Uninga Prova II capacitação e treinamento

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	sábado, 2 out 2021, 10:57
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Questão 1
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Texto da questão
A empresa, ao optar pela implantação de um programa de capacitação e treinamento, tem como foco o aprendizado, que representa nas pessoas mudança nos seus comportamentos, através da absorção de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Você como futuro gestor pode entender que todas as alternativas estão corretas exceto:
a.
Os objetivos organizacionais e os objetivos das pessoas que trabalham na empresa devem estar atrelados. Fazer com que isso aconteça faz parte das atribuições do Gestor de pessoas.
b.
O gestor partiu de um planejamento estratégico que servirá de base para o desenvolvimento do programa da C&T.
c.
O gestor quando opta pelo programa de C&T tem como foco tornar a empresa mais flexível e competitiva para o mercado.
d.
As pessoas que trabalham em uma organização e possuem objetivos diferentes devem ser retiradas com urgência da empresa.
e.
É reponsabilidade do gestor de pessoas qualificar os profissionais da empresa para que os objetivos organizacionais sejam atingidos.
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A resposta correta é: As pessoas que trabalham em uma organização e possuem objetivos diferentes devem ser retiradas com urgência da empresa.
Questão 2
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Texto da questão
A organização e as pessoas que a compõem possuem comportamentos que devem favorecer o alcance dos objetivos. As pessoas devem apresentar um comportamento favorável e a empresa deve também fazê-lo. Diante dessa afirmativa, podemos entender que:
a.
Todas estão corretas.
b.
Compreender o comportamento das pessoas é algo extremamente difícil, e as empresas precisam se profissionalizar neste entendimento.
c.
Quando se usa a expressão comportamento da organização estamos nos referindo ao que os funcionários estão fazendo na mesma.
d.
O comportamento da organização parte da ideia de que as empresas seriam um organismo que possui autonomia, independente das pessoas que a compõe.
e.
As pessoas possuem vontade própria, assim precisam apresentar comportamentos que vão ao encontro do que a empresa espera.
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A resposta correta é: O comportamento da organização parte da ideia de que as empresas seriam um organismo que possui autonomia, independente das pessoas que a compõe.
Questão 3
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Texto da questão
Coletar informações não é uma atribuição fácil, requer do pesquisador habilidades para compreensão sobre o que se pretende conhecer, facilidade de comunicação e conhecimento suficiente para analisar os dados. Sabendo disso, assinale a alternativa que não está diretamente ligado com a coleta de informações.
a.
A coleta de informações pode ocorrer através de pesquisa a outras empresas buscando conhecer o trabalho que as mesmas prestas, podendo, assim, implantar na empresa.
b.
A coleta de informações pode ocorrer através de observação, onde o pesquisador acompanha as atividades desenvolvidas buscando compreende-las.
c.
A coleta de informações pode ocorrer através de levantamento de documentação, verificando o resultado do desempenho em determinadas áreas.
d.
A coleta de informações pode ocorrer através questionários junto aos gestores e/ou funcionários.
e.
A coleta de informações pode ocorrer através de entrevistas estruturadas ou semi-estruturadas com as partes interessadas.
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A resposta correta é: A coleta de informações pode ocorrer através de pesquisa a outras empresas buscando conhecer o trabalho que as mesmas prestas, podendo, assim, implantar na empresa.
Questão 4
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Texto da questão
Efetuar a análise da empresa para identificar necessidade de um programa de capacitação e treinamento requer a busca de informações, assim Gil (2001) efetuou uma proposta que aborda diversos aspectos. Assinale a alternativa que não condiz com sua proposta:
a.
Deve efetuar uma pesquisa salarial, assim saberia o que os concorrentes estabelecem para seus colaboradores fazerem como também os mesmos estão remunerando.
b.
Uma boa coleta de informações pode ocorrer através da identificação da organização, análise de sua estrutura organizacional e conhecimento do planejamento estabelecido para a empresa.
c.
Uma forma de obter informações seria através da elaboração de uma pesquisa que clima organizacional.
d.
Deve buscar informações junto aos empregados, consumidores, fisco, acionistas, bancos, fornecedores, clientes como sua imagem encontra-se.
e.
Conhecer a capacidade produtiva, de vendas e o potencial econômico podem ser informações importantes em uma análise da empresa.
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A resposta correta é: Deve efetuar uma pesquisa salarial, assim saberia o que os concorrentes estabelecem para seus colaboradores fazerem como também os mesmos estão remunerando.
Questão 5
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Texto da questão
O levantamento de necessidade de treinamento decorre de um estudo detalhado de diversas variáveis que podem afetar os resultados organizacionais. Assinale a alternativa que não está ligada diretamente com a necessidade de um programa de capacitação e treinamento.
a.
Materiais e equipamentos defasados, que requerem manutenção constante ou até mesmo substituição.
b.
Problemas de comunicação entre chefia e colaboradores e entre os colaboradores
c.
Remanejamento de pessoal para áreas diferentes do seu campo de atuação
d.
Modernização da organização constante
e.
