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DD014 – DIREÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
CASO PRÁTICO 
 
 
PONTO 
 
A mudança organizacional é uma atividade esporádica. Quer dizer, começa em certo ponto, 
continua através de uma série de etapas e culmina com um resultado que os envolvidos 
esperam que seja uma melhoria em relação ao ponto inicial. Tem um princípio, um ponto 
médio e um final. 
O modelo de três etapas de Lewin representa uma ilustração clássica deste ponto de vista. A 
mudança é vista como uma ruptura do equilíbrio da organização. O status quo se vê alterado 
e é necessária a mudança a fim de estabelecer um novo estado de equilíbrio. O objetivo do 
congelamento é estabelecer a nova situação para que balance as forças impulsoras e 
restritivas. 
Alguns especialistas afirmam que a mudança organizacional deve ser considerada como um 
sistema de balanço constituído por cinco variáveis que interagem dentro da organização: 
pessoas, tarefas, tecnologia, estrutura e estratégia. Uma mudança em qualquer destas 
variáveis tem repercussões em uma ou mais das outras. Este ponto de vista é esporádico no 
sentido que caracteriza a mudança organizacional essencialmente como um esforço para 
guardar o equilíbrio. A mudança em uma variável desencadeia uma série de eventos que, se 
forem administrados de maneira apropriada, é necessário que se ajustem às demais variáveis 
para obter um novo estado de equilíbrio. 
 
 
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CASO PRÁTICO 
Outra maneira de conceber o ponto de vista esporádico sobre a mudança é considerar a 
administração deste como capitanear um navio. A organização é como um casco de navio 
grande que viaja pelo tranquilo mediterrâneo para um porto específico. O capitão da nave já 
fez estes percursos centenas de vezes antes com a mesma tripulação. 
Entretanto, de quando em quando se desata uma tormenta e os marinheiros têm que 
responder. O capitão fará os ajustes apropriados –quer dizer, implementará mudanças– e 
manobrando em meio à tormenta levará a nave a águas tranquilas. Igual a esta travessia do 
navio, a administração de uma organização deve ser vista como uma jornada com um começo 
e um final, com a implementação da mudança só de forma ocasional como resposta a uma 
ruptura do status quo. 
CONTRAPONTO 
 
O enfoque esporádico talvez seja o paradigma dominante para gerir a mudança 
organizacional, mas já é obsoleto. Aplica-se a um mundo de certeza e previsível. O enfoque 
esporádico foi desenvolvido nas décadas de 1950 e 1960 e reflete o ambiente dessa época. 
Trata a mudança como a perturbação ocasional de um mundo pacífico. Entretanto, pouco se 
parece ao ambiente atual de mudança constante e caótica.89 
Caso se deseja entender o que significa administrar a mudança nas organizações de hoje, 
deve-se que pensar nela como algo equivalente a uma permanente descida pelas corredeiras 
de um rio.90 A organização não é um casco de navio grande, mas se parece mais a uma balsa 
de 12 metros. Em lugar de navegar por um mar tranquilo, a balsa deve descender por um rio 
ruidoso cujo fluxo forma corredeiras ininterruptas. 
Para piorar as coisas, a balsa é tripulada por 10 pessoas que nunca antes trabalharam nem 
viajaram juntas pelo rio. Grande parte da viagem é feita na escuridão, o rio possui curvas e 
obstáculos inesperados, não está claro qual é o destino exato e em intervalos regulares é 
necessário levar a balsa à beirada para que subam novos tripulantes e outros desçam. A 
mudança é um estado natural e sua administração é um processo contínuo. Quer dizer, os 
gerentes nunca podem se dar ao luxo de sair das corredeiras espumosas. 
O nivel de estabilidade e previsibilidade que caracteriza o ponto de vista esporádico já não 
reflete o mundo em que vivemos. As perturbações do status quo já não são ocasionais ou 
temporárias nem vão seguidas da volta a um estado de equilíbrio. Na realidade não há estado 
de equilíbrio. 
Os gerentes de hoje enfrentam uma mudança constante que limita com o caos. Estão 
forçados a jogar um jogo no qual nunca antes tinham participado, governado por regras que 
são ditadas à medida que o jogo avança. 
 
Referência 
 
1. Robbins, S., Judge T. (2009). Comportamiento organizacional. Pearson: México 
 
 
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CASO PRÁTICO 
Instruções para o desenvolvimento da atividade 
I. Depois de ler o ponto e contraponto, responda as seguintes questões: 
 
 Escolha com qual das opções você se identifica mais através de uma explicação 
ampla. 
 Exemplifique com uma analogia similar à do casco de navio e das balsas a 
mudança organizacional e como esta transcorre. 
 Compartilhe alguma experiência de trabalho que justifique a razão para ter 
escolhido a mudança constante ou esporádica. 
 Entendendo que a mudança constante é a tese e o esporádico é a antítese, 
elabore a síntese. 
 
II. Elabore sua resposta a estas questões apoiando-se no estudo dos materiais da 
disciplina e outras fontes que considere oportuno consultar. 
 
III. Uma vez completadas as respostas, entregue o documento através do ícone da 
atividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CASO PRÁTICO