Relatório de Estágio - Poliana de Sousa Rosa

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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA 
CAMPUS MONTEIRO 
CURSO TÉCNICO INTEGRADO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM 
INFORMÁTICA 
 
 
 
 
 
 
POLIANA DE SOUSA ROSA 
 
 
 
 
 
 
MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS: 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MONTEIRO- PB 
2017
 
POLIANA DE SOUSA ROSA 
 
 
 
 
 
 
MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS: 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à 
Coordenação de Estágio do Instituto 
Federal de Educação, Ciência e 
Tecnologia da Paraíba, Campus Monteiro, 
como requisito parcial para conclusão do 
Curso Técnico Integrado de Manutenção e 
Suporte em Informática. 
 
Orientador: BCC. Yure Pereira Campos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MONTEIRO- PB 
2017 
 
POLIANA DE SOUSA ROSA 
 
 
MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS: 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à 
Coordenação de Estágio do Instituto 
Federal de Educação, Ciência e 
Tecnologia da Paraíba, Campus Monteiro, 
como requisito parcial para conclusão do 
Curso Técnico Integrado de Manutenção e 
Suporte em Informática. 
 
 
 
Aprovado em 21 de fevereiro de 2017. 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
______________________________________________________ 
Prof. BCC. Yure Pereira Campos (Orientador - IFPB) 
 
 
 
______________________________________________________ 
Prof. Dr. Inakã Silva Barreto (Examinador - IFPB) 
 
 
 
______________________________________________________ 
Prof. Esp. Jorge Eduardo Mendonça Brasil (Examinador - IFPB) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho a todos os meus 
professores, amigos e familiares que 
pacientemente deram todo apoio e 
incentivo, conduzindo-me para que fosse 
possível produzir este relatório da melhor 
forma possível. 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 Agradeço aos professores que ao passar destes anos se esforçaram e 
persistiram para que este trabalho fosse concluído com êxito. Além disso, também 
fizeram no decorrer deste percurso abrir meus olhos para novas formas de encarar o 
mundo e seguir um bom caminho. 
 Agradeço a meus amigos e colegas de curso, por me auxiliarem na construção 
deste trabalho. Pois assim como uma família estávamos todos juntos pelo mesmo 
propósito, a conclusão do curso. 
 Agradeço vigorosamente a minha família que pacientemente pode 
compreender as dificuldades passadas para produzir este trabalho, principalmente a 
minha mãe Josefa e meu namorado Gerson que me mantiveram com a cabeça 
erguida até a finalização deste curso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Siga sua felicidade, e o universo vai abrir 
portas para você onde só havia paredes” – 
Filme (O Segredo) 
 
RESUMO 
 
O propósito deste relatório visa descrever as atividades desenvolvidas durante o 
período de estágio supervisionado, no qual sucedeu-se na empresa Lira Informática 
com uma carga horária total de duzentas e cinquenta horas. As atividades eram 
realizadas com o intuito de possíveis soluções para o problema de computadores de 
clientes da empresa, tais como limpeza, troca de componentes, montagem e 
instalação de softwares e sistemas operacionais, além de outras atividades 
executadas como limpeza de impressora e recarga de cartucho. Foi uma oportunidade 
de colocar em prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula. Desta forma, tais 
práticas proporcionam um aumento na capacidade de um simples estagiário para um 
verdadeiro profissional em manutenção e suporte em informática, fazendo com que o 
mesmo esteja apto para resolver ou explorar problemas provindo de computadores. 
Além disso, o relatório também dispõe de uma breve informação sobre os pontos 
positivos e negativos da experiência vivenciada pela discente. 
 
Palavras-chave: Estágio Supervisionado. Manutenção. Computador. Informática. 
 
ABSTRACT 
 
The purpose of this report is to describe the activities carried out during the period of 
supervised internship, in which was held at the company Lira Informática with a total 
workload of 250 hours. The activities were carried out with the aim of providing 
customers with computer solutions, such as cleaning, changing components, 
assembly and software installation and operating systems, in addition to that other 
activities were performed such as printer cleaning and cartridge refilling. It was an 
opportunity to put into practice the knowledge acquired in the classroom. This way, 
such practices provide an increase in the capacity of a simple trainee to become a true 
professional in maintenance and support in computer science, making it possible to 
solve or exploit problems coming from computers. Besides that, the report also 
provides brief information on the influence of information technology and the progress 
of computers since their precursors. 
 
Keywords: Supervised Internship. Maintenance. Computer. Computing. 
 
 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
 
Figura 1 – Fixação de Processador e Dissipador de Calor ...................................... 16 
Figura 2 - Montagem de Computador Concluída ..................................................... 17 
Figura 3 - Escolha de Windows Ultimate x86 ........................................................... 18 
Figura 4 - Partições feitas no H. D ........................................................................... 19 
Figura 5 - Instalando o Windows .............................................................................. 19 
Figura 6 - Instalação dos Drivers .............................................................................. 21 
Figura 7 - Programas Instalados .............................................................................. 21 
Figura 8 - Norton by Symantec ANTIVIRUS ............................................................ 22 
Figura 9 - Remoção de Bateria Cr2032 .................................................................... 23 
Figura 10 - Fontes Testadas .................................................................................... 24 
Figura 11 - Manutenção e Testes em Fontes ........................................................... 25 
Figura 12 - Fonte Aberta .......................................................................................... 25 
Figura 13 - Desmontagem de Impressora Samsung ................................................ 27 
Figura 14 - Montagem de Impressora ...................................................................... 27 
Figura 15 - Processos de Recarga de Cartucho ...................................................... 28 
Figura 16 - Sugador de Tinta ................................................................................... 29 
 
 
 
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file:///D:/3°MSI/.Relatório%20de%20Estágio/Relatório%20de%20Estágio%20-%20Poliana%20de%20Sousa%20Rosa.docx%23_Toc475785036
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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 
 
ATX – Advanced Technology Extended (Tecnologia Avançada Estendida) 
B.I.O.S. – Basic Input Output System (Sistema Básico de Entrada e Saída) 
CD – Compact Disk (Disco Compacto) 
CMOS – Complementary Metal Oxide Semiconductor (Semicondutor de metal-óxido 
complementar). Memória volátil que gravas as configurações feitas no Setup. 
CPU – Central Processing Unit (Unidade Central de Processamento) 
DVD – Digital Versatile Disc (Disco Versátil Digita) 
HD – Hard Disk (Disco Rígido) 
H.D.D – Hard Disk Drive (Drive de Disco Rígido) 
LED – Light Emitter Diode (Diodo Emissor de Luz). Componente eletrônico usado na 
emissão de luz.LCD – Liquid Crystal Display (Visor de Cristal Líquido) 
IFPB – Instituto de Educação Ciência e Tecnologia da Paraíba. 
PC – Personal Computer (Computador Pessoal) 
PCI – Peripheral Component Interconnect (Interconexão de Componentes 
Periféricos). Padrão de Barramentos. 
RAM – Random Access Memory (Memória de Acesso Aleatório) 
SATA – Serial Advanced Technology Attachment (Tecnologia Avançada de Anexo em 
Série) 
S.O. – Operacional System (Sistema Operacional) 
USB – Universal Serial Bus (Barramento Serial Universal) 
VDC – Voltage Direct Corrent (Tensão de Corrente Contínua) 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 11 
2. OBJETIVOS .......................................................................................................... 13 
2.1 Objetivo geral ................................................................................................. 13 
2.2 Objetivos específicos .................................................................................... 13 
3. RELATO DE ESTÁGIO ........................................................................................ 14 
3.1 Identificação, Local e Perfil da empresa ...................................................... 14 
3.1.1 Dados referentes ao estágio ..................................................................... 14 
3.2 Atividades desenvolvidas ............................................................................. 15 
3.2.1 Montagem de Computador ........................................................................ 15 
3.2.2 Instalação de Sistema Operacional ........................................................... 17 
3.2.3 Instalação de Drivers e Programas ........................................................... 20 
3.2.4 Reinstalação de Antivírus .......................................................................... 22 
3.2.5 Troca de Bateria CR2032 .......................................................................... 23 
3.2.6 Testes e conserto em Fontes ATX ............................................................ 24 
3.2.7. Manutenção preventiva de Impressora .................................................... 26 
3.2.8. Recarga de Cartuchos ............................................................................. 27 
3.3 Aspectos positivos e negativos das atividades e da empresa .................. 29 
4. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 30 
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 31 
 
 
11 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A tecnologia é um ponto característico do meio de vida atual, no qual a 
informática, como ciência, apresenta-se firme no processamento rápido das 
informações, seja para o tratamento de máquinas, recuperação de dados, 
armazenamento, inclusive comunicação. Desta forma, foram surgindo computadores 
que progressivamente eram e são cada vez mais aprimorados. (GADELHA, 2001) 
Sem dúvidas o computador integrou-se à sociedade atual como ferramenta 
para facilitar a vida do homem. A partir de uma máquina de cálculos simples e manual, 
tornou-se capaz de efetuá-los automaticamente por programação, contendo 
dispositivos de armazenamento, entrada e saída. (FARIAS; MEDEIROS, 2013) 
Como todo ente passa por um processo evolutivo, em computadores não há 
diferença. Desde de 1946, constantemente aperfeiçoado, os computadores já 
passaram por cinco gerações até o presente momento. Iniciando com as válvulas, 
sendo substituídas pelos transistores, depois pelos Circuitos Integrados (CIs) e 
finalmente pelos processadores e supercomputadores. Também, paralelamente, 
houve evolução na capacidade de armazenamento em disco e outras memórias 
secundárias, aumento da velocidade das CPUs (Central Processor Unit – Unidade 
Central de Processamento), aperfeiçoamento das memórias, das linguagens de 
programação, dos sistemas de entrada e saída, entre outros componentes que 
formam os computadores e auxiliam na sua manipulação. Além de interferir em seu 
design. (FARIAS; MEDEIROS, 2013) 
Destaca-se intensamente a grande facilidade da conectividade entre os 
computadores presentes na sua quinta geração, os computadores pessoais (PCs). 
São cada vez mais requisitados, não apenas por sua conectividade entre os mesmos, 
mas sim a outros aparelhos, objetos e dispositivos que aumentam sua demanda. 
(FARIAS; MEDEIROS, 2013) 
 Desta forma, o computador pessoal se destaca com um alto desempenho, uma 
grande variedade de aplicações e um sistema operacional muito bem aprimorado, 
além de seus componentes melhorados desde seus periféricos (Físico) até sua 
capacidade de memória (Lógico). O mesmo conta com um circuito impresso integrado 
e chips. Isso o fez ser um dos tipos de computadores mais procuradores para as mais 
12 
 
diversas aplicações, substituindo outros computadores com grande vantagem, 
principalmente por ter um tamanho reduzido. (TANENBAUM, 2007) 
 Para conservar o computador e seus periféricos são necessárias a manutenção 
corretiva, para resolução de falhas, e a manutenção preventiva, para evitar com que 
ocorram futuros problemas. Com a utilização de tais técnicas de manutenção, 
aumentaria as chances de resgatar um computador da decadência, melhorando a sua 
utilidade e performance e estendendo a sua vida útil. (VASCONCELOS, 2009) 
 Em virtude disso, gerou a necessidade de mão de obra qualificada, cuja prática 
deste trabalho é posicionada em diversas áreas onde a informática pode estar 
vinculada. Uma noção básica da manutenção de um computador, pode diagnosticar 
e solucionar problemas, desde um simples mau contato de cabos até a troca de 
componentes de uma placa mãe. Com a prática deste serviço, o profissional torna-se 
mais qualificado e consequentemente será mais bem destacado em qualquer 
ambiente de trabalho, sendo incontestável a necessidade destes fundamentos para 
prever um profissional a partir do uso da informática. Neste contexto, o Curso Técnico 
em Manutenção e Suporte em Informática é fundamental para inclusão no mercado 
de trabalho. 
 A realização do estágio supervisionado se coloca como uma excelente 
oportunidade de pôr em prática o conhecimento adquirido em sala de aula, bem como 
a introdução no mercado de trabalho e relacionamento profissional, que é o objetivo 
do presente Relatório de Estágio Supervisionado. 
 
 
13 
 
2. OBJETIVOS 
 
2.1 Objetivo geral 
 
 Relatar as atividades praticadas na empresa Lira Informática durante o período 
de estágio do Curso de Manutenção e Suporte em Informática pela discente Poliana 
de Sousa Rosa. 
 
2.2 Objetivos específicos 
 
 Expor as atividades praticadas; 
 Relatar os procedimentos referentes a manutenção e suporte em informática 
nos aparelhos presentes na empresa; 
 Apresentar os pontos positivos e negativos das atividades do estágio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
3. RELATO DE ESTÁGIO 
 
3.1 Identificação, Local e Perfil da empresa 
 
 A empresa Lira Informática foi constituída em janeiro de 1995. Na Av. 
Nordestina em São Miguel Paulista (São Paulo) iniciou suas atividades, tendo como 
Diretor Vagner Lira. Após certo período a empresa foi deslocada para a cidade de 
Monteiro-PB. No início apresentou grandes dificuldades para se estabilizar, devido a 
burocracia, competitividade e concorrência. Mas, hoje é tida como uma das empresas 
mais procuradas, sendo líder da região em Manutenção em Informática e Eletrônica, 
Venda de Equipamentos, Softwares e Segurança de última geração, entre outros 
serviços. 
 A empresa Lira Informática tem como Diretor Vagner Lira que em 1994 
executou o Curso Técnico em Eletrônica na Elétron. Em 2001 fez Mecatrônica, 
especializando-se em manutenção de computadores, impressoras,monitores LCD, 
notebooks, Delphi, Algoritmos e Lógica de Programação. A empresa ainda dispõe de 
mais três funcionários, uma recepcionista e dois encarregados de realizar a 
manutenção de equipamentos em informática, no qual um deles, Valdir Lira, é 
responsável por coordenar os demais na ausência do Diretor da empresa. 
 A empresa está localizada na Rua José Leite de Sousa, n° 50, próximo à Praça 
da Saudade no Centro de Monteiro-PB. Telefones para contato: (83) 3351-2857 / 
99948-5580. Site: https://www.lojaslira.com.br/infomratica. E-mail: 
liravendasesuporte@hotmail.com. Fanpage: https://www.facebook.com/liravagner. 
 
3.1.1 Dados referentes ao estágio 
 
O Estágio, supervisionado pelo Diretor Vagner Lira, foi iniciado no dia 21 de 
junho de 2016 e finalizado no dia 22 de novembro de 2016, com carga horária de 4 
horas diárias, sendo a carga horária por semana variável por conta das atividades do 
IFPB, totalizando a carga horária de 250 horas mínimas exigidas. 
 A procura pela empresa partiu de sua credibilidade no mercado, abrangendo 
um grande número de clientes a procura de manutenções em seus equipamentos de 
informática. Além de disponibilizar para alunos de manutenção e suporte em 
informáticas, estágios supervisionados. 
15 
 
3.2 Atividades desenvolvidas 
 
 As atividades mais desenvolvidas no proceder do estágio foram: montagem de 
computadores, instalação de sistema operacional, instalação de drivers e programas, 
reinstalação de antivírus, substituição de bateria CR2032, testes, conserto e troca de 
fonte de alimentação ATX (Advanced Technology Extended), limpeza de impressora 
e recarga de cartucho. Outras atividades foram realizadas com menor frequência, 
como troca de memória RAM (Random Access Memory), substituição de bateria de 
nobreak, soldagem de componentes de placa mãe, manutenção preventiva de 
computadores, além de manutenção corretiva de computadores e impressoras a 
domicílio. 
 
3.2.1 Montagem de Computador 
 
 A realização da montagem de computador foi um processo delicado em que 
consistia um cuidado no manuseio dos componentes necessários para o 
funcionamento da máquina. Foram utilizados os seguintes componentes: Placa mãe 
de marca Asus, Módulo de memória RAM 4GB, HD de 500GB de marca Toshiba, 
Processador Intel Core i3, Drive de CD/DVD (Compact Disk/ Digital Versatile Disc), 
Fonte de Alimentação ATX, Gabinete, cabos de dados e parafusos, que mantiveram 
conexão e fixação dos componentes. Para isto, foram utilizadas ferramentas 
adequadas, como chave Philips, chave canhão e alicate de bico fino. 
 Primeiro preparou-se o ambiente, onde foi colocado o gabinete vazio e aberto 
na horizontal. Em seguida, adicionou-se os parafusos de base, utilizando uma chave 
canhão. A placa mãe foi colocada e alinhada conforme os parafusos de base e fixada 
sem muita força para não danificar. 
Para que fosse posto a CPU (Processador), foi levantada a trava do lado do 
soquete e removida a proteção de plástico que havia. Então foi colocado 
cuidadosamente o processador, pois a danificação de um único pino poderia 
comprometer por completo o mesmo, veja figura 1. Depois a trava do soquete foi 
empurrada para baixo fixando o processador. Em seguida, adicionou-se o dissipador 
de calor, que já continha um adesivo térmico, posicionando em cima do processador, 
em seguida, girando suas quatro travas para ficar firme e conectando seu cabo de 
alimentação na placa mãe, veja figura 1. 
16 
 
 
Ao lado esquerdo, processador colocado no soquete. Ao lado direito, fixação do dissipador 
de calor. 
 
Fonte: BITS Caverna. Disponível em: < http://www.bitscaverna.com.br/blog/3153 >. 
Acessado em janeiro de 2017. 
 
