Estudo Transversal 6, 7 e 8

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Disciplina: Estudo Transversal VI (17604) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661417) ( peso.:10,00) 
Prova: 30016178 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O assunto Compliance tem relação direta com outros termos importantes na gestão 
das empresas. Compreender essas definições é fundamental para uma visão mais 
completa do tema. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Toda operação empresarial desenvolve um Risco Operacional, e o Compliance 
auxilia a mitigar riscos, através do desenvolvimento de ferramentas eficazes para o 
Sistema de Controles Internos. 
II- O Compliance deve disseminar a cultura de controles internos em toda 
organização, de forma a assegurar o cumprimento das leis, normas, regulamentos 
internos e externos existentes. 
III- Uma vez que as referências e bases para o Compliance estejam definidas, não há 
a necessidade de revisá-lo constantemente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
2. Apesar de não ser novo, o termo Compliance passou a ser mais abordado nos últimos 
anos. As empresas passaram a se preocupar mais com o Compliance, pois agir em 
conformidade com as normas é importante para o sucesso e continuidade de suas 
atividades. Mas não foi somente sua ampla utilização nas empresas que disseminou 
sua popularidade. Os jornais costumam abordar nos últimos anos esse termo devido 
a qual fator? 
 a) Aos escândalos de corrupção que chocaram a comunidade. 
 b) À facilidade de viajar e realizar negócios mais globalizados. 
 c) À criação de disciplina obrigatória sobre Compliance no ensino básico. 
 d) Ao debate sobre uma nova forma de substituição da teoria do Compliance. 
 
3. A Lei nº 12.846/2013, também conhecida como a Lei Anticorrupção Empresarial - 
LAC, foi um marco para o fortalecimento do Compliance e tratativas sobre 
corrupção no Brasil. Sobre a responsabilização tratada nas Disposições Gerais da 
respectiva lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A LAC trata da responsabilidade administrativa. 
( ) A LAC trata da responsabilidade penal. 
( ) A LAC trata da responsabilidade civil. 
( ) A LAC tutela somente sobre a administração pública nacional. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_3%20aria-label=
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12846.htm. 
Acesso em: 10 set. 2020. 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
4. Ao acompanhar os acontecimentos nacionais e mundiais pelos meios de 
comunicação, com certeza você tem ouvido falar muito sobre o termo Compliance. 
Isso porque ele está relacionado diretamente com várias situações retratadas 
atualmente. Porém, tal termologia não é nova. Em que momento surgiram as ideias 
que embasam o Compliance? 
 a) Surgiram com a organização dos três Poderes: executivo, legislativo e judiciário. 
 b) Surgiram com a criação da Internet. 
 c) Surgiram com a industrialização e a evolução da sociedade moderna. 
 d) Surgiram com a criação das entidades do terceiro setor. 
 
5. Um assessor foi contratado por uma empresa para auxiliar na estruturação de 
melhorias em seus processos de Compliance internos. Assim que conseguiu entender 
um pouco da situação atual da empresa, o gestor o informou que, apesar de suas 
extensivas pesquisas, ainda não havia entendido completamente como tal 
estruturação poderia ser possível. O assessor esclareceu sobre as principais 
referências utilizadas no Compliance. Sobre essas referências, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As Políticas e Normas internas são produzidas pela organização. 
( ) Apesar de existirem as legislações nacional e regulamentar, a empresa pode 
optar por segui-las, uma vez que o Compliance é opção da empresa. 
( ) Normativas Técnicas nacionais e internacionais podem ser consideradas 
referências para o Compliance. 
( ) As Regulações de Mercado Internacional não são válidas como referência no 
Brasil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
6. Nas Disposições Finais da Lei Anticorrupção (LAC), fica criado o Cadastro 
Nacional de Empresas Punidas - CNEP, no âmbito do Poder Executivo federal. A 
função do CNEP é publicar as sanções aplicadas pelos órgãos ou entidades dos 
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário de todas as esferas de governo. Sobre o 
CNEP, assinale a alternativa CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_6%20aria-label=
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12846.htm. 
Acesso em: 10 set. 2020. 
 a) Se um Acordo de Leniência tiver sido celebrado, porém a pessoa jurídica não 
cumprir os termos do acordo, não há que se repassar essa informação ao CNEP, 
uma vez que não afeta diretamente a sanção do ato lesivo. 
 b) Deverão constar no CNEP as seguintes informações obrigatórias: a razão social e 
CNPJ, o tipo de sanção e sua data de aplicação, dentre outros. 
 c) Caso após informar sanção ao CNEP as autoridades competentes celebrem um 
Acordo de Leniência, é sua obrigação atualizar a informação junto ao CNEP, 
mesmo que possa afetar as investigações. 
 d) Os órgãos enviam as informações ao CNEP se acharem pertinente, podendo optar 
por manter controle particular das sanções. 
 
7. Toda legislação traz uma ementa que resume e sintetiza o conteúdo abordado, para 
que seja logo compreendido pelo leitor. O mesmo acontece com a Lei 
Anticorrupção. Sobre a ementa dessa lei, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Institui a Declaração de Expurgo da Corrupção e suas penalidades. 
 b) Dispõe sobre os atos governamentais relativos à corrupção, no que tange ao 
déficit e ao superávit orçamentário, e dá outras providências. 
 c) Dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela 
prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, e dá outras 
providências. 
 d) Dispõe sobre as sanções penais e administrativas derivadas de condutas e 
atividades lesivas ao meio ambiente, e dá outras providências. 
 
8. Durante os estudos da disciplina, aprendemos vários conceitos sobre Compliance. Os 
estudiosos foram além, estipulando uma diferenciação entre "ser" e "estar" em 
consonância com o Compliance. Sobre o assunto, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Conhecer as normas da organização e seguir os procedimentos recomendados. 
II- Conformidade com leis e regulamentos internos e externos. 
III- Cultura a ser colocada em prática pelas organizações empresariais. 
 
( ) Estar em Compliance.( ) Ser Compliance. 
( ) Compliance. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III. 
 b) II - III - I. 
 c) II - I - III. 
 d) III - I - II. 
 
9. Quando se trata de investigações de crimes financeiros, o acordo de leniência é de 
grande valia. Entende-se como um acordo celebrado entre as partes, no qual os 
autores de infração contra a ordem econômica concordam em colaborar nas 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_9%20aria-label=
investigações. A Lei Anticorrupção (LAC) aborda a questão do Acordo de 
Leniência. Sobre ele, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A celebração do Acordo de Leniência reduz em até 50% o valor da multa 
aplicável. 
II- A LAC aborda o Acordo de Leniência, porém somente para proibir sua utilização. 
III- Se o acordo for descumprido, a pessoa jurídica ficará impedida de celebrar novo 
acordo pelo prazo de três anos a partir do conhecimento do descumprimento. 
IV- A Controladoria Geral da União é o órgão competente para celebrar os Acordos 
de Leniência no âmbito do Poder Executivo federal. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12846.htm. 
Acesso em: 10 set. 2020. 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
10. Um dos aspectos tratados na Lei Anticorrupção (LAC) é o Processo Administrativo 
de Responsabilização. Esse processo é relacionado com a instauração e julgamento 
de processo administrativo para verificar a responsabilidade da pessoa jurídica. 
Sobre o Processo Administrativo de Responsabilização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É concedido à pessoa jurídica prazo de 90 dias para defesa, contados a partir da 
intimação. 
( ) O processo administrativo para apuração da responsabilidade de pessoa jurídica 
será conduzido por comissão designada pela autoridade instauradora e composta por 
dois ou mais servidores estáveis. 
( ) A comissão deverá concluir o processo no prazo de 60 dias contados da data da 
publicação do ato que a institui. 
( ) O processo administrativo, com o relatório da comissão, será remetido à 
autoridade instauradora para julgamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12846.htm. 
Acesso em: 10 set. 2020. 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
Disciplina: Estudo Transversal VII (17605) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661418) ( peso.:10,00) 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDQ=&action3=NjYxNDE3&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxNzg=#questao_10%20aria-label=
Prova: 30016181 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Há alguns elementos que são necessários para que o processo de comunicação 
ocorra. Dois fatores primordiais são o emissor e o receptor. O que é o emissor? 
 a) Sujeito que dirige a mensagem; fonte. 
 b) Sujeito a quem a mensagem é dirigida. 
 c) Conteúdo da mensagem. 
 d) Unidade básica da comunicação. 
 
2. Durante o processo, podem haver várias barreiras de comunicação. Apesar de não se 
conseguir extingui-las, podem ser identificadas com objetivo de reduzir sua 
ocorrência. Sobre o assunto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Localização física. 
II- Filtragem. 
III- Linguagem. 
 
( ) Ocorre com diferenças de níveis sociais ou de formação, por exemplo. 
( ) Refere-se à manipulação da informação. 
( ) Onde ocorre o processo de comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) III - I - II. 
 c) I - III - II. 
 d) III - II - I. 
 
3. Thompson (1998) afirma que há três tipos de interação: interação face a face, 
interação mediada e quase interação mediada. Sobre a interação face a face, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Acontece em um contexto de copresença. 
( ) Os participantes não partilham necessariamente um mesmo espaço e tempo. 
( ) Permite que os participantes comparem a mensagem que foi passada com as 
várias deixas simbólicas para melhorar a compreensão da mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: THOMPSON, John B. A mídia e a modernidade uma teoria social da 
mídia. Petrópolis: Vozes, 1998. 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - V. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_3%20aria-label=
 
4. Como um processo composto de formas verbais e não verbais, a comunicação é 
utilizada com o propósito de partilhar informações. Qual das alternativas a seguir 
traz um exemplo de comunicação verbal? 
 a) Organização do ambiente. 
 b) Linguagem falada. 
 c) Expressões faciais. 
 d) Postura. 
 
