Material de estudo ADM Questões Fundatec

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QUESTÃO 31 – Conforme Chiavenato (2010), o processo administrativo compreende o conjunto das funções administrativas, as quais fazem parte de um todo integrado. Nesse sentido, quando os gestores estruturam os recursos disponíveis para que tudo o que foi planejado possa ser executado, eles estão atuando na função de:
E) Organização.
QUESTÃO 32 – Certa entidade pública, no início do ano de 2019, reuniu funcionários e diretores para a elaboração do planejamento estratégico dos próximos quatro anos. Na primeira reunião, trataram de realizar a Análise SWOT ou FOFA. Quando recolheram as sugestões, dadas por escrito, havia uma folha com a seguinte frase: “o quadro de servidores da instituição é altamente qualificado”. Tendo em
vista os conceitos consagrados para o tema, pode-se dizer que a opinião descrita nessa folha se relaciona com a ideia de:
A) Oportunidades.
B) Ameaças.
C) Pontos Fracos.
D) Pontos Fortes.
E) Pontos de Melhoria.
QUESTÃO 33 – Esta ferramenta parte do princípio de que as medidas financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço organizacional na busca de objetivos futuros. Para os autores dessa ferramenta, tanto as questões financeiras como as não financeiras podem servir como medidas de desempenho. Pode-se definir essa ferramenta como um sistema de integração da gestão estratégica
de curto, médio e longo prazo, traduzindo visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em diferentes perspectivas, atribuíveis a cada indivíduo, de forma integrada(MAXIMIANO, 2010). A ferramenta citada no texto é conhecida como:
A) Ciclo PDCA.
B) Matriz GUT.
C) Balanced Scorecard.
D) Forças Competitivas de Porter.
E) Matriz SWOT.
QUESTÃO 34 – A função de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma das especializações da Administração e engloba diversas técnicas e ferramentas. A gestão por processos é uma ferramenta que compõe as técnicas afeitas à OSM. Assinale a alternativa que NÃO está em consonância com o conceito de gerenciamento de processos.
A) É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).
B) Os processos de negócio são aqueles que caracterizam a atuação da empresa, estando presentes no nível estratégico da organização; já os processos gerenciais incluem as atividades que facilitam a tomada de decisão gerencial, estando mais de acordo com o nível tático.
C) O subprocesso é um processo que está inserido dentro de outro processo. Corresponde a uma parte específica do processo maior.
D) A principal característica dos processos é que eles possuem início, meio e fim bem definidos.
E) As empresas que atuam no mercado fazendo uso do gerenciamento de processos costumam adotar dois tipos de diagramas, conhecidos por AS-IS e TO-BE.
QUESTÃO 35 – Carreiras podem ser definidas como o conjunto de cargos ou funções ocupadas por um profissional ao longo de sua vida. Os planos de carreira são resultado do planejamento feito pela organização para que as competências necessárias para o futuro organizacional sejam desenvolvidas. Trata-se, portanto, de uma função estratégica de RH na organização para composição de seus quadros
profissionais. Tendo em vista os tipos básicos de estruturas de carreiras, relacione os tipos de estruturas, na Coluna 1, às características apropriadas, na Coluna 2.
Coluna 1
1. Estrutura em linha.
2. Estrutura em rede.
3. Estrutura paralela.
Coluna 2
(1 ) São as estruturas verticais nas quais o indivíduo começa nos níveis mais baixos e pode crescer verticalmente, ocupando paulatinamente posições hierarquicamente superiores na mesma linha de autoridade. Destaca-se que nessa estrutura as pessoas não possuem alternativas ao progredirem nas carreiras, devendo crescer apenas verticalmente para exercer o cargo de seus chefes, na mesma área de atuação.
(2 ) São estruturas que possibilitam alternativas para as pessoas no desenvolvimento de suas carreiras. O indivíduo pode crescer para cima, mas também para ocupar outras posições que não a do seu superior imediato. De qualquer forma, os requisitos para ocupar os cargos são preestabelecidos pela organização.
(3 ) São as estruturas de carreira que permitem aos funcionários se desenvolverem através de uma das linhas existentes na empresa, sendo que uma se refere a cargos de natureza mais técnica e outra a cargos de liderança ou gerenciais. Assim, as pessoas podem se desenvolver enquanto técnicos ou enquanto gestores, podendo ocupar níveis similares em cada uma das linhas. Esse modelo de estrutura tem formato em Y, na qual, depois de atuar na base e conforme se desenvolve na organização, o profissional pode optar por seguir uma das duas trilhas do Y.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 3 – 2.
B) 1 – 2 – 3.
C) 2 – 3 – 1.
D) 2 – 1 – 3.
E) 3 – 2 – 1.
QUESTÃO 36 – De acordo com Chiavenato (2014), grande parte das organizações buscam preencher suas vagas de trabalho seguindo as ideias atinentes ao modelo de gestão por competências. Assim, os órgãos e departamentos de RH têm desenvolvido estratégias focadas em análise e desenho de cargos por competência. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado em relação à Gestão por Competências.
A) Prática organizacional que busca identificar, desenvolver e adquirir as competências necessárias para que o desempenho global da organização possa ser melhorado. Como as competências estão, em grande parte, assentadas nas pessoas, é a partir das competências individuais que o desempenho individual é melhorado, gerando consequências nas competências e no desempenho organizacional.
QUESTÃO 37 – O modelo burocrático parte da ideia de que a administração deve ser formalista, centrada nos procedimentos a serem seguidos e na hierarquia das decisões. Assim, haveria eficiência para a organização focada nos seus princípios. Entretanto, o apego exagerado aos princípios burocráticos pode trazer algumas disfunções. Assinale a alternativa que apresenta uma disfunção da burocracia.
E) Resistência às mudanças.
QUESTÃO 38 – A curva ABC é uma ferramenta de gestão de materiais que se baseia nos estudos desenvolvidos por Vilfredo Pareto (1848-1923). Esse método busca identificar quais são os itens mais relevantes do estoque e que, portanto, ecessitam maior atenção e tratamento mais profundo por parte dos gestores. Assinale a alternativa correta em relação ao método ABC.
B) Normalmente, 20% dos produtos são responsáveis por 80% das receitas, podendo existir algumas variações percentuais.
QUESTÃO 39 – O sistema Just-in-Time trouxe uma nova visão para o processo produtivo. Foi introduzido na empresa japonesa Toyota nos anos 1950 e se tornou uma revolução na maneira de gerenciar estoques. Sendo assim, assinale a alternativa INCORRETA em relação a esse sistema.
A) É um sistema de produção puxada.
B) Busca manter estoques mínimos.
C) Os fornecedores são encarados como parceiros, não como adversários.
D) A finalidade do sistema é comprar ou produzir no momento certo com intuito de reduzir os custos de estoques.
E) O sistema MRP (Material Requirement Planning) foi desenvolvido seguindo as premissas do Justin-time, buscando integrar a filosofia de redução de desperdício com a tecnologia existente a partir dos anos 1990.
QUESTÃO 40 – Um estudante de psicologia interessado em, futuramente, obter registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP) resolveu consultar a página eletrônica da entidade. Assim, em uma área específica do site, onde constavam a apresentação e o planejamento do Conselho, observou uma frase que lhe chamou a atenção: “Promover a valorização e a participação profissional na articulação da Psicologia com a sociedade, alicerçadas nos compromissos éticos e políticos dos direitos humanos”. A frase acima, tendo em vista a forma como foi divulgada para o público, representa, para a organização, qual das opções abaixo?
A) Missão.
B) Valor.
C) Objetivo.
D) Meta.
E) Visão.
QUESTÃO 41 – Assinale a alternativa que apresenta uma característica adequada em relação àReengenharia.
B) É um método que envolve mudanças radicais, buscando melhorias drásticas.
QUESTÃO 42 – Os Indicadores são ferramentas utilizadas por instituições públicas e privadas que visam acompanhar, medir, controlar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo. Um indicador de eficiência mede:
A) A relação entre os produtos e os serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o resultado com os recursos empregados.
QUESTÃO 43 – Os princípios orçamentários são premissas, linhas norteadoras a serem observadas na elaboração e execução da lei orçamentária. São válidos para todos os entes e para todos os Poderes, de modo que visam a aumentar a consistência e a estabilidade do sistema orçamentário. Por isso, são as bases nas quais se deve orientar o processo orçamentário. Com base nisso, assinale a alternativa correta em relação ao princípio da Universalidade.
D) O orçamento deve conter todas as receitas e despesas referentes aos Poderes, seus fundos, órgãos e entidades da Administração direta e indireta.
QUESTÃO 44 – Os créditos adicionais são alterações qualitativas e quantitativas realizadas no orçamento. Segundo a Lei nº 4.320/1964, são créditos adicionais as autorizações de despesa não computadas ou insuficientemente dotadas na Lei de Orçamento. Tendo em vista o conteúdo apresentado, assinale a alternativa que apresenta conceito adequado sobre créditos adicionais suplementares.
D) São créditos destinados ao reforço de dotação orçamentária.
QUESTÃO 45 – O Plano Plurianual (PPA) é elaborado no _______________ de governo e entra em vigor no _________________. Sua vigência será até o _____________________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
B) primeiro ano – segundo ano – final do primeiro ano do mandato seguinte
QUESTÃO 46 – Conforme Paludo (2015), Plano Plurianual (PPA) é um instrumento de planejamento de ____________ prazo, que estabelece de forma ______________ as diretrizes, os objetivos e as metas da Administração Pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada. Retrata as intenções do gestor público para um período de ______________ anos, podendo ser revisado, durante sua vigência, por meio de inclusão, exclusão ou alteração de programas.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A) médio – regionalizada – quatro
QUESTÃO 47 – A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) surgiu por meio da Constituição Federal de 1988, almejando ser o elo entre o planejamento estratégico (Plano Plurianual) e o planejamento operacional (Lei Orçamentária Anual). Assinale a alternativa correta em relação à LDO.
C) Na LDO devem estar incluídas as metas e prioridades da administração pública, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente.
QUESTÃO 48 – Tendo vista a Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), assinale a alternativa correta.
D) Concurso é uma modalidade de licitação.
QUESTÃO 49 – De acordo com a Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), é permitida a dispensa de licitação em alguns casos específicos, conforme o rol de incisos do artigo 24 da referida lei.
Assinale a alternativa que apresenta uma situação em que NÃO é permitido realizar dispensa de licitação.
A) Na contratação de instituição brasileira incumbida, regimental ou estatutariamente, da pesquisa, do ensino ou do desenvolvimento institucional, ou de instituição dedicada à recuperação social do preso, desde que a contratada detenha inquestionável reputação ético-profissional e não tenha fins lucrativos.
B) Para a aquisição de bens ou serviços nos termos de acordo internacional específico aprovado pelo Congresso Nacional, quando as condições ofertadas forem manifestamente vantajosas para o Poder Público.
C) Para a restauração de obras de arte e bens de valor histórico.
D) Para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que compatíveis ou inerentes às finalidades do órgão ou entidade.
E) Para construção, ampliação, reforma e aprimoramento de estabelecimentos penais, desde que configurada situação de grave e iminente risco à segurança pública.
QUESTÃO 50 – De acordo com Lei nº 12.527/2011, que regula o acesso à informação, a classificação do sigilo de informações no âmbito da administração pública federal é de competência, no grau de ultrassecreto, das seguintes autoridades:
I. Presidente da República.
II. Vice-Presidente da República.
III. Ministros de Estado e autoridades com as mesmas prerrogativas.
IV. Comandantes da Marinha, do Exército e da Aeronáutica.
V. Chefes de Missões Diplomáticas e Consulares permanentes no exterior.
Quais estão corretas?
A) Apenas I, II e III.
B) Apenas I, II, IV e V.
C) Apenas I, III, IV e V.
D) Apenas II, III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 36 – Frederick Taylor (1856-1915) é tido como fundador da Administração Científica, teoria cujo surgimento se deu no início do século XX. A premissa básica dessa ciência consiste no aumento da eficiência industrial através de um rigoroso método de estudo de tempos e movimentos. Embora a teoria seja pioneira no estudo da Administração, acabou por receber severas críticas no decorrer do tempo. Uma das principais críticas feitas à Administração Científica decorre do fato de que: 
A) A abordagem prescritiva e normativa visualizava como as organizações deveriam funcionar ao invés de explicar o seu funcionamento. 
QUESTÃO 37 – A Teoria Contingencial marcou um novo tempo nos estudos sobre a administração, representando um avanço em relação às teorias organizacionais que lhe antecederam. Ela enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa: tudo é relativo, tudo depende (CHIAVENATO, 2011). A partir dessa premissa, assinale a alternativa em que todos os conceitos estão ligados à Teoria Contingencial. 
E) Perspectiva de homem complexo e ênfase na tecnologia e ambiente. 
QUESTÃO 38 – Um diretor recentemente admitido em uma organização pública municipal percebeu que as tarefas e atividades eram realizadas conforme o entendimento de cada funcionário, porém não havia manuais ou roteiros definidos para a execução destes trabalhos. O conhecimento estava na cabeça de cada trabalhador. Temeroso de que boa parte do conhecimento criado pudesse ser perdida com a saída de alguns colaboradores mais experientes, solicitou que todos os chefes de departamentos criassem rotinas por escrito sobre a execução das atividades operacionais de suas áreas. De acordo com a gestão do conhecimento, a ordem dada pelo diretor se constitui em transformação de conhecimento __________ em ____________________, conhecido como _______________. 
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 
B) tácito – explícito – externalização 
QUESTÃO 39 – Durante os processos de avaliação de desempenho nas organizações, alguns erros podem acontecer, dificultando que os melhores funcionários recebam a recompensa justa ou que aqueles que estejam apresentando rendimento abaixo do desejado recebam as devidas orientações. 
O efeito halo é um erro comum de avaliação que consiste na: 
D) Tendência que o avaliador pode ter de generalizar avaliações com base em poucos fatos observados. 
QUESTÃO 40 – No estudo do gerenciamento de projetos, destaca-se um tema de grande relevância, conhecido como análise de grupo de processos de projetos, que se constituem em atividades e tarefas inter-relacionadas e executadas em busca de resultados definidos. Dentre esses processos, inclui-se o grupo planejamento que, entre outros assuntos, engloba: 
C) Definir escopo do projeto, criar Estrutura Analítica do Projeto (EAP) e desenvolver o cronograma do projeto. 
QUESTÃO 41 – A Teoria da Expectativa ou Expectância (Expectancy Theory) de Victor Vroom, inserida no modelo Contingencial sobre estudo das organizações, analisa o processo de motivação nas pessoas, sendo ela amplamente aceitano contexto organizacional moderno. Assinale a alternativa que esteja de acordo com a teoria mencionada. 
E) As pessoas, de modo geral, são motivadas pela crença de que seu esforço produz o desempenho que lhes permite alcançar os resultados desejados. A motivação é, assim, função da crença de que é possível alcançar um resultado, multiplicada pelo valor atribuído a ele. 
QUESTÃO 42 – A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que candidatos com as características desejadas ingressem na organização. Assim sendo, a seleção pode ser definida como um processo de escolher os melhores candidatos para preenchimento dos cargos disponíveis dentro de uma empresa. Portanto, existem modelos de escolha de candidatos para contratação, baseados na quantidade de vagas de cargos disponíveis e de interessados nessa vaga (CHIAVENATO, 2010). Sendo assim, relacione o modelo da Coluna 1 com a sua característica na Coluna 2. 
Coluna 1 
1. Modelo de Colocação. 
2. Modelo de Seleção. 
3. Modelo de Classificação. 
4. Modelo de Agregação de Valor. 
Coluna 2 
(1 ) Há um só candidato e uma só vaga a ser preenchida por aquele candidato. O candidato apresentado deve ser admitido sem sofrer qualquer rejeição. 
(2 ) Há diversos candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida. Se aprovado, o candidato deve ser admitido, se reprovado deve ser excluído do processo seletivo. 
(4 ) Diversos candidatos oferecem diversas competências que possam interessar à organização. Se as competências individuais do candidato interessarem à empresa, ele é contratado. Se não interessarem, é rejeitado. 
(3 ) Existem diversos candidatos para cada vaga e diversas vagas para cada candidato. Se aprovado, o candidato é admitido. Se rejeitado, passa a concorrer para os outros cargos disponíveis. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
A) 1 – 2 – 4 – 3. 
B) 1 – 3 – 4 – 2. 
C) 3 – 1 – 2 – 4. 
D) 2 – 3 – 1 – 4. 
E) 4 – 1 – 3 – 2. 
QUESTÃO 43 – Trata-se de umas das formas mais usuais de examinar estoques. Essa análise consiste na verificação, em certo espaço de tempo (normalmente 6 meses ou 1 ano), do consumo em valor monetário ou quantidade, dos itens de estoque para que eles possam ser classificados em ordem decrescente de importância (MARTINS E CAMPOS, 2009). O método acima descrito é conhecido na literatura da Gestão de Materiais como:
D) Análise ABC.
QUESTÃO 44 – O Balanced Scorecard – BSC é um método de administração utilizado para auxiliar na execução e monitoramento da estratégia organizacional, baseando-se em quatro perspectivas: Finanças, Clientes, Processos internos e Aprendizagem/Crescimento Organizacional. Assim sendo, a utilização do BSC requer que cada organização passe a focalizar a estratégia através de vários meios e em diferentes sequências, utilizando princípios norteadores (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa cujo conteúdo NÃO está de acordo com esses princípios. 
A) Traduzir a estratégia em termos operacionais. Transmitindo e comunicando às pessoas, de maneira consistente e significativa, os objetivos globais. 
B) Mobilizar a mudança por meio da liderança de gerentes de equipes. Trata-se de envolver os gerentes e supervisores no sucesso da estratégia. 
C) Alinhar a organização com a Estratégia. Para obter sinergia, todas as unidades organizacionais devem estar alinhadas com a estratégia. 
D) Fazer da estratégia a tarefa diária de cada pessoa. As organizações focadas na estratégia requerem que todas as pessoas compreendam a estratégia e conduzam suas atividades de maneira que contribua para o seu sucesso. 
E) Fazer da estratégia um processo contínuo. A estratégia deve estar ligada ao processo contínuo de aprendizagem e adaptação. 
QUESTÃO 45 – De acordo com a Lei de Licitações nº 8.666/1993, a licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. Em observância aos preceitos contidos nessa lei, é dispensável a licitação: 
A) Para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes. 
B) Na contratação da coleta, processamento e comercialização de resíduos sólidos urbanos recicláveis ou reutilizáveis, em áreas com sistema de coleta seletiva de lixo, efetuados por associações ou cooperativas formadas por mais da metade de pessoas físicas ou de pequenos empresários individuais, categorizados como microempresários, reconhecidas pelo poder público como catadores de materiais recicláveis, com o uso de equipamentos compatíveis com as normas técnicas, ambientais e de saúde pública. 
C) Na contratação de instituição ou organização, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos, para a prestação de serviços de assistência técnica e extensão rural no âmbito do Programa Nacional de Assistência Técnica e Extensão Rural na Agricultura Familiar e na Reforma Agrária, instituído por lei federal. 
D) Para a construção, melhoria e reforma e o aprimoramento de estabelecimentos penais, ainda que não esteja configurada situação de grave e iminente risco à segurança pública. 
E) Para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública. 
QUESTÃO 46 – Accountability é um conceito atual utilizado na Gestão Pública estando relacionado ao dever do governante, ou de quem detenha responsabilidade por gerir a coisa pública, de prestar contas. Trata-se do compromisso legal e ético atribuído ao gestor público de responder pela delegação recebida, demonstrando que geriu aos recursos públicos com responsabilidade, utilizando práticas eficientes, eficazes e transparentes (PALUDO, 2015). Uma desinência desse conceito é a Accountability Vertical que pode ser concebida como: 
E) O controle realizado pelos cidadãos sobre políticos e governos, por meio de plebiscito, referendo ou voto. Refere-se assim à possibilidade dada ao cidadão de, entre outras alternativas, punir o desempenho ruim de gestores através do voto em eleições livres e justas. Refere-se, portanto, a uma relação de desiguais. 
QUESTÃO 47 – A Lei de Acesso a Informação – LAI (nº 12.527/2011) trata-se de uma importante iniciativa do Governo que tem o objetivo de aprimorar a transparência da Gestão Pública no Brasil. Essa Lei dispõe que é dever do Estado garantir o acesso à informação, mediante procedimentos objetivos e ágeis e em linguagem de fácil compreensão. Qual a alternativa INCORRETA? 
A) Destaca a observância da publicidade como preceito geral e o sigilo como exceção. 
B) É um instrumento de fomento ao desenvolvimento da cultura de transparência na administração pública. 
C) Informação sigilosa se refere àquela submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado. 
D) Qualquer cidadão pode solicitar informações aos órgãos e entidades componentes do poder público referente ao resultado de inspeções, auditorias, prestações e tomadas de contas realizadas pelos órgãos de controle interno e externo, incluindo prestações de contas relativas a exercícios anteriores, desde que apresente motivo determinante para o pedido. 
E) O prazo de restrição de acesso à informação, para informações classificadas como ultrassecreta é de 25 anos a partir da data de sua produção. 
QUESTÃO 48 – Os princípios orçamentários são linhas norteadoras que visam estabelecer regras básicas com o intuito de fornecer transparência, racionalidade e eficiência aos processos de elaboração, execução, avaliação e controle do orçamento público (MOTA, 2009).Tais princípios devem ser vistos como preceitos fundamentais que orientam a correta, justa e efetiva ação dos gestores públicos em termos de arrecadação e alocação dos recursos orçamentários. O princípio da universalidade orienta que: 
C) A LOA (Lei Orçamentária Anual) deverá conter todas as receitas e despesas referentes aos poderes da União, seus fundos, órgãos e entidades da Administração Direta e Indireta. 
QUESTÃO 49 – Os instrumentos de planejamento e orçamento utilizados pelo poder público para a melhor alocação e controle das receitas e despesas públicas são conhecidos como Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). São leis que, embora constituam fases distintas, estão integradas. Assinale a alternativa que retrata adequadamente o Plano Plurianual (PPA).
B) Lei ordinária, com duração de médio/longo prazo, que estabelece, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada. 
QUESTÃO 50 – Os estágios da despesa orçamentária pública compreendem uma sequência de atividades desenvolvidas pelos órgãos públicos, que inicia com a fixação da despesa na Lei de Orçamento e segue até o efetivo pagamento, quando a obrigação do ente é extinta (Lei nº 4.320/1964). O estágio da execução da despesa em que ocorre a verificação do direito adquirido pelo credor, tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo crédito, é conhecido por fase do(a): 
A) Liquidação. 
QUESTÃO 31 – Em 1903, conforme Maximiano (2011), Taylor divulgou o estudo Shop Management, no qual propunha sua filosofia de administração, que compreendia, entre outros, os seguintes princípios:
I. O objetivo da boa administração era pagar salários altos e ter baixos custos de
produção.
II. Os empregados deveriam ser cientificamente selecionados e treinados, de
maneira que as pessoas e as tarefas fossem compatíveis.
III. A administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de executar tarefas.
Quais estão corretos?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 32 – Um aspecto a considerar no planejamento da estratégia, de acordo com Maximiano (2011), é a forma de lidar com a concorrência. Conforme o autor, um dos mais conhecidos autores que tratam desse assunto, Michael Porter, propõe as seguintes estratégias
competitivas:
I. Liderança do custo: consiste em oferecer um produto ou serviço mais barato.
II. Diferenciação: consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e
concentrar-se nele.
III. Foco: consiste em projetar uma forte identidade própria para o produto ou
serviço.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 33 – Para Chiavenato (2011), a organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais. Para o autor, ela se traduz por meio de atitudes e disposições baseadas na opinião, no sentimento e na necessidade de associar-se e não se modifica rapidamente e nem procede da lógica. Conforme Chiavenato (2011), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as características da organização informal às suas definições.
Coluna 1
1. Padrões de relações e atitudes.
2. Status.
3. Relação de coesão ou antagonismo.
4. Mudanças de níveis e alterações dos grupos
informais.
Coluna 2
( ) Os indivíduos interagem em grupos informais, dentro dos quais cada um,
independentemente de sua posição na organização formal, adquire certa posição
social em função de seu papel e integração na vida do grupo.
( ) As pessoas em associação com outras, em diferentes níveis de setores da empresa, criam relações pessoais de simpatia e de antipatia.
( ) Os grupos informais desenvolvem, espontaneamente, padrões de relações e
atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, pois traduzem os interesses e
aspirações do grupo.
( ) As pessoas participam de vários grupos informais em face das relações funcionais que mantêm com outros níveis e setores da
empresa. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 1 – 4 – 2 – 3.
C) 2 – 3 – 1 – 4.
D) 2 – 4 – 1 – 3.
E) 3 – 1 – 4 – 2.
QUESTÃO 34 – Administração por Objetivos (APO), segundo Maximiano (2011), é uma expressão cunhada por Peter Drucker (1909-2006), em 1995, no livro A Prática da Administração. Nele, Drucker enfatizou a necessidade de definir objetivos e avaliar resultados em áreas-chave de desempenho, tais como participação no mercado, inovação, produtividade, rentabilidade. Para Maximiano (2011), os princípios básicos da APO são:
I. Objetivos específicos.
II. Produtividade.
III. Tempo definido.
Quais estão corretos?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 35 – Para Chiavenato (2011), a importância da disponibilidade da informação ampla e variada cresce proporcionalmente ao aumento da complexidade da própria sociedade. Analise as assertivas abaixo de acordo com as
definições dadas pelo autor:
I. Informação: conjunto de dados com um
significado.
II. Conhecimento: informação coordenada e
sistematizada.
III. Dado: registro ou anotação a respeito de
um evento ou ocorrência.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 36 – A descrição do cargo de administrador contempla as áreas tecnológica e de informações, entre outras, de modo que, ao formular as estratégias de TI (Tecnologia da Informação) da Universidade Federal do Pampa,
alguns conceitos básicos, conforme Laudon e Laudon (2007), devem ser do seu
conhecimento. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando esses conceitos com suas definições.
