prova 4

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QUESTÃO 1
Todo treinamento é uma busca das empresas e das pessoas por:
a )
 remuneração.
b )
 reconhecimento.
c )
 orientação.
 
d )
 qualificação.
e )
 valorização.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quem deve treinar e desenvolver.
a )
Pessoal externo e pessoal comprador.
b )
Pessoal interno e pessoal vendedor.
c )
Pessoal externo e pessoal concorrente.
d )
Pessoal interno e pessoal fornecedor.
 
e )
Pessoal externo e pessoal interno.
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QUESTÃO 3
O treinamento poderá ser dirigido para quais tipos de clientes?
I- Empregados de todos os segmentos.
II- Empregados de hierarquia mais elevada.
III- Desenvolvimento gerencial.
IV- Desenvolvimento de executivos.
Assinale a alternativa que apresenta os agentes envolvidos.
 
a )
I, II, III e IV.
b )
I e II apenas.
c )
I e IV apenas.
d )
 II e IV apenas.
e )
Somente IV.
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QUESTÃO 4
A respeito do Workshop, assinale a alternativa correta:
 
a )
Um grupo de pessoas que se reúnem com o mesmo objetivo e interesse em determinados assuntos.
b )
Aplicado de forma individual, desenvolve as competências das pessoas, por meio de aconselhamentos.
c )
Utilizado quando o instrutor deseja que os treinandos façam uma reflexão sobre determinado assunto.
d )
Utilizado pelo instrutor quando este quer demonstrar procedimentos de habilidades manuais.
e )
Técnica voltada a auxiliar as pessoas no desempenho tanto pessoal como profissional.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que apresenta o objetivo do treinamento e desenvolvimento.
a )
A preparação da empresa para fazer frente às necessidades de aprimoramento e qualificações pessoais.
b )
A preparação dos clientes para fazer frente às necessidades de aprimoramento e qualificações pessoais.
c )
A preparação dos fornecedores para fazer frente às necessidades de aprimoramento e qualificações pessoais.
d )
A preparação dos concorrentes para fazer frente às necessidades de aprimoramento e qualificações pessoais.
 
e )
A preparação dos empregados para fazer frente às necessidades de aprimoramento e qualificações pessoais.
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QUESTÃO 6
Como ocorre o aprendizado informal?
a )
Sem determinação de avaliações e notas.
b )
Sem determinação de disciplinas e procedimentos.
c )
Sem determinação de rotinas e regras.
d )
Sem determinação de material didático.
 
e )
Sem determinação de normas e procedimentos.
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QUESTÃO 7
Marque a alternativa que completa corretamente a seguinte frase:
Os administradores estão conscientes de que as empresas são compostas de máquinas, __________________________.
a )
serviços e principalmente de pessoas.
 
b )
equipamentos e principalmente de pessoas.
c )
capital e principalmente de pessoas.
d )
investimentos e principalmente de pessoas.
e )
produtos e principalmente de pessoas.
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QUESTÃO 8
Considerando o que foi estudado, podemos concluir que treinamento é uma ferramenta de gestão de pessoas, com objetivo claro de:
a )
valorização dos empregados.
b )
classificação dos empregados.
c )
realocação dos empregados.
 
d )
qualificação dos empregados.
e )
definição dos empregados.
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QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que contém a primeira etapa do processo de treinamento e desenvolvimento.
a )
Pesquisa diagnóstica.
 
b )
Pesquisa de necessidades.
c )
Pesquisa de campo.
d )
Pesquisa de análise.
e )
Pesquisa de vantagens.
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QUESTÃO 10
Qual o caráter dos objetivos específicos do treinamento?
 
a )
 Intermediário.
b )
 Passageiro.
c )
 Duradouro.
d )
 Generalista.
e )
 Finalista.