ATIVIDADE 02 - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Um sistema pode apresentar diversos componentes e visões que o 
representam. A UML, uma linguagem muito usada na concepção e projeto 
dos sistemas, contempla um conjunto de modelos, cada um com uma ênfase 
a representar sobre um software. 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo usado para mapear as 
funcionalidades do software, através da forma como o usuário realizará suas 
tarefas na interação com o sistema. 
 
Resposta Selecionada: 
Modelo de Casos de Uso. 
Resposta Correta: 
Modelo de Casos de Uso. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Os casos de uso 
expressam justamente como um usuário utilizará o software, 
portanto realizará suas tarefas diante do sistema. O modelo 
de classes é voltado para estruturar as informações ou 
entidades do projeto. O modelo de componentes versa sobre 
a forma como o software é decomposto em partes ou 
módulos e como eles interagem entre si. Modelar estados é 
representar a dinâmica com que um objeto pode alterar seus 
estados, uma venda pode estar em andamento ou efetivada, 
dois estados possíveis. Modelo de implantação fala sobre os 
elementos de hardware e software necessários para montar o 
sistema. 
 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Os computadores e a comunicação entre eles através de redes oferecem 
uma infraestrutura para integração das diversas partes de um sistema e a 
comunicação nas redes e na Internet obedecem alguns protocolos. 
 
Assinale a resposta que corresponde ao protocolo da camada de enlace 
responsável pelo endereçamento de cada equipamento por meio de um 
número e através desse protocolo pacotes são roteados de uma origem até 
o destino. 
 
 
Resposta Selecionada: 
IP. 
Resposta Correta: 
IP. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Realmente o IP 
(Internet Protocol) é o protocolo de uma camada baixa do 
modelo TCP/IP responsável pelo endereçamento (número IP) 
 
dos equipamentos e por meio de roteadores um pacote 
chega ao seu destino. O SMTP (Simple Mail Transfer 
Protocol) é responsável por envio de mensagens de e-mail e 
o HTTP (de Hipertext Transfer Protocol) é o protocolo base 
do funcionamento da Web. O FTP é sigla de File Transfer 
Protocol e serve para transferência de arquivos e o TCP 
(Transmission Control Protocol) está acima do IP para 
sofisticar a comunicação entre origem e destino por exemplo 
com controle de fluxo e melhor detecção de erro. 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial, a máquina e 
software cliente são responsáveis pela interação com o usuário final. O tipo 
de interface como formulários, relatórios ou gráficos varia e pode ser mais 
típica a depender do tipo de usuário, o nível hierárquico e sua função dentro 
dos processos. 
 
A respeito de tipos de usuários e interfaces típicas, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. Um usuário de nível operacional como o de registro de vendas e 
encomendas em uma indústria tem como interface típica os formulários. 
II. Operações de inserção, alteração e exclusão de dados são tipicamente 
realizadas por interfaces como relatórios e gráficos. 
III. Um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces 
do tipo relatórios. 
IV. O cadastro de um novo cliente em um site é um exemplo típico de 
interface em formato de formulário para inserção de registros. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. De fato usuários 
em nível operacional como o de registro de vendas e 
encomendas em uma indústria atuam mais com formulários. 
Já em relação às operações de inserção, alteração e 
exclusão de dados, essas operações são realizadas por 
interfaces como formulários e não em relatórios e gráficos 
que são centrados em consultas. É verdadeiro que um 
gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente 
interfaces do tipo relatórios e também é verdadeiro que um 
novo cliente ao se cadastrar utiliza interface tipicamente em 
formato de formulário. 
 
 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Um determinado projeto está passando por alguns problemas em sua 
condução e um deles é que o software está apresentando problemas junto à 
equipe de manutenção, eles têm tido dificuldade para identificar em que 
parte do projeto ocorrem os defeitos por conta de uma má modularização do 
software. Além disso, o tempo de resposta dos sistemas é ruim por causa de 
uma modelagem de dados inadequada. 
 
