Estudo Transversal V

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00) 
Prova: 29723835 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade 
está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter 
informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, 
segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois 
pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, 
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; 
segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as 
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 
29 jun. 2016. 
 a) Portais, repositório de dados e intranets. 
 b) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e 
ferramentas de trabalho virtual. 
 c) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
 d) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
 
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores 
nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir 
com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico 
de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre 
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos 
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e 
disponibilizar as informações de interesse em um único local. 
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em 
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma 
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de 
planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e 
professores. 
 c) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, 
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam 
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de 
conhecimento coletivo. 
 d) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, 
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o 
processo de ensino. 
 
3. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um 
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e 
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados 
estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às 
iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de 
indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos 
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e 
treinadas em gestão do conhecimento etc. 
 b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos 
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de 
reclamações dos clientes etc. 
 c) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade 
de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória 
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc. 
 d) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, 
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas 
formadas na área de desenvolvimento de software. 
 
4. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é 
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de 
informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas 
atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao 
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em: 
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 
2020. 
 a) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros 
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências. 
 b) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, 
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de 
desenvolvimento. 
 c) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento 
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade. 
 d) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas 
tecnologias atrapalham a sua disseminação. 
 
5. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de 
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão 
aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de 
aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento 
educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de 
manutenção e retrabalho nas atividades. 
 b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua 
forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos 
educativos. 
 c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento 
da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores 
resultados educativos. 
 d) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de 
aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados 
corporativos. 
 
6. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas 
tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse 
modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o 
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-
os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais 
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de 
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o 
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores. 
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos 
entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e 
profissionais. 
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de 
distância e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 
horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores. 
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e 
qualificações, gerar novos processos,novas tecnologias, novos serviços, ganhando 
novos clientes e mercados. 
 
 
O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as 
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos 
relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura 
organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de 
informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta 
abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, 
necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e 
individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as 
definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da 
implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração 
Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: 
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso 
em: 13 mar. 2020. 
 a) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os 
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, 
denominada de Espiral do Conhecimento. 
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da 
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão 
do Conhecimento. 
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade 
inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia 
de muitos executivos. 
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens 
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da 
Ciência da Informação. 
 * Observação: A questão número 7 foi Cancelada. 
 
8. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última 
década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos 
busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o 
conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito 
da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial 
e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a 
aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
 b) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado 
combinação. 
 c) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: 
externalização, internalização, combinação e socialização. 
 
9. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento 
da informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso 
rápido a um enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como 
objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, 
compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e 
compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das 
empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o 
negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas. 
 b) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas 
e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para 
abalizar decisões. 
 c) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas 
realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o 
portal. 
 d) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem 
o just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora 
certa. 
 
10. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar 
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia 
com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a 
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. 
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele 
ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma 
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, 
experiências, ideias, percepções etc. 
 b) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É 
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para 
gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou 
trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas 
informais. 
 c) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é 
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia 
diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento 
profissional e até mesmo pessoal. 
 d) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou 
seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento 
articulado e transmissível.