Coluna 1
1. Firewall.
2. Hubs.
3. VoIP.
4. Backbone.
Coluna 2
( ) Parte de uma rede que administra o tráfego principal e serve como trajeto primário para o tráfego que flui de e para outras redes.
( ) Dispositivos que conectam componentes de rede.
( ) Infraestrutura para gerenciar a transmissão de informações de voz por meio do internet protocol.
( ) Hardware e software colocados entre a rede interna de uma organização e uma rede externa para evitar a invasão de redes privadas por estranhos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 4 – 2 – 3 – 1.
B) 1 – 4 – 2 – 3.
C) 2 – 3 – 1 – 4.
D) 2 – 4 – 1 – 3.
E) 4 – 1 – 3 – 2.
QUESTÃO 37 – O principal objetivo da contabilidade, de acordo com Iudícibus, Marion e Faria (2009), é prover seus usuários de informações úteis e oportunas para a tomada de decisão. Para os autores, uma das formas de avaliar a qualidade da informação contábil é analisar as seguintes características:
I. Compreensibilidade.
II. Relevância.
III. Comparabilidade.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 40 – Uma das funções do administrador financeiro é elaborar o orçamento de capital da organização, que é, segundo Gitman (2004), o processo de avaliação e seleção de investimentos de longo prazo que são compatíveis com o objetivo de maximização da riqueza da empresa. Para o autor, as técnicas mais conhecidas de orçamento de capital são: 
I. Período de payback: prazo exigido para que uma empresa recupere o investimento inicial em um projeto, calculado com base em suas entradas de caixa.
II. Valor Presente Líquido (VPL): taxa anual composta de retorno que a empresa obterá se aplicar recursos no projeto e receber as entradas de caixa projetadas.
III. Taxa Interna de Retorno (TIR): encontrado subtraindo-se o investimento inicial em um projeto do valor presente de suas entradas de caixa, descontadas a uma taxa igual ao custo de capital da empresa.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 41 – O Balanço Patrimonial apresenta, segundo Gitman (2004), uma descrição sintética da posiçãofinanceira de uma empresa em uma certa data. De acordo com o autor, fazem parte dos ativos de uma empresa, EXCETO:
A) Terrenos.
B) Contas a receber.
C) Patrimônio líquido.
D) Veículos.
E) Caixa.
QUESTÃO 42 – Os Sistemas de Informação Estratégica, segundo Turban, Rainer e Potter (2007), proporcionam uma vantagem competitiva que ajuda a organização a
implementar suas metas estratégicas e aumentar seu desempenho e produtividade.
Para os autores, qualquer sistema de informação que ajuda a organização a obter
uma vantagem competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva é um sistema de informação estratégica. A estrutura mais conhecida para analisar a competitividade é o Modelo de Forças Competitivas de Michael Porter (1985). O Modelo de Porter identifica cinco forças que poderiam ameaçar a posição de
uma empresa em um determinado setor: novos entrantes, fornecedores, compradores, substitutos e os concorrentes do setor. As empresas, de acordo com os autores, estão sempre tentando desenvolver estratégias para combater as cinco forças de Porter. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando algumas dessas
estratégias às suas definições.
Coluna 1
1. Inovação.
2. Liderança de custo.
3. Diferenciação.
4. Eficácia operacional.
Coluna 2
( ) Fabricar produtos e/ou serviços com o menor custo do setor.
( ) Melhorar a maneira como os processos empresariais internos são executados.
( ) Lançar novos produtos e serviços.
( ) Oferecer produtos, serviços ou características diferenciadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 1 – 4 – 2 – 3.
C) 2 – 3 – 1 – 4.
D) 2 – 4 – 1 – 3.
E) 3 – 1 – 4 – 2.
QUESTÃO 43 – A avaliação de quão bem a estratégia da empresa está funcionando, segundo Thompson e Strickland (2003), começa com uma revisão consciente do que é a estratégia e quais são os objetivos estratégicos e financeiros da empresa. Uma das técnicas para obter uma visão geral da empresa é a análise SWOT, que analisa:
I. As ameaças.
II. Os pontos fortes.
III. As oportunidades.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 44 – Qualquer empresa, independente do mercado em que atua, deve ter preocupação com o ciclo de vida de seus produtos e/ou serviços. De acordo com Kotler e Armstrong (2007), o Ciclo de Vida de um Produto apresenta os seguintes estágios:
1. Crescimento.
2. Declínio.
3. Maturidade.
4. Introdução.
Qual a ordem correta do Ciclo de Vida de um
Produto e/ou Serviço?
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 4 – 1 – 3 – 2.
C) 2 – 3 – 1 – 4.
D) 4 – 2 – 1 – 3.
E) 1 – 3 – 4 – 2.
QUESTÃO 45 – Ao formular as estratégias de marketing da Universidade, o administrador deve levar em conta o comportamento de compra do consumidor. Kotler e Armstrong (2007) definem os fatores que afetam o comportamento do consumidor, tais quais: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. NÃO faz parte dos fatores psicológicos de acordo com os autores:
A) Percepção.
B) Crenças e atitudes.
C) Motivação.
D) Estilo de vida.
E) Aprendizagem.
QUESTÃO 46 – Kaizen, de acordo com Chiavenato (2011), é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, onde as melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. Para o autor, o kaizen é uma maneira de pensar e agir baseada nos seguintes princípios, EXCETO:
A) Reconhecer os problemas abertamente.
B) Impor uma renovação radical das estruturas.
C) Desenvolver a autodisciplina.
D) Comunicar e informar a todas as pessoas.
E) Criar e incentivar equipes de trabalho.
QUESTÃO 47 – As competências humanas, conforme Carbone et al. (2006), são entendidas como combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes
expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional. Para os autores, a competência resulta da mobilização, por parte do indivíduo, de uma série de recursos ou insumos, a saber:
I. Conhecimentos.
II. Habilidades.
III. Atitudes.
Quais estão corretos?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 48 – O Art. 75 da Lei nº 4.320/1964, que institui as normas gerais para elaboração e controle do orçamento, estabelece que o controle da execução orçamentária compreenderá:
I. A fidelidade funcional dos agentes da administração, responsáveis por bens e
valores públicos.
II. A legalidade dos atos de que resultem a arrecadação da receita ou a realização da despesa, o nascimento ou a extinção de direitos e obrigações.
III. A importância exata a pagar.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas I e II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 49 – Considerando a Lei nº 8.666/1993, que estabelece as normas para
licitações e contratos da Administração Pública, em seu Art. 6º, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Alienação.
2. Serviço.
3. Compra.
4. Obra.
Coluna 2
( ) Toda transferência de domínio de bens a terceiros.
( ) Toda construção, reforma, fabricação, recuperação ou ampliação, realizada por execução direta ou indireta.
( ) Toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para a
Administração, tais como: demolição, conserto, instalação, montagem, operação,
conservação, reparação, adaptação, manutenção, transporte, locação de bens,
publicidade, seguro ou trabalhos técnicoprofissionais.
( ) Toda aquisição remunerada de bens para fornecimento de uma só vez ou parceladamente.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 1 – 4 – 2 – 3.
C) 2 – 3 – 1 – 4.
D) 2 – 4 – 1 – 3.
E) 3 – 1 – 4 – 2.
QUESTÃO 50 – Os atos de improbidade praticados por qualquer agente público, servidor ou não, contra a administração direta, indireta ou fundacional de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal, dos Municípios, de território são regidos pela Lei nº 8.429/1992. Segundo o Art. 9º, constitui ato de improbidade administrativa, importando enriquecimento ilícito, auferir qualquer tipo de vantagem patrimonial indevida em razão do exercício de cargo, mandato, função, emprego ou atividade exercidas, EXCETO:
A) Revelar ou permitir que chegue ao conhecimento de terceiro, antes da
respectiva divulgação oficial, teor de medida política ou econômica capaz de afetar o preço de mercadoria, bem ou serviço.
B) Receber, para si ou para outrem, dinheiro, bem móvel ou imóvel, ou qualquer outra vantagem econômica, direta ou indireta, a título de comissão, percentagem, gratificação ou presente de quem tenha interesse, direto ou indireto, que possa ser atingido ou amparado por ação ou omissão decorrente das atribuições do agente público.
C) Receber vantagem econômica de qualquer natureza, direta ou indireta, para tolerar a exploração ou a prática de jogos de azar, de lenocínio, de narcotráfico, de contrabando, de usura ou de qualquer outra atividade ilícita, ou aceitar promessa de tal vantagem. 
D) Perceber vantagem econômica, direta ou indireta, para facilitar a alienação, permuta ou locação de bem público ou o fornecimento de serviço por ente estatal por preço inferior ao valor de mercado.
E) Adquirir, para si ou para outrem, no exercício de mandato, cargo, emprego ou função pública, bens de qualquer natureza cujo valor seja desproporcional à evolução do patrimônio ou à renda do agente público.
QUESTÃO 31 – Na Administração pública e na administração de empresas privadas, o papel da gestão financeira é muito importante como um instrumento que pode favorecer o controle das organizações. Nesse sentido, dentre as demonstrações financeiras consideradas mais importantes, está aquela que é capaz de descrever resumidamente a posição financeira da empresa em uma certa data, na qual a demonstração referida equilibra os ativos da empresa contra seu financiamento. Como é denominada essa demonstração?
D) Balanço Patrimonial.
QUESTÃO 32 – A gestão dos estoques das organizações, sejam privadas ou públicas, necessita de muito cuidado. Decisõesequivocadas por parte do gestor, nessa área, podem trazer sérias consequências para a organização, seja no que se refere à questão financeira, seja a respeito de espaço físico ou diversos outros pontos. Um fator que o administrador deve estar atento para uma adequada gestão dos estoques é a Demanda Sazonal. Assinale a alternativa correta sobre esse conceito.
A) Um significativo número de produtos tem sua demanda relacionada a períodos do ano, festejos públicos ou feriados específicos.
QUESTÃO 33 – Em relação à Lei nº 8.666/1993, analise as assertivas abaixo: 
I. As normas de licitações e contratos devem privilegiar o tratamento diferenciado e
favorecido às microempresas e empresas de pequeno porte na forma da lei.
II. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e
indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.
III. As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo de interesse público, devidamente justificado.
IV. Os documentos necessários à habilitação para licitação poderão ser apresentados em original, por qualquer processo de cópia autenticada por cartório competente, por qualquer processo de cópia digitalizada ou por servidor da administração ou publicação em órgão da imprensa oficial.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e IV.
B) Apenas II e III.
C) Apenas I, II e III.
D) Apenas II, III e IV.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 34 – As modernas organizações têm uma preocupação cada vez maior com as questões da qualidade. Independentemente da área de atuação da organização e do setor econômico em que se encontra, essa preocupação é uma necessidade. A respeito desse assunto, relacione a Coluna 1, que contém alguns dos principais temas da gestão da qualidade, à Coluna 2, com suas respectivas
descrições.
Coluna 1
1. Auditoria do sistema de qualidade.
2. Modelo Japonês de Administração.
3. ISO.
4. Qualidade Total.
5. Círculo de Controle de Qualidade.
Coluna 2
(4) Responsabilidade de todos pela qualidade e a garantia da qualidade dos produtos ou serviços desde o começo até o final do processo, com um enfoque sistêmico para integrar ações das pessoas, máquinas e informações.
(3) Instituição representada no Brasil pela ABNT, que busca garantir, entre outros
pontos, a padronização de processos e de relações entre fornecedores e compradores.
(5) Grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúne
regularmente para estudar e propor solução de problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços.
(1) Visita a instalações da organização para inspecionar o sistema de qualidade, com base em uma lista de perguntas ou de critérios previamente determinados.
(2) Busca pela eliminação de desperdício e produção com qualidade, ligando a produtividade e a qualidade através da participação dos envolvidos.
A ordem correta do preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 4 – 2 – 5 – 3 – 1.
B) 4 – 3 – 5 – 1 – 2.
C) 2 – 3 – 1 – 5 – 4.
D) 5 – 4 – 2 – 3 – 1.
E) 1 – 4 – 3 – 5 – 2.
QUESTÃO 35 – A Lei nº 8.429/1992 discorre sobre as sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administração pública direta, indireta ou fundacional. Com relação a essa Lei, analise as afirmações abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
(F) A posse e o exercício de agente público prescindem da apresentação de declaração dos bens e valores que compõem o seu patrimônio privado, a fim de ser arquivada no serviço de pessoal competente.
(F ) Constitui crime a representação por ato de improbidade contra agente público ou terceiro beneficiário, quando o autor da denúncia for inocente.
(V ) Reputa-se agente público, para os efeitos dessa lei, todo aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato, cargo, emprego ou função na administração direta, indireta ou fundacional de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito
Federal, dos Municípios, de Território, de empresa incorporada ao patrimônio público ou de entidade para cuja criação ou custeio o erário haja concorrido ou concorra com mais de cinquenta por cento do patrimônio ou da receita anual.
( F) Quando o ato de improbidade causar lesão ao patrimônio público ou ensejar
enriquecimento ilícito, caberá a autoridade administrativa responsável pelo inquérito representar à autoridade policial, para a indisponibilidade dos bens do indiciado. A ordem correta do preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) V – V –V – F.
B) V – F – F – V.
C) F – V – F – V.
D) F – V – V – V.
E) F – F – V – F.
QUESTÃO 36 – A cultura organizacional tem relação com a vida das organizações em todos os seus principais aspectos, como as regras existentes nela, as principais crenças, os costumes e as técnicas mais comumente utilizadas. Cada organização tem sua própria cultura, seja no setor público ou privado.
Assinale a alternativa INCORRETA em relação à cultura organizacional, de acordo com Chiavenato (2008).
A) Os artefatos, os valores compartilhados e as pressuposições básicas são os três níveis em que a cultura se apresenta.
B) Dentre os principais elementos da cultura organizacional, pode-se citar o clima
organizacional, a filosofia administrativa, os valores dominantes e as normas.
C) Dentre os diversos fatores capazes de influenciar o desempenho econômico de uma organização em longo prazo, está a cultura corporativa.
D) A maneira como as pessoas se vestem, os documentos utilizados, a forma como
descrevem equipamentos, escritórios, pessoas-chave, fornecedores, são elementos
que acabam servindo para a aprendizagem da cultura organizacional por parte dos novos colaboradores.
E) A cultura organizacional representa somente a percepção dos dirigentes da organização, sua forma de interpretação da realidade organizacional, mas não é um elemento condicionador da administração das pessoas.
QUESTÃO 37 – O diagnóstico estratégico é correspondente à primeira fase do processo de planejamento estratégico. Ele procura avaliar qual a real situação de uma empresa, seja pública ou privada, com relação aos seus aspectos internos e externos. Dentre alguns dos pontos importantes do diagnóstico estratégico,
está a ___________, que representa o que a empresa quer ser; os _____________, que representam o conjunto de crenças fundamentais da empresa; a ____________, que busca estudar a relação entre a empresa e
seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças; a ____________, que tem por finalidade verificar os pontos fortes e fracos da organização.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A) visão – valores – análise interna – análise externa
B) intenção – valores – análise interna – análise externa
C) visão – valores – análise externa – análise interna
D) intenção – entendimentos – análise externa – análise interna
E) visualização – entendimentos – análise interna – análise externa
QUESTÃO 38 – Dentro do contexto da evolução das escolas da Administração, está a Abordagem Contingencial. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essa teoria.
A) Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
B) As condições ambientais causam transformações no interior das organizações,
o ambiente provoca o fenômeno organizacional.
C) Do ambiente geral da organização, emergem ambientes específicos, cada um
correspondendo a um ou mais subsistemas ou unidades da organização.
D) A teoria estabelece que não há uma estrutura organizacional única que seja altamente efetiva para todas as organizações.
E) Não se consegue um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo de dinâmica organizacional.
QUESTÃO 39 – Quando se apresenta o conceito de Sistema de Informação, o que se está pretendendo referir é o conjunto de componentes inter-relacionadosque coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões de uma organização.
(LAUTON; LAUTON, 2007). Considerando essa temática, assinale a alternativa correta.
A) Chama-se de tecnologia de armazenagem de dados os programas de computador que comandam a organização dos dados somente em meios virtuais de armazenagem.
B) A World Wide Web é a forma técnica correta para se referir à internet como um todo.
C) O software consiste em instruções detalhadas e pré-programadas, que controlam e coordenam os programas virtuais dos equipamentos de um sistema de informação. 
D) Redes corporativas internas baseadas na tecnologia da internet são chamadas de intranets. Intranets particulares que permitem acesso a usuários autorizados fora da organização são chamadas de extranets.
E) Hardware pode ser conceituado como o meio virtual capaz de promover atividades de entrada, processamento e saída de um sistema de informação.
QUESTÃO 28 – A modalidade de licitação cabível, tanto na compra ou na alienação de bens imóveis, para qualquer que seja o valor de seu objeto, em regra geral, segundo o artigo 23, da Lei 8.666/93, e
A) o pregão.
B) a concorrência.
C) o concurso.
D) o leilão.
E) a tomada de preços.
QUESTÃO 29 – Para habilitação nas licitações, observada as disposições do artigo 29 da Lei
8.666/93, conforme o caso será exigido dos interessados, entre outras, a documentação relativa a regularidade fiscal, EXCETO a
A) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas.
B) Prova de regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal.
C) Prova de regularidade relativa a Seguridade Social e ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.
D) Prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho.
