será direcionado;
· CAMPAIGN SOURCE: com google, email, etc;
· MEDIUM: o tipo de mídia, pode ser email, display etc;
· CAMPAIGN TERM E CONTENT: opcionais;
· CAMPAIGN NAME: obrigatório também, deve ser bem preenchido para ser facilmente encontrado no relatório.
Use termos fáceis para criar as URLs, mas se for usar frases, ele automaticamente adicionará _ entre as palavras (Promo 1 Ad: Promo_1_Ad). O Analytics diferencia maiúsculas de minúsculas, então PROMO1 será considerado diferente de Promo1.
Antes de lançar a campanha, teste-a abrindo um navegador anônimo, cole o link gerado. Quando o site carregar, navegue para testar se tudo vem funcionando direito. Depois, vá no Analytics > Aquisição > Todas as campanhas > Veja digitando o nome da campanha para descobrir se ela está coletando os dados corretamente.
METAS PARA MEDIR OS OBJETIVOS 
É preciso saber a diferença entre as duas metas:
· METAS DE NEGÓCIO: metas que você quer que o usuário realize no seu site, por exemplo, se inscrever no seu newsletter > gera uma conversão contabilizada;
· METAS DO ANALYTICS: acompanha as conversões e cria métricas para cada uma delas; também é possível criar um funil de metas > ver as etapas necessárias para cumprir cada uma delas > ajuda a ver em qual etapa o processo de conversão é interrompido
Para ver as metas do Analytics, você precisa ser administrador daquela vista e pode ter até 20 metas por vista.
Para configurar, vá em: ADMIN > VISTAS > METAS > NOVA META. O Analytics pode oferecer diferentes tipos prontos de metas, lá você escolhe o tipo:
· DESTINO: página específica do site, como uma página de agradecimento (única para fazer um funil de metas);
· DURAÇÃO: é o período de uma sessão do usuário;
· PÁGINAS OU TELAS: quantidades de páginas que o usuário acessa em uma sessão;
· EVENTO: ações específicas, como dar play num vídeo.
Para encontrar os relatórios de funil, vá em CONVERSÕES > VISUALIZAÇÃO DE FUNIL.
AVALIAR CAMPANHA DE GOOGLE ADS
Quando você vincula sua conta do Google Analytics com o Ads, você pode:
· Ver os dados de cliques e custos do Ads ao lado dos dados de engajamento do Analytics;
· Criar listas de remarketing no Analytics para usar em campanhas de Ads;
· Importar metas e transações para o Ads como conversões;
· Ver dados de engajamento do Analytics no próprio Google Ads.
Assim que vinculadas, os relatórios de Google Ads aparecem na parte AQUISIÇÃO > Ads.
REVISÃO DO CURSO
Quando você vincula sua conta do Google Analytics com o Ads, você pode: