marketing Av2

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Austin / POLO AUSTIN - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60059-20211E
Aluno: AMANDA CASTRO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211301359 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 804 - Enunciado: Identifique a opção correta: Aquilo que determina a razão de ser de
uma empresa e justifica a permanência dela no mercado, podemos chamar de:
 a) Missão
 b) Objetivos
 c) Visão
 d) Metas
 e) Planejamento
Alternativa marcada:
a) Missão
Justificativa: Resposta correta: Missão. A missão representa a razão de ser de uma organização
definindo o seu propósito e o porquê de sua existência.    Visão – representa o espaço de
oportunidades, o lugar que a empresa deseja alcançar no futuro. Metas – representam
quantitativamente os objetivos que a empresa pretende alcançar. Objetivos – expressam aquilo
que é necessário que a empresa realize para alcançar sua missão. Planejamento – é aquilo que
permite às empresas atingirem seus objetivos e metas e consequentemente cumprirem sua
missão. 
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2  Código: 8813 - Enunciado: Observe a charge a seguir:
http://www.annaramalho.com.br/news/blogs/anna-ramalho/9156-bom-humor-para-falar-de-
problemas.html A charge acima ilustra as mudanças climáticas pelas quais o planeta vem
passando como uma das forças que afetam o microambiente das empresas, a variável natural. As
forças macroambientais se apresentam como oportunidade, mas também como ameaça para as
companhias. Sendo assim, indique a alternativa que explica e exemplifica esta força:
 a) A população difere em termos de escolaridade, idade, sexo, raça, renda, ocupação,
tamanho, entre outros. O aumento da renda média da população aumenta a demanda por itens
mais caros, como eletrônicos e roupas de marca.
 b) Os aspectos relacionados às tecnologias dos produtos e da produção afetam a dinâmica
do mercado. O investimento em modernos sistemas de tecnologia da informação (TI) se tornou
uma condição necessária para as empresas.
 c) As preocupações ambientais são um assunto de grande interesse para as companhias e
para o público em geral. A escassez de matérias primas e o aumento da poluição são aspectos
que impactam diretamente nos negócios das empresas.
 d) Os aspectos ligados à cultura afetam os valores, percepções e comportamentos das
sociedades. O Natal e o Dias das Mães são o exemplo de datas comemorativas que influenciam a
demanda por produtos e serviços.
 e) As leis, agências governamentais e grupos de pressão influenciam as organizações e os
indivíduos. A privatização de empresas brasileiras provocou a busca por investimentos de
diferentes grupos que passaram a ter o controle desses negócios. 
Alternativa marcada:
c) As preocupações ambientais são um assunto de grande interesse para as companhias e para o
público em geral. A escassez de matérias primas e o aumento da poluição são aspectos que
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impactam diretamente nos negócios das empresas.
Justificativa: CORRETA. As preocupações ambientais são um assunto de grande interesse para
as companhias e para o público em geral. A escassez de matérias primas e o aumento da poluição
são aspectos que impactam diretamente nos negócios das empresas.O fator macroambiental
natural envolve os recursos naturais disponíveis para a empresa e que são afetados por sua
atuação. Eventuais mudanças nas forças naturais podem ocasionar escassez de matéria-prima,
aumento nos custos de produção e de energia e provocar a sazonalidade na demanda por
determinados produtos como os alimentos.
3  Código: 809 - Enunciado: A oferta de determinado produto é definida pelas várias quantidades
que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer ao Mercado, em função de vários níveis
possíveis de preços, em dado período de tempo. Já a demanda caracteriza-se pela procura de
determinado produto, na quantidade que os consumidores estão dispostos e aptos a adquirir,
em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo. Avaliando o exposto
podemos concluir que, no tocante ao estabelecimento de um preço para seus produtos e
serviços, uma empresa deve inicialmente: 
 a) Praticar preços promocionais.
 b) Procurar maximizar lucros.
 c) Prever a demanda de mercado.
 d) Aumentar os preços praticados.
 e) Reduzir os preços praticados.