E) Prova de inscrição na entidade profissional competente.
QUESTÃO 31 – A estratégia a ser aplicada pelo gerente responsável pelo estudo de processos
empresarias é formada por um conjunto de fases ou etapas que lhe permitirá atingir um resultado técnico de qualidade e condizente com o esforço empregado nesse estudo. O conjunto de fases ou etapas considerando a estratégia de estudos de processos
são:
I. Escolha do processo a estudar.
II. Coleta dos passos e sua representação gráfica.
III. Análise dos métodos empregados no processamento atual.
IV. Implantação de um novo processo.
V. Manualização do processo.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 32 – A manualização de processos tem por objetivo permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização. A manualização de processos dá origem aos seguintes grupos de tipos de manuais:
I. Manual de Organização; Manual de Estrutura.
II. Manual de Instruções; Manual de Normas e
Procedimentos; Manual de Processo; Manual de
Procedimentos; Manual de Serviços.
III. Manual de Formulários.
IV. Manual de Sequência de Processos.
V. Manual de Condutas.
Quais estão corretos?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 33 – O organograma é um gráfico representativo da estrutura formal da organização em dado momento. O objetivo do organograma é demonstrar por meio gráfico, considerando os seguintes elementos:
I. A divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização, em unidades de direção,
assessorias, conselhos, comissões, gerências, superintendências, gerências, seções, serviços e setores.
II. A relação superior-subordinado, o que deixa implícitos os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade.
III. O trabalho desenvolvido pelas frações organizacionais. Dependendo da técnica de
elaboração aplicada, poderá evidenciar, além do tipo de trabalho desenvolvido, os seguintes
elementos: detalhamento do tipo de trabalho; dos cargos existentes; dos nomes dos titulares das unidades; da quantidade de pessoas por unidade; e a relação funcional, além da relação
hierárquica.
IV. Análise organizacional, facilitada por uma boa elaboração, o que significa dizer: organograma com linhas bem definidas; esclarecimento das convenções utilizadas, abreviações e siglas, mediante uso de legenda colocada na própria folha do gráfico.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e II.
B) Apenas III e IV.
C) Apenas I, II e III.
D) Apenas II, III e IV.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 34 – Os objetivos definidos de maneira formal pelas empresas geralmente são apresentados ou comunicados por documentos oficiais da empresa, como estatutos, atas de assembleias, relatórios anuais ou pronunciamentos públicos de dirigentes e ajudam a compreender o comportamento e as decisões tomadas pelos membros das empresas. Os
objetivos naturais de uma empresa, na maioria das vezes, são:
I. Proporcionar meios de satisfação das necessidades de bens e serviços da sociedade
ou comunidade, ou seja, servir a uma necessidade de mercado.
II. Aumentar o bem-estar da sociedade por meio do uso econômico dos fatores de recursos.
III. Proporcionar um retorno justo aos investimentos dos proprietários ou acionistas por intermédio do lucro.
IV. Proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer uma variedade de
necessidades humanas. 
V. Proporcionar o emprego produtivo e rentável para todos os fatores de produção. 
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 35 – Recursos são meios que as empresas utilizam para realizar as suas tarefas e
atingir seus objetivos: são bens ou serviços consumidos internamente na realização das
atividades empresariais para produzir seus produtos e serviços. Para isso, de um modo genérico, os recursos empresariais são classificados em cinco grupos. Dessa forma, relacione a Coluna 1, que apresenta os tipos de recursos, à Coluna 2, que apresenta a suas definições.
Coluna 1
1. Recursos físicos ou materiais.
2. Recursos financeiros.
3. Recursos humanos.
4. Recursos mercadológicos.
5. Recursos administrativos.
Coluna 2
( ) Constituem os meios pelos quais as atividades empresariais são planejadas, organizadas,
dirigidas e controladas.
( ) Constituem os meios pelos quais a empresa localiza, entra em contato e influencia os seus
clientes ou usuários.
( ) São recursos necessários para garantir as operações básicas da empresa, tanto para
produzir bens e produtos, quanto para prestar serviços especializados.
( ) São recursos relacionados com dinheiro sob a forma de capital, fluxo de caixa, financiamentos, créditos, etc.
( ) São as pessoas que ingressam, permanecem e participam da empresa, independentemente do seu nível hierárquico ou de sua tarefa. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B) 2 – 5 – 1 – 3 – 4.
C) 5 – 4 – 1 – 2 – 3.
D) 3 – 1 – 5 – 4 – 2.
E) 4 – 5 – 2 – 3 – 1.
QUESTÃO 36 – A organização linear ou a estrutura linear tem suas origens na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais. A organização linear apresenta características próprias, específicas e bastante definidas, cujas principais características são:
I. Autoridade única: decorrente da aplicação do princípio da unidade de comando, pelo qual o
superior tem autoridade única e exclusiva sobre seus subordinados.
II. Linhas formais de comunicação: as comunicações entre as pessoas e as unidades são feitas unicamente por meio de linhas existentes no organograma, denominadas canais de comunicação.
III. Centralização das decisões: como o terminal de comunicação liga a posição subordinada ao seu superior na sequência acima, a autoridade linear que comanda toda a empresa centraliza-se no topo do organograma.
IV. Formato piramidal: em decorrência da centralização da autoridade no topo da
organização, da cadeia escalar e da unidade de comando, a organização linear apresenta uma
conformação tipicamentepremida.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e II.
B) Apenas III e IV.
C) Apenas I, II e III.
D) Apenas II, III e IV.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 37 – O ponto de partida para o processamento da seleção de pessoal é a obtenção
de informações significativas sobre o cargo a ser preenchido ou a definição das competências
desejadas pela organização. As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser
colhidas através de cinco maneiras distintas. A respeito das formas de obtenção de informações sobre cargos, associe a Coluna 1, que apresenta os tipos e as formas de coleta de informações, à Coluna 2, que apresenta os seus significados.
Coluna 1
1. Descrição e análise do cargo.
2. Técnica dos incidentes críticos.
3. Requisição de pessoal.
4. Análise do cargo no mercado.
5. Hipótese de trabalho.
Coluna 2
( ) Consiste na anotação sistemática e criteriosa que os gerentes devem fazer a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerado que produziram um excelente ou péssimo desempenho.
( ) Constitui-se em uma previsão aproximada do conteúdo do cargo e sua exigibilidade em relação ao ocupante como uma simulação inicial.
( ) Constituem o levantamento dos aspectos intrínsecos, conteúdo do cargo, e extrínsecos,
requisitos que o cargo exige de seu ocupante, também chamados fatores de especificações.
( ) Constitui uma ordem de serviço que o gerente emite para solicitar uma pessoa para determinado cargo vacante.
( ) Constitui-se em pesquisas e análise de cargos comparáveis ou similares no mercado para coleta e obtenção de informações a respeito. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
B) 2 – 5 – 1 – 3 – 4.
C) 5 – 4 – 1 – 2 – 3.
D) 3 – 1 – 5 – 4 – 2.
E) 4 – 5 – 2 – 3 – 1.
QUESTÃO 38 – Existem vários modelos operacionais de planejamento de gestão de pessoas. Alguns são genéricos e abrangem toda a organização, enquanto outros são específicos para determinados níveis ou unidades organizacionais. Os modelos de planejamento de gestão de pessoas mais utilizados na atualidade são:
I. Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
II. Modelo baseado em segmento de cargos.
III. Modelo da substituição de postos-chave.
IV. Modelo baseado no fluxo de pessoal.
V. Modelo de planejamento operacional integrado.
Quais estão corretos?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 39 – A rotatividade de pessoas na empresa não é uma causa, mas o efeito de algumas variáveis internas e externas. As informações a respeito dessas variáveis podem ser obtidas através da entrevista de desligamento. A entrevista de desligamento abrange os seguintes aspectos:
I. Motivo que determinou o desligamento, seja por iniciativa da empresa, seja por iniciativa do
próprio colaborador, com ou sem justa causa.
II. Opinião do colaborador a respeito da empresa, do gerente, dos subordinados e dos colegas.
III. Opinião a respeito do cargo, horário de trabalho e condições de trabalho.
IV. Opinião a respeito do salário, benefícios sociais, oportunidades e progresso.
V. Opinião a respeito do relacionamento humano, da moral e da atitude das pessoas.
Quais estão corretos?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 40 – As organizações precisam promover a socialização de seus novos membros e integrá-los adequadamente em sua força de trabalho. Os métodos de socialização organizacional utilizados na empresa são os seguintes:
I. Processo seletivo: a socialização tem início nas entrevistas de seleção através das quais o
candidato fica conhecendo o seu futuro ambiente de trabalho, a cultura predominante na
organização, os colegas de trabalho, as atividades desenvolvidas, os desafios e
recompensas em vista, o gerente e o estilo de administração existente, etc.
