Atividade de Marketing (1)

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FACULDADE ÁREA 1 
 
 
AYRINA NUNES SANTOS NEVES 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE EXERCÍCIOS 1 
MARKETING EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2020 
1) A Pirâmide das Necessidades de Maslow ou Espiral de Maslow é de 
grande valia para o Marketing, por quê? Explique com SUAS PALAVRAS. 
A pirâmide me Maslow é um conceito utilizado para explicar melhor as 
necessidades do ser humano, no marketing é utilizado para entender os 
fatores psicológicos que levam o ser humano as compras assim, a 
hierarquia de necessidades pode identificar as motivações para a compra 
de um produto ou serviço, que pode ser identificado pela empresa. 
 
2) Explique COM SUAS PALAVRAS, o porquê as necessidades são tão 
diferentes para os clientes, o porquê uma necessidade pode ser mais essencial 
que outra? 
As necessidades variam de pessoa para pessoa, pois cada um entende de 
forma diferente o que é mais necessário para si, e também o público alvo 
de cada empresa é segmentado. 
 
3) O que é consumo? Quais as suas derivações? Explique sua resposta, 
com SUAS PALAVRAS. 
O consumo consiste na utilização, aquisição de bens ou serviços. Este 
ato pode ser efetuado pelas famílias, empresas ou outros agentes 
económicos. Podemos definir também como “o que se gasta” ; despesa; 
quantidade que se utiliza. 
 
4) Consumismo e Consumerismo qual a diferença entre eles? Explique 
COM SUAS PALAVRAS. 
Consumismo é o ato de comprar sem necessidade, a pessoa compra por 
hábito, por que gosta de comprar, e consumerismo é o ato da compra 
consciente. 
 
5) O marketing tem suas funções, cite-as, explique-as e utilize um exemplo 
para enriquecer sua resposta, lembrando deve ser com SUAS PALAVRAS. 
Encontrar o caminho mais curto que leve ao mercado os produtos 
existentes – consiste no estudo de mercado que é a etapa do 
planejamento, após este estudo o marketing também é responsável em 
definir o melhor posicionamento da empresa no mercado; Introduzir os 
novos produtos – após o estudo de mercado é chegada a hora de 
introduzir um novo produto de acordo com a necessidade do cliente alvo 
determinado na fase anterior ; Fazer com que um número maior de 
pessoas participe da economia de mercado de forma mais completa – 
esta fase é determinada com base nas fases anteriores, pois, após 
realizar o estudo de mercado e determinar seu público alvo é chegada a 
hora de atingir esse público determinado tentando atingir o maior número 
possível de pessoas. 
 
6) Escolha 2 etapas fundamentais do marketing? E explique-as com suas 
palavras. 
Propaganda – etapa importantíssima, pois a propaganda é a alma do 
negócio, este é o momento de tornar o produto ou serviço conhecido no 
mercado; Planejamento do produto – etapa também muito importante, 
pois é o momento que iremos decidir qual será o produto adequado para 
atingir o público alvo determinado. 
 
7) Por que a análise de produto e de consumidor é tão importante para o 
Marketing? Explique com SUAS PALAVRAS. 
Esta análise é importante, pois é através dela que o marketing vai planejar 
e projetar o produto ou serviço para traçar estratégias para atrair o 
público, cativar e fidelizar os clientes de acordo com o perfil do público 
alvo. 
 
8) Explique com SUAS PALAVRAS o que é uma hierarquia de produto. 
Hierarquia de produto nada mais é do que os níveis que agrega mais valor 
para cada cliente. Ao planejar sua oferta de mercado, o profissional de 
marketing precisa pensar em cinco níveis de produto, esses quatro níveis 
compõem os níveis da hierarquia do produto que são: benefício básico, 
produto básico, produto esperado, produto ampliado. 
 
9) Por que a imagem do produto é tão importante para a decisão de 
compra de um cliente? Quais outros componentes também fazem parte dessa 
decisão de compra? Explique com suas PALAVRAS. 
A imagem do produto influencia muito na escolha do cliente, esta imagem 
atrativa pode fazer com que o cliente decida comprar uma marca e não a 
outra. Não só o design bonito e diferenciado influencia o cliente, alguns 
são motivados pela qualidade, que está atrelada ao desempenho, 
durabilidade, confiabilidade. 
 
10) Explique com SUAS PALAVRAS o que são as 5 forças de Porter. 
É uma ferramenta que serve para analisar o ambiente competitivo em que 
a organização está enquadrada e para determinar o melhor 
posicionamento do negócio diante dos concorrentes, esta ferramenta é 
muito útil, pois o empreendedor passa a ter uma visão mais abrangente 
da concorrência e de como pode tirar proveito disso. 
 
11) No Marketing por que a Análise da Concorrência é tão importante quanto 
o Produto? Explique com SUAS PALAVRAS. 
A análise da concorrência é tão importante, pois é a partir desta análise 
que iremos identificar os pontos que diferencia os atributos ou benefícios 
oferecidos pela empresa. Esta análise irá determinar se os consumidores 
valorizam e acreditam no produto ou serviço oferecido. 
 
12) Como chegar ao Cliente para que ele conheça seu produto ou serviço? 
Explique com SUAS PALAVRAS. 
A melhor forma de chegar no cliente é através da comunicação, atrelado a 
estratégia de promoção que deve estar adequada ao público alvo que a 
empresa pretende atingir. 
 
13) Explique com SUAS PALAVRAS o que são eventos e experiências para 
o Marketing. 
É um projeto criado para proporcionar aos visitantes uma experiência em 
torno do universo da marca e, por consequência, da história e processos 
empregados na produção da cerveja, que foi Realizado em São Paulo, 
entre 2 de fevereiro a 12 de março de 2017, no MAC (Museu de Arte 
Contemporânea da USP), promovido pela o The Art of Heineken. 
 
14) No planejamento de Marketing é muito importante conhecer o produto a 
fundo, escolha 3 dos pontos importantes para descrição de um produto, e os 
explique com SUAS PALAVRAS. 
 
15) O que é o Marketing Direto? Explique COM SUAS PALAVRAS. 
Conjunto de estratégias focadas em promover produtos ou serviços 
usando ações diretas para um público específico. É uma forma de ter uma 
comunicação direta com os clientes. 
 
16) Explique COM SUAS PALAVRAS o que é A matriz SWOT. 
É uma ferramenta de planejamento que ajuda identificar ou pontos fracos, 
pontos fortes, oportunidades e ameaças e uma organização, pessoa, ou 
serviço oferecido. Através desta ferramenta pconseguimos também 
encontrar soluções para uma melhoria. 
 
17) Porque para o Marketing e temporalidade é tão importante. Explique 
COM SUAS PALAVRAS. 
Porque a temporalidade é uma estratégia de negócio, o objetivo da 
temporalidade é especificar o período do tempo esperado para atingir o 
resultado determinado. Assim temos como avaliar se o programa de 
marketing produziu um resultado satisfatório num dado período de 
tempo. 
 
18) Diferencie com SUAS PALAVRAS o que são Bens Duráveis e Bens não 
Duráveis. 
Bens duráveis, como o próprio nome já diz possui uma durabilidade 
maior, o consumidor pode usar por mais tempo temos como exemplo um 
eletrodoméstico; já os bens não duráveis são mais limitados, e não pode 
ser usado ou consumido muitas vezes, são aqueles que são consumidos 
rapidamente e comprado com mais frequência podemos citar como 
exemplo um alimento, bebida. 
 
19) O que são bens de Conveniência? Explique COM SUAS PALAVRAS e 
dê 3 exemplos, não vale, bombom, refrigerante em Fastfood. 
É aquele tipo de bens que o consumidor compra com frequência, 
imediatamente, e com um mínimo de recursos e esforço, normalmente 
são bens não duráveis Temos como exemplo um açúcar, uma fatia de 
torta. 
 
20) Por que existem produtos que são consumidos e não são procurados? 
Qual a importância e qual a função desses produtos? Explique com suas 
palavras. 
São aqueles que o consumidor tem receio em adiquirir, ficam com um “pé 
atrás”. Podemos definir também como aqueles que o consumidor não irá 
usar com frequência, mas são tão importantes quando os bens duráveis 
ou nãoduráveis, pois esses produtos só pegam os consumidores de 
surpresa. Podemos citar como exemplo um plano funerário, plano de 
saúde ou odontológico, seguro de vida. 
 
21) Escolha 3 dos 7P’s de Serviço e os Explique COM SUAS PALAVRAS. 
Preço – elemento de maior complexidade, pois afeta diretamente o lucro e 
impacta na decisão do consumidor; promoção – são os esforços para 
tornar o produto reconhecido e atingir o consumidor; pessoas – são os 
responsáveis por apresentar o produto ou serviço ao cliente, podemos 
dizer que são os recepcionistas, são aqueles que o cliente possui um 
breve aproximação. 
 
22) O que é um KPI (Key Performance Indicator)? Explique com suas 
palavras. 
São ferramentas de gestão para se realizar a medição e consequente o 
nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um 
determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os 
processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam 
alcançados. 
 
23) Escolha um dos índices abordados em sala do KPI e explique COM 
SUAS PALAVRAS 
KPI produtividade – avalia o processo nas empresas e o quanto impacta 
na capacidade produtiva, índice de lucratividade, avalia também o número 
de clientes que deixou de seguir sua marca. 
 
24) O que é um Ambiente Palpável? Explique com Suas palavras e dê um 
exemplo, não pode ser Boticário 
Está relacionada com o local onde a compra será efetuada, onde acontece 
a experiência do consumo, podemos colocar como exemplo a Ferreira 
Costa. 
 
25) Explique com suas palavras o porquê as Evidências Físicas são tão 
importantes. 
São importantes porque impacta diretamente na decisão do cliente a 
compra. O contato físico do cliente com o produto permite que o mesmo 
avalie a qualidade do produto e permite que o cliente forme sua opinião 
em relação a empresa.