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MARKETING 
HOSPITALAR
Marketing Hospitalar 
Apresentação
Estar bem de saúde é uma condição que se almeja sempre. Uma 
perturbação no funcionamento de nosso organismo ou mente 
é capaz de nos deixar à margem de atividades importantes 
em nossa rotina diária. Mas será que a saúde da qual devemos 
cuidar é só a do corpo individual? 
Não há como manter-nos saudáveis se o corpo social sofre com 
as mazelas da economia, da falta de investimentos políticos e das 
guerras. A saúde é uma questão coletiva que envolve a gestão 
eficiente de sistemas de saúde e de prestadores de serviços, 
como as instituições hospitalares.
Nesse sentido, o marketing, enquanto área especializada na 
criação e entrega de valor ao cliente de uma organização, tem 
muito a contribuir no planejamento e gestão dessas instituições 
para melhoria dos serviços oferecidos e da qualidade percebida.
Sendo assim, nesta disciplina, você aprenderá o que são os 
sistemas de saúde e como o sistema de saúde brasileiro atua na 
promoção, manutenção e reparação da saúde. Compreenderá 
como podemos dividir o ambiente hospitalar em unidades de 
negócios e aplicará os conceitos do marketing na elaboração de 
um planejamento estratégico que vise à criação de valor para o 
cliente/paciente.
Também aprenderá a realizar análise do mercado, mapeando 
os ambientes, segmentando consumidores e analisando a 
concorrência, entenderá as funções do profissional de marketing 
e os desafios do setor e também o papel das pessoas, da 
informação e da comunicação. 
Bons estudos!
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