II. Conteúdo do cargo: o novo colaborador deve receber tarefas suficientemente solicitadoras e
capazes de proporcionar-lhe sucesso no início de sua carreira na organização, para depois
receber tarefas gradativamente mais complexas e desafiadoras.
III. Supervisor como tutor: o novo colaborador pode ligar-se a um tutor capaz de cuidar de sua
integração na organização.
IV. Orientação para metas a alcançar: o trabalho passa a ser o meio, e não o fim, para atingir as metas a serem alcançadas e superadas.
V. Atividade grupal e em equipe: o trabalho é realizado em conjunto e produz maiores
resultados devido à sinergia e ao apoio mútuo entre as pessoas.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 41 – A Gestão de Processos de Negócios (BPM) é uma abordagem cujo objetivo é a melhoria contínua dos processos de negócios. A BPM utiliza uma variedade de ferramentas e metodologias para compreender os processos existentes, projetar novos processos e aperfeiçoar todos eles. As empresas que praticam a BPM devem realizar uma série de cinco
etapas respeitando a seguinte sequência:
A) Identificar os processos a serem modificados - Analisar os processos existentes - Planejar o novo processo - Implantar o novo processo – Avaliar continuamente.
QUESTÃO 42 – O dataminig, também conhecido como uma técnica de mineração de dados, é mais orientado a descoberta de informações. Dessa forma, o dataminig procura padrões de relacionamento ocultos em grandes bancos de dados e inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros. Os tipos de informações obtidos com dataminig incluem:
I. Associações - ocorrências ligadas a um único evento.
II. Sequência - eventos que estão ligados ao longo do tempo.
III. Classificação - reconhecem modelos que descrevem o grupo ao qual um item pertence por
meio do exame de itens já classificados e pela inferência de um conjunto de regras.
IV. Aglomeração - funciona de maneira semelhante à classificação quando ainda não foram definidos grupos.
V. Prognósticos - partem de uma série de valores existentes para prever quais serão outros
valores.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 43 – Os sistemas especialistas são uma tentativa de imitar os especialistas humanos aplicando metodologias de raciocínio ou conhecimento sobre uma área específica. Em geral, um sistema especialista é um software de decisão que pode alcançar um nível de desempenho humano em alguma área-problema especializada e normalmente restrita. Os seguintes componentes estão presentes em um sistema especialista:
I. Base de conhecimento.
II. Mecanismo de inferência.
III. Interface com o usuário.
IV. Quadro-branco.
V. Subsistema de aplicação.
Quais estão corretos?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 44 – O processo de aquisição de uma aplicação de TI típica possui cinco etapas principais, a serem implementadas e que devem respeitadas sob pena de comprometer todo o processo de aquisição. A sequência lógica a ser adotada em um processo de
aquisição de TI é:
C) Planejamento e justificativa dos sistemas de informação - Criação da arquitetura de TI - Escolha de uma opção de desenvolvimento e aquisição da aplicação - Instalação e Conexão - Operação e Manutenção.
QUESTÃO 45 – Indiscutivelmente, as previsões fazem parte do processo de planejamento do negócio das empresas. As previsões sempre são realizadas em termos de valores futuros, seja em unidades de produtos, seja em valores, que podem ou não ser realizados, ou ainda, realizados parcialmente. Dessa forma, são características das previsões:
I. As previsões apenas são válidas para mercados que apresentam uma demanda estável.
II. As previsões consideram apenas valores financeiros.
III. Nenhuma previsão é perfeita.
IV. Quanto maior o Horizonte de planejamento, mais imprecisas são as estimativas.
V. Fazer previsões para família de produtos leva a maior chance de acertodo que fazer previsões individuais de cada produto.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 46 – O ERP é um sistema que obtém informações de todas as funções da empresa, monitorando materiais, compras, programação de produção, estoque de produtos acabados e outras informações que tramitam na empresa como um todo.
As aplicações dos sistemas de ERP incluem:
I. Gerenciamento do suprimento: focaliza a relação entre a manufatura e seus fornecedores e o
processo de suprimento que ocorre entre eles.
II. Planejamento avançado e programação: focaliza a programação envolvendo o que fazer, onde e quando e quem vai fazer, levando em conta a disponibilidade de material, a capacidade de instalação da fábrica e de outros objetivos do negócio.
III. Planejamento de transporte: permite uma análise para determinar para quem, quando, onde e que quantidade de material deverá ser transportada.
IV. Planejamento de demanda e gerenciamento de receitas: estes sistemas utilizam como entradas dados históricos de consumo para projetar demandas futuras e respectivas receitas.
V. Gerenciamento de cadeia de suprimentos: permite uma visão mais global do sistema de
abastecimento em diferentes estágios como: planejamento avançado de produção,
planejamento de transporte, e planejamento de estoques.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 47 – O orçamento é a ferramenta de controle por excelência de todo o processo
operacional da empresa, pois envolve todos os setores da companhia. Orçar significa processar todos os dados constantes do sistema de informação contábil, introduzindo os dados previstos para o próximo exercício, considerando as alterações já definidas para o próximo exercício. Diante disso, pode-se elencar os princípios gerais para a estruturação do plano orçamentário, quais sejam:
I. Orçamento para projetos: o orçamento deve ser direcionado para que os projetos da empresa sejam realizados de forma eficiente e eficaz.
II. Envolvimento dos gestores: todos os gestores responsáveis por um orçamento específico
devem participar ativamente dos processos de planejamento e controle, para obtermos o seu
comprometimento.
III. Comunicação integral: compatibilização entre os sistemas de informações, o processo de tomada de decisões e a estrutura organizacional.
IV. Expectativas realísticas: para que o sistema seja motivador, deve apresentar objetivos gerais e específicos que sejam passíveis de serem alcançados.
V. Aplicação rígida: o sistema orçamentário é um sistema de controle. Por esse motivo, não são aceitas variações.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 48 – Considerando o processo de planejamento, estratégico ou operacional, do qual o plano orçamentário faz parte do segundo grupo, bem como o processo de tomada de decisão, utilizam-se as seguintes práticas em apoio a sua concepção:
I. Planejamento - criação e estabelecimento de planos gerais e específicos. Esses planos não
necessariamente têm um único critério de horizonte de tempo, podendo ser planos para um
ou mais anos.
II. Previsão - expectativa de acontecimentos futuros ou expectativas, normalmente quantitativas, e que antecedem o programa orçamentário, sendo a base para a elaboração das peças orçamentárias.
III. Orçamento - expressão formal de planos de curto prazo, com base nas estruturas
organizacionais existentes e/ou já programadas.
IV. Projeção - mensuração econômica das previsões, planos e orçamentos já definidos.
V. Simulação - mensuração econômica de alternativas de planos, previsões ou eventos
econômicos futuros, onde o ponto central é a mensuração de mais de uma alternativa.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 49 – Segundo o Art. 75 da Lei Federal nº 4320/1964, o controle da execução orçamentária compreenderá:
I. A legalidade dos atos de que resultem a arrecadação da receita ou a realização da
despesa, o nascimento ou a extinção de direitos e obrigações.
II. A fidelidade funcional dos agentes da administração, responsáveis por bens e valores
públicos. 
III. O cumprimento do programa de trabalho expresso em termos monetários e em termos de
realização de obras e prestação de serviços.
IV. Sumário geral da receita por fontes e da despesa por funções do Governo.
V. Quadro discriminativo da receita por fontes e respectiva legislação.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 50 – Art. 11 da Lei nº 8.429, de 02 de Junho de 1992, constitui ato de improbidade administrativa que atenta contra os princípios da administração pública qualquer ação ou omissão que viole os deveres de honestidade, imparcialidade, legalidade, e lealdade às instituições, e notadamente:
I. Praticar ato visando fim proibido em lei ou regulamento ou diverso daquele previsto, na regra de competência.
II. Retardar ou deixar de praticar, indevidamente, ato de ofício.
III. Revelar fato ou circunstância de que tem ciência em razão das atribuições e que deva permanecer em segredo.
IV. Negar publicidade aos atos oficiais.
V. Frustrar a licitude de concurso público.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas I, II e III.
C) Apenas II, III e IV.
D) Apenas III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 26 – De acordo com Maximiano (2011), a Administração Científica de Frederick Taylor (1856-1915) é vista como a pioneira nos estudos da Administração, fazendo parte da Escola de Administração Clássica. Essa teoria aponta alternativas para aumentar o nível de produtividade, de maneira que o trabalhador produza mais com menor custo, buscando, assim, eficiência no nível operacional. Os estudos relacionados à Administração Científica se desenvolveram em três momentos sequenciais, sendo que cada fase tentou agregar pontos importantes que não foram tratados na antecessora. Tendo em vista o texto apresentado, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada fase da Administração Científica com as características mais afeitas aos seus propósitos. 
