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Pergunta 1 1. Muitos são os fatos que contribuíram para que a ideia de cidadania empresarial amadurecesse na publicação de balanço social na cultura das organizações brasileiras. Entre eles, destacamos: a. a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto ambiental; b. a pressão das agências de fomento nacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto ambiental; c. a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas públicas reduzissem o impacto ambiental; d. a pressão das agências de avaliação de economic grades internacionais e as campanhas de instituições de preservação da natureza para que as empresas privadas reduzissem o impacto ambiental; e. a pressão das agências de fomento internacionais e as campanhas de instituições de preservação dos capitais internacionais para que as empresas privadas e públicas reduzissem o impacto nos lucros. 0,175 pontos Pergunta 2 1. Sob a visão organizacional, conclui-se que o marketing social é uma consequência da responsabilidade social. Pode-se afirmar que a responsabilidade social e o marketing social: a. dependem e interferem indiretamente entre si. b. dependem e não interferem diretamente entre si. c. Não dependem e interferem diretamente entre si. d. Não dependem e interferem indiretamente entre si. e. dependem e interferem diretamente entre si. 0,175 pontos Pergunta 3 1. Além do retorno do investimento pelo aumento de produtividade, a empresa socialmente responsável pode obter: (aponte alternativa que não faz parte deste destas obtenções) a. retenção de talentos; b. avanço da qualidade de vida de seus colaboradores com efeitos positivos na família e na vizinhança; c. melhoria da qualidade de vida no trabalho; d. maior integração social do empregado e sua família; e. maior integração do empregado e família com a empresa. 0,175 pontos Pergunta 4 1. O cuidado no trato com os clientes exige soluções para dificuldades e a atenção com as sugestões compõem um quadro que pode contribuir para o aperfeiçoamento das ações. Seguem algumas ações consideradas suficientes apresentadas por algumas empresas: (aponte a única alternativa correta) a. resolver rápida e individualmente as demandas; b. utilizar as informações para desenvolver estudos sobre a qualidade dos produtos e serviços; c. atuar interativamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação; d. atuar rapidamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação; e. atuar preventivamente no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação.
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