GESTÃO PELA QUALIDADE E MELHORIA DE PROCESSOS - Ap2

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02/05/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2785048&cmid=351076 1/10
Iniciado em Sunday, 2 May 2021, 17:40
Estado Finalizada
Concluída em Sunday, 2 May 2021, 18:12
Tempo
empregado
31 minutos 39 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual o principal objetivo da ISO 9001:2000 
Escolha uma opção:
A. É fornecer um conjunto de requisitos que, se forem bem implementados darão mais con�ança do que uma empresa é capaz de
fornecer regularmente produtos e serviços. 
B. É a avaliação feita pelos clientes permanentemente.
C. É o processo utilizado para garantir o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes, sejam eles os acionistas, os
funcionários/colaboradores, os usuários/consumidores e a sociedade.
D. Ele procura reconhecer as práticas de excelência em gestão reconhecidas mundialmente aplicadas às empresas sediadas no Brasil.
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais as ações necessárias para implantação do método seis sigma 
Escolha uma opção:
A. De�nição do problema, mensuração dos principais aspectos, analise os dados, melhorar e otimizar o processo, controle.
B. Começar pelo começo, desenvolver métodos e preparar o terreno. 
C. De�nindo oportunidades e defeitos e hora de fazer as medições.
D. Planejamento, monitoramento e controle, divisão.
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa que melhor de�na o requisito Representatividade dentro da de�nição de indicadores de desempenho 
Escolha uma opção:
A. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica;
B. Atender às etapas críticas dos processos. 
C. Facilidade de ser compreendido;
D. Capacidade de resposta às mudanças;
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os "requisitos do indicador" se complementam e todos são importantes e representativos dentro da de�nição dos indicadores. Marque a
alternativa que melhor de�na o requisito Estabilidade. 
Escolha uma opção:
A. Atender às etapas críticas dos processos
B. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica; 
C. Facilidade e disponibilidade de acesso para coleta;
D. Facilidade de ser compreendido;
Sua resposta está correta.
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02/05/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o conceito de Gestão da Qualidade Total 
Escolha uma opção:
A. Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. 
B. Compreender os fatores e as partes em seu ambiente que suportam o sistema de gestão de qualidade, identi�car as partes
interessadas e estabelecer /implementar manter/melhorar seu sistema de gestão de qualidade.
C. Analisar os dados para investigar relações de causa e efeito.
D. Mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes;
Sua resposta está correta.
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02/05/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"A qualidade total deve ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, devendo sempre começar do topo, com comprometimento total
_______ 
Administração. " 
Escolha uma opção:
A. Da alta. 
B. Dos funcionários da.
C. Do operacional.
D. Da Baixa.
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"Os Seis Sigmas concentra-se na __________ ou _________ da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo." 
Escolha uma opção:
A. Aprimorar, eliminar.
B. Otimizar, maximizar.
C. Aumento, permanência.
D. Diminuição, eliminação. 
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A frase: "Nesta sub metodologia, algumas metas devem ser previamente posicionadas para justi�car e rede�nir o projeto, aumentando o
foco na solução de problemas, assim como deve ser estabelecido à de�nição dos processos de acordo com as demandas dos clientes e o
plano estratégico da empresa.", se refere a qual metodologia 
Escolha uma opção:
A. PDCA.
B. DMAIC. 
C. Metodologia Cientí�ca.
D. Seis Sigma.
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Quais as fases da etapa conclusão no método Seis Sigma 
Escolha uma opção:
A. Começar pelo começo, desenvolver métodos e preparar o terreno.
B. De�nindo oportunidades e defeitos, hora de fazer as medições.
C. De�nição do problema, mensuração dos principais aspectos, analise os dados, melhorar e otimizar o processo, controle. 
D. Implementar melhorias, continue monitorando sempre.
Sua resposta está incorreta.
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02/05/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2785048&cmid=351076 10/10
Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa que descreva as duas funções básicas dos Indicadores de desempenho. 
Escolha uma opção:
A. É uma das normas mais especí�cas e mostra como deve ser cada processo da empresa.
B. Permitem acompanhar o alcance das metas e melhorias de qualidade apenas.
C. Descreve por meio da geração de informações o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento e o caráter valorativo que
consiste em analisar as informações presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposições valorativas. 
D. Trata da gestão do meio ambiente, nela estão os princípios básicos para desenvolver um sistema de gestão ambiental dentro da
empresa.
Sua resposta está correta.
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ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa I
PRÓXIMA ATIVIDADE
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