Posteriormente foi colocado e fixado no gabinete, respectivamente, a Fonte de 
Alimentação ATX, o H.D. (Hard Disk), e o módulo de memória RAM na placa mãe. Em 
seguida, foram conectados os cabos de alimentação da fonte ATX em cada dispositivo 
interno e os dois cabos (24pinos e auxiliar de 4 pinos) na placa mãe. Depois, foi 
conectado o cabo de dados SATA (Serial Advanced Technology Attachment) no H.D. 
e na entrada SATA 1 da placa mãe. 
 Logo após, foi conectado o cabo USB (Universal Serial BUS) frontal do 
gabinete, no soquete USB 1 da placa mãe, depois adicionado o cabo do Áudio frontal 
no soquete áudio da placa. Em seguida, delicadamente foi adicionado os cabos do 
painel frontal do gabinete, onde devem obedecer a uma determinada ordem conforme 
o manual da placa mãe. São eles: Power SW (botão de ligar), Reset SW (botão de 
reiniciar), H.D.D. LED (luz indicativa do HD), Power LED (luz indicativa de ligado). A 
instalação correta é importante, pois, não se tendo colocado os conectores do painel 
frontal do gabinete em seus devidos lugares, pode-se simplesmente não funcionar. 
 Os devidos componentes e processos de montagem seguem um determinado 
padrão para a maioria dos computadores, sendo necessário seguir o manual de 
instruções corretamente para não acarretar danos à máquina. Depois basta observar 
em qual ponto a chave seletora da fonte de alimentação encontra-se, dependente de 
Figura 1 – Fixação de Processador e Dissipador de Calor 
17 
 
onde você vai plugar a máquina. Em seguida, basta apenas fechar o gabinete. Após 
todas estas etapas, a montagem do computador está concluída. Veja na figura 2. 
 
Figura 2 - Montagem de Computador Concluída 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
3.2.2 Instalação de Sistema Operacional 
 
 Um Sistema Operacional (SO) é definido como um intermediário de um 
computador e seu usuário, que através de um conjunto de programas realiza a 
execução de tarefas variadas. Se trata de um software básico, que provê as 
funcionalidades essenciais para o funcionamento do computador. A instalação de 
Sistema Operacional é fundamental para que o computador possa ser utilizado. 
(LOPES, 2008) 
Já os motivos para a realização da reinstalação do sistema operacional 
(popularmente chamado de “formatação”) em uma máquina, surgem quando o 
computador se encontra lento ou com algum outro tipo de empecilho, no qual é 
basicamente o mesmo processo de instalação do sistema operacional. 
 Inicialmente, utiliza-se um Pen Drive Bootável para instalação do Sistema 
Operacional. Ao ser colocado na máquina é necessário entrar na BIOS (Basic Input 
18 
 
Output System – Sistema Básico de Entrada e Saída, responsável pela inicialização 
da placa mãe) para alterar a ordem de BOOT (processo de inicialização do 
computador que carrega o sistema operacional), que, conforme o modelo da placa 
mãe, geralmente aperta-se nas teclas F2 ou Del. Seguidamente, salva-se as 
alterações apertando F10 e reiniciado o computador. 
 Após estes processos inicia a Instalação do S. O., sendo mais comum a escolha 
do Windows 7, mas isto dependia da escolha do cliente. Inicialmente, pede-se o 
Idioma, Formatação de hora e moeda, Teclado ou Método de entrada. Escolhendo a 
opção Personalizada (avançada) era selecionado o tipo de S. O. e sua arquitetura, 
geralmente sendo mais optado por o Windows Ultimate x86 (32 bits), como mostra na 
figura 3, pois a maioria dos computadores dos clientes apresentavam apenas 2 GB 
de memória RAM aceitando seguidamente os Termos de Licença para Software 
Microsoft. Logo, apresenta-se o H. D., onde foi excluído todas as partições existentes. 
Para os computadores novos, criava-se partições. A quantidade e capacidade de 
armazenamento das partições variava conforme o cliente desejava. Veja na figura 4. 
 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Figura 3 - Escolha de Windows Ultimate x86 
19 
 
Figura 4 - Partições feitas no H. D 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Imediatamente a instalação do Windows inicia-se, sendo um processo 
demorado, no qual copia arquivos e expande, instalando recursos e atualizações, 
como mostra a figura 5. Após isto, o computador reinicia-se automaticamente, tendo-
se que retirar o Pen Drive para se concluir a instalação doS.O. 
 
Figura 5 - Instalando o Windows 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
20 
 
 Após finalizada a instalação do Windows 7 Ultimate, deve-se escolher o nome 
do computador para distingui-lo na rede, para isso era geralmente colocado o nome 
User. Após estes processos a máquina estava pronta para o uso, com formatação e 
instalação do sistema operacional concluída. 
 
3.2.3 Instalação de Drivers e Programas 
 
 Após a instalação do sistema operacional, faz-se necessário a verificação e 
instalação dos drivers e programas, nos qual os programas dão mais funcionalidade 
ao computador e os drivers estabelecem a comunicação entre o sistema operacional 
de um computador e o hardware que se conecta a ele. Sendo assim, os programas e 
drivers são necessários para que o computador tenha um melhor desempenho. 
(BRITO, 2013) 
Assim, a rede local da empresa Lira Informática apresentava uma diversidade 
de drivers e programas disponíveis para instalação após a formatação de máquinas. 
Desta forma, conectava-se a máquina, ativando o compartilhamento de arquivos entre 
computadores da rede, no qual o computador da recepção apresentava os programas 
e drivers necessários. 
 Inicialmente instalava-se os drivers: Ethernet, Chipset, Vídeo, Áudio, 
Barramento PCI e Dispositivos do Sistema Básico, no qual o driver Ethernet estava 
disponível em um pen drive para acessar a rede. Também, havia a opção os drivers 
através do site da placa na internet, instalado o Driver Easy ou instalava-se com um 
de drive de CD/ DVD da própria placa mãe. Como mostra na figura 6, utilizando CD/ 
DVD para uma placa mãe ASUS. 
21 
 
Figura 6 - Instalação dos Drivers 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Os programas mais instalados eram: WinRar, Mozila Firefox, Adobe Reader 
X11, Microsoft Office 2010, ESET NOD32 Antivírus, exceto o Google Chrome e Adobe 
Flash Player. Veja na figura 7. 
 
 
 
 
Fonte: Oficina da NET. Disponível em: < https://www.oficinadanet.com.br/editoria/softwares 
>. Acessado em janeiro de 2017. 
 
 Para finalização das propriedades do computador, copiava-se todas as 
imagens de plano de fundo que a empresa oferecia para o Disco Local C (espaço para 
sistema) do computador. Em seguida, alterava-se o logotipo Windows para o da 
 
Figura 7 - Programas Instalados 
22 
 
empresa, colocava-se todos os programas na Área de Trabalho, os testava e depois 
ativava-se o Windows. Após todos estes processos o computador estava pronto para 
uso tendo a disposição todos os programas e drivers essenciais. 
 
3.2.4 Reinstalação de Antivírus 
 
O antivírus procura e destrói ameaças em computadores, Macs, Smartphones 
e Tablets, no qual o Norton Antivírus protege o usuário nas redes sociais, 
neutralizando vírus, download não seguros e sites perigosos, oferecendo 1 ano de 
assinatura para 1 PC (Personal Computer), veja na figura 8. No qual, foi vendido por 
uma filial da empresa Lira Informática e depois encaminhado até a própria empresa 
para a instalação. 
 Como o notebook já se encontrava com um Norton Antivírus presente foi 
necessário a desinstalação do mesmo. Logo após, fechou-se todos os programas em 
abertos no notebook e sempre o mantendo conectado à internet. Em seguida, inseriu-
se o CD/DVD Norton na unidade óptica, selecionou-se a opção instalar com o CD. 
Após, certo tempo de leitura, colocou-se a chave do produto (única), no qual estava 
presente nas instruções e em seguida um e-mail, para que organização obtivesse 
informações do produto com seu usuário e lhes enviasse novas propostas e serviços. 
 Desse modo, finalizou-se a instalação e exibiu-se na tela do notebook a 
interface do Norton Antivírus, mostrando o desempenho atual do computador, suas 
últimas atualizações, últimas verificações, conta, entre outros Veja na figura 8. 
 
Figura 8 - Norton by Symantec ANTIVIRUS 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
23 
 
3.2.5 Troca de Bateria CR2032 
 
 As baterias de lítio estão presentes em placas mãe, onde alimenta o CMOS 
para que nenhuma configuração do Setup seja perdida, também mantendo o horário 
do relógio correto. Quando o computador ao ser ligado apresentar em sua tela “CMOS 
Checksum Error”, indica que sua bateria está fraca e precisa ser substituída por outra. 
Assim, ao ser ligado o computador de um cliente exibiu-se em sua tela uma 
mensagem e em seguida o desajuste de sua hora. Desta forma, desligou-se o 
computador. Abrindo o gabinete, removeu-se sua bateria, como mostra a figura 9, 
pressionando sua alça lateral, fazendo a bateria desprender-se. Assim, para testar a 
bateria utilizou-se um multímetro, onde a mesma apresentou um pouco de carga. 
 Para a colocada da nova bateria é necessária atenção quanto ao sinal positivo 
(+) e negativo (-) que nela apresenta. Ao ser colocada na placa seu sinal positivo (+) 
deve estar voltado para cima. Assim, pode-se ligar o computador reajustando o Setup 
e o relógio que não serão mais alterados. 
 