Coluna 1 
1. Primeira fase. 
2. Segunda fase. 
3. Terceira fase. 
Coluna 2 
(1) Ataque aos problemas dos salários; estudo sistemático e científico do tempo e sistema de administração de tarefas. 
(2) Ampliação de escopo, da tarefa para a Administração; definição de princípios de administração do trabalho. 
(3) Proposição de divisão de autoridade e responsabilidades dentro da empresa, distinção entre técnicas e princípios. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
A) 1 – 2 – 3. 
B) 2 – 3 – 1. 
C) 1 – 3 – 2. 
D) 3 – 1 – 2. 
E) 3 – 2 – 1. 
QUESTÃO 27 – A Teoria Geral da Administração (TGA) passou por uma forte e crescente ampliação do seu enfoque, de modo que diversos autores apresentaram teorias variadas e múltiplas abordagens sobre o tema. Uma das teorias apresentadas é conhecida como Teoria Geral dos Sistemas (TGS), que descreve que os sistemas não podem ser compreendidos apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma de suas partes, pois se baseia na compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integração. Dentre os estudos relativos à Teoria dos Sistemas, encontra-se o conceito de Entropia Negativa, cuja característica principal denota que: 
B) Os sistemas abertos, para sobreviverem, precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia, mantendo indefinidamente sua estrutura organizacional. É um processo reativo de obtenção de reservas de energia conhecido também como negentropia. 
QUESTÃO 28 – A análise SWOT, também conhecida como FOFA, insere quatro itens a serem observados no planejamento e estratégia organizacional, os quais são Forças, Oportunidades,Fraquezas e Ameaças. Trata-se, portanto, de uma ferramenta utilizada para o diagnóstico estratégico da organização. Apresenta características de avaliação dos ambientes internos e externos das entidades. Nesse sentido, quando a organização estuda os aspectos internos que podem estar dificultando o alcance dos seus objetivos, ela está realizando a avaliação de: 
A) Pontos fortes. 
B) Ameaças. 
C) Oportunidades. 
D) Pontos fracos. 
E) Estratégias de curto prazo. 
QUESTÃO 29 – O planejamento estratégico é amplo e abrange toda a organização. É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos para vários anos. Envolve a empresa como uma totalidade. A empresa, para alcançar os objetivos descritos no planejamento estratégico, necessita agir organizadamente. Maximiano (2011), dentre muitas alternativas apresentadas para o assunto, aborda a Matriz de Ansoff, cujas premissas classificam as estratégias organizacionais em quatro categorias. Uma dessas categorias é conhecida como Desenvolvimento de Mercado, sendo definida como uma estratégia voltada a explorar: 
A) Produtos tradicionais em um mercado tradicional. 
B) Mercados em expansão com produtos de qualidade agregada. 
C) Mercados tradicionais com produtos novos. 
D) Novos mercados com novos produtos. 
E) Novo mercado com produtos tradicionais. 
QUESTÃO 30 – A Moderna Gestão de Pessoas aborda efetivamente o tema conflitos organizacionais. Os conflitos são comuns na vida organizacional, de modo que uma qualidade importante para o administrador é saber lidar com situações de desordens e divergências. Nessa perspectiva, Chiavenato (2011) aponta alguns estilos de administração de conflitos: 
II. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva, nem cooperativa, na pretensão de evitar ou fugir ao conflito. É uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar situações de conflito, buscando outra saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso. 
III. O estilo competitivo é o comando autoritário que reflete forte assertividade para impor seu próprio interesse. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar/perder forçando o uso da autoridade. 
Quais estão corretos? 
C) Apenas II e III. 
QUESTÃO 31 – A Gestão da Competência nas organizações trata, em grande parte, de saber gerir talentos humanos, o que é indispensável para o sucesso das organizações. Chiavenato (2011) insere que, para ser detentor de talento, é necessário que o indivíduo possua algum diferencial competitivo que o valorize. O talento, por sua vez, envolve quatro aspectos essenciais para a competência individual. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o aspecto com a sua definição apropriada. 
Coluna 1 
1. Julgamento. 
2. Conhecimento. 
3. Habilidade. 
4. Atitude. 
Coluna 2 
(2 ) É o saber. Constitui o resultado de aprender a aprender, aprender continuamente. 
( 3) É o saber fazer. Significa utilizar e aplicar o conhecimento, seja para resolver problemas ou situações ou criar e inovar. Em outras palavras, é a transformação do conhecimento em resultado. 
(1 ) É o saber analisar a situação e o contexto. Significa saber obter dados e informação, ter espírito crítico, julgar os fatos, ponderar com equilíbrio e definir prioridades. 
(4 ) É o saber fazer acontecer. A ação empreendedora permite alcançar e superar metas, assumir riscos, agir como agente de mudança, agregar valor, obter excelência e focar resultados. 
E) 2 – 3 – 1 – 4. 
QUESTÃO 32 – Maximiano (2011), no tema Fundamentos da Administração, apresenta um interessante estudo de caso chamado Conselhos de Jetro. O texto explana uma passagem bíblica em que Jetro, ao perceber que Moisés gastava muito tempo resolvendo problemas, a maioria de pouca relevância, que eram trazidos pelas mais variadas pessoas, o aconselha a criar um sistema hierárquico. Assim, o orientou a desenvolver grupos de dez assistentes para falar diretamente com o povo. Para cada dez assistentes, um feitor. Os feitores atuariam nos casos não resolvidos pelos assistentes. Consequentemente, para cada dez feitores haveria um supervisor, que se envolveria nos problemas não solucionados pelos feitores. Já para cada dez supervisores, haveria um chefe. Neste caso, o chefe seria, unindo as hierarquias, responsável por mil. Dessa forma, Moisés, líder de todos os hebreus, só teria que se preocupar com os problemas que os chefes de mil não conseguissem resolver. Jetro, sogro de Moisés, ainda que de maneira embrionária, estava ensinando um importante fundamento da Administração, conhecido por: 
A) Delegação. 
QUESTÃO 33 – A Gestão de Pessoas tem focado cada vez mais nos processos de avaliação, já que é importante que as pessoas recebam retroação e feedback a respeito de seu desempenho, tendo em vista melhorar o rendimento e fazer os devidos ajustes e correções. Dentre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, existe um que busca eliminar a superficialidade, a generalização e a subjetividade, consistindo em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Entretanto, apresenta como aspectos negativos o fato de não contar com a participação do avaliado e ser considerado pouco conclusivo a respeito dos resultados. O método de avaliação descrito se trata de: 
A) Escala Gráfica. 
B) Lista de Verificação. 
C) Incidentes Críticos. 
D) Escolha Forçada. 
E) Pesquisa de Campo. 
QUESTÃO 34 – Chiavenato (2011) aponta que existem diversos métodos para determinar quais habilidades e competências devem ser focalizadas para estabelecer a estratégia de treinamento. Assim, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito em quatro níveis de análise. O nível que é vislumbrado a partir do perfil das pessoas, determinando quais comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências necessárias para que as pessoas possam contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos da organização é chamado de: 
A) Análise Organizacional. 
B) Análise de Recursos Humanos. 
C) Análise da Estrutura de Cargos. 
D) Análise do Treinamento. 
E) Análise Gerencial. 
QUESTÃO 35 – Conforme Gitman (2014), o Mercado Financeiro traz importantes fundamentos, o principal deles adverte que a sua função é a de regular a relação entre poupadores (investidores) e tomadores (aqueles que solicitam empréstimos). O mercado de capitais está inserido no mercado financeiro. Nele, os recursos dos poupadores são destinados ao desenvolvimento de projetos das empresas. Assim sendo, existem diversas formas de remunerar os investidores das empresas. As distribuições periódicas de lucros aos acionistas por ocasião de encerramento de um exercício social são conhecidas como: 
C) Dividendos. 
QUESTÃO 36 – Os índices de liquidez retratam a solvência da empresa e sua capacidade de honrar compromissos, de forma que quanto maior o valor do índice de liquidez, maior tende a ser a sua saúde financeira. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa que apresenta com exatidão a fórmula do Índice de Liquidez Seca – ILS. 
A) (Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante. ILS
D) Ativo Circulante / Passivo Circulante. (Índice de liquidez corrente) ILC.
E) (Ativo Circulante + Realizável a longo prazo 
Passivo Circulante +exigível a longo prazo (Índice de liquidez Geral) ILG 
QUESTÃO 37 – Araújo (2011) leciona que o ________________ é um processo formado pelos movimentos de papéis entre pessoas e unidades de uma organização, com um início e um fim delimitados. Visa assegurar a fluidez dessa movimentação, manter claramente os limites do fluxo e dispor de uma linguagem de leitura técnica, através do uso de simbologias universalmente aceitas. Em outras palavras, é a representação de uma atividade em um gráfico com o uso de simbologias, tornando-se um documento que contribui para a transferência de conhecimentos para outros agentes e para gerações futuras. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente