AP3 1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP)_ Revisão da tentativa-gestao pela melhoria e qualidade de processo

Prévia do material em texto

19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 1/20
Iniciado em Monday, 19 Apr 2021, 19:05
Estado Finalizada
Concluída em Monday, 19 Apr 2021, 19:58
Tempo
empregado
53 minutos 7 segundos
Notas 18,00/20,00
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os indicadores precisam ter uma série de características que chamamos aqui de "requisitos do indicador". Eles se complementam e
todos são importantes e representativos dentro da de�nição dos indicadores. Marque a alternativa que melhor de�na o requisito
Disponibilidade. 
Escolha uma opção:
A. Facilidade e disponibilidade de acesso para coleta;
B. Facilidade de ser compreendido;
C. Capacidade de respostas às mudanças; 
D. Atender às etapas críticas dos processos.
Sua resposta está incorreta. 

19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 2/20
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"O objetivo da norma ________é trazer con�ança ao cliente de que os produtos e serviços da empresa serão criados de modo
repetitivo e consistente, a�m de que adquira uma qualidade, de acordo com aquilo que foi de�nido pela empresa." 
Escolha uma opção:
A. ISO 9000
B. ISO 900
C. ISS 500
D. ISO 9001 
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 3/20
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa que melhor de�na o requisito Representatividade dentro da de�nição de indicadores de desempenho 
Escolha uma opção:
A. Atender às etapas críticas dos processos. 
B. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica;
C. Facilidade de ser compreendido;
D. Capacidade de resposta às mudanças;
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 4/20
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o método dos seis sigma 
Escolha uma opção:
A. Em dividir um problema em camadas de problemas de origens diferentes.
B. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
C. É um conjunto de técnicas da qualidade e de estatística que possuem o objetivo principal de otimizar e maximizar os
processos de uma organização, eliminando seus defeitos e não conformidades na medida do possível. 
D. Esta ferramenta também é conhecida como Diagrama de Espinha de Peixe, por seu formato, ou como Diagrama de Ishikawa
(em homenagem ao seu criador).
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 5/20
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os "requisitos do indicador" se complementam e todos são importantes e representativos dentro da de�nição dos indicadores.
Marque a alternativa que melhor de�na o requisito Estabilidade. 
Escolha uma opção:
A. Facilidade de ser compreendido;
B. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica; 
C. Atender às etapas críticas dos processos
D. Facilidade e disponibilidade de acesso para coleta;
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 6/20
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"Os Seis Sigmas concentra-se na __________ ou _________ da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo." 
Escolha uma opção:
A. Otimizar, maximizar.
B. Aprimorar, eliminar.
C. Aumento, permanência.
D. Diminuição, eliminação. 
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 7/20
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"Para implementar os indicadores é importante que todos envolvidos no processo saibam muito bem quais são os __________ e
apoiem a implementação." 
Escolha uma opção:
A. Objetivos 
B. Produtos
C. Custos
D. Riscos
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 8/20
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque o símbolo que indique o início ou �m do processo de acordo com o �uxograma. 
Escolha uma opção:
A. 
B. 
C. 
D. 
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 9/20
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa que melhor de�na a norma ISO 14001. 
Escolha uma opção:
A. Trata da gestão do meio ambiente, nela estão os princípios básicos para desenvolver um sistema de gestão ambiental dentro
da empresa. 
B. É uma das normas mais especí�cas e mostra como deve ser cada processo da empresa.
C. A alta administração precisa demonstrar como é atendido o requisito dos clientes, requisitos regulamentares e estatutários e
como mantém a satisfação do cliente.
D. A empresa deve identi�car e compreender os fatores e as partes em seu ambiente que suportam o sistema de gestão de
qualidade, identi�car as partes interessadas e estabelecer/implementar manter/melhorar seu sistema de gestão de qualidade.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 10/20
Questão
10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O Ciclo de Vida de Indicadores de Desempenho acontece através de fases, Marque a alternativa que se re�ra a primeira fase do ciclo
de vida de Indicadores de Desempenho 
Escolha uma opção:
A. O alinhamento entre as métricas, ou seja, na maior parte das medidas de desempenho é possível estabelecer uma relação de
causa e efeito e, esta relação, auxilia o processo de tomada de decisão, pois se pode chegar com maior facilidade aos problemas
raízes. 
B. Os indicadores devem ser concebidos para medir o objeto que se destina medir.
C. É o tipo de medida, que pode ser: qualitativa ou quantitativa; de resultado ou de tendência; �nanceira ou não �nanceira; e
tática (orientada ao curto prazo) ou estratégica (orientada ao longo prazo).
D. Tem como �nalidade estimular a discussão sobre a importância do indicador sob o ponto de vista gerencial.
Sua resposta está incorreta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 11/20
Questão