Figura 9 - Remoção de Bateria Cr2032 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
24 
 
3.2.6 Testes e conserto em Fontes ATX 
 
Foram realizados testes em 33 Fontes ATX, por se encontrarem a tempos sem 
uso, algumas esquecidas por clientes e outras obsoletas. Assim os testes foram 
realizados para que fossem utilizadas para testar computadores de clientes e até 
mesmo substituírem outras fontes. Veja na figura 10. 
Para realização do teste foi usado um testador de fonte Power Supply Tester 
(verificador de fonte de alimentação). Primeiramente, foi preparado um local para 
iniciar o processo, na presença de ferramentas como chaves Philips, multímetro, 
alicates, máquina de solda e solda em fio para remoção e substituição de 
componentes na placa da fonte Veja na figura 11. 
Conectando os cabos de 24 pinos e 4 pinos, que são usados para conectar 
com a placa mãe e em dispositivos como H. D. e unidades de CD/DVD, 
respectivamente, Veja na figura 11. Antes de ligar a fonte é necessário que seja 
observado a sua tensão. Ao liga-la é possível escutar um bip e em seguida o seu 
Cooler FAN (ventilador) girando. Com isso, no testador de fonte mostra os resultados 
em sua tela, no qual fontes em bom estado apresentaram resultados iguais ou 
próximos a +5 VDC, +3,3 VDC e +12VDC. 
 
Figura 10 - Fontes Testadas 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
25 
 
Figura 11 - Manutenção e Testes em Fontes 
Ao lado esquerdo, ferramentas utilizadas para a manutenção das fontes. Ao lado direito, 
fonte aberta sendo testada com Power Supply Tester. 
 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
As fontes que não ligaram ou não apresentaram os resultados favoráveis foram 
abertas e analisadas, detectando alguns capacitores estourados ou estufados, fusível 
queimado e cooler com dificuldades para girar, veja figura 12. Desta forma, com o uso 
da solda foi removido e substituído capacitores, fusível e cooler em bom estado e em 
seguida testadas novamente. Para as fontes que mesmo com a reposição de 
componentes eficientes não foi possível recupera-la, fez-se uma reciclagem de seus 
elementos, pois apresentavam ainda componentes em perfeito estado para serem 
reutilizados em outras fontes. Então, removia-se a placa, o cooler, depois seus cabos 
eram cortados e sua carcaça guardada, sendo todos reservados separadamente. 
Figura 12 - Fonte Aberta 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
26 
 
 Eventualmente também, quando um computador do cliente não ligava, não 
apresentava sua tela de inicialização do Windows ou travava na mesma, seu problema 
era provindo da fonte. Desta forma, ligava-se o computador e detectava-se seu 
problema de imediato, apresentando algum dos três empecilhos. Então, a fonte era 
retirada e desconectada da placa mãe e demais componentes. Em seguida, a abria-
se fazendo uma limpeza no seu cooler e placa delicadamente com o auxílio de um 
soprador de ar e um pincel. Logo após, analisava-se seus capacitores e fusível. 
Deparando-se com o fusível queimado, logo o retirou-se com o auxílio da máquinade 
solda, repondo um novo prontamente. Após, a reposição utilizava-se o testador de 
fonte para garantir que todos os seus níveis de tensão não estivessem alterados antes 
de seu uso no computador. Encontrando-se estável, conectava-se a placa mãe e 
demais componentes, ligando o computador em seguida, que pelo qual apresentou 
perfeito funcionamento, mas como precaução foi reiniciado duas vezes para garantir 
seu desempenho, onde demonstrou normalidade quanto a isto. 
 
3.2.7. Manutenção preventiva de Impressora 
 
 Realizou-se a limpeza de uma Impressora Samsung. No processo de 
desmontagem da impressora requer bastante cautela e firmeza, sendo essencial 
seguir o manual de serviço da mesma. Seguindo o manual retira-se seus parafusos, 
vendo que a maioria de suas peças são de encaixe, deve-se tomar todo o cuidado 
para não danificar e buscando retira-las com firmeza e cautela, veja figura 13. 
Logo após, aciona-se o soprador para retirar o excesso de poeira, na 
impressora e peças, em seguida, passou-se um pano umedecido em algumas partes. 
Para os locais de difícil acesso utilizou-se um pincel fino. Algumas peças foram 
lavadas com água corrente, pelas quais não ocasionariam problemas na impressora. 
Após toda limpeza, encaixou-se suas peças com dificuldade e seus parafusos 
recolocados, veja figura 14. 
 Para garantir que a impressora não se danificou após a limpeza e 
desmontagem, a instalou-se em um computador da impressa. Desta forma, foi 
imprimido três folhas de teste para avaliar seu funcionamento, pelo qual apresentou 
ótimo desempenho. Após todos estes processos a impressora encontrava-se pronta 
para o uso. 
27 
 
