Exercícios Engenharia de Usabilidade (unidades 1 a 5)

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1.
		Marque verdadeiro ou falso considerando os princípios de usabilidade.
	
	
	
	Interface é a ação de interligar usuário e sistema para conseguir estimular a percepção do usuário.
	
	
	Não deve-se seguir as convenções da plataforma, já que os usuários precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. 
	
	
	Os diálogos não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação e diminui sua visibilidade relativa.
	
	
	Segundo a ISO - International Standards Organization, usabilidade é a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
	
	
	A idéia de que o sistema deve falar a linguagem dos usuários com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário ao invés de termos orientados ao sistema não é um dos princípios da heurística de usabilidade de Jackob Nielsen.
	
Explicação: 
A questão testa o conhecimento fundamental sobre o que é uma interface, e como deve ser construída. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No ciclo da Engenharia da Usabilidade, as atividades da fase de análise são: 
	
	
	
	Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da plataforma. Análise de compatibilidade gerencial. Análise de princípios gerais para o projeto. 
	
	
	Análise do perfil do desenvolvedor. Análise de requisitos. Análise das possibilidades e sistemas da plataforma. Análise de princípios gerais para as transações. 
	
	
	Análise da instituição do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições do treinamento. Análise de princípios setoriais para o projeto. 
	
	
	Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições da plataforma. Análise de princípios gerais para o projeto. 
	
	
	Análise da instituição do usuário. Análise de compromissos. Análise das possibilidades e restrições da estrutura. Análise de ameaças à segurança do projeto. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma empresa jornalística lançou um produto digital exclusivo para assinantes, com periodicidade diária, para smartphones com sistema iOS. Com relação à arquitetura de informação da plataforma escolhida, os projetistas negligenciaram um determinado conceito fundamental. Como resultado, os assinantes relataram dificuldades para executar atividades simples como virar páginas, descobrir o local exato de toque para ativar funções para executar um vídeo ou visualizar uma imagem, e, até mesmo, em que ícone clicar para encerrar o aplicativo do jornal. Assim, o conceito negligenciado pelos projetistas do produto se refere à: 
	
	
	
	usabilidade
	
	
	mobilidade
	
	
	portabilidade 
	
	
	acessibilidade
	
	
	navegabilidade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A usabilidade não depende só das características do produto, mas também das características do usuário, da tarefa e do ambiente ao qual todos esses fatores estão incluídos, ou seja, a interface deve ser desenvolvida levando-se em consideração a causa e a forma de contato entre usuário e produto. Diante  do exposto, a usabilidade pode ser avaliada de acordo com alguns princípios. Assinale a alternativa que engloba todos estes principios corretamente.
	
	
	
	Evidência; Consistência; Objetividade; Cooperatividade e;Prevenção de erros
	
	
	Evidência; Consistência; Capacidade; Compatibilidade; Prevenção de erros e Realimentação.
	
	
	Evidência; Consistência; Capacidade; Compatibilidade e Precificação
	
	
	Evidência; Consistência; Capacidade e Realimentação.
	
	
	Evidência; Consciência; Capacidade e Compatibilidade
	
Explicação: 
A usabilidade pode ser avaliada de acordo com alguns princípios:
· Evidência: Devem ser evidentes o modo de operação e a função do produto, como, por exemplo, maçanetas de portas de carros
· Consistência: Operações semelhantes devem ser resolvidas de formas semelhantes. Um exemplo é a atualização do editor de texto que mantém as ferramentas mais utilizadas em seus lugares, sem maiores alterações que confundam o usuário.
· Capacidade: As capacidades do usuário para cada função não devem ser ultrapassadas. Por exemplo, colocar os principais controles do carro no volante, faz com que ele seja capaz de fazer mais operações sem desviar sua atenção do trânsito.
· Compatibilidade: A experiência de uso deve ser compatível com as experiências socioculturais dos usuários. Para desenroscar uma tampa, é preciso girá-la no sentido anti-horário.
· Prevenção de erros: Os produtos devem evitar ao máximo procedimentos errados.
· Realimentação: O sistema deve dar um retorno ao usuário sobre o sucesso de sua tarefa, para que ações repetitivas sejam evitadas.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A ________________de um software esta relacionada a um contexto de utilização, para tanto é necessário que esteja adequado ao tipo de uso que se pretende, adequado ao tipo de usuários que irão utilizá-lo e adequado ao seu ambiente de utilização. Assinale a alternativa que, de forma correta, completa a frase. 
	
	
	
	Carga de atividade de gestão de usuário; 
	
	
	Homogeneidade/coerência 
	
	
	Exibição da imagem; 
	
	
	Gestão de erros; 
	
	
	Usabilidade; 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(TRT 23ª 2011 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)
  NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade:
	
	
	
	Ter poucas informações
	
	
	Ter poucos erros
	
	
	Fácil de aprender
	
	
	Fácil recordação
	
	
	Eficiente no uso
	
Explicação: 
A quantidade de informações presente em um determinado sistema não concerne ao estudo da Usabilidade, 
pode ser um sistema com muitas funcionalidades ou poucas, o estudo da usabilidade se preocupa 
com a naturalidade de se usar um sistema. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Usabilidade é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem. Dentre os seus itens de avaliação temos: I ¿ Interoperabilidade. II ¿ Eficiência. III ¿ Conectividade. IV ¿ Taxa de Erros. V ¿ Satisfação. A alternativa que corresponde aos itens corretos é:
	
	
	
	I, III e V
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	II, IV e V
	
	
	I, II, III
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		 (INFRAERO 2009 - FCC - ANALISTA DE SISTEMAS - ARQUITETURA DE SOFTWARE)
A administração aeroportuária encomendou um site Internet cujas páginas fossem autoexplicativas, formadas por um design que orientasse o internauta a encontrar informações, serviços e produtos. O atendimento dessa encomenda é a aplicação de um requisito de
	
	
	
	Privacidade
	
	
	Eficiência
	
	
	Interoperabilidade
	
	
	Usabilidade
	
	
	Portabilidade
	
Explicação: 
A questão trata dos conceitos fundamentais do que é Usabilidade.
		1.
		Considerando o conceito sobre avaliação heurística assinale a opção correta.
	
	
	
	Reduz a utilização de estilos de interação em interface de sistemas.
	
	
	Acelera o processo de desenvolvimento de software, estruturas de dados, algoritmos, etc...
	
	
	Aumenta a capacidade de processamento dos dispositivos de hardware.
	
	
	Representa um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-computador.
	
	
	Minimiza a eficácia na utilização de softwares.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação Heurística?
	
	
	
	Guiada por um conjunto de heurísticas de usabilidade (princípios e regras básicas para o design). 
	
	
	Pode sugerir possíveis melhorias na interface, com o intuito de corrigir problemas de usabilidade encontrados.
	
	
	É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos usuários que utilizarão a interface.
	
	
	É uma técnica de avaliação de interfaces rápida, podendo serrealizada em algumas horas.
	
	
	Técnica barata, pois não necessita de infraestrutura específica para ser realizada.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a alternativa que explica a heurística de Nielsen chamada de ¿consistência¿.
	
	
	
	Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	Seria a heurística que busca evitar a existência de bugs, que causam inconsistência aos sites de internet;
	
	
	Preocupa-se em manter um diálogo padronizado, utilizando os mesmos ícones e palavras, quando a ação a ser tomada é a mesma;
	
	
	É a heurística responsável por permitir que o usuário tenha domínio pleno sobre as funções do aplicativo, bem como a sua navegabilidade;
	
	
	Responsável pela rigidez do software;
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	
	Ajuda e documentação
	
	
	Estética e design minimalista
	
	
	Flexibilidade e eficiência de uso
	
	
	Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
	
	
	Reconhecer ao invés de relembrar
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas) Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, o atributo de usabilidade mais importante está associado a
	
	
	
	intuitividade.
	
	
	satisfação.
	
	
	eficiência.
	
	
	erros.
	
	
	memorização.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a alternativa com a relação correta da escala de severidade sugerida por Nielsen. 1. Sem importância 2. Cosmético 3. Simples 4. Grave 5. Catastrófico A. Não há necessidade imediata de solução. B. Problema de alta prioridade (deve ser reparado). C. Não afeta a operação da interface. D. Problema de baixa prioridade (pode ser reparado). E. Muito grave, deve ser reparado de qualquer forma.
	
	
	
	1-D, 2-A, 3-C, 4-E, 5-B.
	
	
	1-A, 2-C, 3-E, 4-B, 5-D.
	
	
	1-C, 2-E, 3-D, 4-A, 5-B.
	
	
	1-C, 2-A, 3-D, 4-B, 5-E.
	
	
	1-D, 2-B, 3-C, 4-E, 5-A.
	
Explicação: 
Conhecimento da teoria de Nielsen sobre o uso de interfaces.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(BANESE 2012 - FCC - TÉCNICO BANCÁRIO III - INFORMÁTICA/DESENVOLVIMENTO)
NÃO se trata de um dos cinco critérios básicos elencados na engenharia de usabilidade (Nielsen, 1993):
	
	
	
	Memorização
	
	
	Intuitividade
	
	
	Portabilidade
	
	
	Eficiência
	
	
	Erros
	
Explicação: 
A questão trata da Heurística de Nielsen
	
	
	
	 
		
	
		8.
		(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Em relação ao desenho (design, programação visual), que tem um impacto significativo na credibilidade e usabilidade de um site, é correto afirmar:
	
	
	
	O fundo deve chamar mais atenção do que a informação desde que seja relacionado ao tema do site. Um fundo de impacto imprime uma personalidade diferenciada à interface. 
	
	
	Todos os tipos de informação devem ser disponibilizados em uma longa lista sem mecanismos de classificação, pois o usuário pode localizar a informação desejada por meio da opção de busca do navegador. 
	