Alternativa marcada:
c) Prever a demanda de mercado.
Justificativa: Resposta correta: prever a demanda de mercado. Para que possamos determinar o
preço de nossos produtos e serviços, devemos também prever nossa demanda. Cada preço leva a
um tipo diferente de demanda: quanto maior o preço, menor a demanda.   DISTRATORES:
"procurar maximizar lucros." procurar maximizar lucros é tarefa legítima, porém só pode ser
efetivada após a previsão da demanda "reduzir os preços praticados." reduzir os preços
praticados é algo pode ser utilizado como estratégia para atrair a atenção do consumidor após a
previsão da demanda "aumentar os preços praticados." aumentar os preços praticados é algo
que pode ser utilizado para maximizar os lucros após a previsão da demanda "praticar preços
promocionais." praticar preços promocionais pode ser utilizado num curto período de tempo,
para atrair a atenção do consumidor após a previsão da demanda
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4  Código: 798 - Enunciado: São o foco central das estratégias de Marketing. As organizações bem-
sucedidas priorizam o seu entendimento como o elemento central de sua estratégia de mercado.
Identifique a opção correta:
 a) Clientes
 b) Mix de Marketing
 c) Macroambiente
 d) Ambiente Organizacional
 e) Microambiente
Alternativa marcada:
a) Clientes
Justificativa: Resposta correta: Clientes. O cliente é a razão de ser de qualquer empresa e o foco
central das estratégias de Marketing.   "Ambiente Organizacional" O Ambiente organizacional é o
espaço onde se dão as atividades de marketing. "Mix de Marketing" O microambiente é formado
por forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.
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"Microambiente" Já o macroambiente consiste de forças sociais que afetam o microambiente 
"Macroambiente" O mix de marketing, são as decisões que abrangem estratégias de produtos e
serviços, preços, promoção e praça (distribuição).
5  Código: 806 - Enunciado: A fidelização, hoje, é um grande desafio, já que os consumidores estão
cada vez mais antenados, conscientes, preocupados com o preço e com a qualidade dos serviços.
Mais exigentes, perdoam menos as falhas e são constantemente abordados pelos concorrentes,
que oferecem produtos e serviços com ofertas iguais ou melhores que as nossas. Avaliando o
exposto podemos concluir que a estratégia mais adequada para que uma organização conquiste
a fidelidade de seus clientes é:
 a) Buscar melhores parceiros e fornecedores
 b) Expor o produto nos melhores canais de distribuição 
 c) Criar permanentemente vantagens competitivas
 d) Investir maciçamente em comunicação
 e) Trabalhar com preços mais baixo.
Alternativa marcada:
c) Criar permanentemente vantagens competitivas
Justificativa: Resposta correta: Criar permanentemente vantagens competitivas. O que
caracteriza efetivamente a chamada vantagem competitiva é algo que torna a empresa diferente
para melhor, aos olhos dos seus clientes. Esta criação de vantagens se constitui nas estratégia
mais adequada para a fidelização ao ajudarem a estabelecer uma oferta com características que
forneçam razões para os seus clientes escolham a sua oferta, e não a oferta dos seus
concorrentes.   DISTRATORES: "Trabalhar com preços mais baixo." Trabalhar com preço mais
baixo pode ser algo que atraia o consumidor por algum tempo, até que este consumidor encontre
valor superior na oferta de outra empresa. "Investir maciçamente em comunicação" Investir
maciçamente em comunicação pode levar o cliente a ser informado, persuadido e até
convencido sobre uma oferta, mas não garantirá a fidelização do cliente. "Buscar melhores
parceiros e fornecedores" Buscar melhores parceiros e fornecedoresajuda na melhoria de
produtos e serviços mas não garante a fidelização. "Expor o produto nos melhores canais de
distribuição" Expor o produto nos melhores canais de distribuição, auxilia a empresa a
disponibilizar sua oferta aos seus consumidores, mas também não garante sua fidelidade.
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6  Código: 805 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao portfólio de negócios de uma
empresa: I. Portfolio de negócios é o conjunto de negócios e produtos que constituem uma
empresa e sua relação com o mercado. II. Esse portfólio não precisa ser necessariamente
adaptado às forças e fraquezas das empresas diante das mudanças e oportunidades no
ambiente.   Está correto o que se afirma em:
 a) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz
respeito a um portfólio de negócios.
 b) Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito ao entendimento do que significa
um portfólio de negócios.
 c) A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a afirmativa II no diz respeito ao
entendimento do que significa um portfólio de negócios.
 d) As duas afirmativas são verdadeiras porém a II não tem correlação com a I no que diz
respeito ao entendimento do que significa um portfólio de negócios.
 e) As duas afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa um
portfólio de negócios.
Alternativa marcada:
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a) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz respeito a
um portfólio de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a
afirmativa I no que diz respeito a um portfólio de negócios. A afirmativa I apresenta de maneira
correta o portfólio de negócios de uma empresa como conjunto de produtos e/ou serviços que
ela oferece ao mercado, no entanto, a afirmativa II contradiz o que a ideia do que significa o
portfólio de negócios ao trazer a ideia errônea de que este não precisa ser necessariamente ser
adaptado às forças e fraquezas das empresas diante das mudanças e oportunidades no
ambiente.   "As duas afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa
um portfólio de negócios." Somente a alternativa I é verdadeira e responde corretamente o que
caracteriza a definição de portfólio de negócios. "Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz
respeito ao entendimento do que significa um portfólio de negócios." A afirmativa II é falsa no diz
respeito ao que caracteriza a definição de portfólio de negócios "As duas afirmativas são
verdadeiras porém a II não tem correlação com a I no que diz respeito ao entendimento do que
significa um portfólio de negócios." Somente a afirmativa I é verdadeira que caracteriza a
definição de portfólio de negócios "A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a
afirmativa II no diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de negócios." A
afirmativa II é falsa e apresenta uma ideia errônea sobre o que caracteriza a definição de portfólio
de negócios
7  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os
profissionais das mais variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as
necessidades e os desejos do público-alvo da organização e promover bens, serviços, pessoas,
lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que trata o marketing.
Resposta:
Marketing é um processo no qual as empresas oferecem aos clientes aquilo que necessitam ou
almejam. Os profissionais envolvidos estão dispostos a criarem soluções para satisfazer as
necessidades e aos desejos através de bens e serviços. 
Justificativa: Marketing é um processo através do qual  as empresas criam valor para os clientes
ao oferecer aos indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os
profissionais liberais criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado
através de bens e serviços. 
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8  Código: 795 - Enunciado: O Planejamento estratégico significa o ato de pensar e fazer planos de
uma maneira estratégica. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis de
forma eficiente, aumentando a produtividade de um indivíduo ou empresa. Com base nesta
definição do conceito de Planejamento estratégico, faça uma síntese do que a implementação
desta ferramenta pode trazer à uma organização.   
Resposta:
O planejamento estratégico é importante para que não haja erros futuros e auxilia na
implementação de objetivos e metas. A empresa deve visar os recursos disponíveis e utilizá-los
de forma eficiente a fim de melhor a produtividade do seu colaborador.
Justificativa: O aluno deverá responder que, dentre outros benefícios, a adoção de um bom
planejamento estratégico pode ajudar a empresa a pensar de maneira sistemática, dando
atenção aos objetivos mercadológicos, coordenar esforços e projetar padrões de desempenho,
além de ajudar na diminuição de custos; aumentar o foco nas necessidades da empresa e dos
clientes e a eficácia das decisões gerenciais.
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