Considerando um ciclo clássico de desenvolvimento do software, usado 
como base para discussões na disciplina, assinale a etapa que melhor 
merece o foco do gerente do projeto para minimizar os problemas acima. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Projeto do Software. 
Resposta Correta: 
Projeto do Software. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Aspectos ligados à 
modularização, legibilidade e boas práticas para o 
desenvolvimento de um software tem origem no projeto, na 
definição de aspectos da arquitetura do sistema. Portanto, 
uma melhor ênfase nessa etapa evita problemas depois na 
manutenção do software. A análise de requisitos auxilia para 
que os anseios do usuário sejam devidamente atendidos. A 
codificação garante que o sistema está devidamente 
implementado e os testes buscam garantir que problemas de 
funcionamento não cheguem até o uso pelo usuário. Boas 
ações do planejamento e cronograma evitam problemas de 
atrasos e de aditivos no orçamento. 
 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A Internet das Coisas é uma tendência atual em que objetos do cotidiano 
podem estar conectados à Internet e daí desempenhar funções mais 
sofisticadas do que as comumente responsáveis. Para citar alguns 
exemplos, um poste pode ter um sensor de presença e regular sua 
intensidade conforme pedestres próximos em cidades inteligentes e, na 
indústria 4.0, robôs podem obter informações de produtos e daí estabelecer 
como montar o produto. 
 
A respeito da Internet das Coisas, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Um smartwatch pode ser um exemplo dos objetos em uma 
solução destas, ao recuperar pulsação e temperatura do 
 
usuário e enviar para outros elementos. 
Resposta 
Correta: 
 
Um smartwatch pode ser um exemplo dos objetos em uma 
solução destas, ao recuperar pulsação e temperatura do 
usuário e enviar para outros elementos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Objetos do 
cotidiano são os focos da Internet das Coisas (IoT) e 
o smartwatch 
funciona como “a coisa” que pode enviar, como cliente, os 
dados para o servidor de uma clínica. Em relação ao uso de 
TCP/IP, os objetos por estarem na Internet utilizam esse 
protocolo. Servidores Web surgiram muito antes dessa 
tendência e em relação à comunicação entre os objetos, a 
comunicação sem fio é mais empregada, cabeamento 
estruturado é usado em redes mais convencionais. Por fim, a 
solução de escritórios de comunicação de um browser a um 
servidor HTTP não é um exemplo típico de IoT, ela é típica 
das arquiteturas cliente-servidor disseminadas pela década 
de 1980. 
 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 O desenvolvimento de um sistema, sobretudo dos maiores e mais 
complexos, acaba precisando de um processo com etapas para organizar 
melhor a construção. Usando como base o modelo em cascata, uma das 
etapas prevê a construção de modelos que representam a forma como o 
sistema vai funcionar, por exemplo, um modelo de dados expressa como as 
tabelas, atributos e relacionamentos vão tratar as informações. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa mencionada. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Projeto do sistema. 
Resposta Correta: 
Projeto do sistema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Na fase de projeto 
do sistemao projetista ou arquiteto de software cria os 
diagramas que representam visões de como o sistema vai 
funcionar. A definição de requisitos é uma das primeiras 
etapas em que o analista levanta junto aos usuários os 
requisitos do sistema. A implementação é a codificação do 
sistema em si, a verificação e validação é a fase de testes, 
para checar se o sistema está funcionando adequadamente. 
A implantação é a disponibilização do sistema para o usuário. 
 
 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 As empresas ao montar uma infraestrutura para abrigar um sistema de 
informação gerencial, sobretudo os servidores, realizavam há algum tempo 
grande investimento em servidores locais. Uma nova tendência na última 
década tem sido a computação na nuvem em que a computação típica de 
servidores é fornecida através de servidores na Internet. 
 
A respeito dessa tecnologia, analise as sentenças a seguir e marque (V) 
para verdadeiro e (F) para falso. 
 
I.( ) A elasticidade é uma vantagem deste tipo de infraestrutura pois pode 
alocar ou liberar a capacidade de computação conforme carga sobre um 
sistema. 
II.( ) Por conta de estar na nuvem, os serviços de computação não podem 
ser mensurados, o que dificulta a forma de cobrança. 
III.( ) Estrategicamente as empresas adotam esta abordagem, pois pode 
permitir focar no “core business”, isto é, no foco principal do negócio. 
IV.( ) Amazon, IBM e Microsoft oferecem serviços de computação na nuvem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Os serviços de 
computação na nuvem possuem elasticidade, pois a 
alocação dos recursos (servidores e outros) ocorre conforme 
a demanda (Verdadeiro). Os serviços podem ser medidos 
sim e por isso existem cobranças conforme o uso, portanto a 
sentença a este respeito que diz que não há como medir é 
falsa. Com o uso dessa abordagem, esforços com 
infraestrutura, montagem e configuração de servidores 
podem ser diminuídos, o que permite se concentrar no foco 
do negócio. E por fim, de fato esta é uma tendência que tem 
movimentado grandes empresas para proverem esse tipo de 
serviço. 
 