O tipo de atividade desenvolvida pela empresa
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A resposta correta é: Materiais e equipamentos defasados, que requerem manutenção constante ou até mesmo substituição.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
O programa de capacitação e treinamento busca suprir as lacunas entre o que é exigido de uma pessoa em seu cargo e sua capacidade de cumpri-la. Seguindo essa linha de raciocínio, assinale a alternativa que não corresponde a esse entendimento.
a.
Erros frequentes por parte do funcionário.
b.
Alto índice de absenteísmo, rotatividade de pessoal
c.
Prazo não cumpridos e conflitos entre os funcionários
d.
Funcionários e clientes insatisfeitos, queixosos.
e.
Baixa qualidade dos produtos decorrentes da matéria prima.
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A resposta correta é: Baixa qualidade dos produtos decorrentes da matéria prima.
Questão 7
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Texto da questão
O redesenho de cargos é considerado um desdobramento da análise de cargos que o aprimora por meio de considerações tecnológicas e humanas para melhorar a eficiência da empresa e a satisfação do funcionário no emprego. A base para elaboração de um redesenho de cargo consiste em:
a.
Considerações ergonômicas envolvendo capacidade e limitações humanas.
b.
Preocupações comportamentais, refletidas em diferentes talentos, habilidades e capacidades dos funcionários.
c.
Análise dos objetivos organizacionais para o cargo, incluindo tarefas, deveres e responsabilidades a serem cumpridos.
d.
Preocupação quanto à engenharia industrial, centralizadas em processo de produção eficientes e melhorias no método de trabalho.
e.
Considerações sobre o processo de recrutamento e seleção, como também dos benefícios concedidos e o processo de recompensas e remuneração.
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A resposta correta é: Considerações sobre o processo de recrutamento e seleção, como também dos benefícios concedidos e o processo de recompensas e remuneração.
Questão 8
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Texto da questão
Os programas de capacitação e treinamento buscam adequar as pessoas em suas competências para o que se faz necessário em seus cargos. Ao analisar as pessoas, identificando as razões que levam os colaboradores ao não atingimento das metas, está propondo conhecer as falhas, para após investir nas correções.
Os argumentos estão vinculados com as características das pessoas e justificam o programa, exceto:
a.
As máquinas e equipamentodos colaboradores constantemente se quebram por usarem de forma inadequada.
b.
Os líderes reclamam que os novos colaboradores fazem tudo errado e que não possuem proatividade. Só fazem o que mandam e muitos ainda erram ao executar a atividade.
c.
O funcionário embora saiba desempenhar suas atribuições não tem afinidade pela mesma. Essa falta de motivação justifica o programa de C&T.
d.
O resultado da avaliação de desempenho demonstra dificuldades por parte do colaborador para desempenhar suas atribuições
e.
Habilidade dos colaboradores em desenvolver suas atividades, ou falta de conhecimento sobre o que deve desenvolver justifica o programa de C&T.
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A resposta correta é: O funcionário embora saiba desempenhar suas atribuições não tem afinidade pela mesma. Essa falta de motivação justifica o programa de C&T.
Questão 9
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Texto da questão
Para o resultado efetivo de um processo de planejamento se faz necessário compreender onde se pretende chegar, mas mesmo antes de iniciar o processo deve-se definir o método e a técnica que será utilizada. Partindo desse entendimento e compreendendo que método e técnica não são a mesma coisa, assinale a alternativa correta.
a.
O método refere-se ao atendimento de um objetivo, enquanto a técnica operacionaliza o método.
b.
O método está ligado ao modo de realizar a atividade, fazendo-a transcorrer de forma mais hábil, mais perfeita.
c.
A técnica está relacionada à estratégia, e o método está relacionado a tática.
d.
A técnica é um plano de ação, formado por um conjunto de etapas ordenadamente dispostas, destinadas a realizar e a antecipar uma atividade na busca de uma realidade.
e.
A técnica refere-se ao atendimento de um objetivo, enquanto o método operacional a técnica.
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A resposta correta é: O método refere-se ao atendimento de um objetivo, enquanto a técnica operacionaliza o método.
Questão 10
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Texto da questão
Quando elaboramos uma análise de cargos, se faz necessário conhecer qual o objetivo para faze-la, também é importante conhecer os cargos chaves e qual o seu papel dentro da organização, definir o método a ser utilizado para coleta de informações, elaborar a descrição e buscar a aprovação do gestor. Podemos afirmar que a descrição de cargos é:
a.
A análise de cargo é o processo de usar as informações para estabelecer um sistema de remuneração, recompensas e incentivos.
b.
Um processo sistematizado de coleta de informações dentro e ao entorno do cargo.
c.
A análise de cargos faz parte do processo de levantamento de necessidade de um programa de capacitação e treinamento.
d.
As especificações do cargo identificam as características pessoais exigidas para ter um desempenho bem-sucedido no cargo.
e.
As descrições de cargos são relatos escritos do que o ocupante faz (deveres e responsabilidades).
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A resposta correta é: A análise de cargo é o processo de usar as informações para estabelecer um sistema de remuneração, recompensas e incentivos.
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