Avaliação TI - Branding e Administração de Varejo - RESPOSTAS

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AVALIAÇÃO TI 
ATIVIDADES COMPLEMENTARES – ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO E BRANDING 
 
Pergunta 1 
 
Para David Aaker (1996, p. 221), uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e 
implementadas trazem uma série de vantagens à organização. Analise as questões que podem 
ser consideradas vantagens reais de um bom posicionamento: 
 
I. Orientam e aperfeiçoam a estratégia de marca. 
II. Proporcionam opções de expansão da marca. 
III. Melhoram a memorização da marca. 
IV. Ocupam uma posição sólida contra a concorrência. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 2 
 
Em quantas fases o crescimento do varejo no Brasil pode ser dividido? 
Resposta Selecionada: d. 
4. 
 
 
 Pergunta 3 
 
O termo branding deriva do verbo “ brand” e significa “marcar”. No gerúndio, branding sugere 
uma ação contínua, incessante. Algo como cuidar da marca o tempo todo, como se fosse uma 
pessoa. Analise as questões ligadas ao conceito de Branding: 
 
I. Branding é uma estratégia de gestão da marca, envolvendo todas as ações que tem por 
objetivo torná-la mais forte e mais presente no mercado, sendo reconhecida pelo público, 
admirada e desejada por aquilo que oferece. 
II. Os esforços de Branding devem ser permanentes e seus efeitos aparecem a curto prazo. A 
percepção desses efeitos pelo consumidor é rápida e ele reage aos estímulos do marketing 
passivamente. 
III. O comportamento do consumidor é um estudo contínuo para as estratégias de branding, é 
preciso saber quem ele é e identificar as suas características, necessidades, desejos, 
problemas e interesses para usar essas informações a favor da sua estratégia. 
 
Com base nos conceitos de branding, está correto o que se afirma na (s) alternativa (s): 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III 
 
 
 Pergunta 4 
 
O Branded Content pode ser entendido como “Conteúdo de Marca”, ou seja, está ligado à 
criação de conteúdos que possuem relação direta com o mercado em que a marca está 
inserida. Abrange três pilares básicos: entretenimento, informação e publicidade. Aponte a 
alternativa que não se encaixa nos objetivos do Branded Content: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Venda direta por meio de ações de e-mail marketing. 
 
 
 Pergunta 5 
 
Nenhuma decisão é tomada apenas pelo lado racional. Nem tão pouco, só levada pela 
emoção. Esses dois fatores precisam estar balanceados para gerar um misto de encantamento 
e pensamento lógico no consumidor, que assim fará uma compra consciente e de impacto. 
Neurocientistas afirmam que cerca de 95% das informações do cérebro estão guardadas no 
inconsciente. Por isso, a necessidade de entender o que se passa nesse campo, uma vez que 
 
apenas 5% de nossas decisões se dão no plano racional. Considerando a importância dos 
atributos emocionais, analise as questões: 
 
I. O segredo para as marcas está na mescla entre razão e emoção na hora de atrair seus 
consumidores. 
II. Consumidores que valorizam o lado humano sofrem grande influência racional na tomada 
de decisão. 
III. A marca deve se comportar como uma pessoa - ser acessível e amável, estreitar o 
relacionamento com os clientes. 
IV. A inteligência artificial, a internet das coisas, big data e a robótica estarão integrados no 
cotidiano das pessoas, casas e empresas em pouco tempo, essa inserção digital vai colaborar 
com a relação entre marcas e consumidores. 
Aponte a questão que se encaixa às afirmações acima: 
Resposta Selecionada: b. 
V, F, V, F. 
 
 
 Pergunta 6 
 
Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou 
serviço tenha maior aceitação em um período de tempo e está ligada à sazonalidade, ou seja, 
dependendo da época do ano, o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade de 
venda. 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma promoção de vendas pode apresentar um novo produto ao público: são marcas que 
adotam a técnica de promoção de vendas para lançar produtos. 
II. As promoções são classificadas em ações sazonais e ações institucionais. As ações sazonais 
são aquelas que buscam a venda de determinado produto e as institucionais são aquelas que 
buscam a promoção da imagem da empresa. 
III. As promoções mais eficazes são aquelas que oferecem algo além do produto para o 
cliente. 
IV. Toda promoção deve ser planejada e ter um período de início e término determinados. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV. 
 
 
 Pergunta 7 
 
Analise as asserções a seguir: 
 
O co-branding é o nome dado a uma estratégia de associação entre duas ou mais marcas 
distintas e reconhecidas no mercado, para se diferenciarem frente à concorrência e 
oferecerem ao consumidor uma ação, produto ou serviço com maior valor agregado. 
Porque 
Em virtude da grande concorrência, as empresas estão buscando estratégias para o 
desenvolvimento e exploração de novos mercados para o fortalecimento de suas marcas ou 
alcance de novos públicos. 
 
De acordo com as asserções apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
complementação correta da primeira. 
 
 
 Pergunta 8 
 
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo 
pode ser considerado a nova propaganda e as #hashtags usadas na distribuição de conteúdo 
pela mídia social assumem o papel de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Slogan. 
 
 
 Pergunta 9 
 
Com a evolução constante do mercado, muitos empreendedores e profissionais 
de marketing entendem o rebranding 
(mudança do posicionamento de uma marca) como uma estratégia importante para se 
manterem competitivos. Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem 
considerar qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2012, com adaptações. 
 
Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Em mercados competitivos as empresas precisam considerar outras 
dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos 
do bem ou do serviço. 
 
 
 Pergunta 10 
 
Para promoção, há alguns tipos que têm sido mais utilizados no setor varejista. Assinale nas 
afirmativas aquela que faz parte de uma promoção: 
I. Concursos e sorteios. 
II. Amostra do produto. 
III. Embalagens e folhetos inseridos em embalagens. 
IV. Degustações ou demonstrações. 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III e IV.