Tecnologia da informação

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Tecnologia da informação 
 
1 - A operacionalização e utilização do Sistema de Gestão Integrado (SGI) na empresa 
tem como foco: 
 
Analise as sentenças: 
 
I – Identificar os processos da organização. 
II – Analisar os perigos e riscos de cada processo. 
III – Proporciona que os processos sejam gerenciados por meio de controles. 
IV – Definição de responsabilidades e planos de ações com intuito de maximizar perigos e 
riscos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
 B) Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
 C) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
 D) Todas as sentenças estão corretas. 
 
2 - Esse termo passou a ser mais utilizado na década de 1980 devido às mudanças 
tecnológicas que ocorreram principalmente em tecnologias de escritório e 
microcomputadores. 
 
Estamos falando de: 
 A) Sistemas de informação. 
 B) Tecnologia da informação. 
 C) Processamento de dados. 
 D) Programas de computador. 
 
3 - As ferramentas utilizadas como suporte à gestão do conhecimento são fundamentais 
para o sucesso de uma organização. Algumas das ferramentas utilizadas pela gestão do 
conhecimento são: 
 
I – Tecnologia da informação e comunicação (TIC). 
 
 
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II – Data warehouse. 
III – Sistema de informação. 
IV – Analise processual. 
 
Sobre os itens acima, assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I, II e III estão corretos. 
 B) Apenas os itens I, II e IV estão corretos. 
 C) Todos os itens estão corretos. 
 D) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
 
4 - O sistema integrado de gestão integra os processos de qualidade, meio ambiente, 
segurança e saúde do trabalhador (SST), pessoas, tecnologia da informação (TI) e todos 
os demais setores organizacionais. A maioria das empresas brasileiras tem desenvolvido a 
integração desses setores de forma não-sistêmica, por meio de programas isolados. Dito 
isso, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Para integrar setores organizacionais não basta apenas ter a visão sistêmica da empresa, 
é preciso ter como referencial os sistemas de Gestão de Qualidades (SGQ) estruturados, 
em conformidade com as normas ISSO 9000. 
 
PORQUE 
 
Essa é a primeira norma regulamentadora a ser implantada na empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
 B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 C) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
 
5 - Os periféricos de entrada e saída permitem a interação do processador com o homem, 
possibilitando a entrada e/ou a saída de dados. 
 
Analise os itens abaixo, sobre o que é considerado um dispositivo de entrada: 
 
 
 
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I - Sensores. 
II - Scanner. 
III - Microfone. 
IV - Teclado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
 B) Apenas os itens II e III estão corretos. 
 C) Apenas os itens I e III estão corretos. 
 D) Todos os itens estão corretos. 
 
6 - A implantação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) em Meio Ambiente, Saúde e 
Segurança constituiu uma estratégia para que a empresa, em processo contínuo, 
identificasse oportunidades de melhorias que reduzissem alguns impactos das atividades. 
Sobre os aspectos que sofriam impacto, analise os itens a seguir e classifique como 
verdadeiros (V) ou falsos (F): 
 
( ) Meio ambiente. 
( ) Saúde e segurança do trabalho. 
( ) Normas padronizadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) F – V – F. 
 B) V – V – V. 
 C) V – V – F. 
 D) V – F – V. 
 
7 - Conforme a evolução histórica da computação, analise as sentenças sobre as 
gerações de computadores abaixo: 
 
( ) A 1ª geração ficou marcada pelos circuitos integrados VLSI. 
( ) A 2ª geração ficou conhecida pelas válvulas. 
( ) A 3ª geração ficou marcada pelos transistores e circuitos integrados SSI, MSI e LSI. 
( ) A 4ª geração ficou conhecida pelos computadores mecânicos e eletromecânicos. 
 
 
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( ) A 5ª geração é marcada pela inteligência artificial, a qual utiliza a nanotecnologia, bem 
como sua conectividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
 A) F – V – F – V – V. 
 B) V – V – F – V – F. 
 C) F – V – V – F – V. 
 D) V – F – V – F – V. 
 
8 - O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como objetivos manter alto 
grau de precisão, assegurar a integridade dos dados e da informação, produzir 
documentos e relatórios em tempo e aumentar a eficiência do trabalho. Sobre os itens que 
fazem parte do SPT, assinale V para os verdadeiros e F para os falsos: 
 
( ) Hardware e software. 
( ) Banco de dados e telecomunicações. 
( ) Pessoas e procedimentos. 
( ) Ferramentas e equipamentos. 
( ) Procedimentos e simuladores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
 A) V – V – V – F – F. 
 B) F – V – F – V – V. 
 C) V – V – F – V – F. 
 D) V – F – V – F – V. 
 
9 - Através do uso da tecnologia da informação, as informações podem ser interligadas, 
coletadas, armazenadas e disseminadas. Nesse contexto, os dados e informações 
fornecem um mecanismo de: 
 
Analise as sentenças e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Feedback apresentando melhor agilidade. 
( ) Menor custo, maior eficiência para utilização em grupos. 
 
 
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( ) Impossibilitar novos cenários de negócios. 
( ) Melhores resultados nos produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F – V. 
 B) F – V – F – V. 
 C) V – F – V – F. 
 D) V – V – F – F. 
 
10 - Para que o processo de toda empresa seja confiável, seguro, versátil e que forneça 
eficiência, eficácia e qualidade é preciso utilizar sistemas de informação nas organizações 
por meio de: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Tecnologia da informação. 
 B) Engenharia de software. 
 C) Redes de computadores. 
 D) Segurança da informação. 
 
11 - A nova filosofia da PLANSYST consiste em diversos módulos, como, por exemplo, os 
módulos de compras, faturamento, vendas estoque e financeiro. Sobre o uso dos módulos 
na empresa, associe cada um correspondente a sua função: 
 
I – Módulo compras. 
II – Módulo faturamento. 
III – Módulo vendas. 
IV – Módulo estoque. 
V – Módulo financeiro. 
 
( ) Faz o cálculo das curvas ABC de giros dos produtos por unidade, com visualização das 
estatísticas de vendas nos últimos doze meses. 
( ) Gera automaticamente sugestões de promoção de produtos, com policiamento no 
instante do faturamento para cada unidade ou para todas elas. 
( ) Cria kits de produtos, possibilitando maior giro daqueles que estão com baixa 
rotatividade. 
 
 
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( ) Integra-se com outros módulos, permitindo críticas imediatas de crédito, estoque, 
bloqueio de vendas e outros. 
( ) Tem possibilidade de geração de crédito junto a fornecedores a partir das devoluções 
de mercadorias, bem como pagamentos como garantia da efetivação das compras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) I – III – IV – II – V. 
 B) III – I – II – V – IV. 
 C) II – I – III – IV – V. 
 D) I – III – IV – V – II. 
 
12 - Existe uma diferença dos relatórios gerados por um Sistema de Processamento de 
Transações (SPT) e um pelo Sistema de Informação Gerencial (SIG). Sobre tal 
diferença, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os relatórios gerados pelo SPT são voltados para a eficiência da organização. Porque Os 
relatórios gerados pelo SIG são voltados para a eficácia gerencial. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a respostacorreta: 
 A) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 B) As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
13 - Durante a evolução dos computadores, os sistemas de processamento de dados 
trouxeram consigo inovações na tecnologia da informação, criando um ambiente 
totalmente novo. Falando ainda sobre processamento de dados e informações, analise as 
afirmações abaixo marcando V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) A central de processamento de dados (CPD) é responsável pelo tratamento das 
informações. 
( ) O tratamento das informações são gerados via relatórios pelos sistemas, os quais não 
são ligados ao computador central. 
( ) O CPD além de prover transformações de dados em informações proporciona 
adequação dos sistemas conforme as necessidades da empresa. 
 
 
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( ) Através do terminal, o computador pode processar somente uma tarefa 
simultaneamente com um único usuário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
 A) V – V – F – V. 
 B) F – V – V – F. 
 C) V – F – V – V. 
 D) V – F – V – F. 
 