5. Um dos pesquisadores do estudo da cinésica, também chamada de cinética, foi o 
antropólogo Birdwhistell (1985). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
uma de suas descobertas: 
 a) Identificou que nem toda cultura tem seu repertório gestual. 
 b) Identificou que a cinésica, apesar de seu início promissor, não tem qualquer 
comprovação científica. 
 c) Identificou que não há gestos ou movimentos corporais que possam ser 
considerados símbolos universais. 
 d) Identificou algumas expressões faciais que possuem o mesmo significado em 
todas as sociedades. 
 
6. Dentro dos estudos sobre comunicação, pode-se citar uma que pesquisa 
especificamente a linguagem do corpo. São os estudos da cinésica. Para compreendê-
la, foram estabelecidos alguns pressupostos. Analisando essas informações, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O contexto não fornece significado ao movimento ou expressão corporal. 
( ) A cultura padroniza a postura corporal, o movimento e a expressão facial. 
( ) O comportamento dos membros de um grupo é influenciado pelas suas próprias 
atividades corporais e fonéticas. 
( ) Não se tem significados culturalmente reconhecidos e validados para os 
comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
7. Para que uma relação interpessoal ocorra, é importante a utilização da comunicação, 
porém alguns aspectos ficam em segundo plano num momento inicial. Sobre formas 
de comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A comunicação pode ser feita a partir de gestos. 
II- Quando se trata de comunicação, ela é realizada somente de forma oral ou 
gestual. 
III- A forma escrita não é considerada como comunicação porque não há contato 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_4%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_7%20aria-label=
presencial entre o autor e o leitor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa III está correta. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
8. O caráter dialógico implica ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Já 
quando o fluxo é predominantemente de uma via, é chamado de monológico. Dentre 
os tipos de interação, qual é a que tem caráter monológico? 
 a) Interação complementar. 
 b) Interação mediada. 
 c) Interação face a face. 
 d) Quase interação mediada. 
 
9. Para que ocorra o processo de comunicação, existem duas partes importantes 
envolvidas: a comunicação em si e o significado do que é comunicado. Sobre o 
assunto abordado, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Comunicação. 
II- Significado. 
III- Conteúdo. 
IV- Forma. 
 
( ) Informações transmitidas que possibilitam a expressão das emoções e dos 
valores sociais. 
( ) Conceito ou noção do que se quer transmitir. 
( ) Meios de receber, enviar e registrar informações. 
( ) Relação entre a parte que transmite e a parte que compreende. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - III - II. 
 b) II - III - I - IV. 
 c) III - II - IV - I. 
 d) I - IV - II - III. 
 
10. Além dos elementos já consagrados na literatura, como por exemplo a Mensagem, a 
Informação e o Sinal, alguns estudiosos consideram também a Percepção. Sobre a 
Percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A Percepção não abrange a autopercepção. 
( ) A Percepção abrange a percepção do outro. 
( ) É um componente sem potencial de criar distorções. 
( ) Pode interferir na meta da comunicação perfeita. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDU=&action3=NjYxNDE4&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODE=#questao_8%20aria-label=
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 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661419) ( peso.:10,00) 
Prova: 30016183 
Nota da Prova: 8,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o 
conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da 
OPOSIÇÃO POTENCIAL: 
 a) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
 b) Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito. 
 c) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
 d) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
 
2. Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a 
atuação tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas 
técnicas de administração de conflitos. Qual a função da Administração de 
Conflitos? 
 a) Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão. 
 b) Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as 
partes envolvidas - ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos. 
 c) Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual. 
 d) Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir. 
 
3. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o 
conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do 
Comportamento: 
 a) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. 
 b) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
 c) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
 d) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
 
4. Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDY=&action3=NjYxNDE5&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODM=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDY=&action3=NjYxNDE5&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODM=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDY=&action3=NjYxNDE5&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODM=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEJSMDI3NQ==&action2=MTc2MDY=&action3=NjYxNDE5&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMTYxODM=#questao_4%20aria-label=
personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades 
opostas". 
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. 
Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como: 
 a) Uma concordância de ideias. 
 b) Um embate, uma desavença. 
 c) Uma concessão, abrir mão de algo. 
 d) Um ponto em comum. 
 
6. Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de 
conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a 
técnica de Metas Superordenadas: 
 a) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de 
identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. 
 b) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as 
partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. 
 c) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é 
vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande 
desvantagem. 
 d) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, 
definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes 
conflitantes. 
 
7. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de 
Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis 
Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais.Assinale a 
alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Humanas: 
 a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 b) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, 
e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. 
 c) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 
 d) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. 
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8. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. 
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização: 
 a) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 
 b) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. 
 c) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 d) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 
 
9. Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito 
existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa 
abordagem? 
 a) Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito. 
 b) Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado 
financeiro da entidade. 
 c) Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais. 
 d) Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito. 
 
10. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. 
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão: 
 a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 b) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. 
 c) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 
 d) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 
 
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