Figura 13 - Desmontagem de Impressora Samsung 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Figura 14 - Montagem de Impressora 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
3.2.8. Recarga de Cartuchos 
 
 Cartuchos são dispositivos que armazenam tinta de impressoras para imprimir 
documentos, sejam eles coloridos ou preto e branco. Algumas impressoras 
28 
 
apresentam cartuchos descartáveis e outras recarregáveis. Desta forma, foi 
recarregado um cartucho de tinta preta. 
 É necessária uma seringa para colocada da tinta, injetando-a na abertura do 
cartucho até sua parte esponjosa, colocando-se a tinta como mostra na figura 15. 
Percebendo a saída da tinta do cartucho, conclui-se que o mesmo está cheio. Então, 
é removido a tinta que sobrou, limpando assim o dispositivo com um pouco de papel 
e adicionado um adesivo sobre o furo, no qual indica ano e mês da recarga. 
 
Figura 15 - Processos de Recarga de Cartucho 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Em seguida, utiliza-se um sugador de tinta para que não ocorra falhas na 
impressão ou evite que a tinta não saia. Então, pressiona-se o cartucho até que seja 
visível o escape de tinta pelos canos no reservatório do sugador, como mostra na 
figura 16. Para saber se está em bom estado para o uso, se passa a cabeça de 
impressão do cartucho em um pedaço de papel, até que a tinta vaze e forme uma 
linha reta sem falhas de tinta, caso isto não ocorra é necessário o uso do sugador 
novamente. Após estes processos o cartucho encontra-se pronto para ser usado. 
29 
 
Figura 16 - Sugador de Tinta 
 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
3.3 Aspectos positivos e negativos das atividades e da empresa 
 
 Estagiar na empresa Lira Informática proporcionou grande experiência na área 
de manutenção e suporte de computadores, fazendo com que o estagiário se torne 
um profissional qualificado quanto a ramo de informática. 
A empresa disponibiliza uma vasta variedade de máquinas e aparelhos 
eletrônicos, utensílios e ferramentas para a realização das atividades o que faz o 
estagiário explorar e buscar a solução para os problemas provindo das máquinas e 
de outros aparelhos. Além, do auxílio dos funcionários na realização das atividades. 
Entretanto, percebemos alguns pontos que deveriam ser melhor considerados 
na empresa no que tange ao ambiente de trabalho que não proporciona muito 
conforto, devido ao local acumular poeira, ser quente e manter-se em desordem em 
alguns pontos e alguns funcionários não terem conhecimento o suficiente com relação 
a manutenção das máquinas. 
Além disso, não houve a oportunidade de realizar atividades relacionadas à 
rede de computadores, que seria salutar em virtude da ênfase que o Curso do IFPB 
apresenta. 
30 
 
4. CONCLUSÃO 
 
 Em virtude dos fatos mencionados, conclui-se que o estágio supervisionado se 
mostrou bastante gratificante com experiências obtidas a partir das atividades 
realizadas, através da resolução ou não dos problemas apresentados. Além de 
mostrar as características da empresa Lira Informática e o que a mesma tem a 
oferecer tanto aos seus clientes como estagiários que por ali passam. 
 O estágio supervisionado foi essencial para a conclusão do Curso Técnico de 
Manutenção e Suporte em Informática, mostrando na prática o trabalho de um técnico 
na realização de suas tarefas, principalmente na montagem de computadores e 
instalação de sistemas operacionais. Com isso, tudo o que foi aprendido, tanto nas 
disciplinas do curso quanto no estágio, gerou grande convicção da relevância da área 
de manutenção e suporte na informática, promovendo ao aluno uma qualificação 
adequada. 
 
 
31 
 
REFERÊNCIAS 
 
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documentação: Referência: Elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15287: Informação e 
documentação: Projeto de pesquisa: Apresentação. Rio de Janeiro, 2011. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15520: Informação e 
documentação: Citações em documentos: Apresentação. Rio de Janeiro, 2011. 
 
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TecTudo: Informática, 2013. Disponível em: < 
http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/06/entenda-que-sao-drivers-para-
que-servem-e-como-instala-los.html >. Acessado em: 27 de janeiro de 2017. 
 
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Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
 
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Laércio Vasconcelos Computação, 2009.