Gestão da Produção Discursiva

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Acadêmico: Luana da Silva Oliveira (1309543)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649695) ( peso.:4,00)
Prova: 22617367
Nota da Prova: 7,00
1. Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando uma missão e objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo
seu público-alvo, pela qualidade do produto ou pelo serviço, conforme seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são conhecidas como
objetivos de desempenho, que atuam como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais a empresa diz ao mercado como quer ser
reconhecida. Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique cada
um destes objetivos de desempenho.
FONTE: SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de Operações e de Processos: princípios e práticas de impacto estrátégico. Porto Alegre: Bookman, 2008.
Resposta Esperada:
Qualidade: refere-se à qualidade dos produtos ou serviços oferecidos ao mercado. 
Velocidade: refere-se à agilidade na prestação do serviço e no atendimento ao consumidor. 
Confiabilidade: refere-se à confiança que a empresa inspira ao seu cliente sem atrasos ou produtos danificados. 
Flexibilidade: refere-se à aptidão para variadas coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. 
Custo: refere-se ao preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência.
2. Empresas com modelos de gestão mais flexível e liberais estão apresentando grandes diferenciais no processo na prática produtiva e administrativa. No
entanto, essas organizações, possuem metas e é necessário alcançá-las a cada final do período que foi estipulada a meta. Um gerenciamento eficaz é
aquele em que o grupo de pessoas possa participar nas tomadas de decisão e assim alavancar as possibilidades de aumentar a produção, as vendas e,
consequentemente, seus lucros. Explique quatro itens das práticas básicas que os colaboradores devem realizar para que possam melhorar o desempenho
no ambiente de trabalho.
Resposta Esperada:
a) Flexibilidade no cumprimento das normas internas da organização.
b) Aumentar as responsabilidades através da flexibilização das tomadas decisórias.
c) Independentemente do nível hierárquico, as pessoas devem ser tratadas igualmente em qualquer situação, desde o zelador até o presidente da organização.
d) Em casos de problemas, os funcionários tenham autonomia de solucionar as situações, coletar e analisar os dados.
e) Propor treinamento para o desenvolvimento dos funcionários para que possam promover melhorias no ambiente de trabalho, bem como diferenciais
competitivos, mesmo que seja internamente, possibilitando a diminuição de custos e o aumento de produtividade.
f) Buscar a qualidade de vida para os funcionários, como condições de trabalho decentes, seguranças, prêmios, entre outros.
g) A busca pela melhoria contínua com criatividade por parte da equipe.
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