 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Um dos diagramas propostos pela UML pode ser usado para representar o 
fluxo de trabalho ou processos e também o fluxo de instruções em uma 
rotina. O uso dele para tratar processos é interessante na relação com 
Sistemas de informações gerenciais já que esses sistemas servem para 
suporte à gestão dos trabalhos nos setores. A Figura a seguir ilustra um 
exemplo da UML aplicado a um negócio de seguradora. 
 
 
 
Título: Exemplo de um diagrama da UML 
Fonte: Bezerra (2007, p. 310). 
 
BEZERRA, E. Princípios de análise e projeto de sistemas com UML . Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2007. 
 
Assinale a alternativa que está associada ao diagrama exposto. 
 
Resposta Selecionada: 
Diagrama de atividades. 
Resposta Correta: 
Diagrama de atividades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. O diagrama de 
atividades serve justamente para estabelecer fluxos em que 
uma atividade pode, a depender do foco, representar uma 
tarefa em um processo, uma ação entre usuário e interface 
ou ainda uma instrução em uma parte do sistema. Em 
relação às outras alternativas, casos de uso são aplicados 
para expressar os objetivos do usuário frente ao sistema, 
componentes representam partes ou módulos do sistema, 
implantação trata o conjunto sobretudo de hardware para 
montar o sistema e classes podem ser usadas por exemplo 
para representar entidades do domínio do problema. 
 
 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Uma empresa ao adquirir um sistema de informação gerencial, seja pelo 
desenvolvimento de um novo software, seja pela implantação de uma 
solução de mercado já existente, deve seguir um processo cuja abordagem 
depende de fatores como tamanho do projeto, experiência de equipe, 
volatilidade dos requisitos e outros. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Em um projeto para uma empresa em que há riscos consideráveis de 
mudanças no decorrer do projeto é interessante empregar um processo que 
seja iterativo e incremental. 
Pois 
II. O processo iterativo e incremental organiza o projeto em iterações que em 
cada uma delas gera um incremento e por sua natureza permite acomodar 
melhor mudanças no decorrer das iterações. 
 
A seguir, conforme o apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois processo 
com iterações e incrementos de fato facilita tratar mudanças 
no decorrer do processo. A asserção II também é verdadeira 
e justifica a I, pois com iterações e incrementos, resultados 
parciais durante o processo permitem gerir o andamento e 
realizar ajustes de rota para tratar eventuais mudanças. 
 
 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Uma empresa ao se equipar com um sistema de informação gerencial pode 
utilizá-lo para suporte às transações providas pelos denominados bancos de 
dados OLTP ou pode usar bancos de dados mais focados na análise de 
dados, os bancos OLAP. 
 
Analise as situações a seguir e indique qual tipo de banco de dados (OLTP 
ou OLAP) oferece melhor suporte à atividade. 
 
I. OLTP. 
II. OLAP. 
 
( ) Para registrar as transações de vendas realizadas aos clientes em uma 
loja virtual. 
( ) Para cruzar os dados provenientes de diversos setores em uma visão 
integrada. 
( ) Para registrar as encomendas que foram despachadas em um setor de 
expedição. 
( ) Para apresentar gráficos sintetizados para alta gerência sobre grande 
volume de dados históricos. 
 
Assinale a alternativa que melhor representa as respostas. 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, I, II. 
Resposta Correta: 
I, II, I, II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. De fato, as 
operações de vendas são transações cotidianas registradas 
em um banco OLTP. Integração de vários dados de vários 
setores para potenciais cruzamentos são demandas 
 
interessantes de ser tratadas pelos bancos OLAP. O 
despacho de encomendas também envolve transações no 
fluxo de trabalho da empresa, portanto é tratado por um 
banco OLTP. E o trato com gráficos com grande volume de 
dados históricos remete à análise de dados, portanto banco 
OLAP.