Estudo Transversal V (17603)

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19/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Angelica Maria Quost (1731343)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova: 30046802
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os
ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da
gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo
de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas
distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento
destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em
áudio para o usuário.
 b) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de
interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados
compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
 c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é
especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados
através de técnicas computacionais.
 d) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e
interoperabilidade.
2. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético,
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções
da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio
lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.
 b) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias
de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
 c) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes,
setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico
e a estratégia do processo.
 d) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de
suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior
assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
3. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar
o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era
garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
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 b) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
 c) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 d) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando
uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode
ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
4. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso
intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), na
vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da
sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de
desenvolvimento. 2008. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089.
Acesso em: 13 mar. 2020.
 a) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento econômico, não
sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
 b) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica,
política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento.
 c) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros interagem
entre si e compactuam de trocas de experiências.
 d) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias
atrapalham a sua disseminação.
5. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem
competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que
visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da
organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem
diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os
exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
 b) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
 c) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de
produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
 d) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
6. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento
por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa
através dos quatro modos de conversão do conhecimento,a saber: socialização, internalização,
externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral
do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso
que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar
seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
 b) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da
interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor,
podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
 c) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando
os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto
pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões,
documentos e até em conversas informais.
 d) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se
transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
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7. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão
apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e
estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos,
sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores
Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos
utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação
entre professor e aluno.
 b) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos
sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu
estilo, interesse e necessidades.
 c) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem
feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
 d) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
8. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações
sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de
profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas
ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a
alternativa CORRETA:
 a) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e
da comunicação (TICs).
 b) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por
meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e
codificar o conhecimento.
 c) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo
várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e
suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência
de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de
uma simples ferramenta.
 c) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo
uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de
novas experiências e informações.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
10.O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de
Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do
Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de
recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças
estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento
implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e
individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão
do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de
um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio
Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13 mar.
2020.
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 a) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
 b) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do
Conhecimento.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas.
Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou
"inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 d) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem
apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.