ESTUDO TRANSVERSAL V

Prévia do material em texto

Acadêmico: Max Demian Rovaris (1350967)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova: 29729748
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos
ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de
gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento,
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas
formadas na área de desenvolvimento de software.
 b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de
reclamações dos clientes etc.
 c) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
 d) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
2. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de
informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas
atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em:
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020.
 a) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
 b) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
 c) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
 d) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
mrovaris
Oval
mrovaris
Arrow
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
mrovaris
Textbox
mrovaris
Textbox
mrovaris
Textbox
3. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade
está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter
informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo
Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos
principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e
acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo,
conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29
jun. 2016.
 a) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
 b) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e
ferramentas de trabalho virtual.
 c) Portais, repositório de dados e intranets.
 d) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
4. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da
informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido
a um enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar
acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores
práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do
conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa
INCORRETA:
 a) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente
úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
 b) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e
forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para
abalizar decisões.
 c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das
empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o
negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
 d) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o
just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
5. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão
aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de
aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento
educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de
manutenção e retrabalho nas atividades.
 b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua
forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos
educativos.
 c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da
cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores
resultados educativos.
 d) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição
e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
6. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia
com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral.
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a
cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até
mesmo pessoal.
 b) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar
um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
 c) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
 d) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele
ocorrer, é preciso que haja uma interaçãoentre indivíduos que, de alguma forma
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades,
experiências, ideias, percepções etc.
7. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos
relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura
organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de
informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem
reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na
coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual;
estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da
implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração
Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em:
13 mar. 2020.
 a) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da
Ciência da Informação.
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão
do Conhecimento.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
 d) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica,
denominada de Espiral do Conhecimento.
8. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores
nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir
com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico
de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
É
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
 a) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento
coletivo.
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de
planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e
professores.
 c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores,
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o
processo de ensino.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesse em um único local.
9. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem
sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo,
a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os,
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância
e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por
dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos
clientes e mercados.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos
entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
10.A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última
década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos
busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o
conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito
da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
mrovaris
Highlight
mrovaris
Textbox