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Pergunta 1 
1. Um resultado mensurável do treinamento é o aumento dos conhecimentos e o 
desenvolvimento de novas habilidades pelos participantes, como resultado direto 
dos conhecimentos adquiridos durante o curso. 
Conferir se de fato houve aprendizagem como consequência do treinamento e se 
este produziu mudança na atitude e no comportamento dos treinandos. Há três 
tipos de quesitos a serem considerados na avaliação: (aponte a única alternativa 
que contempla a resposta correta) 
 a. Atitude, conhecimento e aprendizagem. 
 b. Atitude, conhecimento e sensibilidade. 
 c. Atitude, testes e habilidades. 
 d. Atitude, estabilidade e habilidades. 
 e. Atitude, conhecimento e habilidades. 
0,15 pontos 
Pergunta 2 
1. A identificação das necessidades de treinamento é o primeiro movimento e 
passo para a criação de um programa de treinamento que alcance os objetivos da 
organização, de suas áreas funcionais específicas, ou mesmo de grupos e 
pessoas. Essas necessidades podem ser identificadas pelos gerentes e gestores. 
Algumas formas são conhecidas e bastante utilizadas tais como: (aponte a 
alternativa que não corresponde à verdade) 
 a. Perguntar aos participantes. 
 b. Perguntar aos superiores hierárquicos dos participantes. 
 c. 
Perguntar aos subordinados, colegas e clientes, que conhecem bem a 
pessoa, mas não suficientemente o trabalho, que neste caso, é apenas um 
pequeno detalhe. 
 d. Testar os participantes. 
 e. Analisar formulários de avaliação de desempenho preenchidos. 
0,15 pontos 
Pergunta 3 
1. Há oito fatores que confirmam as necessidades de aprimoramento: (aponte 
aquele que não representa estes fatores) 
 a. 
Atendimento das necessidades da empresa e dos participantes, através 
do conteúdo programático. 
 b. Qualificação do gestor que vai avaliar o curso. 
 c. 
Métodos atualizados e eficazes, capazes de manter o interesse e 
transmitir os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. 
 d. Instalações suficientes e adequadas. 
 e. 
Recursos de apoio eficazes e direcionados para a melhor comunicação e 
interesse do público. 
0,15 pontos 
Pergunta 4 
1. Um programa de treinamento pode ser planejado em dez etapas que garantirão a 
eficiência da sua implantação, além da eficácia, alcançando os resultados que se 
esperam, quando se identifica sua necessidade para a empresa. Entre os listados 
abaixo, indique a alternativa que demonstra aquele que NÃO faz parte desse 
grupo: 
 a. Determinação de necessidades 
 b. Estabelecimento de objetivos 
 c. Determinação de conteúdo temático 
 d. Seleção de participantes 
 e. Determinação de agenda provisória