11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O foco da gestão da qualidade é a padronização dos processos de trabalho sua análise criteriosa, visando à melhoria contínua dos
mesmos. No que compreende a Gestão por Processos 
Escolha uma opção:
A. É importante, pois garante a melhoria dos mesmos, através da eliminação de custos redundantes e da redução do tempo de
conclusão dos ciclos dos processos.
B. Ele faz a análise inicial de um processo ou dos processos em uma empresa, para de�nir o estado atual do �uxo de tarefas e
entender se estão de acordo com os objetivos do negócio e o planejamento estratégico de�nido pela alta gestão.
C. É desenhar o �uxo de suas atividades.
D. É uma preocupação na melhoria na forma como o trabalho é executado, e nãosomente com o produto ou serviço �nal que
será entregue para o cliente. 
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 12/20
Questão
12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Norma Técnica ABNT NBR ISO 9001:2015 é formada por alguns requisitos. Marque a alternativa que explique o requisito liderança. 
Escolha uma opção:
A. Os riscos devem ser analisados e ações precisam ser planejadas para enfrentá-los. É necessário estabelecer objetivos de
qualidades mensuráveis e considerar planos de alterações.
B. A alta administração precisa demonstrar como é atendido o requisito dos clientes, requisitos regulamentares e estatutários e
como mantém a satisfação do cliente. 
C. É necessário assegurar que haja recursos, pessoas e infraestrutura adequada para atender aos objetivos organizacionais e as
informações precisam estar documentadas.
D. A empresa deve identi�car e compreender os fatores e as partes em seu ambiente que suportam o sistema de gestão de
qualidade, identi�car as partes interessadas e estabelecer /implementar manter/melhorar seu sistema de gestão de qualidade.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 13/20
Questão
13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O PDCA foi criado na década de 30 por Walter A. Shewhart. Marque a alternativa que de�na o ciclo PDCA. 
Escolha uma opção:
A. Mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes;
B. É usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle. 
C. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
D. Analisar os dados para investigar relações de causa e efeito.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 14/20
Questão
14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"É um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação grá�ca que permite a fácil visualização dos passos de um
processo. " No que compreende tal a�rmativa. 
Escolha uma opção:
A. Histograma
B. Grá�co de Pareto
C. Fluxograma 
D. Grá�co de Dispersão
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 15/20
Questão
15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o método DMAIC 
Escolha uma opção:
A. É um conjunto de técnicas da qualidade e de estatística que possuem o objetivo principal de otimizar e maximizar os
processos de uma organização, eliminando seus defeitos e não conformidades na medida do possível.
B. É utilizado em projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes. 
C. Em dividir um problema em camadas de problemas de origens diferentes.
D. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 16/20
Questão
16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"É um grá�co de barras, construído a partir de um processo de coleta de dados (em geral, uma folha de veri�cação) que ordena as
frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. " No que compreende a a�rmativa
anterior. 
Escolha uma opção:
A. Histograma
B. Grá�co de Pareto 
C. Fluxograma
D. Grá�co de Dispersão
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 17/20
Questão
17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete 
"A ______________ organizacional pode ser entendida como o núcleo do sucesso ou do fracasso das organizações." 
Escolha uma opção:
A. Produtividade
B. Qualidade
C. Competitividade 
D. Empresa
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 18/20
Questão
18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No programa da Qualidade e Produtividade, a Estatística é uma ferramenta essencial. No que compreende o Controle Estatístico da
Qualidade (CEQ) 
Escolha uma opção:
A. Garante apenas a satisfação do cliente.
B. Representa apenas uma sequência de trabalho.
C. Realiza o Controle de Processo e tem um caráter de con�rmação, uma vez que ele apenas busca detectar o erro sem
investigar as causas que levam a tais defeitos nem com a prevenção dos mesmos. 
D. Pois garante a melhoria dos processos, através da eliminação de custos redundantes e da redução do tempo de conclusão
dos ciclos dos processos.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 19/20
Questão
19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A FMEA utiliza alguns índices para avaliar o processo e assim cumprir sua �nalidade de avaliar riscos e falhas. São eles: 
I___ Índice de Ocorrência 
II___ Índice de Gravidade 
III___ Índice de Detecção 
IV___ Índice Conceito 
V___ Índice de Lucratividade 
Escolha uma opção:
A. I,III,IV,V.
B. I,IV,V.
C. I,II,III,IV. 
D. I,II,III,IV,V.
Sua resposta está correta.


19/04/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2730406&cmid=351078 20/20
Questão
20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete: 
"A Qualidade Total é uma postura gerencial". Está ligada, intimamente, ao 
_________________________." 
Escolha uma opção:
A. Comportamento humano. 
B. Comportamento organizacional
C. Desempenho organizacional.
D. Acionista.
Sua resposta está correta.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 


https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=351076&forceview=1
https://virtual.uninta.edu.br/mod/assign/view.php?id=351079&forceview=1