ED- Qualidade de software unidade 1

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1
	O conceito de qualidade muda de pessoa para pessoa, de local e da época e por isso pode ser considerada como um noção subjetiva do valor de um produto. Assinale a alternativa verdadeira.
	A
	A qualidade é coisa recente e aparece somente após a industrialização.
	B
	A qualidade somente surge quando o homem se organiza em empresas e consumidores no século XX.
	C
	A qualidade remonta ao início da organização do homem para comercializar seus produtos a milhares de anos atrás. 
	D
	No século XIX o homem passou a estudar e implantar conceitos de padrões de qualidade. 
	E
	O Homem e as Organizações até a atualidade não tem uma compreensão adequada da qualidade.  
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
2
	Em 1982 a JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) introduziu umn diagrama para apoio ao conceito de Qualidade. Este diagrama foi denominado de Diagrama de Causa-e-Efeito. Ele também é conhecido por: Assinale a resposta correta.
	A
	Diagrama espinha de peixe em homagem ao guru Edward Deming. 
	B
	Diagrama de Ishikawa em homenagem a Kaoru Ishikawa.
	C
	Diagrama de Causa-e-Efeito em homenagem a Frederick Taylor.
	D
	Diagrama espinha de peixe em homenagem a W. A. Shewhart.
	E
	Diagrana espinha de peixe em homenagem a JUSE.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
4
	Dentre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se as denominadas 7 ferramentas básicas da qualidade. Assinale a resposta correta.
	A
	Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle.
	B
	Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear, Diagrama de Caso de Uso e Gráfico de Controle.
	C
	Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e-Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Mapa da Qualidade.
	D
	Diagrama de Pareto, Diagrama de Deming, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle.
	E
	Diagrama de Pareto, Diagrama de Casos de Uso, Diagrama de Causa-e-Efeito, Gráfico Linear.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
5
	O livro Princípios da Administração Cientifica citava:  O aumento da eficiência, a racionalização dos métodos de trabalho, a crença no homem econômico, a divisão e a hierarquização do trabalho, a relevância da organização formal, Este livro foi lançado quando e quem foi seu autor?
	A
	1900 pelo autor Shewhart.
	B
	1990 pelo autor Joseph Juran.
	C
	1970 pelo autor Frederick Taylor. 
	D
	1960 pelo autor Edward Deming.
	E
	Nenhuma delas.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
6
	A afirmação: A qualidade é um grau previsível de uniformidade e dependência, baixo custo, e satisfação do mercado, ou seja, qualidade é sempre aquilo que o cliente necessita e quer. Indique a resposta correta.
	A
	Qualidade não envolve custo. 
	B
	O cliente não define qualidade.
	C
	O mercado compra o que é colocado para venda independente da qualidade.
	D
	A qualidade não pode ser previsível.
	E
	A afirmação é totalmente correta.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
7
	O termo Qualidade Total (TQM) representa a busca da satisfação do cliente. Qual a alternativa correta?
	A
	A TQM depende totalmente do Gerenciamento da qualidade 
	B
	A TQM engloba os conceitos de qualidade do produto e do processo
	C
	A TQM é o próprio ciclo PDCA 
	D
	Nenhuma acima é correta
	E
	As repostas A, B, C são corretas
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: B.
8
	O diagrama de Causa e Efeito também é conhecido por:
Escolha uma das respostas abaixo:
	A
	Diagrama de frequência 
	B
	Histograma em homenagem a Taylor
	C
	Diagrama espinha de peixe em homenagem a Deming 
	D
	Diagrama espinha de peixe em homenagem a Juran 
	E
	Diagrama Ishikawa
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E.
10
	 A partir da década de 1930, surge a desvinculação dessas tarefas da linha de produção em direção a áreas específicas de qualidade, que evoluíram para o uso de controles mais quantitativos da qualidade dos produtos, quais são:
 
	A
	 com o uso efetivo da estatística da qualidade desenvolvida por W. A. Shewhart.
	B
	  com o uso efetivo da  qualidade desenvolvida por W. A. Shewhart.
	C
	  com o uso efetivo da matematica da qualidade desenvolvida por W. A. Shewhart.
	D
	  com o uso efetivo da teoria da qualidade desenvolvida por W. A. Shewhart.
 
	E
	  com o uso efetivo do teorema da qualidade desenvolvida por W. A. Shewhart.
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
11
	 Nos Estados Unidos, por outro lado, o processo de produção passou a aplicar a vertente da qualidade denominada de “garantia da qualidade”, que era um conjunto de acordos para cumprir o planejamento da qualidade. (Juran, 2002; Rocha, 2001).Conforme Card (1990), a tecnologia da qualidade em manufatura pode ser apresentada em três níveis históricos,quais seriam?
	A
	 Inspeção do produto, Controle de qualidade,Melhoria do processo
 
	B
	  Inspeção do produto
	C
	  Controle de qualidade
	D
	  Melhoria do processo
	E
	Controle de qualidade,Melhoria do processo
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
12
	Qual a teoria de Frederick Taylor considerado um dos precursores da qualidade desenvolve no início do século XX?
	A
	 princípios da administração científica
	B
	 administração científica
	C
	 princípios da administração
	D
	 administração
	E
	 princípios da administração da qualidade
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
14
	Já Deming (1982) define que qualidade é:
	A
	 
Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar
	B
	 Atender  às necessidades e expectativas dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar
	C
	 Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes 
	D
	 Atender continuadamente às necessidades e expectativas dos clientes a um preço 
	E
	 Atender o cliente a um preço que eles estejam dispostos a pagar
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
15
	 A característica japonesa é a ampla participação na qualidade, não somente de cima para baixo dentro da organização, mas igualmente no início e no fim do ciclo de vida do produto. Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceito de:
 
	A
	 qualidade
	B
	 círculo de pessoas
	C
	 círculo de qualidade
	D
	 círculo de produto
	E
	 círculo de qualidade Japonesa
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.
16
	 Dessa forma, os autores estudam a qualidade a partir de duas dimensões, que devem ser consideradas:
	A
	 
 
a dimensão do produto e a dimensão do processo.
 
 
	B
	 a dimensão da qualidade a dimensão do processo.
	C
	 a dimensão do produto e a dimensão da qualidade.
	D
	a dimensão do cliente e a dimensão do processo.
	E
	 a dimensão do produto e a dimensão do cliente
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
18
	 Deming é reconhecido pelos estudiosos da qualidade como o grande líder no gerenciamento da qualidade e como fundador da ....
 
	A
	 terceira onda industrial (revolução da informação).
	B
	  primeira onda industrial (revolução da informação).
	C
	segunda onda industrial (revolução da informação).
	D
	  quinta onda industrial (revolução da informação).
	E
	  sexta onda industrial (revolução da informação).
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: A.
21
	 Ishikawa introduziu o conceito de “círculo de qualidade” e em 1982 viria o diagrama de ....
	A
	 “causa e defeito”
	B
	 “defeito”
	C
	 “causa e efeito”
	D
	 “ efeito e causa ”
	E
	 causa e
 Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C.