14 - Conforme o autor e escritor Gart Capote (2011, p. 37) o “Gerenciamento de 
Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, 
documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, 
automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os 
objetivos estratégicos da organização”. 
 
CAPOTE, Gart. Guia para Formação de Analistas de Processos. Bookess, 
Createspace-Amazon, 2011. 
 
Segundo o fragmento, o autor apresenta: 
 
I - Alguns desafios para os gestores de processos de negócios. 
II - Disciplina, documentação do processo, controlar e melhoria do processo. 
III - Foco relacionado a alcançar os resultados positivos. 
IV - Falta de envolvimento de alguns colaboradores. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B) Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 C) Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
 D) Todas as sentenças estão corretas. 
 
 
 
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15 - A aplicação de tecnologia da informação em organizações empresariais contribui para 
a melhoria contínua na gestão de processos. Sobre os motivos de tal melhoria, analise as 
sentenças e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Aumenta a visibilidade dos executivos e gestores da organização. 
( ) Acelera o processo de identificação dos fatores que inibem a eficiência da gestão. 
( ) Influencia a concorrência de mídias digitais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
 A) F – V – V. 
 B) V – V – V. 
 C) V – V – F. 
 D) V – F – V. 
 
16 - A tecnologia da informação pode ser analisada em quatro grandes áreas. Sobre tais 
áreas, associe os itens a seguir: 
 
I – Hardware e seus componentes 
II – Software e seus meios 
III – Sistemas de telecomunicações 
IV – Gestão de informações e de dados. 
 
( ) Está relacionado à instalação do software e seus meios, os quais darão vida ao 
computador. 
( ) Está relacionado à montagem da arquitetura da máquina. 
( ) Está relacionado à conexão de um computador por meio de um provedor (fornecedor) 
de internet. 
( ) Está relacionada à inovação do mercado de tecnologia da informação gerando 
conhecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) II – I – IV – III. 
 
 
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 B) III – I – II – IV. 
 C) II – III – I – IV. 
 D) II – I – III – IV. 
 
17 - As decisões tomadas nos negócios são divididas por níveis, de acordo com as 
atividades realizadas. Sobre tais níveis, analise os itens a seguir: 
 
I – Estratégico. 
II – Tático. 
III – Gerencial. 
IV – Operacional. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I, II e IV estão corretos. 
 B) Todos os itens estão corretos. 
 C) Apenas os itens I e II estão corretos. 
 D) Apenas os itens II e III estão corretos. 
 
18 - Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) utilizam como base algumas normas 
internacionais. Sobre tais normas, assinale V para verdadeiro e F para falso, nos itens que 
seguem: 
 
( ) A gestão da qualidade (ISO 9000). 
( ) A gestão ambiental (ISO 14001). 
( ) A gestão da segurança e saúde do trabalhador (OHSAS 18001). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
 A) V – V – V. 
 B) V – F – V. 
 C) F – V – V. 
 D) V – V – F. 
 
19 - É importante lembrarmos que todos os sistemas devem conter determinados 
processos. Alguns destes processos estão listados abaixo. Analise quais estão corretos: 
 
 
 
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I – Análise crítica pela direção. 
II – Ação corretiva e preventiva. 
III – Treinamento e Auditoria interna. 
IV – Desenvolvimento e controle de documentos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os processos II, III e IV estão corretos. 
 B) Apenas os processos I, II e IV estão corretos. 
 C) Apenas os processos I, II e III estão corretos. 
 D) Todos os processos estão corretos. 
 
20 - Existe um sistema que é utilizado no alto nível da gerência sendo responsável por 
auxiliar os executivos nas tomadas de decisões, controles de fatores críticos de sucesso e 
do crescimento da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta esse sistema: 
 A) Sistema de informação executiva (SIE). 
 B) Sistema de informação gerencial (SIG). 
 C) Sistema de apoio à decisão (SAD). 
 D) Sistema de processamento de transações (SPT).