	
	Utilizar um projeto padrão de páginas passa a não ser necessário, uma vez que o usuário possui, por experiência, contato com uma grande diversidade de sites com diferentes desenhos.
	
	
	Não se deve usar espaço em branco para separar conteúdos ou assuntos diferentes. Devem-se usar linhas grossas para permitir uma melhor percepção da separação de conteúdo.
	
	
	A função do site e a informação devem ser soberanas sobre o desenho. Qualquer tipo de conformação que beneficie o desenho em detrimento de informação, usabilidade ou funcionalidade do site deve ser abandonada.
		1.
		"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação." Tal afirmativa está relacionada a qual critério ergonômico?
	
	
	
	Carga de trabalho.
	
	
	Consistência.
	
	
	Gestão de erros.
	
	
	Significado de códigos.
	
	
	Condução.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta.
	
	
	
	Carga de trabalho
	
	
	Controle Explícito
	
	
	Condução ou direcionamento
	
	
	Gestão de erros
	
	
	Adaptabilidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. Exemplo: um exemplar de histograma para representar as escolhas possíveis em termos de gráfico de dados. 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
	
	
	
	Arquétipo
	
	
	Símbolo
	
	
	Emblema
	
	
	Atributo
	
	
	Analogia
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define _______________, desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das metas definidas.
	
	
	
	projeto, metas de usabilidade.
	
	
	escopo, o ciclo de atividades.
	
	
	ciclo de atividades, metas de usabilidade.
	
	
	escopo, projeto.
	
	
	projeto, o modelo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de:
	
	
	
	adaptabilidade. 
	
	
	controle explícito. 
	
	
	condução. 
	
	
	carga de trabalho. 
	
	
	presteza. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, _______________, gestão de erros, consistência, significado de código e _______________.
	
	
	
	normativa, compatibilidade
	
	
	usabilidade, interfaceamento
	
	
	usabilidade, ética
	
	
	ética, normativa
	
	
	adaptabilidade, compatibilidade
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto, prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da interação, avaliação de usabilidade e balanço final, referem-se ao _______________.
	
	
	
	esquema de usabilidade
	
	
	escopo de usabilidade
	
	
	projeto de usabilidade
	
	
	fluxo de usabilidade
	
	
	teste de usabilidade
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra provém de uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas:
I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um software. 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um requisito de consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, ao se concluir uma transação.
III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance". 
Quais alternativas estão corretas? 
	
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Todas as alternativas
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas II
		1.
		"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações. Por isso, é comum que os ___________exibamobjetos de interação que viabilizem inclusão, exclusão, alteração e consulta de dados, bem como objetos para navegação por entre os dados apresentados." 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima. 
	
	
	
	sites. 
	
	
	painéis de controle.
	
	
	formulários.
	
	
	botões.
	
	
	objetos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
	
	
	
	Somente um.
	
	
	Pelo menos dois ou mais.
	
	
	Todos.
	
	
	Quantos forem necessários.
	
	
	Todas as respostas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações normalmente armazenadas em bancos de dados. Que objeto o texto se refere?
	
	
	
	Formulários
	
	
	Tipos
	
	
	Tabelas
	
	
	Opção
	
	
	Janelas
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de uma coletânea de objetos de todos os outros tipos (manipulação, seleção, edição e informação) que, juntos, viabilizam a execução de uma tarefa" 
O que melhor preenche o espaço? 
	
	
	
	Caixa de texto.
	
	
	Painel de controle. 
	
	
	Conceito de informação.
	
	
	Caixa de edição.
	
	
	Caixa de seleção.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		"os pequenos círculos utilizados nas alternativas de resposta são chamados de radio buttons ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
	
	
	
	Quantos forem necessários.
	
	
	Somente um.
	
	
	Pelo menos dois ou mais.
	
	
	Todas as respostas.
	
	
	Todos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos: 
	
	
	
	Estrutura de menus, painel de menu, lista de seleção, barra de ferramentas. 
	
	
	Seletores, botões de comando, painel de menu, área de comando. 
	
	
	Caixas de diálogo, seletores exclusivos, lista de seleção, barra de ferramentas. 
	
	
	Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem. 
	
	
	Janelas, formulários, painel de menu, barra de ferramentas. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo real; Herdam a aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos.
	
	
	
	Objetos de Interação
	
	
	Objetos de classes
	
	
	Objetos reais
	
	
	Objetos de busca
	
	
	Objetos de orientação
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ?
	
	
	
	Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na tela e o usuário pode manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, digita etc. Grande parte das interfaces gráficas baseia-se neste estilo de interação.
	
	
	As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou organizadas em menus hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria das aplicações Windows organiza suas opções em menus hierárquicos.
	
	
	O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação.
	
	
	O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo um formulário impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de dados utilizam esse estilo de interação.
	
	
	O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os dados solicitados. Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, realiza o processamento dos mesmos e exibe os resultados.