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Pergunta 1 
1. Muitos são os fatos que contribuíram para que a ideia de cidadania empresarial amadurecesse na publicação de balanço social na cultura das organizações brasileiras. Entre eles, destacamos:
	
	a.
	a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto ambiental;
	
	b.
	a pressão das agências de fomento nacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto ambiental;
	
	c.
	a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas públicas reduzissem o impacto ambiental;
	
	d.
	a pressão das agências de avaliação de economic grades internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas reduzissem o impacto ambiental;
	
	e.
	a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação dos capitais internacionais para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto nos lucros.
0,175 pontos   
Pergunta 2 
1. Sob a visão organizacional, conclui-se que o marketing social é uma consequência da responsabilidade social.
Pode-se afirmar que a responsabilidade social e o marketing social:
	
	a.
	dependem e interferem indiretamente entre si.
	
	b.
	dependem e não interferem diretamente entre si.
	
	c.
	Não dependem e interferem diretamente entre si.
	
	d.
	Não dependem e interferem indiretamente entre si.
	
	e.
	dependem e interferem diretamente entre si.
0,175 pontos   
Pergunta 3 
1. Além do retorno do investimento pelo aumento de produtividade, a empresa socialmente responsável pode obter: (aponte alternativa que não faz parte deste destas obtenções)
	
	a.
	retenção de talentos;
	
	b.
	avanço da qualidade de vida de seus colaboradores com efeitos positivos na família e na vizinhança;
	
	c.
	melhoria da qualidade de vida no trabalho;
	
	d.
	maior integração social do empregado e sua família;
	
	e.
	maior integração do empregado e família com a empresa.
0,175 pontos   
Pergunta 4 
1. O cuidado no trato com os clientes exige soluções para dificuldades e a atenção com as sugestões compõem um quadro que pode contribuir para o aperfeiçoamento das ações. Seguem algumas ações consideradas suficientes apresentadas por algumas empresas: (aponte a única alternativa correta)
	
	a.
	resolver rápida e individualmente as demandas;
	
	b.
	utilizar as informações para desenvolver estudos sobre a qualidade dos produtos e serviços;
	
	c.
	atuar interativamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação;
	
	d.
	atuar rapidamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação;
	
	e.
	atuar preventivamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação.